Управление бизнес-процессами (BPM) для банков на примере автоматизации процесса рассмотрения заявки организаций на предоставление кредита или гарантии на платформе Serena Business Manager
Презентация содержит подробное описание продукта Serena Dimensions RM и Serena Business Manager, которые решают задачи автоматизации процессов управления требованиями, включая управленческую и инженерную составляющие.
Позднее в 2012 году Serena представила свое интегрированное решение на базе этих двух продуктов - Serena Requirements Manager.
Комплексная система управления предприятием, автоматизирующая все ключевые бизнес-процессы: Взаимоотношения с клиентами, Финансы и Бух.учет, Производство и Торговля, Управление персоналом и многое другое.
КРАФТ: Торговля
— это комплексное и универсальное решение для предприятий торговли различных видов (торговых сетей, магазинов, супермаркетов, универмагов, оптовых баз, склад-магазинов и других видов оптовой и оптово-розничной торговли). Систему отличает быстрая окупаемость, мощный функционал, простота настроек, простота в использовании, быстрая обучаемость персонала.
Решение для производственных предприятий
на базе программного комплекса КРАФТ позволяет автоматизировать полный жизненный цикл производства, начиная от заявки клиента на производство до выпуска и отгрузки готовой продукции.
Модуль КРАФТ: Производство является универсальным решением, позволяющим эффективно решать задачи управления производством на предприятиях различных отраслей деятельности. Систему отличает высокая гибкость и возможность быстрой адаптации к изменениям условий бизнеса.
КРАФТ-Фитнес
— это универсальный программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность фитнес-клубов, SPA-салонов и других предприятий, выполняющих услуги для клиентов на клубной основе. Система может использоваться совместно с модулем КРАФТ-Торговля для ведения полноценного складского учета для автоматизации работы бара или ресторана. Отличительными свойствами системы является богатый функционал, исключительно высокая гибкость, позволяющая адаптировать систему к конкретным условиям на любом предприятии.
КРАФТ: Логистика
— это универсальное решение для транспортно-экспедиторских компаний, осуществляющих локальные или международные грузоперевозки. Система позволяет вести учет, планирование и управление процессом перевозки любых видов грузов различным транспортом. Система может быть также использована подразделениями производственных и торговых фирм, отслеживающих перемещение собственных грузов.
Система Учет SIM-карт
, выполненная на платформе КРАФТ, позволяет вести учет поступления и реализации SIM-карт для компаний, занимающихся их расп
Управление бизнес-процессами (BPM) для банков на примере автоматизации процесса рассмотрения заявки организаций на предоставление кредита или гарантии на платформе Serena Business Manager
Презентация содержит подробное описание продукта Serena Dimensions RM и Serena Business Manager, которые решают задачи автоматизации процессов управления требованиями, включая управленческую и инженерную составляющие.
Позднее в 2012 году Serena представила свое интегрированное решение на базе этих двух продуктов - Serena Requirements Manager.
Комплексная система управления предприятием, автоматизирующая все ключевые бизнес-процессы: Взаимоотношения с клиентами, Финансы и Бух.учет, Производство и Торговля, Управление персоналом и многое другое.
КРАФТ: Торговля
— это комплексное и универсальное решение для предприятий торговли различных видов (торговых сетей, магазинов, супермаркетов, универмагов, оптовых баз, склад-магазинов и других видов оптовой и оптово-розничной торговли). Систему отличает быстрая окупаемость, мощный функционал, простота настроек, простота в использовании, быстрая обучаемость персонала.
Решение для производственных предприятий
на базе программного комплекса КРАФТ позволяет автоматизировать полный жизненный цикл производства, начиная от заявки клиента на производство до выпуска и отгрузки готовой продукции.
Модуль КРАФТ: Производство является универсальным решением, позволяющим эффективно решать задачи управления производством на предприятиях различных отраслей деятельности. Систему отличает высокая гибкость и возможность быстрой адаптации к изменениям условий бизнеса.
КРАФТ-Фитнес
— это универсальный программный комплекс, позволяющий автоматизировать деятельность фитнес-клубов, SPA-салонов и других предприятий, выполняющих услуги для клиентов на клубной основе. Система может использоваться совместно с модулем КРАФТ-Торговля для ведения полноценного складского учета для автоматизации работы бара или ресторана. Отличительными свойствами системы является богатый функционал, исключительно высокая гибкость, позволяющая адаптировать систему к конкретным условиям на любом предприятии.
КРАФТ: Логистика
— это универсальное решение для транспортно-экспедиторских компаний, осуществляющих локальные или международные грузоперевозки. Система позволяет вести учет, планирование и управление процессом перевозки любых видов грузов различным транспортом. Система может быть также использована подразделениями производственных и торговых фирм, отслеживающих перемещение собственных грузов.
Система Учет SIM-карт
, выполненная на платформе КРАФТ, позволяет вести учет поступления и реализации SIM-карт для компаний, занимающихся их расп
Информационная система, как инструмент реализации бюджетного управления
• Выбор подхода к автоматизации бюджетного управления;
• Основные сложности и задачи внедрения;
• Эффекты от автоматизации системы бюджетирования.
Управление по целям и KPI : автоматизация процессовTQM_systems
Возможности и задачи, которые решает программный продукт "1С:Підприємство. Управление по целям и KPI". Презентация, описание. Демо-версия и все детали про продукт по ссылке здесь: http://tqm.com.ua/sectors/1c-upravlenie-po-tselyam-i-kpi
Подробное рассмотрение платформы создания и исполнения процессно-ориентированных приложений - Serena Business Manager (SBM).
SBM - относится к широкому классу систем Business Process Management,
Цель вебинара - продемонстрировать структуру и логику затрат на мониторинг соцмедиа. Опираясь на содержание предыдущих вебинаров, слушатели узнают о технологии расчета затрат на внедрение и настройку мониторинга.
Serena requirements management with dimensions rm 07-2015 ruSoftmart
Презентация по новой версии решения для управления требованиями - Dimensions RM. Версия 14.2 также сильно отличается от предыдущей 12.1, как, например, автомобиль из 50х годов и современный кроссовер. Надо сказать, что предложения профессиональных инженерных инструментов в этом сегменте практически не осталось после фактического ухода с арены DOORs. Если кому-то уже очевидно, что управлять требованиями в Excel дальше нельзя, то эта презентация для вас.
Презентация о возможностях новой аналитической платформы KiuWan для расчета метрик и показателей качества программного обеспечения по исходному коду приложений.
Информационная система, как инструмент реализации бюджетного управления
• Выбор подхода к автоматизации бюджетного управления;
• Основные сложности и задачи внедрения;
• Эффекты от автоматизации системы бюджетирования.
Управление по целям и KPI : автоматизация процессовTQM_systems
Возможности и задачи, которые решает программный продукт "1С:Підприємство. Управление по целям и KPI". Презентация, описание. Демо-версия и все детали про продукт по ссылке здесь: http://tqm.com.ua/sectors/1c-upravlenie-po-tselyam-i-kpi
Подробное рассмотрение платформы создания и исполнения процессно-ориентированных приложений - Serena Business Manager (SBM).
SBM - относится к широкому классу систем Business Process Management,
Цель вебинара - продемонстрировать структуру и логику затрат на мониторинг соцмедиа. Опираясь на содержание предыдущих вебинаров, слушатели узнают о технологии расчета затрат на внедрение и настройку мониторинга.
Serena requirements management with dimensions rm 07-2015 ruSoftmart
Презентация по новой версии решения для управления требованиями - Dimensions RM. Версия 14.2 также сильно отличается от предыдущей 12.1, как, например, автомобиль из 50х годов и современный кроссовер. Надо сказать, что предложения профессиональных инженерных инструментов в этом сегменте практически не осталось после фактического ухода с арены DOORs. Если кому-то уже очевидно, что управлять требованиями в Excel дальше нельзя, то эта презентация для вас.
Презентация о возможностях новой аналитической платформы KiuWan для расчета метрик и показателей качества программного обеспечения по исходному коду приложений.
Решение для управления тестированием на платформе SBMSoftmart
Пример реализации решения на платформе SBM для управления процессами тестирования. Как и любое решение, выполненное на платформе SBM, процессы можно легко адаптировать под свою специфику, все информационные связи между кейсами, результатами, версией сборки, дефектами, запросами на разработку и т.д. наглядно представлены на формах и интерактивных отчетах.
Решение состоит из 4 составляющих:
1) Библиотека сценариев тестирования (test cases)
2) Репозиторий результатов исполнения тестов
3) Модуль планирования функционала с возможностью комбинирования состава пакета сценариев
4) Модуль управления доступностью тестовых серверов
Легкий способ начать комплексную автоматизацию МИ процессовSoftmart
Третий доклад Конференции.
Докладчик Ионин Алексей, Softmart
Платформа SBM - лучший выбор для компаний, имеющих серьезные намерения построить эффективную модель корпоративного управления ИТ , объединяющую процессы и коммуникации в организации на единой платформе.
Раскрывается проблема взаимодействия процесса управления изменениями и процесса управления релизами. Два мира. Две философии. Разные ценности. Операционный отдел обслуживания ИТ инфраструктуры и Отдел разработки. Как ими управлять, чтобы решить их главную общую задачу - скорейшей доставки новых бизнес приложений или доставки изменений в имеющихся.
Презентация по довольно актуальной и редкой теме управления релизами на современном уровне. Оказалось, достаточно много предприятий испытывают сложности с той или иной стороной технологического процесса: планирование релизов, планирование функционального и/или компонентного состава релиза, управление библиотекой (хранилищем) сборок, обеспечение целостности информации между управленческим слоем и слоем конфигурационного управления, а также самим шагом разверывания (установки) изменений.
Презентация содержит подробную информацию по решениям Serena для автоматизации процессов (управляющих и технологических) разработки ПО, включая такие аспекты как управление требованиями, управление релизами, управление циклом разработки и т.д.
Презентация демонстрировалась на конференции CNEWS, посвященной решениям ITSM на российском рынке. Мы показывали новое решение Serena Service Manager 3.0
1. Автоматизация процесса закупок
новые перспективы
проверенных решений
Февраль 2013
Ионин Алексей
Softmart
1 SERENA SOFTWARE INC.
2. СОДЕРЖАНИЕ
• Процесс закупки в различных организациях
• Решения Softmart
• BPM – Зачем?
• BPM – Как?
• Платформа SBM
• Комплексный подход к автоматизации процессов
2 SERENA SOFTWARE INC.
3. Непрерывный повторяющийся процесс
закупки
Собрать заявки
Контроль поставки
Оценить бюджет
Поиск поставщика
Бизнес
Обосновать
Бизнес согласование
Финансовое согласование
3 SERENA SOFTWARE INC.
4. Закупка с бюджетированием
(Внешэкономбанк)
Проекты
Потребности
Порт Утвержд План Исполне
Сбор Оценка Смета
фель ение Бюджета ние
Годовой план
Квартальный план исполнения
Работы Закупки
4 SERENA SOFTWARE INC.
5. Стратегические цели и задачи
Важен комплексный
подход
Прозрачные процессы
Панели показателей
KPI
Контроль исполнения
плана по
срокам/задачам/отдела
м/проектам
5 SERENA SOFTWARE INC.
6. Тактические цели и задачи
отдела закупок
ВСЯ информация по заказам в реальном
времени в разрезе состояний/исполнителей
Согласования разных уровней и видов
Контроль изменений состава заказов
Контроль документов по заказам
Рейтинги менеджеров по закупкам
Отслеживание сроков и этапов закупок
Эскалация и уведомления
История закупок
Среда коммуникаций
6 SERENA SOFTWARE INC.
7. BPM – Зачем нужна еще одна технология?
Э
Ф
Ф
Есть ERP/CRM система (а может, и не одна)
Е
К
Т
Есть BI системы для анализа
И
исторических данных
В
Н
BPM - для особых О
случаев С
Т
Ь
7
8. BPM – для видов деятельности
Массовый процесс Имеется существенный поток Заявок
с понятным регламентом и
С рабочим циклом
продолжительностью,
Для нескольких который должны обработать различные
исполнителей люди,
С KPI по времени и уложиться в нормативы.
Должен стать
мы должны стать эффективнее!
эффективным!
8
9. BPM – как достичь желаемого ?
Э
Ф
Реализовать в ERP Ф
Е
К
Т
Найти готовое решение
И
В
Н
BPM – конструктор процессов,
О
с готовыми отчетами, метриками
С
Т
Ь
9
11. Слабые места текущего регламента
• Нет оперативных данных в реальном времени
• Нет достоверной статистики, в том числе данных ключевых показателей
эффективности
• Неэффективное взаимодействие исполнителей разных отделов и служб
• Нет про-активной нотификации и эскалации случаев нарушения сроков
регламента
• Невозможно проверить соответствие деятельности утвержденному
регламенту
• Невозможно быстро внести изменения в регламент (ERP|CRM)
• Нет единой среды коммуникации, кроме электронной почты или файлов
Excel
11 SERENA SOFTWARE INC.
12. Решение на SBM: автоматизация процесса закупок
12 SERENA SOFTWARE INC.
21. Показатели KPI
Количество открытых запросов на
изменение по проектам. Цветовой
код показывает состояние
запросов.
Простейший показатель
состояния проекта,
демонстрирующий
фактическое отклонение
сроков от планируемых.
21 SERENA SOFTWARE INC.
22. Диаграмма Ганта и календарное
представление планов
22 SERENA SOFTWARE INC.
23. Основные преимущества SBM:
быстрый положительный эффект
1. Итерационный подход не требует длительной фазы
постановки задачи
2. Трудоемкость разработки процессного приложения – от
1 часа до 10 дней
3. Простой настраиваемый пользовательский интерфейс
4. Удобные отчеты и панели индикаторов
5. Встроенные средства расчета метрик и эскалаций
23 SERENA SOFTWARE INC.
24. Основные преимущества SBM:
технологическая зрелость
1. Отдельная среда разработки – SBM Composer
2. Простая нотация моделей workflow
3. Логика приложения зависят от
Состояния/Роли/Значений атрибутов процесса.
4. Мощный редактор форм и отчетов.
5. Выделенная среда управления версиями приложений и
средами эксплуатации
6. Интегрированный Комплекс процессов, а не
разрозненный набор приложений.
7. Web доступ с любых браузеров и устройств
8. SOAP API
24 SERENA SOFTWARE INC.
25. Основные преимущества SBM:
LOW TCO
1. Самостоятельная быстрая разработка моделей
процессов (а, следовательно и приложений)
2. Многократное повторное использование имеющихся
приложений – интегрированный комплекс приложений
3. Самостоятельная настройка личного рабочего стола,
создание отчетов, подписка на уведомления
4. Возможность управлять версиями приложений
5. Возможность быстрой установки и адаптации готовых
приложений
25 SERENA SOFTWARE INC.
26. 98 из 100 Fortune – клиенты Serena
Healthcare
Financial
Industrial
Tech/Telco
Insurance
Government
26 SERENA SOFTWARE INC.
27. Клиенты Serena в России
Клиенты Serena в России
27 SERENA SOFTWARE INC.
31. Serena Software, Redwood City, California (USA)
• Образована:
• 1980
• Офисы:
• New York, Los Angeles, Washington D.C.
• Sao Paulo
• London, Paris, Madrid, Milan, Munich, Stockholm, Antwerp
• Singapore, Tokyo, Melbourne, Bangalore, Seoul
• Штат:
• 700+
• Клиенты:
• Более 17,000 организаций и более 10 миллионов пользователей по всему
миру
• 96 из списка 100 Fortune
31 SERENA SOFTWARE INC.
Editor's Notes
Потенциал повышения эффективности бизнес-процессов в текущих решениях автоматизации практически исчерпан. BI системы позволяют анализировать прошлое, чтобы извлечь уроки и сделать выводы для принятия решений и изменения регламентов. Но сами регламенты BI не меняет – это просто аналитические отчеты.
BPM,напротив, обладает максимальным потенциалом для повышения эффективности ежедневных операций и действий сотрудников, выполняемых в рамках бизнес-процессов, в которых они участвуют.