Building knowledge management system: theory and practice - eLearning Russia - Denis Volkov

Управление знаниями: теория и практика построения системы управления знаниями Денис Владимирович Волков Центр e-Learning E-Learning Россия 3 июня 2010 г. г. Москва

Денис Волков Заместитель Генерального директора Центр eLearning Президент профессионального сообщества «Сообщество Success Insights ® CIS » Член Попечительского совета Высшей школы международного бизнеса (ВШМБ) Академии народного хозяйства при Правительстве РФ Президент Ассоциации выпускников ВШМБ – Клуба МВА Действительный член Российской Лиги MBA

2003-2008: Consulting Operations Manager Департамент Консалтинга Oracle СНГ Knowledge Management Leader Continuous Learning Leader Oracle СНГ

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Управление знаниями

«Знание – сила» Сэр Фрэнсис Бэкон (1561 – 1626 г.г.) ‏ ВЛАСТЬ!

Производительность Эффективность vs. © Денис Волков, 200 9

Чем управляем? ДЕНЬГИ РЕСУРСЫ ЗНАНИЯ ВРЕМЯ © Денис Волков, 200 9

Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 200 9

Области формирования интеллектуального капитала компании Процессы Технологии Люди © Денис Волков, 2009 Область приращения интеллектуального капитала

Как управлять знаниями? Сохранение и удержание знаний в компании

Сохранение и удержание знаний… ,[object Object],© Денис Волков, 200 9

Компоненты системы управления знаниями ПРОЦЕССЫ ЛЮДИ ТЕХНОЛОГИИ © Денис Волков, 200 9

Повторное использование знаний (knowledge re-use) Извлечение и создание новых знаний Формализация знаний Структурирование и Документирование Knowledge Transfer & Sharing Передача знаний и Обмен знаниями Удержание знаний в компании (knowledge retention) СУЗ Цикл управления знаниями © Денис Волков, 2009

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Ключевые области УЗ © Денис Волков, 200 9

Дополнительные области УЗ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© Денис Волков, 200 9

Инструменты системы управления знаниями Сохранение и удержание знаний Примеры практического внедрения

MindManager ® ,[object Object],[object Object],[object Object],MindManager ® является программным продуктом компании MindJet ( www.mindjet.com ) ‏

Разработка рабочих инструкций для новых сотрудников ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],© Денис Волков, 200 9

After Action Review (AAR) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Метод AAR

Внедрение системы управления знаниями: ключевые факторы успеха

A Q & В О П Р О С Ы И О Т В Е Т Ы

Координаты ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Building knowledge management system: theory and practice - eLearning Russia - Denis Volkov

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Building knowledge management system: theory and practice - eLearning Russia - Denis Volkov

Similar to Building knowledge management system: theory and practice - eLearning Russia - Denis Volkov (20)

More from eLearning center

More from eLearning center (20)

Building knowledge management system: theory and practice - eLearning Russia - Denis Volkov