Konsten att göra det enkelt för kunderna - IBM Smarter Business 2013IBM Sverige
Svenskt näringsliv har sedan länge och med stor framgång utvecklat, producerat, marknadsfört och levererat komplexa produkter som står sig väl i den globala konkurrensen. Oavsett om produkterna utgörs av
sammansatta varor och tjänster eller av renodlade tjänster blir det allt viktigare för den säljande parten att mitt i denna komplexitet göra det enkelt att vara kund. Den totala kundupplevelsen - över hela interaktionsprocessen och i alla de kanaler där kunden möter företaget - är en viktig konkurrensfaktor. Denna session lyfter fram initiativ som
fokuserar på att sätta kunden i centrum inom B2C och B2B. Talare: Alexander Ghazaly, Head of Business Strategy samt John Gibe, PhD Business Strategy. Mer från dagen på http://bit.ly/sb13se
Konsten att göra det enkelt för kunderna - IBM Smarter Business 2013IBM Sverige
Svenskt näringsliv har sedan länge och med stor framgång utvecklat, producerat, marknadsfört och levererat komplexa produkter som står sig väl i den globala konkurrensen. Oavsett om produkterna utgörs av
sammansatta varor och tjänster eller av renodlade tjänster blir det allt viktigare för den säljande parten att mitt i denna komplexitet göra det enkelt att vara kund. Den totala kundupplevelsen - över hela interaktionsprocessen och i alla de kanaler där kunden möter företaget - är en viktig konkurrensfaktor. Denna session lyfter fram initiativ som
fokuserar på att sätta kunden i centrum inom B2C och B2B. Talare: Alexander Ghazaly, Head of Business Strategy samt John Gibe, PhD Business Strategy. Mer från dagen på http://bit.ly/sb13se
Detta är inte en komplett presentation, utan bilder du kan bygga en presentation på. Här hittar du bilder från del 1 av boken Digital marknadsföring, se http://www.digitalmf.se/boken.
Framgångsrika säljbesök är beroende av säljarens planeringsförmågaStephan Philipson
Framgångsrik försäljning uppnås mer effektivt och utvecklar kundrelationen bättre när säljaren kan analysera och dela in sina säljaktiviteter anpassade till viken typ av säljbesök som skall genomföras. Det innebär att säljaren måste vara väl påläst om företagets produkterbjudanden och villkor. Vidare är det centralt att man är kunnig om marknadens villkor och därmed alltid vara uppdaterad om aktuella förändringar som påverkar kundrelationen.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Detta är inte en komplett presentation, utan bilder du kan bygga en presentation på. Här hittar du bilder från del 1 av boken Digital marknadsföring, se http://www.digitalmf.se/boken.
Framgångsrika säljbesök är beroende av säljarens planeringsförmågaStephan Philipson
Framgångsrik försäljning uppnås mer effektivt och utvecklar kundrelationen bättre när säljaren kan analysera och dela in sina säljaktiviteter anpassade till viken typ av säljbesök som skall genomföras. Det innebär att säljaren måste vara väl påläst om företagets produkterbjudanden och villkor. Vidare är det centralt att man är kunnig om marknadens villkor och därmed alltid vara uppdaterad om aktuella förändringar som påverkar kundrelationen.
Sälj och marknad tillsammans - Smart Content marketing 2024 - Crescando 23112...Crescando
Webbinarium: Smart content marketing 2024
Behöver samarbetet mellan marknad och sälj verkligen vara så komplicerat?
Välkommen till ett lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta tillsammans med smart content marketing 2024. Anmäl dig redan nu så att du inte missar detta:
* Grunda content-strategin i de gemensamma affärsmålen.
* Synka målgrupper, målkonton och kundinsikt
* En redaktionell plan som stöttar säljet och köpresan.
* Aktivera content med bl.a. social selling.
* Konkreta content marketing-projekt från andra B2B-företag.
___________________
Webbinarieserie
I webbinarieserien ”Sälj och marknad tillsammans” ger vi konkreta tips på hur de olika rollerna kan komma närmare varandra i marknadsförings- och säljarbetet. Du får med dig tips och exempel på projekt som inspirerar er i verksamheten att skapa affärsdrivande aktiviteter tillsammans.
Gemensam kundsinsikt ger mer affärer | Webbinarium Crescando 240215Crescando
Grunden för all framgångsrik marknadsföring och försäljning är en gedigen förståelse för målgruppen: vilka typer av företag och individer vänder vi oss till? Hur ser deras behov ut?
Crescandos lunchwebbinarium om hur marknad och sälj kan arbeta smart tillsammans med att ta fram en gemensam målbild av segment och kunder.
* Värdet av en gemensam kundinsikt för marknad och sälj.
* Målgruppsarbete inom inbound och ABM.
* Olika sätt att segmentera företagsmarknaden.
*Så hittar du din ideala kundprofil.
* Därför är personas nyckeln till framgång.
Gästföreläsning av Malin Sjöman, Crescando, om inbound och content marketing inom kursen Effektiv Marknadskommunikation på Berghs School of Communication. 220701.
AFFÄRSDRIVANDE MARKNADSFÖRING
MED CONTENT MARKETING
Crescandos VD Malin Sjöman berättar tillsammans med Anette Jarmert, senior marknadskonsult, hur du kan arbeta smart med content för att attrahera, konvertera och vårda dina kunder. Under frukosten inspirerar vi dig om bland annat:
värdet av content marketing
content som stöttar hela kundresan
hur du jobbar smart med hållbart content och de tre R:n reduce, reuse, recycle
processer och verktyg som hjälper dig att jobba effektivt
Similar to Föreläsningsmaterial - Exportsäljare (20)
3. 1- PRODUCT OR SERVICE
Evaluate yourself and your product/service. Assess export
potential. Answer these questions:
1. Is my product/service exportable? - what products?
2. 2. Is my company capable of exporting? - in what way?
3. 3.Which markets?
Task: apply to your case
4. 2- CANVASSING AND PROMOTION
1. Market research
2. Visiting the Market
3. Marketing Strategy and Representation
4. Developing business relationships
9. REVIEW AND RECOGNITION
1. Maintain Relationships
2. Continuous Improvement
3. Client Service & Repeated Orders
4. Market Surveillance and Monitoring Changes
5. Acquire New Opportunities
Dessa punkter är en viktig del I kommande
“markandsplan för etablering I Kina “
10. DEFINITION - EXPORT SALES MANAGER
• Export sales managers sell products or services to overseas
customers.
• They research potential markets, organize sales promotions,
negotiate contracts and arrange the transport of goods.
• Legal knowledge of foreign currencies, tariffs and trading
regulations is necessary.
• Hours are often long and unsocial.
(Isn’t it nice with a well defined position?)
11.
12. To apply you must meet the following criteria:
• Experience of selling non-ferrous metals on an international basis
• Willing to spend 20% plus of your working time abroad
• International sales experience (and ideally with another language
together with English) with a good general understanding of doing
business across a wide and diverse range of business cultures
• Experience of managing local agents and/or distributor networks
(hiring, firing, managing, mentoring, motivating, etc.)
• Familiarity with export processes, documentation, etc.
Vilka egenskaper och kompetenser har du för att möta dessa kriterier ?
I kursen har vi behandlat flera avsnitt som ger dig möjligheter att motsvara
denna kravspecifikation.
Skriv ner dessa och motivera hur du uppfyller dem !Tid 30 minuter
14. Marknadsföringens mål
Det finns ett antal intressanta mätmetoder som
Exportsäljaren bör / skall känna till
• Omsättning
• Volym
• Marknadsandelar
15. Volym som målsättning
Olika typer av volymmål – Beroende på företagets
produktsortiment
Passar marknader som är under stark tillväxt
Styckkostnader minskar med ökad volym
Förutsätter en effektiv och flexibel produktion
16. Lönsamhet som målsättning
Stora skillnader mellan olika branscher
Varuproducerande företag inom dagligvaruhandel låga
marginaler
Tjänsteproducerande företag har vanligen höga marginaler
Läkemedelsföretag har vanligen mycket höga marginaler
Vilken bruttomarginal räknade ditt LIA företag som mål ?
17. Marknadsutbyte som målsättning
Marknadsutbytet beräknas genom att man drar
marknadsföringskostnader från bruttovinsten
Marknadsutbyte kan med fördel användas när man beräknar
produktsortimentens lönsamhet
Indikation på vilka produktgrupper som kan uteslutas i
sortimentet
27. Strategi innebär ;Långsiktig och övergripande 3-5 år är
normal tidsperiod.Vägledande för den taktiska planen
skall genomföras
Taktisk plan kort tidsperspektiv vanligen över 6-12
månader. Är varierande beroende på företag och
kultur.
Strategi och taktik i marknadsplanen
27
28. Marknadsplanen sätter fokus på vad
som skall genomföras
•Vilka delar av marknaden skall företaget koncentrera
sig på ?
•Hur skall man särskilja sina produkter/tjänster
från konkurrenter?
•Hur skall produktsortiment utvecklas för att
möta kundbehoven?
•Vem skall påverkas och med vad eller hur?
•Priset och prisstrategier ?
•Distributionsstrategier ?
31. Nulägesanalysen består av 4 delar
1. Nulägesbeskrivning
2. Analys av omvärlden
3. Analys av företagets förmåga
4. Slutsatser och rekommendationer
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 31
32. 1 - Nulägesbeskrivning
• Ge en beskrivande och total genomlysning av vad företaget står i dag , vad
som är genomfört och vad den nuvarande inriktningen är.
• Denna beskrivning sker genom att besvara relevanta frågor om företaget
och dess verksamhet.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 32
33. Frågeställningar som är grundade på fakta och sakligt återgiven skall användas – Inte
utrymme för värderande svar och frågeställningar
• Vision och affärside
• Övergripande mål
• Intressentgrupper
• Vilken del av organisationen omfattas
• Produktgrupper och aktuella konkurrenter
• Organisation
• Porters 5-krafts modell
• Branschutveckling
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 33
34. 2– SWOT analys (analys av omvärlden)
• En ”SWOT” kan omfatta hela företaget ner till enskilda produkter .
• Ligger till grund för en saklig och väl genomarbetat analys om företagets
förmåga att möta förändringar i omvärlden.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 34
35. SWOT – ”Ett diagnosverktyg”
• SWOT kan omfatta flera olika delar av företagets verksamhet
• KUNDER
• KONKURRENTER
• MARKNADSUTVECKLING
• TEKNIKUTVECKLING
• POLITISK UTVECKLING
• ”KUNDENS KUND”
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 35
37. 3. Slutsatser om företagets förmåga.
• När samtliga delar är genomgångna och varje slags hot och möjligheter /
styrkor och svagheter är analyserade, skall en slutsats skrivas, för att ge
vägledning till de beslut som skall tas.
• Slutligen skall en rekommendationer skrivas som ger konsekvenser av samt
vilken ”väg” företaget bör rikta in sig på.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 37
38. 4. Slutsatser och rekommendationer
• Med genomförda analyser och rekommendation som underlag presenteras
de mål som företaget skall uppfylla inom en given tidsperiod.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 38
39. Aktivitetsplanering
• I en aktivitetsplan fasställer företaget hur och i vilken ordning aktivteter
inom marknadsföringen av företagets produkter och tjänster skall
genomföras
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 39
40. Styrning och uppföljning
• När marknadsplanen är klar och åtgärder enligt planen är genomförda ,sker
en återkommande uppföljning av
• Måluppfyllelse
• Kundreaktioner
• Eventuella korrigerande åtgärder
• Nya inriktningsbeslut
• Mm, mm
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 40
41.
42. Definition av
målmarknader – En
avgörande strategisk
beslutsprocess
Att välja rätt segment för aktuell produktgrupp är en av marknadsföringens
huvuduppgifter för att säkra goda tillväxtmöjligheter !
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 42
43. Hur hittar förtaget sin målmarknad ?
• Omvärldsanalys
• Intressentgrupper
• PEST(LE) modell
• Marknadens villkor
• Vilka konkurrenskrafter finns (M Porter)
• Koncentration på marknaden
• Produktdifferentiering
• Tillväxttakt
• Tillgänglighet & kostnader på marknaden
• Finansiell styrka
• Etablerings & Exit hinder på marknaden
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 43
44. Hur ser villkoren ut för företaget och deras
speciella bransch?
• Porters 5 konkurrenskrafter
• Rivalitets i branschen
• Potentiella konkurrenter
• Leverantörernas förhandlingsstyrka
• Kundernas förhandlingsstyrka
• Tillgång till substitut
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 44
46. Köpkraft:
Mäts i den relativa storleken av kunderna, deras
koncentration, vilken information de har om konkurrenterna,
vilka volymer de köper, kompatibilitet med andra system och
produkter i företaget samt eventuella switch kostnader som
är kostnader för att gå över till en annan produkt.
Graden av differentiering spelar också roll. Ju större
köpkraft, desto svagare är företaget gentemot kunden.
Om kunderna är stora företag i koncentrerade industrier, och
köper stora volymer med god prisinformation om en relativt
odifferentierad produkt med låg switch kostnad så är
kunderna i en stark position och kan hålla priserna nere.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 46
47. Leverantörernas kraft
Bestäms av den relativa storleken företag och andra
faktorer nyss nämnda.
Om leverantörerna är stora företag i koncentrerade
industrier. Dessutom med väl differentierade
produkter som är relativt viktigt för det lilla
företaget. Är dessa småföretag i en svag position
gentemot leverantörerna och har svårt att pressa
priserna.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 47
48. Hot från nya aktörer
Barriärer för att ta sig in på en ny marknad kan
hålla potentiella konkurrenter utanför
marknaden.
Barriärer kan uppstå genom patent och
rättigheter, skalekonomier, produktskillnader,
varumärke, tillgång till distribution, politik,
switch kostnader, kapitalkostnader osv.
Ju större det möjliga hotet är, desto svårare är
det för det lilla företaget att bibehålla goda
marginaler och kontroll över priset.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 48
49. Hot från substitut
Ju större hot från substitut desto
svårare är det att ta ut ett högt pris.
Ett litet företag som säljer en litet
differentierad produkt i en priskänslig
och trendmedveten marknad har
svårt att ta ut ett högt pris.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 49
50. Konkurrens på marknaden
Beror på antal, storlek, koncentration,
nymodighet, tillväxt och därmed sin
attraktivitet i form av vinst och värde
tillsammans.
Viktigt är graden av
produktdifferentiering, varumärkets
identitet och switch kostnader.
Ju högre konkurrens desto svårare är det
att ta bra betalt
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 50
52. Porters 3-Konkurrensstrategier
• De flesta företag försöker alltid att skaffa sig ett övertag och dominera sin
marknad.
• ENLIGT m Porter finns det ”bara” 3 alternativ att skaffa sig konkurrensfördelar.
• Kostnadsöverlägsenhet
• Differentiering
• Fokusering
• Väljer en av dessa strategier beroende på sin egen förmåga och inriktning
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 52
54. 2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 54
En strategi som bygger på att nå en kostnadsöverlägsenhet
kan erhållas genom ett ständigt letande efter
kostnadsreduktioner.
Genom en kostnadsöverlägsenhet kan företag erbjuda en
produkt eller tjänst till ett lägre pris än konkurrenterna.
Detta kräver en kontinuerlig övervakning av produktions- och
driftkostnader ända uppe från företagsledningen.
56. 2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 56
Att differentiera en produkt eller tjänst innebär att företag skapar något
som uppfattas som unikt i branschen och som vanligtvis erbjuds till ett
betydligt högre pris.
Differentiering kan ge uttryck i flera olika former men det mest
fördelaktiga är om företag kan differentiera sig längs flera dimensioner.
Differentiering kan till exempel ge uttryck i hög teknologi, kvalitativa
lösningar eller design.
Strategin skapar en stark varumärkesidentitet som bygger på
varumärkeslojalitet, vilket gör kunderna mindre priskänsliga.
58. 2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 58
Fokusering innebär att företagets fokus läggs på en viss köpargrupp, ett
segment av sortimentet eller en geografisk marknad. Fokusering kan
uttryckas i olika former men det viktigaste är att tillgodose en särskild
målgrupp som varje funktionellt program utformas med hänsyn för.
Vidare bygger fokusering på att företaget anser sig kunna tillgodose en
målgrupp mer effektivt än konkurrenter med en bredare inriktning.
Företaget åstadkommer med en fokusering antingen differentiering genom att
bättre tillgodose en särskild målgrupps behov eller kostnadsöverlägsenhet vid
av målgruppen, eller både och.
60. Ansoffs tillväxtmatris används av
företag för att välja tillväxtstrategi för
produkter och marknad.
Marknadspenetration – Sälja de nuvarande
produkterna till nuvarande marknad. Behåll eller
öka marknadsandel, driv ut konkurrenter, öka
användningen av dina produkter.
Bredda marknaden – Sälja nuvarande
produkter på ny marknad. På nya platser, i nya
länder, i ny förpackning, via nya kanaler, till nya
segment.
Produktutveckling – Introducera nya produkter
på existerande marknader eller nya marknader.
Diversifiering – Sälja ”nya
produkter/existerande produkter på nya
marknader”. Mer riskfyllt på grund av begränsad
erfarenhet.
2016-08-29stephan philipson marknadsutveckling 60