SlideShare a Scribd company logo
1 of 13
Customer Data and

Experience Platform (CDXP)
Napędzamy inteligentną skalowalność Twojego e-biznesu
CDXP
Customer Data and Experience Platform (CDXP)
to więcej niż CRM i Marketing Automation
Użyj precyzyjnego targetowania
działań, aby znaleźć odpowiednich
klientów i zwiększyć grono odbiorców.
Przyciągnij ich uwagę komunikacją,
która odpowiada temu, kim są.
Wraz ze wzrostem zaufania do Twojej
marki, dostarczaj odbiorcom
odpowiednie wezwania do działania,
aby mogli zrobić z Tobą kolejny krok.
Rozwijaj swoje relacje z odbiorcami,
zapewniając dostosowane do ich
oczekiwań wskazówki na każdym
etapie ich ścieżki zakupowej.
Zachwycaj klientów wiedzą na temat ich
potrzeb i spraw, by polecali Cię innym,
wracając po więcej. Twoi zadowoleni
klienci to lojalni rzecznicy Twojej firmy.
Wielowymiarowe doświadczenia klientów za

pomocą wybranych kanałów komunikacji
Sztuczna inteligencja i Machine learning + Personalizacja + Komunikacja omni-channel
E-MAIL MARKETING
POP-UPY
SOCIAL PROOF
SILNIK REKOMENDACJI
AI SMART SEARCH
STRONA WWW
AUTOMATYZACJA KOMUNIKACJI
SMS
SOCIAL MEDIA
LEAD FORMS
ADS
CUSTOM AUDIENCES
WEB PUSH
BANERY
LANDING PAGE
RSS DLA BLOGÓW CHAT BOTY
PERSONALIZACJA
AI - PREDICT, EXECUTE, OPTIMISE CRM
WOW!
WOW!
Co chcę osiągnąć, dlaczego mój świat stanie
się lepszy
STRATEGIA?
0 1
Czy mam dane, które pozwolą uruchomić
scenariusze automatyzacji
ZŁE DANE
0 2
Nie mam czasu, zasobów, kompetncji
BRAK CZASU
0 3


Przyczyny porażek MA
Okreś co chcesz osiągnąć i jak udowodnisz, że
osiągnąłeś cel
CELE I KPI
0 1
To nie wdrożenie, to ciągły proces tworzenia
scenariuszy, mierzenia i optymalizacji
PROCES
0 2
Czy Twoim CORE BIZNESEM Jest Marketing
Automation?
JA CZY TY?
0 3
Strategia
CELE W

AUTOMATYZACJI
T W O J E C E L E S Ą C E L A M I
K L I E N T A , K T Ó R E O S I Ą G A
D Z I Ę K I A U T O M A T Y Z A C J I
DANE, DANE, DANE
Jaki scenariusz chesz wykonać, co chciałbyś zrobić
Dane transakcyjne
Zakupy, wartości, koszyki
01 03
Dane sztywne
Dane kontaktowe,

charakterystki, formularze,

social media
02 Tracking zachowania

użytkownika na stronie w czasie

rzeczywistym
04 Doświadczenia klienta z naszymi

kampaniami
Jaki kanał jest najlepszy, czas

otwarcia wiadomości...
Pochodne
Dane predykcyjne, segmentacje,

scoringi, tagi
05
42%
Internautów w Polsce stosuje
adblocka
Skrypty trakujące systemów
marketing automation też są
blokowane
Antyweb.pl
*.QON.TWOJA_DOMENA.COM
WHITE LABEL DOMAINS & FIRST PARTY COOKIE
SPRAWDŹ SWÓJ SYSTEM
MARKETING AUTOMATION
NA EASYLIST.TO
PREDICTIVE SENDING
Automatycznie dobierzemy czas, kiedy klient

przeczyta wiadomość
KIEDY WYSŁAĆ?
Automatycznie dobierzemy produkty, które chce

otrzymać Twój klient
RECOMMENDATION ENGINE
CO WYSŁAĆ?
Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf

More Related Content

Similar to Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf

Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Lukasz Szymula
 

Similar to Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf (20)

Wsparcie sprzedaży b2b
Wsparcie sprzedaży b2bWsparcie sprzedaży b2b
Wsparcie sprzedaży b2b
 
Webinar omnichannel a cx Justyna Skorupska
Webinar omnichannel a cx Justyna SkorupskaWebinar omnichannel a cx Justyna Skorupska
Webinar omnichannel a cx Justyna Skorupska
 
Performance marketing. Jak przyprowadzić użytkownika, który będzie konwertowa...
Performance marketing. Jak przyprowadzić użytkownika, który będzie konwertowa...Performance marketing. Jak przyprowadzić użytkownika, który będzie konwertowa...
Performance marketing. Jak przyprowadzić użytkownika, który będzie konwertowa...
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów (Badanie Customer Experience Mana...
 
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
Co łączy customer journey map z CRM - konferencja "Zrozumieć digital #5"
 
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientówSztuka zarządzania doświadczeniami klientów
Sztuka zarządzania doświadczeniami klientów
 
Customer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerceCustomer Experience Management in e-commerce
Customer Experience Management in e-commerce
 
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency /  Autom...
Marketing automation as a method of increasing enterprise efficiency / Autom...
 
[PL]Dołącz do grona partnerów edrone!
[PL]Dołącz do grona partnerów edrone![PL]Dołącz do grona partnerów edrone!
[PL]Dołącz do grona partnerów edrone!
 
Dla kogo jest marketing automation?
Dla kogo jest marketing automation?Dla kogo jest marketing automation?
Dla kogo jest marketing automation?
 
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniemMarketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
Marketing automation dla początkujących - 4 kluczowe kroki przed wdrożeniem
 
Jak nie zmarnować marketing automation w swojej firmie?
Jak nie zmarnować marketing automation w swojej firmie?Jak nie zmarnować marketing automation w swojej firmie?
Jak nie zmarnować marketing automation w swojej firmie?
 
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015Raport  Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
Raport Interaktywnie.com: Ecommerce 2015
 
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowychCustomer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
Customer first - obsługa klienta w kanałach cyfrowych
 
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
Lojalność Klienta: Customer Journey, Personalizacja, Big Data, Mobile Loyalty...
 
Case Study - Marvipol
Case Study - MarvipolCase Study - Marvipol
Case Study - Marvipol
 
Jakub Zięcina | 12 trendów w marketingu na rok 2018
Jakub Zięcina | 12 trendów w marketingu na rok 2018Jakub Zięcina | 12 trendów w marketingu na rok 2018
Jakub Zięcina | 12 trendów w marketingu na rok 2018
 
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_BluerankPersonalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
Personalizacja w e-marketingu_Bluepaper_Bluerank
 
PREZENTACJA 1H2020 GK DIGITREE GROUP
PREZENTACJA 1H2020 GK DIGITREE GROUP PREZENTACJA 1H2020 GK DIGITREE GROUP
PREZENTACJA 1H2020 GK DIGITREE GROUP
 
Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim ...
Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim ...Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim ...
Czy e-commerce potrzebuje CRM-a? edrone na ecommerce trends CEE 2014 - Rahim ...
 

Prezentacja_Webinar_Hej_Menago!.pdf

  • 1. Customer Data and Experience Platform (CDXP) Napędzamy inteligentną skalowalność Twojego e-biznesu
  • 2. CDXP Customer Data and Experience Platform (CDXP) to więcej niż CRM i Marketing Automation Użyj precyzyjnego targetowania działań, aby znaleźć odpowiednich klientów i zwiększyć grono odbiorców. Przyciągnij ich uwagę komunikacją, która odpowiada temu, kim są. Wraz ze wzrostem zaufania do Twojej marki, dostarczaj odbiorcom odpowiednie wezwania do działania, aby mogli zrobić z Tobą kolejny krok. Rozwijaj swoje relacje z odbiorcami, zapewniając dostosowane do ich oczekiwań wskazówki na każdym etapie ich ścieżki zakupowej. Zachwycaj klientów wiedzą na temat ich potrzeb i spraw, by polecali Cię innym, wracając po więcej. Twoi zadowoleni klienci to lojalni rzecznicy Twojej firmy.
  • 3. Wielowymiarowe doświadczenia klientów za pomocą wybranych kanałów komunikacji Sztuczna inteligencja i Machine learning + Personalizacja + Komunikacja omni-channel E-MAIL MARKETING POP-UPY SOCIAL PROOF SILNIK REKOMENDACJI AI SMART SEARCH STRONA WWW AUTOMATYZACJA KOMUNIKACJI SMS SOCIAL MEDIA LEAD FORMS ADS CUSTOM AUDIENCES WEB PUSH BANERY LANDING PAGE RSS DLA BLOGÓW CHAT BOTY PERSONALIZACJA AI - PREDICT, EXECUTE, OPTIMISE CRM
  • 5. Co chcę osiągnąć, dlaczego mój świat stanie się lepszy STRATEGIA? 0 1 Czy mam dane, które pozwolą uruchomić scenariusze automatyzacji ZŁE DANE 0 2 Nie mam czasu, zasobów, kompetncji BRAK CZASU 0 3 Przyczyny porażek MA
  • 6. Okreś co chcesz osiągnąć i jak udowodnisz, że osiągnąłeś cel CELE I KPI 0 1 To nie wdrożenie, to ciągły proces tworzenia scenariuszy, mierzenia i optymalizacji PROCES 0 2 Czy Twoim CORE BIZNESEM Jest Marketing Automation? JA CZY TY? 0 3 Strategia
  • 7. CELE W AUTOMATYZACJI T W O J E C E L E S Ą C E L A M I K L I E N T A , K T Ó R E O S I Ą G A D Z I Ę K I A U T O M A T Y Z A C J I
  • 8.
  • 9. DANE, DANE, DANE Jaki scenariusz chesz wykonać, co chciałbyś zrobić Dane transakcyjne Zakupy, wartości, koszyki 01 03 Dane sztywne Dane kontaktowe, charakterystki, formularze, social media 02 Tracking zachowania użytkownika na stronie w czasie rzeczywistym 04 Doświadczenia klienta z naszymi kampaniami Jaki kanał jest najlepszy, czas otwarcia wiadomości... Pochodne Dane predykcyjne, segmentacje, scoringi, tagi 05
  • 10. 42% Internautów w Polsce stosuje adblocka Skrypty trakujące systemów marketing automation też są blokowane Antyweb.pl
  • 11. *.QON.TWOJA_DOMENA.COM WHITE LABEL DOMAINS & FIRST PARTY COOKIE SPRAWDŹ SWÓJ SYSTEM MARKETING AUTOMATION NA EASYLIST.TO
  • 12. PREDICTIVE SENDING Automatycznie dobierzemy czas, kiedy klient przeczyta wiadomość KIEDY WYSŁAĆ? Automatycznie dobierzemy produkty, które chce otrzymać Twój klient RECOMMENDATION ENGINE CO WYSŁAĆ?