Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky na Pricemania Academy v Bratislavě dne 17.9.2015, která obsahuje 15 praktických příkladů, jak zvýšit konverzní poměr. Jsou zde ukázky přímo ze slovenských e-shopů.
Co vše dokáže ovlivnit konverzní poměr na detailu produktu? Jan Kvasnička
Optimalizace detailu produktu není vůbec jednoduchá. Často kvůli kapacitám a financím kopírujete texty dodavatele, používáte jejich fotografie, bojujete pouze cenou a nemáte přidanou hodnotu? Změňte to. Prakticky si ukážeme, jak zvyšovat konverzní poměr na detailu produktu a co vše můžete využívat. Jaké informace, funkce a jak k tomu celkově přistoupit vzhledem k cílové skupině, typu eshopu a rozhodovacímu procesu. Opět jen prakticky, bez zbytečné omáčky okolo. Více naleznete zde: http://blog.kvasnickajan.cz/co-vse-dokaze-ovlivnit-konverzni-pomer-na-detailu-produktu/
Inovace a novinky na českých i zahraničních eshopech | Shopcamp 2016 | 16.9.2016Jan Kvasnička
Přednáška plná praktických ukázek inovací a novinek v oblasti ecommerce. Některé jsou velice zajímavé, jiné mohou být cestou do pekel, jelikož to, co funguje v zahraničí, nemusí fungovat také u nás.
Přednáška na téma Mýtů a domněnek okolo eshopů, kde jsem se snažil vyvrátit klasické smýšlení o tom, jak je to jednoduché, jak to každý může dělat z domu za minimum času. Tuto přednášku jsem měl na Barcampu v Ostravě. Více informací můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-barcampu-v-ostrave-2013-na-tema-myty-a-domnenky-provozovatelu-eshopu/
Zvyšování konverzního poměru e-shopu prakticky | Pricemania Academy | 17.9.2015Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky na Pricemania Academy v Bratislavě dne 17.9.2015, která obsahuje 15 praktických příkladů, jak zvýšit konverzní poměr. Jsou zde ukázky přímo ze slovenských e-shopů.
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)Shopcamp 2014
Proč návštěvník nedokončil nákup? Odradilo jej něco nebo jaký byl důvod odchodu? Nepřicházejte o zákazníky. Podíváme se podrobně a prakticky na optimalizaci objednávkového procesu. Příkladů bude opravdu hodně.
Barcamp Brno 2017: Faily při tvorbě e-shopů, za které zaplatíte víc, než za c...Marek Čevelíček
# 0% technologie, $ 100% strategie. Nejede a nepojede, když to chytnete za špatný konec hned od začátku. Poslechněte si, co můžete udělat nejlepšího pro svůj web či e-shop.
Pro klienty i tvůrce webů a e-shopů.
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Jan Kvasnička
Přednáška je zaměřena na téma okolo premium šablon a tvorbě webů na systému Wordpress pro klienty. Více o této přednášce můžete zjistit zde: http://blog.kvasnickajan.cz/premium-sablona-vzdy-neznamena-nejvyssi-kvalitu-z-pohledu-pouzitelnosti-aneb-jak-funguji-nekteri-developeri/
PPC reklama představuje pro většinu předních eshopů významný zdroj příjmů. Které nástroje Google AdWords jsou (jak) dělané pro eshopy a jak je využít? Řeč bude o dynamických reklamách ve vyhledávání, Product Listing Ads a remarketingu. Přednáška Petry Větrovské v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak vydělat na vyhledávačích zboží chytřeNetDirect
Jak poznat zboží, které vydělává, které nikoliv a jak s těmito informacemi naložit tak, abychom vydělali více. Na praktickém příkladu z Heureky si ukážeme jak nastavit inzerci tak, aby každá koruna vložená do inzerce vydělala maximum. Přednáška Michala Janíka v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Automatizovaný bidding - průšvihář nebo šikovný pomocník?Petra Mikulášková
Automatizované biddovací nástroje jsou dobří sluhové, ale stejně tak zlí páni. Má váš e-shop potenciál jej využít? Nebo patříte mezi ty, kde implementace postrádá smysl? Najděte odpověď na 12 důležitých otázek, které si kladu vždy i já, než se do automatizovaného biddingu pustím.
Registrovat, do košíku, vybrat dopravu, koupit! Snadné, že? Nákupní proces může být cesta na pár vteřin, ale také informační peklo. Jak navigovat kupujícího lépe než na rallye Dakar? Jak se v tom nezamotat a který long-tail vám zvedne konverze o desítky procent?
Jana Moravcová na E-business Fórum http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2013/program/
Jan Kvasnička: Optimalizace objednávkového procesu (Shopcamp 2014)Shopcamp 2014
Proč návštěvník nedokončil nákup? Odradilo jej něco nebo jaký byl důvod odchodu? Nepřicházejte o zákazníky. Podíváme se podrobně a prakticky na optimalizaci objednávkového procesu. Příkladů bude opravdu hodně.
Barcamp Brno 2017: Faily při tvorbě e-shopů, za které zaplatíte víc, než za c...Marek Čevelíček
# 0% technologie, $ 100% strategie. Nejede a nepojede, když to chytnete za špatný konec hned od začátku. Poslechněte si, co můžete udělat nejlepšího pro svůj web či e-shop.
Pro klienty i tvůrce webů a e-shopů.
Premium šablona vždy neznamená nejvyšší kvalitu z pohledu použitelnost...Jan Kvasnička
Přednáška je zaměřena na téma okolo premium šablon a tvorbě webů na systému Wordpress pro klienty. Více o této přednášce můžete zjistit zde: http://blog.kvasnickajan.cz/premium-sablona-vzdy-neznamena-nejvyssi-kvalitu-z-pohledu-pouzitelnosti-aneb-jak-funguji-nekteri-developeri/
PPC reklama představuje pro většinu předních eshopů významný zdroj příjmů. Které nástroje Google AdWords jsou (jak) dělané pro eshopy a jak je využít? Řeč bude o dynamických reklamách ve vyhledávání, Product Listing Ads a remarketingu. Přednáška Petry Větrovské v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak vydělat na vyhledávačích zboží chytřeNetDirect
Jak poznat zboží, které vydělává, které nikoliv a jak s těmito informacemi naložit tak, abychom vydělali více. Na praktickém příkladu z Heureky si ukážeme jak nastavit inzerci tak, aby každá koruna vložená do inzerce vydělala maximum. Přednáška Michala Janíka v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak navrhnout úspěšný web krok za krokem | VŠB - APPLE JUICE MEETING | 27.3.2014Jan Kvasnička
Jedná se o postup jak navrhnout úspěšný střední a menší web tak, aby byl co nejúčinnější. Více informací najdete v článku: http://blog.kvasnickajan.cz/jak-navrhnout-uspesny-web-krok-za-krokem-aneb-jak-hodne-se-muzetemate-zapojit/
Automatizovaný bidding - průšvihář nebo šikovný pomocník?Petra Mikulášková
Automatizované biddovací nástroje jsou dobří sluhové, ale stejně tak zlí páni. Má váš e-shop potenciál jej využít? Nebo patříte mezi ty, kde implementace postrádá smysl? Najděte odpověď na 12 důležitých otázek, které si kladu vždy i já, než se do automatizovaného biddingu pustím.
Registrovat, do košíku, vybrat dopravu, koupit! Snadné, že? Nákupní proces může být cesta na pár vteřin, ale také informační peklo. Jak navigovat kupujícího lépe než na rallye Dakar? Jak se v tom nezamotat a který long-tail vám zvedne konverze o desítky procent?
Jana Moravcová na E-business Fórum http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2013/program/
Češi jsou na internetu jako ryby ve vodě. Marketéři musí být o krok vepředu.
Jinak nemají šanci uspět. A pokud jsou zákazníci doma na internetu, marketéři musí znát důkladně znát všechna jeho zákoutí.
Přendnáška na pěti zcela konkrétních případových studiích představí nejpoužívanější nástroje současného internetového marketingu: SEO, UX (CRO), PPC, sociální sítě a emailový marketing. Podívejte se na reálné příklady z praxe jak pomocí internetového marketingu vydělávat nebo měnit politiku.
Jan Kvasnička: Najväčšie a najčastejšie chyby pri návrhu mobilného e shopu v ...Pricemania Academy
Jan Kvasnička priniesol na Pricemania Academy Kickoff IX. veľmi praktickú a skutočne poučnú prednášku na tému UX pre mobilné telefóny. Nadviazal tak na Pavla Ungra a znovu zdôraznil nutnosť vytvárať weby optimalizované pre mobilné zariadenia. Hostia sa na ukážkach slovenských a českých e-shopov dozvedeli optimálnu pozíciu menu pri mobilnom zobrazení, pravidlá pop-up okien, ako docieliť jednoznačnosť odkazov či správny dizajn filtrovania, stránkovania, košíka či objednávky. Jan sa podelil o veľa zaujímavých tipov.
Jak na persony - 10 kroků, o kterých chcete vědětRoman Hřebecký
Chcete dělat persony? Myslíte si, že vám pomůžou? Pak je dělejte správně. A uvědomte si, jaké jsou jejich silné a slabé stránky a taky, čeho byste se měli vyvarovat.
PPC Restart 2024: Petr Bureš - Jak zbytečně nepálit peníze za špatný traffic?Taste
Přivádět traffic, který má konverzní potenciál, je základ. Hlavně u produktů s delší konverzní cestou nebo u "middle of the funnel" kampaní ale potřebujete zvyšovat jistotu, že neutrácíte peníze zbytečně. Na konkrétních metodách si ukážeme, jak můžete posunout vyhodnocování a dopad vaší práce.
Efektivní vývoj produktů a prioritizace backloguDesingdev
Zefektivněte vývoj proudktů díky Objevte Opportunity Solution Tree. Michal Voják - CEO & Head of Design v Designdev o vývoji digitálních produtků, Userup a šťastných uživatelích.
Pokročilá segementace webových návštěvníků (Jan Matoušek)Taste Medio
Podíváme se, jak se segmentují návštěvníci na webu z podrobných dat. Oddělíme kolemjdoucí, snílky a skutečné zájemce o naše zboží. Na těch pak cílenou komunikací můžeme vydělat.
Petr Hovorka / Obsahová strategie pro náborovou komunikaciBrandBakers
V dnešní době, kdy poptávka po nových zaměstnancích (kandidátech) převyšuje jejich nabídku na trhu práce, se kandidáti stali zákazníky a firmy jako zaměstnavatelé těmi, kteří nabízí. Firmy potřebují svou firmu umět prodat. Jedním z nástrojů je HR marketing a prostředků obsahová strategie. Jak - jakým postupem a nástroji - se tvoří? Čím naplnit kariérní stránky a jak je nastrukturovat? Odpovědi najdete v prezentaci.
Strategické plánování e-shopu aneb jak správně řídit marketing, vývoj i rozvo...Jan Kvasnička
Znáte to. Každý den se mění plány, vstupují nám do toho velká i malá rozhodnutí, díky kterým se původní plány mění nebo úplně odsouvají. Jak ale v tomto prostředí zaručit správný vývoj e‑shopu? Jak dodržovat marketingové aktivity a všechny své plány, abychom věděli, kam směřujeme nebo a jak si to správně časově rozvrhnout? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak zajistit správné plánování vývoje, marketingu i celkový rozvoj e‑shopu.
Funkční projektové řízení pro zákaznickou podporu | SupportDay 29. 5. 2019Jan Kvasnička
Znáte to, zmatky na zákaznické podpoře, kdy se komu ozvat, komu dát přednost, jak prioritizovat, jak se připravit na krizové situace, zda si vytvářet vzory a jak je udržovat aktuální, jak zapisovat zpětnou vazbu a jak ji dále předávat do firmy, jak uklidnit naštvaného zákazníka nebo naopak odměnit věrného zákazníka a proč, a spoustu dalších otázek jsou na denním pořádku specialisty zákaznické podpory. Na to vše se můžete těšit v přednášce.
Funkční projektové řízení pro e-shop | Reshoper 29. 1. 2019Jan Kvasnička
Znáte to. Máme vše nastaveno správně, tlačí se do všech kanálů, ale úkoly se neplní, deadliny posouvají a kampaně lepíme na poslední chvíli. S tímto tématem se potýkají malé i velké internetové obchody, takže otázka je jasná: Jak tomu předejít? V Honzově přednášce prozkoumáme ověřené cesty, jak může projektové řízení pomoci úspěchu e-shopu.
Spolupráce PPC a UX | PPC camp | 2. 9. 2018Jan Kvasnička
Jak by měla vypadat spolupráce PPC a UX specialistů? Jaké informace by si měl PPC specialista nebo agentura zjistit před začátkem spolupráce? Jak na projektové řízení, například během větších marketingových kampaní? Na toto téma jsem si připravil prezentaci na PPC Camp. Na závěr je několik praktických výstupů této spolupráce.
User experience otevření balíku aneb jak pracovat s emocemi zákazníka | Suppo...Jan Kvasnička
Znáte ten pocit, když rozbalíte balík a je tam něco navíc, co vám vykouzlí úsměv? Nebo naopak vám něco chybí a jste spíše naštvaní? Co dokáže opravdu vyvolat radost a kladné emoce u vašich zákazníků? Udělal jsem test na desítkách e-shopů a připravil si pro vás ukázky z rozbalování zásilek a také průzkum mezi nakupujícími. Jak je u mě zvykem, vše je hodně praktické a máte se na co těšit!
GDPR vs. personalizace obsahu | Marketing GDPR | 7. 3. 2018Jan Kvasnička
Jak hodně GDPR ovlivní personalizaci nebo vůbec návrhy webů? Co půjde zařadit pod oprávněný zájem a co naopak bude muset být pod aktivním souhlasem? V přednášce najdete ukázky a příklady, jak na to.
SEO a UX: Rivalové, nebo parťáci? Rozsekneme to! | SEORestart | 16. 6. 2017Jan Kvasnička
Při tvorbě nebo optimalizaci webu spolu tyto dvě role velice často soupeří. Kdo má pravdu? A kdy? Jsou to opravdu rivalové, nebo parťáci? V praktických příkladech se podíváme na nejproblémovější místa a ukážeme si, jak je pro UXáka nutný přesah do SEO a naopak.
Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost! | Copycamp 2016 | 8.6.2016Jan Kvasnička
Přednáška "Copywriter s přesahem do SEO a UX? Nutnost!" zazněla na šestém ročníku konference Copycamp.cz a o své praktické příklady se zde podělila dvojice #SEOUX Jan Kvasnička a Pavel Ungr. Více v článku http://blog.kvasnickajan.cz/copywriter-s-presahem-do-seo-a-ux-nutnost/.
Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla | E-business forum 2014 | 25.9...Jan Kvasnička
Prezentace z mé přednášky v Praze na E-business Foru 2014 na téma: Chcete vyšší konverze? Zkuste porušit pravidla. Popis k přednášce najdete v tomto článku: http://blog.kvasnickajan.cz/chcete-vyssi-konverze-zkuste-porusit-pravidla/
Praktické výsledky uživatelského testování tak velkého eshopu, jakým je pilulka.cz. Celý proces byl hodnocen se zástupci eshopu a můžete se těšit na ukázky a vysvětlení budoucích změn.
Zvyšování konverzního poměru v praxi II. | 4. ročník Affiliate konference | 1...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování konverzního poměru v praxi, kde byly prezentovány otázky a weby affiliate partnerů. Tato přednáška byla prezentována na 4. ročníku Affiliate konference. Všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-4-rocniku-affiliate-konference-na-tema-zvysovani-konverzniho-pomeru-v-praxi-ii-2/
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...Jan Kvasnička
Přednáška na téma Zvyšování obchodní výkonnosti, kde bylo 32 praktických ukázek jak na to. Tato přednáška byla prezentována na akci JsmeMarketing a všechny důležité odkazy můžete nalézt zde: http://blog.kvasnickajan.cz/ma-prednaska-na-jsmemarketing-na-tema-311-praktickych-prikladu-jak-zvysit-obchodni-vykonnost-nejen-eshopu/
31+1 praktických příkladů jak zvýšit obchodní výkonnost nejen eshopu | JsmeMa...
Zvyšujeme konverzní poměr - Kvasnička Jan | 23.5.2013
1. Zvyšujeme
konverzní
poměr
Dny
otevřených
dveří
WEDOS
2013
Jan
Kvasnička
www.kvasnickajan.cz
info@kvasnickajan.cz
@Jan_Kvasnicka
23.5.2013
2. v
Kdo
z
Vás
je
majitel
eshopu
nebo
webu,
na
kterém
se
snažíte
vydělávat?
v
Kdo
z
Vás
již
zkoušel
zvyšovat
konverzní
poměr
nebo
vůbec
zkoušel
pracovat
s
touto
myšlenkou?
Otázky
na
úvod
3. 15
mýtů
a
domněnek
1/3
„Nikdo
si
ještě
nikdy
nestěžoval!“
„Eshop
funguje
od
roku
2008,
takže
myslím,
že
vše
funguje,
jak
má“
„Něco
je
špatně,
musíme
přilákat
více
návštěvníků
a
bude
to
super!“
„Význam
designu
je
přeceňovaný
a
nepatří
mezi
TOP
věci,
které
by
se
měly
řešit“
„Však
to
je
úplně
jedno
jakou
to
má
barvu
nebo
text“
4. 15
mýtů
a
domněnek
2/3
„Viditelný
kontakt
je
zbytečný,
nechci,
aby
mě
otravovali“
„Ten
text
oni
nečtou,
to
je
pro
vyhledávače“
„Tento
prvek
je
tam
na
vyplnění
místa“
„Tohle
přece
musí
vidět“
„Více
jak
90%
návštěvníků
jde
rovnou
na
kategorie
nebo
produkt,na
hlavní
stránce
nezáleží“
5. 15
mýtů
a
domněnek
3/3
„Ale
on
se
musí
zaregistrovat“
„A
kdo
řekl,
že
ten
košík
má
být
vpravo
nahoře?“
„Navigaci
jsme
seřadili
podle
toho,
jak
vnímáme
důležitost
našich
kategorií“
„Ten
obrázek
v
kategorii
je
dostatečně
velký,
důležitý
je
ten
na
detailu
produktu“
„Kouknu
a
vidím,
že
ta
změna
je
k
lepšímu“
6. v
Schopnost
ovládání
webu
co
nejjednodušeji,
intuiPvní
chování
v
Přehlednost,
srozumitelnost
v
Na
základě
použitelnosP
vznikají
pravidla
Co
je
to
ergonomie
(použitelnost)
webu?
7. v „Nenuťte
návštěvníky
příliš
přemýšlet“
v „Pokud
je
první
zkušenost
negadvní,
pravděpodobně
už
se
nikdy
nevráe“
v „Okolo
50%
obchodů
prodělává,
jelikož
návštěvník
nenajde
požadované
informace“
v „Není
to
o
tom,
že
jeden
opisuje
od
druhého,
ale
používají
něco,
co
funguje
(pozor
při
vymýšlení
vlastních
prvků)“
4
myšlenky
okolo
použitelnosd
8. v
Jaké
jsou
podle
Vás
nejčastější
chyby
v
rámci
použitelnosP?
Nejčastější
chyby
9. v
Kontrola
před
samotným
spuštěním
nebo
v
průběhu
je
důležitá
–
nezapomínejte
na
ni
v
I
jeden
den
testování
s
jedním
člověkem
Vás
dokáže
posunout
v
Pozor
na
profesionální
slepotu
Zdánlivé
maličkosd
rozhodují
14. v
Velikost
v
Okolní
prvky,
okolní
prostor,
volný
prostor
v
Text
v
Hover
efekt
v
Pozice
na
webu
v
Ikony
v
a
další
prvky
Metoda
call-‐to-‐acdon
nejsou
jen
barvy!
15. v
Výsledky
studie
3
frází
a
jejich
úspěšnost
na
magazínu
(markePngsherpa.com)
v „click
to
conPnue“
–
8,53
%
prokliků
v „conPnue
to
arPcle“
–
3,3
%
prokliků
v „read
more“
–
1,8
%
prokliků
Vliv
textu
24. v
Lidé
klikali
na
červené
tlačítko
o
21%
více,
než
na
zelené
Testování
barevnosd
tlačítka
25. v
Recenze
v
Obrázky
a
reálné
příklady,
nikoli
pouze
produktové
v
Nápovědy,
manuály,
texty
k
danému
produktu
v
Videa
s
nápovědou
jak
jej
používat,
co
lze
s
ním
dělat
v
Důkladný
popis
v
Hodnocení
produktu
uživateli
–
pouze
pokud
je
hodnocení
akPvní
Ovlivňuje
obsah
konverzní
poměr?
36. Výsledky
ministudie:
Proč
lidé
nenakupují?
v
Chybějící
kontakty
v
Odstrašující
grafika
v
Špatná
orientace
v
Špatné
popisy
zboží
v
Nutnost
registrace
v
Znaky
zastaralosP
v
Nejasná
informace
o
ceně
v
Zboží
není
skladem
v
Velké
množství
reklam
v
Nemožnost
osobního
odběru
v
Nekvalitní
obrázky
v
Neaktualizovaný
rok
v
paPčce
37. v
Barevnost
tlačítka
a
jeho
text
v
Okolí
tlačítka
pro
nákup
a
definice
lákadel
(s
ikonou
nebo
bez)
v
Velikost
fotografie
v
Vliv
kontaktu
(ideálně
telefonní
číslo)
v
Obsah
headeru
v
Využívání
volného
prostoru
pro
zdůraznění
v
Vliv
informací
v
Informace
o
dostupnosP
Tipy
pro
testování
38. v
Píši
ebook
na
téma
Zvyšování
konverzního
poměru
v
Hodinová
konzultace
po
skype
zdarma
(nutno
uvést
heslo)
Konzultace