Tutkimuspäällikkö Tarja Kallosen esitys Haaga-Helian opiskelijoille. Millaisena finanssialan tulevaisuus nähdään ja millaista finanssialalla on mielikuvien mukaan työskennellä?
2. 22
Mitä nuoret ajattelevat tulevaisuuden finanssialalasta
Mikä on tulevaisuuden finanssiala
Minkälaista väkeä meillä on töissä
Minkälaista koulutusta tarvitaan
Mitä ala tarjoaa
Mitä te odotatte alalta, työnantajakuva
MISTÄ TÄNÄÄN PUHUTAAN
3. 33
”Pankkien on muutettava toimintatapojaan, joihin menoa ei tarvitse pelätä
kuin hammaslääkäriä”
Asiakas vaatii yksinkertaisuutta
Tavoitteena tulisi olla hyvä asiakaskokemus,
ei pelkkää myyntiä
”Asiakkaat kokevat pankin virastona, johon mennään tapaamaan tiskin takana
istuvaa tätiä salkku kourassa ja äärimmäisessä hädässä”
NÄIN NUORET NÄKEVÄT FINANSSIALAN:
ASIAKASPALVELUN LAATU
4. 44
NÄIN NUORET NÄKEVÄT FINANSSIALAN:
PALVELUIDEN SAATAVUUS
• Palveluita ja niihin liittyvää neuvontaa tulisi
saada laajoilla aukioloilla, jopa 24/7.
• Pankista tulee ensin mieleen jonotus ja
seuraavaksi miksi ne eivät ole koskaan auki
Konttorit rennompaan tyyliin kuten kahvilat, tai pup-up-tyyliä;
- vai tarvitaanko niitä enää lainkaan
Teknologian hyödyt ja maksamisen uudet muodot, mikrosiru
tunnistautumiseen, älylasit palveluihin, etä- ja monikanavatyöt
5. 55
NÄIN NUORET NÄKEVÄT FINANSSIALAN:
TYÖ JA JOHTAMINEN
Alan työntekijöiden rooli näyttäytyy moniosaajina
Työpaikalta odotetaan raikasta ja dynaamista ilmapiiriä; palautetta,
hyvinvointia ja sosiaalista kanssakäymistä
Hyvät tyypit rennossa ilmapiirissä
Esimiestyön pitäisi olla kaverillista valmentavaa,
tuloshakuista, joustavaa, delegoivaa ja
työntekijän toiveet huomioivaa.
7. • Hyvinvoiva finanssiala -hankkeen strateginen tavoite oli lisätä
työmarkkinaosapuolten yhteistä näkemystä finanssialan tulevaisuudesta ja
sen tuomista muutoksista alalle sekä tarvittavista toimenpiteistä.
• Lisää työhyvinvointia, tuottavuutta ja kilpailukykyä.
• Lähtökohtana asiakaskäyttäytymisen muutos ja digitalisaatio.
• 2013 työmarkkinaneuvotteluissa lausuttu ja kirjattu tahtotila
7
Hyvinvoiva finanssiala 2014-2015
16.4.2015
12. 1212
Lähde: FA Nordic bank statistic 2014
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Tanska
Ruotsi
Suomi
Norja
PANKKIEN HENKILÖSTÖN MÄÄRÄ
13. 1313
Pohjoismaisissa pankeissa työskenteli vuoden 2014
lopussa 120 000 henkilöä.
Suomessa 1 000 asukasta kohden on noin viisi
pankkialan työntekijää, eli
selkeästi vähemmän kuin Tanskassa,
mutta enemmän kuin Norjassa ja Ruotsissa.
POHJOISMAISET HENKILÖSTÖTILASTOT
15. 1515
Lähde: FA Nordic bank statistic 2014
0 20 40 60 80
Suomi
Islanti
Ruotsi
Norja
Tanska
%
2014
2013
2012
NAISTEN OSUUS TYÖVOIMASTA, RAHOITUSALA
16. 1616
Naisten osuus pankkihenkilöstöstä on edelleen huomattava, vaikka
naistyöntekijöiden määrä onkin kymmen vuoden kuluessa laskenut 80
prosentista 72 prosenttiin.
Johtotehtävissä naisten osuus
on kasvanut, mutta silti edelleen
melko vähäinen.
Finanssialan henkilöstö on hyvin
koulutettua.
Alan palkat ovat hyvin kilpailukykyisiä muihin toimialoihin verrattuna.
FINANSSIALAN HENKILÖSTÖN PROFIILI
17. 17
Keskeiset tekijät tulevaisuuden työhyvinvoinnille
57 %
Työn
vaatimusten
ja työstä
maksettavan
palkan
tasapaino
56 %
Hyvä
esimiestyö
48 %
Työn ja muun
elämän
tasapainottamisen
tärkeys
47 %
Aidosti avoin
työskentely-
ilmapiiri
47 %
Motivoivat ja
mielekkäät
tavoitteet
18. 18
Alan henkilöstö viihtyy ja haluaa kehittyä
92 %
Alalla oppii
jatkuvasti uutta
86%
Valmis opiskelemaan
lisää edetäkseen
uusiin tehtäviin
66 %
Tulevaisuudessa
pääsee uusiin
innostaviin tehtäviin
65 %
Alalla on hyvä ilmapiiri
75 %
Suosittelisin alaa
työnantajana
82 %
Aikapaineet
heikentävät
työn laatua
Väittämän kanssa täysin tai jokseenkin samaa mieltä olevien osuus. T-Media 2015.
21. 2121
0 2000 4000 6000 8000 10000 12000 14000
Ylioppilas
Merkonomi, merkantti
Muu keskiasteen koulutus
Tradenomi
Muu alempi korkeakoulututkinto
Yliopistotutkinto
Koulutus ei tiedossa tai alempi
Koko henkilöstö
Vuosina 2010-2014 tulleet
FINANSSIALAN HENKILÖSTÖ 2014
KOULUTUKSEN MUKAAN
Lähde: EK:n palkkatilastot
22. Mobiili
Monilokaatio
Virtuaalinen
22
Työn muutos ja uudet osaamistarpeet
MUUTOKSET
Uudet toimenkuvat
Etätyö kotona tai muualla
Monipuoliset tiimit eri
paikoissa
Monimuotoisuuden
tukeminen
Johtaminen korostuu
Houkuttelevuus nuorille
Työnantajakuva
OSAAMISET
Moniosaamisen vaade
Vahvat digitaidot pohjana
Neuvonta ja ohjaus;
asiakkaan
kokonaistalouden hallinta
Myynnillisyys ja
asiakaspalvelu
Eettisyys ja vastuullisuus
Muutoskyvykkyys ja
innovatiivisuus
23. 2323
Lähde: EK:n palkkatilastot
0 1000 2000 3000 4000 5000
Matkailu- ja ravintolapalvelut
Yksityinen sosiaalipalveluala
Kauppa
Terveyspalveluala
Teollisuus, toimihenkilöt
Rakentaminen, toimihenkilöt
Vakuutusala, konttori
Rahoitusala
Tietotekniikka
Teollisuus, ylemmät toimihenkilöt
Vakuutusala, kenttä
KILPAILUKYKYINEN PALKKAUS
KESKIANSIOITA TOIMIALOITTAIN LOKAKUUSSA 2014
VV
Markkinamuutokset ja uudet toimijat
Ala / raha on kilpailun kohteena, vertaislainat, google Paypal, etc….kauppa, sairaala
Muuttuva asiakas
Asiakkaat saavat jo tietoa nyt paljon netistä, nopeus, ja vaivattomuus, kännykät/mobiili…, pika-vip ja vip asiakkaat
silti 95 % asiakkaista haluaa henkilökohtaista palvelua (voi olla myös netti, lync, etc..)
Asiakkaat haluavat palvelua viikonloppuisin ja iltaisin, työntekijät haluavat joustoja, rahoitusalan tye-ehtosopimus ei tunne sunnuntaityötä! Loistava paikka neuvottelupöytään.
Onko luottamus edelleen finanssialan perusarvo
Työn muutos ja uudet osaamisvaatimukset
Moniosaajuus nousi keskeiseksi tekijäksi,
työn muutostapa nopeaa, Mobiili monilokaatio virtuaalitiimit
Työhyvinvointi ja johtaminen
Alan johtamiskulttuuri on konservatiivinen, kokeilukulttuuri puuttuu, sääntely ja rakkaus omiin sääntöihin. Palkkaus on tärkeä työhyvinvointiin vaikuttava
Aidon vuoropuhelun ja yhteistoiminnan tarve ja vaikutus
FK ja toimintaympäristö
FK:n jäsenet ovat pankkeja, vakuutusyhtiöitä, rahoitusyhtiöitä, arvopaperinvälittäjiä ja finanssialan työnantajia.
Osa jäsenistä hoitaa myös lakisääteisiä tapaturmavakuutuksia.
Membership and industry
- FFI’s membership consists of banks, insurers, finance houses, securities dealers and financial employers.
- Some members also provide statutory motor liability and workers compensation insurances.