3. О чем это?
3
Это история четырех человек. Назовем их: Каждый, Кто-то, Любой и Никто.
Каждому доверили сделать важную работу и Каждый был уверен,
что Кто-то ее сделает.
Любой мог ее сделать, но Никто ее не сделал.
Кто-то разозлился, потому что это была работа Каждого.
Каждый подумал, что Любой это сделает, но Никто не осознавал,
что Каждый ее не сделает.
Закончилось все тем, что Каждый обвинил Кого-то, что Никто не сделал
того, с чем мог справиться Любой.
5. Обсуждение
5
Что?
Целью было воспроизвести
нарисованную машину
Кто?
У каждого участника была своя задача –
взять на себя ответственность за
выполнение определенной части работы
Как?
Для достижения успеха требовалось
соединить все части вместе в правильной
последовательности
Успех
Ясное
“что”
Ясное
“как”
Ясное
“кто”
7. Результаты для компании
77
Повышение лояльности клиентов
Больше доверия внутри команды
Увеличение продаж
Повышение прибыли
Сокращение административных расходов
Возросшая эффективность
Высокая оценка клиентов
Улучшение этики и моральных принципов
8. Преимущества для сотрудников
8
Более высокие индивидуальные результаты
Больше поводов для празднования персональных достижений
Меньше ошибок и корректирующих мероприятий
Меньше «острых» ситуаций
Понимание ответственности и выбор лучших решений
Больше новых знаний
Более ответственная и отзывчивая команда
Более высокий уровень лояльности и благополучия
10. Повод для размышления
10
Какой процент сотрудников
чувствуют, что делали бы
что-то иначе, если бы это
была их собственная
компания?
11. Повод для размышления
11
• 83% чувствовали, что они бы делали что-то
иначе, если бы это была их собственная компания
• 63% поймали себя на том, что ждут, что ситуация
разрешится сама по себе
• 85% чувствовали себя растерянными, потому что
не контролировали ситуацию
• Почти 60% признали, что видели, как усугубляется
проблема, но ничего при этом не предпринимали
• 76% попали в ловушку «просто скажите,
что мне делать»
12. Планирование для ответственности
Ясное видение
Оценка, Признание,
Последствия
Ясная роль
Собственная роль
Роль других
Что/как
Ясный маршрут
Навыки, Уверенность,
Системы
Ясная цель
Компания,
Подразделение,
Команда
13. Ответственные организации
13
Белый Дом
Все руководители и директора обучены внедрению
культуры ответственности
• Возрастает эффективность работы
• Вырабатываются общие подходы к поддержанию
баланса работа- личная жизнь, основанные на
понимании культуры ответственности
• Повышается качество и результативность
обратной связи
Как открытое обсуждение вопросов ответственности
может изменить рабочие отношения и отношения в
команде?
14. Направляя других
14
Сценарий 1
Компания приняла решение организовать
мероприятие для запуска нового процесса
и Вас попросили возглавить команду.
Первая встреча прошла хорошо и все
были полны энтузиазма. С тех пор
активность пошла на спад, и Вы
переживаете, что не все участники
выполняют свои задачи. Сроки поджимают
и Вам необходимо снова запустить
процесс, и сделать это быстро, но у Вас
нет времени постоянно контролировать
каждого члена команды.
Сценарий 2
В последнее время появились
проблемы в коммуникациях между
Вашей и другой командой, и из-за этого
произошло несколько случаев утечки
информации.
Вас попросили решить эту проблему,
поработав с обеими командами. Так
как обе команды перекладывают вину
друг на друга, прогресса в решении
данной проблемы пока нет.
Как вы можете развивать ответственность в каждом из этих
сценариев?
15. "Токсичные" типы поведения
15
Микроменеджмент (контроль каждой мелочи)
Обвинение других
Какие типы "токсичного" поведения могут препятствовать
ответственности?
Отстраненное управление с 10,000 футов
Внезапное нападение подобно "чайке"
"Эффект домино"
Отсутствие уважения
16. 5 советов для достижения успеха
16
01
Ставьте ясную цель и
убедитесь в том, что Вы
четко представляете,
каким должен быть успех
04
Основывайтесь на
ясном видении и
понимании того, каких
результатов Вы хотите
добиться
02
Определие свои
собственные обязанности
и ответственность, и
уточните как они
соотносятся с
обязанностями и
ответственностью других
05
Управляйте, избегая
токсичного поведения и
демонстрируйте пример
высокой ответственности
для тех, кто Вас окружает
03
Если Вы не знаете
ответы на все вопросы,
удостоверьтесь в том,
что Вы знаете, где их
найти
