Документ анализирует состояние рынка труда в Казахстане, подчеркивая дефицит квалифицированного персонала и несоответствие системы образования бизнес-需求. Он также выделяет тенденции в управлении персоналом, включая переход к более активной роли hr-служб и важность привлечения и удержания талантов. Эффективное управление человеческими ресурсами признано критически важным для повышения производительности и ценности компаний.

1. HRМ. История казахстанского успеха.
Людмила Белова, Директор АНКОРа
в Казахстане и Центральной Азии

2. Тенденции рынка труда
 Демографическая яма
 Дефицит квалифицированного персонала
 Несоответствие системы образования потребностям бизнеса
 Изменение отношения к труду у нового поколения
 Дефицит лидерства и эффективного управления
2

3. Тенденции в управлении персоналом
 Переход от подбора персонала к управлению карьерой внутри
компании
 Изменение подхода к мотивации персонала
 Улучшение условий труда становятся необходимым условием в
борьбе за персонал
 Нарастание конкуренции в экономике требует все большего
количества профессиональных работников
 От управления по целям к управлению по ценностям
3

4. Исследование рынка Казахстана.
НR-служба или отдел кадров?
Исследование проводилось среди 34 компаний, в городе Алматы.
Компании по инвесторам Компании по секторам
5,90% 8,80%
Компания с
иностранным участием
61,8% 20,60% 52,90%
Компании со 100% 11,80%
38,2%
казахстанским участием
Товары народного потребления Промышленный/ Индустриальный
Нефтегаз/ Горно-металлургический Фармацевтический
IT/ Телеком
4

5. Исследование рынка Казахстана.
НR-служба или отдел кадров?
Компании с иностранными инвестициями Компании со 100% казахстанским участием
нет
выделенной
HR-партнер; HR-партнер; 0%
службы; 0%
24%
HR-служба;
Нет выделенной
76% HR-служба; 50%
службы; 50%
100% компаний с иностранными инвестициями, задействованных в
исследовании, имеют выделенную HR-службу, а четверть из них имеет
HR-партнера.
Только 50% казахстанских компаний имеют выделенную HR-службу.
5

6. Отличие HR-службы от отдела кадров
Отдел кадров:
• учет персонала;
• оформление и увольнение
персонала.
HR-служба:
• подбор сотрудников;
• профессиональное развитие;
• обучение специалистов
• коучинг топ-менеджеров;
• создание кадрового резерва;
• управление талантами;
• «выращивание» приемников
Мнение эксперта: «Растущая конкуренция за высококвалифицированные кадры, необходимость в
эффективном управлении человеческими ресурсами и удержание ключевых сотрудников требует
перевод HR-служб на активные рельсы и быть экспертами не только в области учета, но и в
вопросах подбора персонала, и в бизнесе компании».
6

7. Неэффективное управление
персоналом: возможные риски
Забастовки рабочих в Мангистауской области, 2011 год:
• Разница в оплате труда между иностранными и
казахстанскими рабочими привела к массовым
забастовкам;
• Массовое увольнение бастующих, за неисполнение
трудовых договора
• Негативные последствия забастовки:
• снижение объемов добычи, повлиявшее на показатели
Казахстана в нефтегазовом секторе;
• нанесение ущерба государственной казне;
• международный резонанс, сказавшийся на репутации
компании и государства в целом.
7

8. История казахстанского успеха.
Что дает эффективный HR менеджмент?
• сокращение текучки кадров за счет качественного подбора правильного
человека на правильное место;
• повышение ценности и имиджа компании в глазах кандидатов;
• повышение рыночной стоимости компании;
• закрытие позиций более качественными кандидатами;
• разработка более качественной и адаптированной системы обучения
сотрудников;
• разработка эффективной системы мотиваций с точки зрения понимания
потребностей;
• управление структурой компании для создания возможностей роста для
сотрудников;
• уход от угрозы банкротства.
8

9. История казахстанского успеха
Показатели на 01.01.2009. Компания в убытке.
Общий оборот 183 110 529 тенге
Убыток 28 043 095 тенге
Работает в компании 27 человек
Фонд оплаты труда/ от валового дохода 57%
Административный персонал 6 человек
Показатели на 31.12.2009. Промежуточные результаты изменений.
Общий оборот 334 201 807 тенге
Прибыль за год 13 972 861 тенге
Работает в компании 27 человек
Фонд оплаты труда/ от валового дохода 50%
Административный персонал 5 человек
Показатели на 31.12.2010. Победа.
Общий оборот 653 973 340 тенге
Прибыль за год 45 549 840 тенге
Работает в компании 34 человека
Фонд оплаты труда/ от валового дохода 40%
Административный персонал 6 человек
9

10. От удовлетворенности работой
к приверженности компании
Современные исследования ясно доказали, что восприятие рабочего
окружения приводит к ряду положительных результатов в деятельности
организации.
Удовлетворенность
работой, вовлеченность
и приверженность
 Удержание работников – текучесть мотивированных
работников снижается в разы
 Производительность – Вовлеченные сотрудники Результаты
посвящают работе в два раза больше времени организации
 Удовлетворение потребностей клиентов
 Безопасное поведение – Приверженные сотрудники
берут больничные в 10! раз реже
10

11. Влияние приверженности персонала
на производственные показатели
«На сколько больше ежегодный вклад мотивированного сотрудника по
сравнению с «нейтральным» сотрудником?»
67%
49%
40
%
Увеличение Влияние высшего Увеличение дохода
производительности руководства на менеджеров по
работников операционного увеличение прибыли продажам
уровня
11

12. Задачи HR, создающие
дополнительную стоимость бизнеса
• регулирование противоречий в вопросах управления
сотрудниками;
• совместная деятельность для достижения общих целей -
вовлеченность, сотрудничество;
• создание HR-бренда компании.
Chartered Institute of Personnel and Development на своем веб сайте
приводит следующее определение:
«Бизнес партнерство делает HR службу ответственной за бизнес, а
экспертов HR за создание добавленной стоимости. Это изменение
традиционных HR функций, где цели, приоритеты и успешность
были определены внутри HR».
12