Prezentace na téma: Ergonomie webů a eshopů v praxi v rámci projektu JsmeMarketing, která je zaměřena především na praktickou část. Prezentace také obsahuje okázky z webů a eshopů účastníků této akce.
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky v Praze na E-business Foru 2014 na téma: Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla. Popis k přednášce najdete v tomto článku: http://blog.kvasnickajan.cz/chcete-vyssi-konverze-zkuste-porusit-pravidla/
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Praktické výsledky uživatelského testování tak velkého eshopu, jakým je pilulka.cz. Celý proces byl hodnocen se zástupci eshopu a můžete se těšit na ukázky a vysvětlení budoucích změn.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky na Pricemania Academy v Bratislavě dne 17.9.2015, která obsahuje 15 praktických příkladů, jak zvýšit konverzní poměr. Jsou zde ukázky přímo ze slovenských e-shopů.
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Jan Kvasnička
Přednáška je zaměřena na téma okolo premium šablon a tvorbě webů na systému Wordpress pro klienty. Více o této přednášce můžete zjistit zde: http://blog.kvasnickajan.cz/premium-sablona-vzdy-neznamena-nejvyssi-kvalitu-z-pohledu-pouzitelnosti-aneb-jak-funguji-nekteri-developeri/
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky v Praze na E-business Foru 2014 na téma: Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla. Popis k přednášce najdete v tomto článku: http://blog.kvasnickajan.cz/chcete-vyssi-konverze-zkuste-porusit-pravidla/
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Praktické výsledky uživatelského testování tak velkého eshopu, jakým je pilulka.cz. Celý proces byl hodnocen se zástupci eshopu a můžete se těšit na ukázky a vysvětlení budoucích změn.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky na Pricemania Academy v Bratislavě dne 17.9.2015, která obsahuje 15 praktických příkladů, jak zvýšit konverzní poměr. Jsou zde ukázky přímo ze slovenských e-shopů.
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Jan Kvasnička
Přednáška je zaměřena na téma okolo premium šablon a tvorbě webů na systému Wordpress pro klienty. Více o této přednášce můžete zjistit zde: http://blog.kvasnickajan.cz/premium-sablona-vzdy-neznamena-nejvyssi-kvalitu-z-pohledu-pouzitelnosti-aneb-jak-funguji-nekteri-developeri/
Slidy z přednášky o bezpečnostni Wordpressu na 3. WP konferenci.
Kdo je útočník, jaké jsou jeho možnosti a jak se mu bránit.
Další materiály se objeví na http://edu.lynt.cz
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
Přednáška "Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!" zazněla na šestém ročníku konference Copycamp.cz a o své praktické příklady se zde podělila dvojice #SEOUX Jan Kvasnička a Pavel Ungr. Více v článku http://blog.kvasnickajan.cz/copywriter-s-presahem-do-seo-a-ux-nutnost/.
Co si rozmyslet, než se pustíte do tvorby internetových stránek? 5 otázek, na které mít uspokojivé odpovědi, než se do toho opustíte.
Také čtěte a stahujte e-book na: www.5-otazek.cz
Přednáška z konference "Firmy v Sociálních sítích" - 7.6.2012 v Praze. 15 praktických tipů pro návrh, správu a optimalizaci placené inzerce na Facebooku (Facebook Ads)
[CZ] Prezentace pro přednášku na Vysoké škole ekonomické, předmět "Podnikání na internetu". Cílem bylo seznámit studenty s základními metodami zlepšení e-commerce businessu: analytika, zákaznický výzkum, A/B testování.
Slidy z přednášky o bezpečnostni Wordpressu na 3. WP konferenci.
Kdo je útočník, jaké jsou jeho možnosti a jak se mu bránit.
Další materiály se objeví na http://edu.lynt.cz
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
Přednáška "Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!" zazněla na šestém ročníku konference Copycamp.cz a o své praktické příklady se zde podělila dvojice #SEOUX Jan Kvasnička a Pavel Ungr. Více v článku http://blog.kvasnickajan.cz/copywriter-s-presahem-do-seo-a-ux-nutnost/.
Co si rozmyslet, než se pustíte do tvorby internetových stránek? 5 otázek, na které mít uspokojivé odpovědi, než se do toho opustíte.
Také čtěte a stahujte e-book na: www.5-otazek.cz
Přednáška z konference "Firmy v Sociálních sítích" - 7.6.2012 v Praze. 15 praktických tipů pro návrh, správu a optimalizaci placené inzerce na Facebooku (Facebook Ads)
[CZ] Prezentace pro přednášku na Vysoké škole ekonomické, předmět "Podnikání na internetu". Cílem bylo seznámit studenty s základními metodami zlepšení e-commerce businessu: analytika, zákaznický výzkum, A/B testování.
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...Pricemania Academy
Jan Kvasnička priniesol na Pricemania Academy Kickoff IX. veľmi praktickú a skutočne poučnú prednášku na tému UX pre mobilné telefóny. Nadviazal tak na Pavla Ungra a znovu zdôraznil nutnosť vytvárať weby optimalizované pre mobilné zariadenia. Hostia sa na ukážkach slovenských a českých e-shopov dozvedeli optimálnu pozíciu menu pri mobilnom zobrazení, pravidlá pop-up okien, ako docieliť jednoznačnosť odkazov či správny dizajn filtrovania, stránkovania, košíka či objednávky. Jan sa podelil o veľa zaujímavých tipov.
Analytika ve světě startupu (Petr Bureš)Taste Medio
Petr Bureš: Jak úspěšně zavést analytiku do startupového/SAAS projektu? Podíváme se, na jaké chyby v praxi nejčastěji narážíme, a postupy, pomocí kterých s daty pracujeme, aby byla připravena pro důležitá interní rozhodnutí nebo prezentaci před investory.
PPC Date #6: David Janoušek - Produktová analytika ve výkonnostních systémechTaste
Jak pracovat s produkty a jejich výkonem v kampaních? Na základě čeho se rozhodnout, jaké produkty v kampaních upřednostnit a kde naopak může docházet ke zbytečnému přeplácení?
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backloguDesingdev
Zefektivněte vývoj proudktů díky Objevte Opportunity Solution Tree. Michal Voják - CEO & Head of Design v Designdev o vývoji digitálních produtků, Userup a šťastných uživatelích.
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování obchodní výkonnosti, kde bylo 32 praktických ukázek jak na to. Tato přednáška byla prezentována na akci JsmeMarketing a všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-jsmemarketing-na-tema-311-praktickych-prikladu-jak-zvysit-obchodni-vykonnost-nejen-eshopu/
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Jan Kvasnička
Znáte to. Každý den se mění plány, vstupují nám do toho velká i malá rozhodnutí, díky kterým se původní plány mění nebo úplně odsouvají. Jak ale v tomto prostředí zaručit správný vývoj e‑shopu? Jak dodržovat marketingové aktivity a všechny své plány, abychom věděli, kam směřujeme nebo a jak si to správně časově rozvrhnout? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak zajistit správné plánování vývoje, marketingu i celkový rozvoj e‑shopu.
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018Jan Kvasnička
Jak by měla vypadat spolupráce PPC a UX specialistů? Jaké informace by si měl PPC specialista nebo agentura zjistit před začátkem spolupráce? Jak na projektové řízení, například během větších marketingových kampaní? Na toto téma jsem si připravil prezentaci na PPC Camp. Na závěr je několik praktických výstupů této spolupráce.
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...Jan Kvasnička
Znáte ten pocit, když rozbalíte balík a je tam něco navíc, co vám vykouzlí úsměv? Nebo naopak vám něco chybí a jste spíše naštvaní? Co dokáže opravdu vyvolat radost a kladné emoce u vašich zákazníků? Udělal jsem test na desítkách e-shopů a připravil si pro vás ukázky z rozbalování zásilek a také průzkum mezi nakupujícími. Jak je u mě zvykem, vše je hodně praktické a máte se na co těšit!
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018Jan Kvasnička
Jak hodně GDPR ovlivní personalizaci nebo vůbec návrhy webů? Co půjde zařadit pod oprávněný zájem a co naopak bude muset být pod aktivním souhlasem? V přednášce najdete ukázky a příklady, jak na to.
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017Jan Kvasnička
Při tvorbě nebo optimalizaci webu spolu tyto dvě role velice často soupeří. Kdo má pravdu? A kdy? Jsou to opravdu rivalové, nebo parťáci? V praktických příkladech se podíváme na nejproblémovější místa a ukážeme si, jak je pro UXáka nutný přesah do SEO a naopak.
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování konverzního poměru v praxi, kde byly prezentovány otázky a weby affiliate partnerů. Tato přednáška byla prezentována na 4. ročníku Affiliate konference. Všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-4-rocniku-affiliate-konference-na-tema-zvysovani-konverzniho-pomeru-v-praxi-ii-2/
2. Otázky na úvod
Kdo z Vás se tímto tématem na svém eshopu (webu) zabýval?
Zkoušel někdo z Vás testování na svém eshopu (webu)?
Zapracovali jste výsledky testování? Jaký byl reálný přínos?
3. Co je to ergonomie (použitelnost) webu?
Schopnost ovládání webu co nejjednodušeji, intuitivní chování
Přehlednost, srozumitelnost
Na základě použitelnosti vznikají pravidla
4. 4 myšlenky okolo použitelnosti
„Nenuťte návštěvníky příliš přemýšlet“
„Pokud je první zkušenost negativní, pravděpodobně už se
nikdy nevrátí“
„Okolo 50% obchodů prodělává, jelikož návštěvník nenajde
požadované informace“
„Není to o tom, že jeden opisuje od druhého, ale používají
něco, co funguje (pozor při vymýšlení vlastních prvků)“
5. Nejčastější chyby
Jaké jsou podle Vás nejčastější chyby v rámci použitelnosti?
6. 3 základní skutečnosti o chování uživatelů
Stránky nečteme, ale prohlížíme (přesněji: skenujeme)
Neprovádíme optimální výběry, ale děláme kompromisy
Nebádáme nad tím, jak věci fungují, jednoduše to „nějak
uděláme“
7. 5 pravidel použitelnosti
Vytvořte jasnou vizuální hierarchii na stránce
Neměňte zvyklosti, vše musí být jednoduše pochopitelné
Rozdělte stránky na jasně definované oblasti
Vyznačte odkazy, dejte jasně najevo, na co lze „klepnout”
Stránky nepřeplácávejte, neuvádějte zbytečná slova
8. Ergonomie eshopu
Nevytvářejte
složitou strukturu
produktů
Obecné
doporučení:
maximálně 3
úrovně
3 sloupce:
ustupující trend
9. Co je to call-to-action?
„Vybídnutí k činnosti/aktivitě“
Jedná se o vhodné použití textů, tlačítek, formulářů atd.
Příklady textů call-to-action
Přihlásit odběr / Zasílání tipů zdarma
Log in nebo Přihlásit / Přihlásit mě do systému (komunity)
Volej 777 777 777 / Zavolejte na číslo 777 777 777 pro konzultaci
ZDARMA
15. Call-to-action – ukázky z praxe - 1/6
Výsledky studie 3 frází a jejich úspěšnost na magazínu
(marketingsherpa.com)
„click to continue“ – 8,53 % prokliků
„continue to article“ – 3,3 % prokliků
„read more“ – 1,8 % prokliků
93. Z eshopů a webů účastníků - 31/31
Výpis produktů
94. Shrnutí
Vždy důkladně testujte funkčnost (před spuštěním, za běhu)
Testování ať provádí lidé různého věku a zaměření
Sledujte aktuální trendy a vývoje silných eshopů (platí za
vývoj, proč se nepřiučit)
Stále opakované: „Nenuťte uživatele přemýšlet“
Snažte se také testovat a hrát si se slovy: „lákání uživatelů
na akce atd.“
Navigace a jednoduchost procesu nákupu je klíčová
Pozor na cílovou skupinu