В сегодняшнем российском бизнесе идет смена парадигм: процессный и проектный подходы к управлению теснят привычный функциональный способ управления. Но уже на подходе иной, более совершенный тип менеджмента.

1. Business Excellence №5' 2012
52 Менеджмент
СЕТЕВЫЕ МОДЕЛИ
УПРАВЛЕНИЯ:
ВРЕМЯ ПРИШЛО?
В сегодняшнем российском
бизнесе идет смена парадигм:
процессный и проектный подходы
к управлению теснят привычный
функциональный способ управле-
ния. Но уже на подходе иной, более
совершенный тип менеджмента.
www.ShutterStock.com/Jelica Videnovic
Андрей ВЕРТИКАЛЬ своего руководителя, часто не имея
КОПТЕЛОВ, самостоятельности и соответствую-
бизнес-аналитик РАЗДАЧИ ЗАДАЧ щей ответственности. Для многих
Многие годы подавляющее боль- слабоконкурентных и неизменных
шинство компаний управлялось рынков функционального управ-
и управляется по функциональ- ления вполне достаточно. Ведь
ному принципу. При такой схеме если ресурсная база принадлежит
вертикаль функциональной власти компании и спрос на ресурсы при-
является основным способом раз- сутствует, то и надобности в учете
дачи задач сотрудникам. Факти- интересов клиента нет. В рамках
чески сотрудники работают на функциональной структуры все

2. Business Excellence №5' 2012
Менеджмент 53
задачи маршрутизируются через водитель проекта для разовых дей-
вершины вертикальных колодцев с ствий. Горизонтальное управление
дальнейшим распределением вниз уменьшает власть функциональных
по функциональной иерархии. менеджеров в пользу руководителей
Никто кроме функционального ру- проектов и владельцев процессов.
ководителя не может дать команду Последние в результате получают
подчиненному. реальную власть в компании.
В функциональных компаниях В рамках горизонтальной струк-
сила менеджера заключается в коли- туры задачи назначаются не по
честве подчиненных и приближен- функциональной иерархии, а в
ности к высшему лицу в компании, соответствии со схемой бизнес- У процессного
что в определенный момент време- процесса, при построении которой подхода
ни приводит к появлению интриг уже учтены типовые роли исполни-
и групп влияния, деятельность телей, что требует минимального есть нюансы,
которых начинает противоречить участия руководителей и умень- связанные
друг другу и, главное, — интересам шает степень управляемости с необходимо-
компании. Генеральный директор в компании. стью жесткой
в функциональных компаниях Однако и у процессного подхода
большую часть времени занят есть нюансы, связанные с необхо- регламентации
устранением таких конфликтов, димостью жесткой регламентации действий и
а не стратегическим планировани- действий и закреплением правил закреплением
ем. Однако из-за своей простоты и алгоритмов. При серьезных
функциональная система управле- изменениях как на рынках, так и
правил
ния пока еще часто применяется внутри компании бизнес-процессы и алгоритмов.
в отечественных компаниях. Но без должной системы управления При серьезных
присоединение России к ВТО резко изменениями могут стать сдержи- изменениях
снизит эффективность данной вающим фактором. Таким обра-
системы, неэффективной в связи с зом, внедрение горизонтальных как на рынках,
повышением уровня конкуренции. способов управления в российских так и внутри
компаниях идет полным ходом, компании
ГОРИЗОНТАЛЬ: но нужно понимать, что в скором бизнес-
времени объем изменений станет
«ВЛАСТЬ КЛИЕНТА» еще больше и нужна будет система процессы
Для конкурентных рынков сейчас управления, адекватная подобной без должной
все чаще используется процессное и степени изменений. системы
проектное управление, что подразу-
мевает появление внутри компании
управления
СЕТЕВОЕ изменениями
«власти клиента», а, следовательно,
организацию работы с максималь- УПРАВЛЕНИЕ могут стать
ной ориентацией на него. Практика В настоящее время в умах многих сдерживающим
показывает, что для конкурент- менеджеров сложились сетевые
ных отраслей процессный подход модели управления (что, кстати, фактором
часто является безальтернативным связано с активным распростране-
способом управления, в рамках нием социальных сетей). Но если
которого определяется цепочка заглянуть чуть дальше и глубже,
работ внутри компании, проходя- то можно увидеть, что некоторые
щая через несколько функциональ- передовые компании начинают
ных подразделений, и назначается использовать сетевые способы
ответственный за данную цепочку управления на практике. Однако не
работ — владелец процесса для все так просто, поскольку помимо
регулярной деятельности и руко- повышенных требований к адап-

3. Business Excellence №5' 2012
54 Менеджмент
тивности новой системы управ- высокооплачиваемые работы.
ления, необходимы серьезные Безусловно, сетевые системы
изменения внутри и вне компании управления требуют определен-
для того, чтобы сетевая система ного администрирования для
управления стала применимой установления правил выставления
и эффективной. рейтингов и разбора конфликтных
И тут «власть клиента» не оста- ситуаций, однако наибольшую
навливается на владельце про- ценность тут имеет не ресурсная
цесса или руководителе проекта, административная власть, а власть
Особенностью а транслируется внутрь подраз- экспертная. При такой смене пара-
сетевых делений. Фактически потребность дигм управления многим менедже-
способов клиента формируется в виде рам придется «наступить на горло
управления задачи, которая не назначается собственной песне».
насильно тому или иному испол-
является нителю, а ставится в ожидание с РАЗНЫЕ СИСТЕМЫ
тот факт, что рассылкой уведомления по сети
ДЛЯ РАЗНЫХ ЗАДАЧ
менеджеры тем, кто принципиально может
быть заинтересован в решении При внедрении процессного и
в существую- данной задачи. Исполнители в со- проектного управления на прак-
щем смысле ответствии с собственной загруз- тике отлично видно, что функцио-
этого слова кой, опытом и своими сетевыми нальная система управления в усе-
в компании контактами видят выставленные ченном виде остается в компании
задачи и могут претендовать на для решения разовых задач, для ко-
теряют свою них, при этом выбирается тот, кто торых строить процессы не имеет
власть. имеет наибольший рейтинг опыта смысла. Также и с сетевой системой
Теперь задачи для выполнения именно этой за- управления: она не противоречит
не раздаются дачи, предлагая при этом мини- функциональной и процессной си-
мальную стоимость. Далее задачи стемам, а лишь органично допол-
менеджерами, могут дробиться на подзадачи, но няет их. На сегодняшней стадии
а выбираются принцип назначения задач должен развития компаний применение
наиболее оставаться конкурентным. Такой сетевой системы управления ка-
подход уже активно используется жется наиболее эффективным для
активными в некоторых компаниях, но…си- процессов, связанных с разработ-
исполнителями стема мотивирования всех сотруд- кой новых продуктов и услуг и ока-
ников в них должна быть в корне занием услуг на высококонкурент-
изменена и зависеть только от ных рынках. В качестве примера
результата. Никаких постоянных можно привести консалтинговые
окладов — оплата только за резуль- компании и компании по продаже
тат. Нет результата — нет оплаты. программного обеспечения — там
Особенностью сетевых способов сетевые принципы организации
управления является тот факт, уже давно и активно используются.
что менеджеры в существующем На рынке средств автоматизации
смысле этого слова в компании сейчас есть много инструментов,
теряют свою власть. Теперь задачи поддерживающих функциональ-
не раздаются менеджерами, а вы- ное, процессное и проектное
бираются наиболее активными ис- управление, а вот адекватных
полнителями. При этом успешное информационных инструментов,
исполнение задачи увеличивает которые поддерживают сетевые
рейтинг опыта исполнителя, что системы управления, пока еще нет.
дает ему возможность претендо-
вать на более сложные, а значит