1. MARKA JAKO KLUCZ DO
SUKCESU W E-COMMERCE

2. 2 zdania...

3. Zacznijmy od najważniejszego

4. Czym właściwie w przypadku
e-commerce jest
MARKA?

5. Czy jest to wygląd sklepu?
Czy jest to logo, ID i nazwa sklepu?
A może to obsługa klienta
lub sprzedawane produkty?

6. MARKA
to obietnica pełnej satysfakcji
z dokonanego zakupu

7. inaczej mówiąc,
wszystko to co pozytywnego
mówią o sklepie ludzie

8. MARKA = EMOCJE

9. W Polsce istnieje kilkaset e-księgarni,
w których z nich kupi konsument...
i dlaczego będzie to droższy nawet
o 15% Empik.com?

10. ...bo najważniejsze jest ZAUFANIE

11. czyli, połączenie niezawodności, wiarygodności ze szczyptą zachwytu

12. Gadanie, gadanie....
a gdzie praktyczne podejście?

13. BRAND
COMMERCE

14. MARKA to rdzeń biznesu
Pozycjonowanie
Narracja
Wizja Wartości
marki
Osobowość

15. MARKA to rdzeń biznesu
Brand
idea

16. Nazwa sklepu
Merchandising
Logo i design online
Promocja
Produkty Brand i reklama
idea
Obsługa
klienta
Logistyka
Technologia
Systemy
sprzedażowe

17. Co zyskamy?
• wzmocnienie pozytywnej opinii o naszym sklepie
• większą lojalność klienta
• przekonanie o wyższej wartości produktów - dzięki czemu zwiększymy marżę
• poczucie satysfakcji konsumenta wynikające z przynależności do grupy osób wyznających podobne
wartości
• drogowskaz ułatwiający podjęcie kolejnych decyzji związanych z rozwojem biznesu

18. Dlaczego jest więc marka istotnym
ogniwem w sukcesie biznesu e-commerce?
A jak to często wygląda
w polskim e-sklepie?

19. Nazwa sklepu Merchandising
online
Logo i design
Promocja
Produkty i reklama
Cena
Logistyka
Technologia Brand
idea
Systemy
sprzedażowe Obsługa
klienta

20. dziękuję za uwagę.