Документ представляет собой исследование социального беспокойства населения Казахстана, проведенное через массовый опрос в 16 городах страны. Основное внимание уделяется вопросам повышения тарифов на ЖКХ и динамике ощущений граждан в отношении роста цен на коммунальные услуги. Опрос охватил 2312 респондентов и был проведён с 10 по 15 декабря 2012 года.