II Конгресс рейтингового агентства «Эксперт РА» на тему «Управление средним бизнесом: лучшие практики», 2010 год

1. Внедрение ERP-систем в
компаниях среднего бизнеса:
практика, ошибки и возврат
инвестиций
Михаил Панченко, Управляющий партнер
29 сентября 2010
© ООО «МОЛГА Консалтинг», 2010

2. Краткие сведения
С 2009 г. входит в TOP-10
ведущих HR-консалтинговых
компаний России (Рейтинг
Экспертиза SAP «Эксперт РА»)
SAP Service Partner
SAP Channel Partner
Специализация
Бизнес-решения и
системы управления
персоналом
Свыше 50 проектов
Клиенты: ведущие российские и
международные производственные
корпорации, торговые сети, компании
ТЭК, банковско-финансовые холдинги и
государственные структуры
Компания основана в 2006 г. командой
менеджеров и специалистов ведущих
российских и международных
консалтинговых компаний (в т.ч. SAP)
-2-

3. IT-стратегия: курс на ERP
ERP-cистема – основа функционирования современной компании
Только ERP обеспечивает:
• Автоматизацию бизнес-процессов и функций;
• Полноценное взаимодействие всех участников процессов;
• Единое информационное пространство;
• Документооборот, архивирование.
Ключевые преимущества ERP:
• Полнота функций;
• Комфортная и малозатратная
масштабируемость;
• Интеграция;
• Поддержка современных методов управления;
• Адекватная база для дальнейшего развития;
• Инвестиционный фактор.
-3-

4. Первый вопрос при внедрении ERP: «К чему мы
стратегически стремимся?»
Бизнес «в долгую»
• ERP-система – инструмент
реализации задач акционеров и
менеджеров
Краткосрочное
извлечение прибыли
• ERP-система не нужна: нет ни
финансовых, ни организационных
условий для успешного внедрения
-4-

5. Кому, когда и зачем может понадобиться
ERP
Отсутствие
достоверной и Высокие Кто может быт
своевременной операционные заинтересован в ERP
информации и затраты
аналитики Акционеры
Отсутствие или Топ-менеджмент
Отсутствие или низкая
невозможность
степень
соблюдения
взаимодействия и Специалисты
стандартных бизнес-
обмена информацией
процессов
ERP повышает
ERP повышает ERP может стоимость
качество и стать Капитализа бизнеса при
Управление Развитие конкурентным
эффективность ция продаже или
преимуществом
управления на рынке
привлечении
капитала
-5-

6. Особые требования компаний среднего бизнеса
к ERP
Специфика/требование небольшой
Требование к ERP-решению
компании
Адекватная бизнесу стоимость Стоимость внедрения должна быть сопоставима с оборотами и
прибылью компании
Фиксированные инвестиции Эффективность охваченных бизнес-процессов должна повышаться сразу
же; Понятные финансовые критерии окупаемости
Разумные сроки внедрения; Апробированные методики внедрения и обучения + Высокий объем
Минимальное отвлечение сотрудников преднастроенных процессов = Минимальная доработка «под клиента»
100% Интеграция; Возможность Система должна одинаково хорошо работать и как часть единой системы,
поэтапного внедрения и в качестве самостоятельной подсистемы – столько сколько нужно
клиенту
Фундамент для дальнейшего низко- Решение должно легко и быстро масштабироваться и расширять свою
затратного расширения функциональность; Никаких «повторных вводов», «заплаток»,
«прокладок» и пр.
Минимум квалифицированной Высокий уровень локализации; Развитая сервисная сеть; Высокий объем
внутренней и внешней сервисной преднастроенных процессов внутри базового решения.
поддержки
Потенциал для динамики бизнеса от Система должна содержать преднастроенные бизнес-процессы и
«Как есть» к «Как должно быть» сценарии, основанные на лучших практиках + национальная специфика
-6-

7. ERP-решение для среднего бизнеса
Быстрый и Высокий объем
конкретный преднастроенных
результат процессов
Этапность
Относительно
внедрения:
невысокая
Модуль + Модуль
стоимость
и пр.
От ведущих
Пакетированное мировых
Фиксированная
производителей
стоимость ERP-решение решений для
бизнеса
-7-

8. Критерии успешности проекта ERP
Универсальных методик практически не существует. Но есть
принципиальные требования, которые клиент должен предъявлять к
партнеру по внедрению
• Разработка понятного алгоритма
Возврат инвестиций окупаемости и достижение плановых
/окупаемость показателей
• Сроки и стоимость
Организационные
• Заявленный объем автоматизации
параметры
• Достижение конкретных задач бизнеса
Специфические эффективность тех или иных процессов,
требования бизнеса прозрачность, удобство и пр.
-8-

9. Сроки внедрения, стоимость и окупаемость
пакетированного ERP-решения для управления
персоналом на базе SAP*
Пример проекта: ~500 сотрудников; Выручка ~800 млн. р.; 5 проф. пользователей
Сроки внедрения: 3 мес. (66 дней)
Функционал: Расчет заработной платы; Кадровое администрирование; Учет рабочего
времени (Табель); Управление организационной структурой
Затраты за 3 года С расчетом заработной Без расчета заработной
(Внедрение + Лицензии + сопровождение) платы платы
ИТОГО ~6,3 млн. руб. ~4,2 млн. руб.
17 руб. 1,5
0,26%
в рабочий день
года
от выручки
на 1 сотрудника
окупаемость
* Приводится примерный расчет стоимости проекта. Итоговая стоимость определяется с каждым клиентом индивидуально и
может незначительно отличаться.
-9-

10. Типичные ошибки, которые порождают мифы
об ERP (1)
МИФ Ошибка, которая его Как нужно действовать
породила
«ERP – это очень Ошибки в проектировании • Только сертифицированный партнер по внедрению;
долго и дорого» системы и планировании • Наличие референциадьных проектов именно по
проекта. Сроки и внедряемой функциональности;
стоимость были
• Разработка системы не от возможностей
изначально занижены программного продукта, а от задач бизнеса;
консультантом в расчете на
последующую прибыль за • Готовность клиента к реинжинирингу процессов.
счет доработок
«ERP сложна в Ошибки в постановке • Четкое понимание целей и задач на уровне бизнеса;
настройке и не целей и техническом • Строить бизнес процессы в соответствии с лучшими
гибка» задании, попытка бизнес практикам
подстроить систему под • Привлекать профессиональных консультантов
«себя» вопреки
сложившимся практикам и
стандартным бизнес
процессам
-10-

11. Типичные ошибки, которые порождают мифы
об ERP (2)
МИФ Ошибка, которая его Как нужно действовать
породила
ERP – только для Первые внедрения • Ведущие производители ПО для бизнеса сегодня
крупных компаний осуществляли только предоставляют специальные решения для СМБ;
представительства • Знакомиться с экспертизой и внедрениями на
западных корпораций и других компаниях сопоставимого профиля.
крупнейшие компании -
лидеры отраслей
«Дорогое Неверная лицензионная • Квалифицированный консалтинг – IT Стратегия
обслуживание и политика, использование • выбрать поставщика решений, который
обновление» непрофессиональных действительно предоставляет обновления в
консультантов рамках стандартной поддержки
• Необходимо требовать от консультанта активного
взаимодействия с поставщиком решений –
организация скидок, лицензии в лизинг,
специальные программы для СМБ
-11-

12. Михаил Панченко, Управляющий партнер
Тел./Факс: (+ 7 495) 926 9807
Спасибо за внимание
Email: Panchenko@molga.ru www.molga.ru
Все изложенные далее правовые аспекты Вся информация и графические элементы,
распространяются на все страницы данного использованные в данном документе (за
ООО «МОЛГА Консалтинг» документа. исключением логотипов, графических
элементов и торговых знаков других фирм),
Названия "MOLGA" и "MOLGA Consulting" в если не указано иное, являются
Россия, 114115, Москва, Дербеневская наб., 11 зависимости от контекста могут относиться к собственностью ООО «МОЛГА Консалтинг» и
ООО "МОЛГА", ООО "МОЛГА Консалтинг" и не могут быть использованы без
Бизнес-центр "Полларс", корп. "A". Офис 215 другим компаниям, работающим под брендом соответствующего разрешения.
"MOLGA".
Тел./Факс: + 7 495 926 9807 Этот документ содержит данные, которые не
подлежат копированию, использованию или
Email: molga@molga.ru разглашению – полностью или частично –
кроме как с целью оценки информации,
изложенной в данном материале. Однако если
в результате на основе этого документа
заключается контракт с ООО «МОЛГА
Консалтинг», то Заказчик имеет право
копировать или распространять эти данные в
© ООО «МОЛГА Консалтинг», 2010 той степени, которая предусмотрена в
контракте. Это ограничение не дает Заказчику
право без ограничений использовать
информацию, содержащуюся в этом документ,
если она получена из другого источника.