Документ описывает системный подход к управлению знаниями и компетенциями, ориентированный на профессиональное развитие сотрудников. Важными элементами являются сохранение и удержание знаний, а также планирование карьеры с учетом стратегических целей компании. Приведены примеры и методы, применяемые в компании Oracle для управления интеллектуальным капиталом и развития компетенций.

1. Управление знаниями.
Управление компетенциями: системный подход к
планированию карьеры и управлению
профессиональным развитием сотрудников
Денис Волков
Заместитель Генерального директора Центр eLearning

2. Page  2
Денис Волков
Заместитель Генерального директора
Центр eLearning
Президент профессионального сообщества
«Сообщество Success Insights®
CIS»
Член Попечительского совета
Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ)
Академии народного хозяйства при Правительстве РФ
Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА
Действительный член Российской Лиги MBA

3. Page  3
2003-2008:
Consulting Operations Manager
Департамент Консалтинга Oracle СНГ
Knowledge Management Leader
Continuous Learning Leader
Oracle СНГ

4. Page  4
Что такое знания?

5. Page  5
«Знание – сила»
Сэр Фрэнсис Бэкон
(1561 – 1626 г.г.)

6. Page  6
Систематическое формирование,
обновление и применение знаний
с целью максимизации эффективности
предприятий.
Карл Вииг, 1986 г.
Управление знаниями

7. Page  7
Производительность
Эффективность
vs.
© Денис Волков, 2010

8. Page  8
Чем управляем?
ДЕНЬГИ
РЕСУРСЫ
ЗНАНИЯ
ВРЕМЯ
© Денис Волков, 2010

9. Page  9
Области формирования интеллектуального капитала
компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010

10. Page  10
Области формирования интеллектуального капитала
компании
Процессы Технологии
Люди
© Денис Волков, 2010
Область
приращения
интеллектуального
капитала

11. Page  11
Как управлять
знаниями?

12. Page  12
Сохранение и удержание знаний…
Зачем?
© Денис Волков, 2010

13. Page  13
ПРОЦЕССЫ
ЛЮДИ
ТЕХНОЛОГИИ
Компоненты системы управления знаниями
© Денис Волков, 2010

14. Page  14
Повторное использование
знаний
(knowledge re-use)
Извлечение и создание новых знаний
Формализация знаний
Структурирование
и
Документирование
Knowledge
Transfer & Sharing
Передача знаний и Обмен знаниями
Удержание знаний в
компании
(knowledge retention)
СУ
З
Цикл управления знаниями
© Денис Волков, 2010

15. Page  15
 Обучение на рабочем месте
 Профессиональные сообщества
 Виртуальные рабочие группы
 Инструменты УЗ
 Инфраструктура УЗ
 Корпоративный портал
Ключевые области УЗ
© Денис Волков, 2010

16. Page  16
Дополнительные области УЗ
 Storytelling
 Наставничество
 Учет интеллектуального капитала
 Анализ социальных сетей
 Удержание знаний
© Денис Волков, 2010

17. Page  17
Определения
Компетенция – совокупность знаний, умений, навыков,
способностей, талантов, поведенческих моделей
сотрудника, необходимая для успешного и эффективного
решения поставленной задачи
© Денис Волков, 2008

18. Page  18
Определения
Стратегия – совокупность принципов, которыми
руководствуется организация в процессе достижения
целей в рамках миссии
Стратегическое управление – управление
деятельностью компании по достижению стратегических
целей
© Денис Волков, 2008

19. Page  19
Определения
Управление компетенциями – целенаправленная
деятельность по приобретению и развитию компетенций,
необходимых для достижения стратегических целей
компании в рамках реализации её миссии
© Денис Волков, 2008

20. Page  20
Стратегическое управление
Видение
Мисси
я
Стратегия
План
ы
© Денис Волков, 2008
Ценности

21. Page  21
Стратегический подход к управлению компетенциями
Профиль компетенций для каждой роли должен быть
задан с учётом видения, миссии и стратегии компании
Формулировки компетенций должны отражать связь со
стратегическим видением, миссией и целями компании
Критерии оценки уровня компетенций должны быть
заданы с учётом их поведенческого проявления
© Денис Волков, 2008

22. Page  22
Профиль компетенций
Определение необходимых ролевых компетенций
Assessment
Анализ имеющихся и целевых компетенций
Планирование приобретения и развития необходимых
компетенций
Реализация плана развития
Оценка достижений
© Денис Волков, 2008

23. Page  23
Как это делалось в Oracle…

24. Page  24
Ключевые области Vision 2010
Customer Success
Partnering Excellence
Innovation
Continuous Learning
Corporate Social Leadership
© Денис Волков, 2008

25. Page  25
Принципы Vision 2010
Honesty
Transparency
Entrepreneurship
Openness to change
Improved governance model
Hiring & empowerment of the best people
© Денис Волков, 2008

26. Page  26
Oracle Career Development

27. Page  27

28. Page  28

29. Page  29
EMEA Career Planning Framework

30. Page  30
Oracle Organization & Talent
Development

31. Page  31

32. Page  32

33. Page  33

34. Page  34

35. Page  35

36. Page  36

37. Page  37

38. Page  38

39. Page  39

40. Page  40

41. Page  41

42. Page  42

43. Page  43
Oracle University

44. Page  44

45. Page  45

46. Page  46

47. Page  47
Oracle iLearning

48. Page  48

49. Page  49

50. Page  50

51. Page  51

52. Page  52

53. Page  53
Oracle Employee Appraisal

54. Page  54

55. Page  55

56. Page  56

57. Page  57

58. Page  58
Global Skills Management
System (GSKM)

59. Page  59

60. Page  60

61. Page  61

62. Page  62

63. Page  63

64. Page  64
Oracle Project Resourcing
System (PJR)

65. Page  65

66. Page  66

67. Page  67

68. Page  68
A
Q&В О П Р О С ЫВ О П Р О С Ы
И О Т В Е Т ЫИ О Т В Е Т Ы

69. Page  69
Координаты
Денис Волков
E-mail: Denis.Volkov@mail.ru
Мобильный: +7 (985) 364 56 52
+7 (916) 695 82 16
www.insights.ru