Il documento discute il concetto di marketing come un insieme di attività per identificare cosa, a chi e come vendere, enfatizzando l'importanza della soddisfazione del cliente. Vengono delineate le fasi di pianificazione e analisi di marketing, inclusa la segmentazione del mercato e l'analisi del prodotto, per definire obiettivi e strategie efficaci. Si evidenzia che l'intera azienda deve condividere le strategie e utilizzare strumenti di comunicazione coordinati per una comunicazione efficace.

1. IL M
ARKETING
IL PIANO
DI M
ARKETING

2. IL MARKETING
MARKETING Insieme di
attività svolte
dall’impresa
per individuare:
- Che cosa
vendere
- A chi vendere
- Come
vendere

3. PRIORITÀ ASSOLUTA
Soddisfare i bisogni e le necessità della
clientela
( Customer satisfaction)

4. EVOUZIONE DEL CONCETTO DI MARKETING
INSIEME DI ATTIVITA’ REALIZZATE DA UN’IMPRESA PER CREARE UNA
PROPRIA IMMAGINE DI QUALITA’ ATTRAVERSO UN’OFFERTA DI
PRODOTTI E SERVIZI CHE SODDISFANO LE ESIGENZE E I BISOGNI
ESPRESSI DALLA CLIENTELA.

5. EVOUZIONE DEL CONCETTO DI MARKETING
Nel Marketing integrato devono essere rispettate
contemporaneamente 3 regole:
1. Rivolgersi ai clienti con un approccio one by one, reso possibile
dall’evoluzione tecnologica degli strumenti di comunicazione
(social network come facebook)
2. L’intera azienda deve condividere le strategie di comunicazione
3. Strumenti di comunicazione coordinati tra loro

6. PIANIFICAZIONE DI MARKETING
SIGNIFICA DEFINIRE

7. GLI OBIETTIVI DI MARKETING
DEFINIZIONE DEI SEGMENTI DI MERCATO SUI
QUALI SI VUOLE ESSERE PRESENTI E I
PRODOTTI DESTINATI A TALI MERCATI

8. LE STRATEGIE DI MARKETING
INDIVIDUARE I MEZZI E LE AZIONI DA ATTUARE
PER RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI PREFISSATI

9. IL RISULTATO FINALE È ……
IL PIANO DI MARKETING
(Marketing plan)
Con il quale dopo aver individuato le diverse alternative
possibili , attraverso analisi di marketing e ricerche di
mercato, il management stabilisce gli obiettivi e le
risorse necessarie per raggiungere tali obiettivi.

10. L’ANALISI DI MARKETING
Con l’analisi di marketing l’impresa acquisisce
informazioni sui bisogni e i desideri del cliente,
sui prodotti e sui mercati in modo da poter
impostare una produzione e
commercializzazione in grado di ottenere
risultati positivi.

11. L’ANALISI DI MARKETING
L’idea che sta alla base dell’analisi di mercato e
di prodotto:
«Solo conoscendo la clientela, i suoi desideri e
bisogni, il suo rapporto con i prodotti,
l’azienda è in grado di conoscere i propri punti
di forza e di debolezza»

12. L’ANALISI DEL MERCATO
Presuppone la segmentazione del
mercato.
Significa suddividere il mercato
identificando gruppi di consumatori
accomunati da bisogni e desideri simili.

13. L’ANALISI DEL MERCATO
I fattori utilizzabili per segmentare il mercato sono
diversi:
 Fattori geografici
 Fattori demografici
 Fattori psicologici
 Fattori economici

14. L’ANALISI DEL MERCATO
Dall’analisi dei segmenti del mercato l’impresa acquisisce informazioni su

15. L’ANALISI DEL MERCATO
Per l’impresa è indispensabile conoscere i segmenti di
mercato, la quota all’interno di ciascun segmento e
in quanti mercati sta operando.
Quota di mercato (market share): ammontare
delle vendite di un’impresa rispetto alle vendite
complessive nel mercato in cui opera. Viene espressa
in percentuale.

16. L’ANALISI DEL PRODOTTO
Quando l’impresa acquisisce le informazioni su che
cosa compra il consumatore e perché compra,
deve formulare delle proposte per rispondere alle
sue esigenze.
Deve definire un prodotto in grado di soddisfare i
bisogni attraverso i benefici che esso è in grado
di offrire

17. L’ANALISI DEL PRODOTTO

18. L’ANALISI DEL PRODOTTO
I benefici dipendono dal ciclo di vita di
ciascun prodotto.
Vendite
Tempo
sviluppo
introduzione
crescita
maturità
saturazione
declino

19. L’ANALISI DEL PRODOTTO
L’analisi di marketing deve essere estesa all’intera
gamma di prodotti aziendali, che possono
attraversare diversi stadi del ciclo di vita.
L’azienda deve comporre adeguatamente il proprio
portafoglio prodotti garantendo una situazione di
equilibrio, evitando di trovarsi in una situazione in cui
vi sia un numero eccessivo di prodotti nella fase di
sviluppo/introduzione oppure saturazione/declino.