Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
Presentazione fatta a Smau Bari 2012 insieme a Raffaele Tortora. Abbiamo trattato i temi legati a: Mobile, Social Network, geolocalizzazione, marketing di prossimità.
Experior Laboratories is an ISO-17025 accredited testing laboratory founded in 2003 in Oxnard, California. It has over 20 employees with extensive industry experience and offers a variety of testing services including optical, electrical, climatic, and mechanical testing. Experior has a global customer base and the capability to test components for telecommunications, military, and aerospace applications.
This document summarizes a coaching workshop that teaches coaches how to find their niche market, develop a clear marketing message and plan, and get more clients. The workshop covers defining a niche, business models and pricing, internet marketing, PR, networking, developing goals and a promotional calendar. It promises to provide a proven process for finding a niche using a marketing triangle tool. Attendees will learn in small groups with exercises and role plays over 3 days. Mentoring is also recommended to avoid mistakes and get practical advice from those who have achieved success.
This short document appears to be a message containing a phone number and thanks in Chinese. The document shares a phone number and expresses gratitude, most likely as part of a brief communication or confirmation of contact information.
Incontro di formazione per gli operatori turistici ed i gestori di risorse turistiche della provincia di Alessandria, organizzato da ALEXALA, con il contributo della CCIAA di Alessandria, e condotto da Maurizio Vellano e Ivan Pigino
Presentazione fatta a Smau Bari 2012 insieme a Raffaele Tortora. Abbiamo trattato i temi legati a: Mobile, Social Network, geolocalizzazione, marketing di prossimità.
Experior Laboratories is an ISO-17025 accredited testing laboratory founded in 2003 in Oxnard, California. It has over 20 employees with extensive industry experience and offers a variety of testing services including optical, electrical, climatic, and mechanical testing. Experior has a global customer base and the capability to test components for telecommunications, military, and aerospace applications.
This document summarizes a coaching workshop that teaches coaches how to find their niche market, develop a clear marketing message and plan, and get more clients. The workshop covers defining a niche, business models and pricing, internet marketing, PR, networking, developing goals and a promotional calendar. It promises to provide a proven process for finding a niche using a marketing triangle tool. Attendees will learn in small groups with exercises and role plays over 3 days. Mentoring is also recommended to avoid mistakes and get practical advice from those who have achieved success.
This short document appears to be a message containing a phone number and thanks in Chinese. The document shares a phone number and expresses gratitude, most likely as part of a brief communication or confirmation of contact information.
This week, we explain the whys & hows of using Facebook for business, including page anatomy, simple methods for outreach & engagement, and a daily 30 min task list.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise stimulates the production of endorphins in the brain which elevate mood and reduce stress levels.
Mastek is a high-end provider of enterprise technology solutions that enables business transformation, particularly in the insurance industry. It has over 19 years of insurance experience working with over 90 customers globally. It provides various insurance software products and has over 1200 insurance technology professionals and a 180 person research and development lab. Mastek has received several awards and recognition for its work in the insurance industry. It focuses on helping insurers overcome technology barriers and unlock innovation.
hi5 Case Study: Leveraging Virtual Goods for Viralityhi5
hi5 presentation from the Virtual Goods Conference 2010 (Engage Expo) regarding driving engagement in games through gifting. Presentation led by hi5 Executive Producer Dave Selle.
Genetic Modification in Papaya and Fritos® Corn ChipsLester Rosario
The document summarizes an experiment testing genetically modified organisms (GMOs) in papaya and Fritos corn chips. DNA was extracted from the samples and tested using PCR and gel electrophoresis. The results initially showed no GMO DNA sequences in the papaya or corn chips. However, the results were deemed unreliable due to DNA degradation. The experiment would need to be repeated to obtain more reliable conclusions about the presence of GMOs in the food samples.
Consulus won two bronze awards in the multi-disciplinary category for the myMosaic event and Wah Joo Seng brand communications at the Singapore Design Awards 2010. Please view the presentation for the two works.
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
This week, we explain the whys & hows of using Facebook for business, including page anatomy, simple methods for outreach & engagement, and a daily 30 min task list.
The document discusses the benefits of exercise for mental health. Regular physical activity can help reduce anxiety and depression and improve mood and cognitive functioning. Exercise stimulates the production of endorphins in the brain which elevate mood and reduce stress levels.
Mastek is a high-end provider of enterprise technology solutions that enables business transformation, particularly in the insurance industry. It has over 19 years of insurance experience working with over 90 customers globally. It provides various insurance software products and has over 1200 insurance technology professionals and a 180 person research and development lab. Mastek has received several awards and recognition for its work in the insurance industry. It focuses on helping insurers overcome technology barriers and unlock innovation.
hi5 Case Study: Leveraging Virtual Goods for Viralityhi5
hi5 presentation from the Virtual Goods Conference 2010 (Engage Expo) regarding driving engagement in games through gifting. Presentation led by hi5 Executive Producer Dave Selle.
Genetic Modification in Papaya and Fritos® Corn ChipsLester Rosario
The document summarizes an experiment testing genetically modified organisms (GMOs) in papaya and Fritos corn chips. DNA was extracted from the samples and tested using PCR and gel electrophoresis. The results initially showed no GMO DNA sequences in the papaya or corn chips. However, the results were deemed unreliable due to DNA degradation. The experiment would need to be repeated to obtain more reliable conclusions about the presence of GMOs in the food samples.
Consulus won two bronze awards in the multi-disciplinary category for the myMosaic event and Wah Joo Seng brand communications at the Singapore Design Awards 2010. Please view the presentation for the two works.
Seminario web marketing turistico Saint Vincent 10-12-14 Silvia Badriotto
Le slide dei seminario sul web marketing turistico svolto a Saint Vincent il 10-12-14 con Annaclara de Cio in collaborazione con il Consorzio InSaintVincent www.insaintvincent.it
Quick-Pin è un valido strumento per la valorizzazione delle risorse del territorio in grado di creare canali di comunicazione diretti tra aziende e clienti.
Day ONE BTO2017 | TEN
Mercoledì 29 novembre
WORLD Hall
Do you see a future for DMO?
http://www.buytourismonline.com
Keynote Speaker
Josep Ejarque FourTourism
Gustavo Koniszczer FutureBrand
Conclusioni
Antonio Pezzano DMI
Le nuove strategie di marketing per le piccole e medie imprese del turismoOfficina Turistica
Web Revolution & Social Media Marketing
Le nuove strategie di marketing per le piccole e medie imprese del turismo -
Robi Veltroni - Lunedì 3 dicembre 2012
Università degli studi di Firenze
Facoltà di Economia
2. Diventa un
1 miliardo di video I turisti lo sono già.
più di 400 milioni di utenti attivi nel mondo
4 miliardi di foto
14 milioni di articoli
45 milioni di visitatori, il 50% non proviene dagli USA
3. TOP 20 websites nel mondo
1) GOOGLE 11) MY SPACE
2) FACEBOOK 12) GOOGLE INDIA
3) YAHOO 13) TWITTER
4) YOUTUBE 14) GOOGLE GERMANY
5) WINDOWS LIVE 15) MICROSOFT.COM
6) WIKIPEDIA 16) QQ.COM
7) BLOGGER.COM 17) WORDPRESS.COM
8) MSN 18) RAPIDSHARE
9) BAIDU 19) GOOGLE FRANCE
10) AHOO JAPAN
Y 20) GOOGLE UK
4. TOP 20 websites nel mondo
Nel 2005 nessun social media era
presente in classifica.
Marzo 2010: per una settimana intera supera Google (Usa).
Nel 2008, solo due anni fa, non era tra i primi 20.
5. Le due regole del web 2.0
USER GENERATED CONTENT
le persone sono il messaggio
CONVERSAZIONI
niente monologhi
6. TOP 20 Paesi di provenienza
di turismo incoming verso l’Italia
1) Germania
2) Usa
3) Gran Bretagna
4) Francia
5) Spagna
6) Austria
7) Olanda
8) Svizzera
9) Giappone
10) Russia
7. Diventa un
SOCIAL MEDIA
I turisti lo sono già.
BUSINESS
COINVOLGIMENTO
PROMOZIONE
8. Diventa un
I turisti lo sono già.
COINVOLGIMENTO
PROMOZIONE
RETENTION
9. Diventa un
I turisti lo sono già.
IL TURISMO E’ SOCIAL
10. Diventa un
I turisti lo sono già.
IL TURISMO E’ SOCIAL
1) Prima, durante e dopo il viaggio interagiamo .
2) Prima, durante e dopo il viaggio siamo online .
3) Le motivazioni che spingono ad interagire sono uguali, con
Internet e il web 2.0 cambia radicalmente il modo.
11. Ieri Oggi
Cartoline
Flickr
Guide viaggio
Tripadvisor
Brochure
Facebook
APT
Google
Televisione
Youtube
12. Diventa un
I turisti lo sono già.
L’ OSPITALITA’ INIZIA NELLA LOBBY?
13. Diventa un
I turisti lo sono già.
L’ OSPITALITA’ INIZIA ONLINE
14. Diventa un
I turisti lo sono già.
L’ OSPITALITA’ INIZIA ONLINE
1) Internet & Social Media = Brochure
2) “Buongiorno, come posso esserle utile?”
3) La porta d’ingresso principale al vostro hotel
15. Diventa un
I turisti lo sono già.
FARE BUSINESS ONLINE
16. Diventa un
I turisti lo sono già.
IL MODELLO RELAZIONALE
CONTENUTI
COINVOLGIMENTO
COMMUNITY
CREDIBILITA’
17. Diventa un
I turisti lo sono già.
CONTENUTI
RILEVANZA
VALORE
USABILITA’
INDICIZZAZIONE
22. Diventa un
I turisti lo sono già.
Il 40% delle vendite potenziali online viene perso perché il
cliente non trova le informazioni che cerca.
Progetta un sito dal punto di vista del cliente.
23. Diventa un
2009 : le vendite di smartphone I turisti lo sono già.
superano quelle dei computer
Sei pronto?
37. Diventa un
I turisti lo sono già.
COMMUNITY =
FACEBOOK: più di 400 milioni di utenti attivi nel mondo.
Il 50% degli utenti lo utilizza ogni giorno.
Gli iscritti passano complessivamente 500 mila minuti al mese connessi a
Facebook.
In Italia è presente dal 2006, in meno di quattro anni: 15,5 milioni di iscritti.
38. Diventa un
COMMUNITY I turisti lo sono già.
CRM
Il database piu’ ampio del mondo
39. Diventa un
Nomi I turisti lo sono già.
Preferenze
Attività svolta
Lista degli amici
continua…
VALORE IMMENSO
40. Diventa un
I turisti lo sono già.
CRM TRADIZIONALE: domande chiuse
CRM 2.0: centra i punti giusti
43. Diventa un
COMMUNITY I turisti lo sono già.
CONVERSIONI
L’ amico è il tuo miglior cliente
• Spendono in media 79€ in più
• Sono più fedeli
• Il 68% dichiara di voler raccomandare il prodo:o ad un amico
• L’81% dei fans dice di sen@rsi legato al brand, di essere in
empa@a.
47. Diventa un
I turisti lo sono già.
Cosa dicono del tuo brand? Check!
48. Diventa un
CREDIBILITA’ I turisti lo sono già.
FIDUCIA
Decisione di consumo:
14%: ADV
78%: opinioni di altri consumatori
49. Diventa un
I turisti lo sono già.
Sistema di recensioni: gestione della fiducia
Transazioni sicure
Fatturato: 8,5 miliardi di dollari
50. Diventa un
CREDIBILITA’ I turisti lo sono già.
TRIPADVISOR
30 milioni di recensioni
Europa: 11 milioni di utenti al mese
Italia: 1,3 milioni di utente al mese
51. Diventa un
I turisti lo sono già.
recensioni + foto + video
LA PIU’ GRANDE TRAVEL COMMUNITY AL MONDO
52. Diventa un
I turisti lo sono già.
recensione negativa
DOV’E’ IL PROBLEMA?
53. Diventa un
I turisti lo sono già.
recensione negativa
DOV’E’ IL PROBLEMA?
1) Nessun brand è perfetto
2) Parlerebbero comunque di voi
3) Straordinaria opportunità
54. Diventa un
I turisti lo sono già.
recensione positiva
QUANTO VALE?
56. Diventa un
I turisti lo sono già.
incentiva le persone
SONO IL TUO NUOVO REPARTO MARKETING
- risorse + risultati
57. Diventa un
I turisti lo sono già.
incentiva le persone
SONO IL TUO NUOVO REPARTO MARKETING
1) PS: I love you. Get your free email at Hotmail.
2) Recensioni = Premio = Viral Loop
3) Free wifi
58. Diventa un
I turisti lo sono già.
CONCLUSIONI
1) Quanto del tuo business è online?
2) Quanto state investendo nel social
media marketing? Come?
3) Quanto spendete in brochure?