eCommerce to nowy eMarketing

3,380 views

Published on

Published in: Marketing

eCommerce to nowy eMarketing

  1. 1. Co robi facet od eCommerce na Kongresie Marketingu OnLine?
  2. 2. eCommerce is the New eMarketing 2
  3. 3. Jak agencje reklamowe sprzedają swoje wizje? 3
  4. 4. 4 fot. J. Bogacz/I. Sobieszczuk / TVP, http:// www.tvp.pl/styl-zycia/magazyny-sniadaniowe/ kawa-czy-herbata/galerie/na-planie-teledysku- kawy-czy-herbaty-i-polskiego-radia/817905/ taniec-na-stole-w-takiej-ekipie-wszystko-jest- mozliwe-fot-j-bogaczi-sobieszczuk-tvp/820289
  5. 5. Koniec z tańczeniem na stołach. 5
  6. 6. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” 6
  7. 7. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” •  Zaczynamy od pozytywnego ROI. 7
  8. 8. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” •  Zaczynamy od pozytywnego ROI. •  Kontrolujemy ew. „schodzenie pod wodę”. 8
  9. 9. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” •  Zaczynamy od pozytywnego ROI. •  Kontrolujemy ew. „schodzenie pod wodę”. •  Dokładamy branding do sprzedaży. 9
  10. 10. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” •  Zaczynamy od pozytywnego ROI. •  Kontrolujemy ew. „schodzenie pod wodę”. •  Dokładamy branding do sprzedaży. •  Gospodarskie zarządzanie budżetem. 10
  11. 11. Dlaczego? •  „Ktoś pokazał jakieś liczby.” •  Zaczynamy od pozytywnego ROI. •  Kontrolujemy ew. „schodzenie pod wodę”. •  Dokładamy branding do sprzedaży. •  Gospodarskie zarządzanie budżetem. •  Koniec relacji agencja – klient. 11
  12. 12. Robią eCommerce 12
  13. 13. eCommerce jako mędrzec internetu :) 1 3 Informacja Wizerunek Sprzedaż Relacje Było Jest Będzie Telekomy Finanse FMCG eCommerce B2B
  14. 14. Czego warto się uczyć od eCommerce 14
  15. 15. eCommerce pracuje na ROI 15http://openmarketing.com/blog/articles/three-strategies-to-improve-campaign-roi/ Jak zwiększyć ROI? •  R - recency •  F - frequency •  M- monetary value
  16. 16. Koszt pozyskania klienta •  Sklepy on-line tracą na każdym nowym kliencie od 20 do 80 $ w pierwszym roku. •  Obecnie koszt pozyskania nowego klienta jest od 3 do 15 razy wyższy niż ponowny zakup. •  Częsty problem – pozyskiwanie prawie klienta (apacz). 16Dane za Electronic Commerce 8E, G.P. Schneider Course Technology, 2009
  17. 17. Co robić z Apaczami? 17
  18. 18. 18 http://www.quicksprout.com/2012/12/20/the-science-behind-long-copy-how-more-content- increases-rankings-and-conversions/
  19. 19. 19 http://www.quicksprout.com/2012/12/20/the-science-behind-long-copy-how-more-content- increases-rankings-and-conversions/
  20. 20. Ponad 6 000 osób zapisanych na eKurs 20http://szkoleniausability.pl
  21. 21. eMail Capture •  70% użytkowników, którzy opuszczają www nigdy nie wrócą •  wzrost bazy o ponad 34% w niespełna półtorej miesiąca –  Procentowy przychód z wiadomości powitalnej w stosunku do całego sklepu 14,07% –  Wielkość koszyka w porównaniu do średniego na stronie 17,51% wyższa –  Współczynnik konwersji wiadomości powitalnej do średniej na sklepie 255% wyższy 21 http://divante.pl http://optinmonster.com
  22. 22. Bounce rate zamień na leady 22http://blog.kissmetrics.com/double-your-leads-instantly/
  23. 23. Bounce rate zamień na leady 23http://blog.kissmetrics.com/double-your-leads-instantly/
  24. 24. Narzędzia eCommerce w służbie mediów 24
  25. 25. Agresywne szerowanie 25http://unbounce.com/content-marketing/10-content-marketing-growth-hacks/
  26. 26. Agresywne szerowanie 26http://unbounce.com/content-marketing/10-content-marketing-growth-hacks/
  27. 27. Koniec z kotami w Social Media 27
  28. 28. Koty przenoszą się do eCommerce 28
  29. 29. 29
  30. 30. Content Marketing rządzi w eCommerce od dawna 30
  31. 31. 31Nawigacja przez content na Asos.co.uk
  32. 32. 32 Blog od 2005 http://www.blog.e-lady.pl/ Ponad 360 k fanów w Butyk i DeeZee
  33. 33. Content naprawdę rządzi Średnia długość strony w Top10 na dowolne słowo to minimum 2 000 słów. 33 http://www.quicksprout.com/2012/12/20/the-science-behind-long-copy-how-more- content-increases-rankings-and-conversions/
  34. 34. Handel rozumie jak opisać produkt 34
  35. 35. Pamiętaj o „podeszwie”
  36. 36. Co jest nie tak?
  37. 37. Wymiary
  38. 38. „Powiększmy logo o 10%” czyli o robieniu rzeczy bez znaczenia 40
  39. 39. Krzywa  uczenia   Usability Engineering, JAKOB NIELSEN
  40. 40. Krzywa  uczenia   Usability Engineering, JAKOB NIELSEN !!!
  41. 41. Priorytetyzacja  i  bezpieczeństwo   About Face 3. The Essentials of Interaction Design Alan Cooper, Robert Reimann, and Dave Cronin
  42. 42. Priorytetyzacja Mniej ważne przyciski mniej rzucają się w oczy.
  43. 43. Prezenty Ozdobne pakowanie może obniżać konwersję.
  44. 44. eMarketing w stylu eCommerce 46
  45. 45. 47 •  Strony docelowe zostały w kolejnych miesiącach poddane testom A/B •  W trakcie testów okazało się, że klienci –  najlepiej reagują na grafiki przedstawiające postacie oraz ze zdjęciami produktów na głównym planie, –  zmiana ilości pól w formularzu do minimum nie wpływa znacząco na współczynnik konwersji.
  46. 46. 48 Dzięki współpracy z Divante możemy pochwalić się o wiele większym udziałem sprzedaży z kanału online. -Krzysztof Handke - Manager ds. Rozwoju, Biuro Handlowe HAND •  Konwersja sprzedażowa z zebranych leadów wynosiła średniomiesięcznie 30%. •  W najlepszych miesiącach współczynnik konwersji zebranych leadów na sprzedaż wynosił nawet 70%.
  47. 47. 49 •  Inspeo to nowoczesna firma działająca obszarze usług HR skierowanych dla biznesu •  W działaniach marketingowych wykorzystano i przetestowano między innymi: –  Reklamy graficzne oraz linki sponsorowane w ramach sieci reklamowej Facebook Ads; –  Reklamę graficzną w ramach serwisu Goldenline.pl; –  Reklamę kontekstową w sieci reklamowej LinkedIn Ads; –  Reklamę graficzną oraz tekstową w ramach Sieci Partnerskiej Google; –  Remarketing Google AdWords. •  W trakcie testów okazało się, że klienci –  Najbardziej wartościowy (konwersyjny) ruch w danej branży pochodzi z reklam Google AdWords oraz z sieci reklamowej LinekdIn Ads; –  Kreacja strony docelowej oraz bannerów jest mniej istotna niż sam komunikat i dobra bonifikata dla potencjalnego klienta; –  Kreacje statyczne mają większą skuteczność (konwersyjność), niż kreacje animowane.
  48. 48. 50 •  Wzrost czasu trwania wizyty o ponad 37% •  35 leadów kontaktowych w 3 mc od startu z których większość zakończyła się wykupieniem usługi lub rozpoczęciem działań testowych Divante zapewnia świetny accounting i dużo eksperymentuje z coraz to skuteczniejszymi metodami dotarcia do klienta i optymalizacji konwersji. Przekonaliśmy się też, że nawet banery potrafią przyciągnąć dużych klientów o ile są dobrze dopasowane do grupy docelowej. - Paweł Montwiłł, Dyrektor Sprzedaży i Marketingu w firmie Inspeo.
  49. 49. Połączenie eCommerce i eMarketingu 51
  50. 50. Myślenie projektowe •  Zrozumienie typów klientów (persony) •  Stworzenie mapy empatii •  Prototypowanie 52
  51. 51. 53
  52. 52. Warsztaty: Design Studio •  Szkicowanie: eksploracja dużej ilości pomysłów •  Prezentacja i krytyka: skupienie na zaletach, zidentyfikowanie braków •  Współpraca: wygenerowanie wielu pomysłów 5 4 Szkicowanie EwaluacjaModelowanie Testowanie http://www.slideshare.net/witflow/warsztaty-ux-design-studio https://uxmag.com/topics/design-theory
  53. 53. 55
  54. 54. eCommerce może być: - inspiracją - drogą - zestawem przetestowanych metod dla eMarketingu 56
  55. 55. Kontakt Tomasz Karwatka
 tkarwatka@divante.pl Divante Sp. z o.o., ul. Kościuszki 14, 50-038 Wrocław, tel. +48 71 342 24 06, e-mail: divante@divante.pl

×