Содержание: 1. Роль знаний в формировании интеллектуального капитала компаний в современном мире. 2. Основные понятия управления знаниями: трехкомпонентная модель системы управления знаниями, цикл управления знаниями. 3. Роль системы управления знаниями в формировании и приращении интеллектуального капитала. 4. Практические инструменты управления знаниями и роль средств e-learning в системе управления знаниями.

1. Управление знаниями. Роль e-learning в управлении знаниями Денис Владимирович Волков

5. Денис Волков ex-Consulting Operations Manager Департамент Консалтинга Oracle СНГ ex-Knowledge Management Leader ex-Continuous Learning Leader в Oracle СНГ

6. Денис Волков Президент профессионального сообщества «Сообщество Success Insights ® CIS » Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Действительный член Российской Лиги MBA

8. A mind is like a parachute - it works only when it's open Alfonso Di Ianni Senior Vice-President Oracle EE&CIS

9. «Знание – сила» Сэр Фрэнсис Бэкон (1561 – 1626 г.г.) ВЛАСТЬ!

11. Производительность Эффективность vs. © Денис Волков, 2008

12. Чем управляем? ДЕНЬГИ РЕСУРСЫ ЗНАНИЯ ВРЕМЯ © Денис Волков, 2008

13. Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2008

14. Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2008 Область приращения интеллектуального капитала

15. <Insert Picture Here> Как управлять знаниями?

16. Компоненты системы управления знаниями ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ ТЕХНОЛОГИИ © Денис Волков, 2008

17. Повторное использование знаний (knowledge re-use) Извлечение и создание новых знаний Формализация знаний Структурирование и Документирование Knowledge Transfer & Sharing Передача знаний и О бмен знаниями Удержание знаний в компании ( knowledge retention) СУЗ Цикл управления знаниями © Денис Волков, 2008

18. План – это закон! Knowledge Management Plan © Денис Волков, 2008

21. <Insert Picture Here> Инструменты системы управления знаниями Примеры практического внедрения

26. <Insert Picture Here> Инфраструктура системы управления знаниями компании

27. Bringing It All Together The Unified Workspace Unqualified Content Re-Usable Material Qualified Content Internal News & Announcements Internal Web Sites Online Training Skills & Competencies Collaboration Tools e-mail Calendar / Scheduler External News External WebSites Business Intelligence Business Applications

28. The Oracle Unified Workplace GlobalXchange Internal Web Sites Qualified Content Internal News & Announcements Discussion Forums Re-Use Material CollabSuite Calendar Instant Messaging WebConferencing E-Business Suite & Custom Applications Business Intelligence Business Applications iLearning Online Training Oracle.com, OPN, OTN, AppsNet, Customer Portals External Web Sites My Oracle e-Workplace CollabSuite – Files Unqualified Content WIP Material Team Workspaces

29. <Insert Picture Here> Корпоративный портал как элемент и средство поддержки системы управления знаниями

35. <Insert Picture Here> Oracle Career Development

37. EMEA Career Planning Framework

39. <Insert Picture Here> Oracle Organization & Talent Development

52. <Insert Picture Here> Oracle University

64. <Insert Picture Here> Global Skills Management System (GSKM)

70. <Insert Picture Here> Oracle Project Resourcing System (PJR)

73. Повторное использование знаний (knowledge re-use) Извлечение и создание новых знаний Формализация знаний Структурирование и Документирование Knowledge Transfer & Sharing Передача знаний и О бмен знаниями Удержание знаний в компании Knowledge retention СУЗ Цикл управления знаниями © Денис Волков, 2008

74. <Insert Picture Here> Внедрение системы управления знаниями: ключевые факторы успеха

77. “ Knowledge Management is like growing a tree – you cannot pull it out of the ground every once in a while to see how much it has grown…” Sergio Giacoletto Executive Vice President Oracle EMEA