SlideShare a Scribd company logo

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

SentiOne
SentiOne
SentiOneSentiOne

Celem badania jest: • poznanieliczbyosób,któredeklarujązakupywInternecie • sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych. W badaniu połączyliśmy dwa rodzaje danych: • dane deklaratywne zebrane na reprezentatywnej próbie polskich internautów w badaniu zrealizowanym techniką CAWI w ramach badania trackingowego, realizowanego od listopada 2013 do października 2014; • spontaniczne dyskusje internautów z mediów społecznościowych o sklepach internetowych opublikowane w okresie 01.11.2013 - 31.10.2014.

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

1 of 12
Download to read offline
Digital Insight 
Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media 
1.11.2013 –31.10.2014
Celem badania jest: 
•poznanie liczby osób, które deklarują zakupy w Internecie 
•sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych. 
Wbadaniupołączyliśmydwarodzajedanych: 
•danedeklaratywnezebranenareprezentatywnejpróbiepolskichinternautówwbadaniuzrealizowanymtechnikąCAWIwramachbadaniatrackingowego, realizowanegoodlistopada2013dopaździernika2014; 
•spontanicznedyskusjeinternautówzmediówspołecznościowychosklepachinternetowychopublikowanewokresie01.11.2013-31.10.2014. 
Cel i metodologia badania 
Panel CAWI
•Internaucideklarowalinajczęściejzakupwsklepieempik.comimerlin.pl, zkoleidyskusjewsocialmedianajczęściejdotyczyłyubrań(sklepDeeZe.pl). 
•Produktyzkategoriiubrania,kosmetykiiksiążki/multimediabyłynajczęściejkupowaneprzezheavy-userówFacebooka,YouTube’aTwitteriInstagrama. 
•DodatkowoużytkownicyTwitteraczęstokupowalitakżesprzętkomputerowyisprzętAGD.ZkoleiużytkownicyInstagramaczęstokupowaliurządzeniaiakcesoriamobilne. 
Wnioski
Internaucideklarują,żenajczęściejrobiązakupywempik.comimerlin.com.Najczęściejdyskutująnatomiastosklepachoferującychartykułyzwiązanezmodą.NajczęściejdyskutowanymsklepemjestDezee,któryświadomiewpływanatedyskusjenaswoimfanpage. 
Gdzie najczęściej robimy zakupy w sieci, a o których markach sklepów najczęściej rozmawiamy? 
4% 
4% 
4% 
4% 
5% 
6% 
7% 
7% 
11% 
19% 
x-kom.pl 
iperfumy.pl 
perfumeria.pl 
answear.com 
euro.com.pl 
matras.pl 
komputronik.pl 
doz.pl (Dbam o… 
merlin.pl 
empik.com 
Deklaracja zakupu (CAWI), próba N=3941, za okres 11.2013-10.2014 
3% 
3% 
3% 
4% 
5% 
6% 
6% 
9% 
11% 
29% 
Matras.pl 
Morele.net 
Heppin.com 
X-kom.pl 
Goodlookin.pl 
Zalando.pl 
BonPrix.pl 
Merlin.pl 
Empik.com 
DeeZee.pl 
Ranking popularności marek w Social Media, liczba publikacji 894 846 
3% 
3% 
3% 
4% 
4% 
5% 
6% 
7% 
19% 
32% 
Stylepit.pl 
Goodlookin.pl 
Smyk.com 
Fasardi.com 
Olx.pl 
EButik.pl 
Empik.com 
DeeZee.pl 
Allegro.pl 
Zalando.pl 
Ranking popularności fanpage'ysklepów pod względem liczby fanów
O jakich rodzajach sklepów rozmawiamy najczęściej? 
Marki dominujące w swoich kategoriach 
Elektronika i AGD; 16,7% 
Sklepy spożywcze; 1,4% 
Moda; 54,2% 
Zdrowie i uroda; 4,5% 
Kultura i rozrywka; 23,2% 
Ranking popularności kategorii sklepów internetowych 
N=894 846 
Najczęściejrozmawiamyosklepachzwiązanychzmodą,anajrzadziej– zartykułamispożywczymi.
Dynamika korzystania ze sklepów i dyskusji na ich temat 
Wartowzbudzaćdyskusjenatematsklepówwmediachspołecznościowych– imczęściejrozmawiasięnatematsklepów,tymczęściejsięznichkorzysta. 
InternaucinajczęściejdeklarowalizakupyinternetowewokresieprzedświętamiBożegoNarodzenia. 
0% 
10% 
20% 
30% 
40% 
50% 
60% 
70% 
80% 
0 
10000 
20000 
30000 
40000 
50000 
60000 
70000 
80000 
lis-13 
gru-13 
sty-14 
lut-14 
mar-14 
kwi-14 
maj-14 
cze-14 
lip-14 
sie-14 
wrz-14 
paź-14 
Deklaraje zakupowe 
Liczba treści o sklepach internetowych 
Liczba notek 
Deklaracja zakupu
Ad

Recommended

eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013eCommerce Track - grudzień 2013
eCommerce Track - grudzień 2013IRCenter
 
If "mobile" is everything, then it is nothing | Monika Mikowska
If "mobile" is everything, then it is nothing | Monika MikowskaIf "mobile" is everything, then it is nothing | Monika Mikowska
If "mobile" is everything, then it is nothing | Monika MikowskaMobee Dick
 
Marka 2.0 / Kongres Dyrektorów Marketingu
Marka 2.0 / Kongres Dyrektorów MarketinguMarka 2.0 / Kongres Dyrektorów Marketingu
Marka 2.0 / Kongres Dyrektorów MarketinguAnita Wojtas-Jakubowska
 
E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?
E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?
E-commerce: jak polscy internauci robią zakupy w sieci oraz co kupują?Polish Internet Research
 
Infografika "Mobile w biznesie"
Infografika "Mobile w biznesie"Infografika "Mobile w biznesie"
Infografika "Mobile w biznesie"Bluerank
 
Kto wygra wybory - podsumowanie badania
Kto wygra wybory - podsumowanie badaniaKto wygra wybory - podsumowanie badania
Kto wygra wybory - podsumowanie badaniaSentiOne
 

More Related Content

Viewers also liked

Ubezpieczenia AC/OC w sieci
Ubezpieczenia AC/OC w sieciUbezpieczenia AC/OC w sieci
Ubezpieczenia AC/OC w sieciSentiOne
 
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacja
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacjaMonitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacja
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacjaSentiOne
 
Kto Wygra Wybory Parlamentarne
Kto Wygra Wybory ParlamentarneKto Wygra Wybory Parlamentarne
Kto Wygra Wybory ParlamentarneSentiOne
 
SentiOne - Monitoring Internetu
SentiOne - Monitoring InternetuSentiOne - Monitoring Internetu
SentiOne - Monitoring InternetuSentiOne
 
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015SentiOne
 
Case study - SentiOne & iFirma
Case study - SentiOne & iFirmaCase study - SentiOne & iFirma
Case study - SentiOne & iFirmaSentiOne
 
Piano Media - case study
Piano Media - case studyPiano Media - case study
Piano Media - case studySentiOne
 
Rynek monitoringu i analizy social media 2013
Rynek monitoringu i analizy social media 2013Rynek monitoringu i analizy social media 2013
Rynek monitoringu i analizy social media 2013SentiOne
 
Sky Club - analiza upadku
Sky Club - analiza upadkuSky Club - analiza upadku
Sky Club - analiza upadkuSentiOne
 
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?Jaki będzie rok 2014 w Social Media?
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?SentiOne
 
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014SentiOne
 
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.SentiOne
 
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmie
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmieJak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmie
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmieSentiOne
 
Case study SentiOne & DrTusz
Case study SentiOne & DrTuszCase study SentiOne & DrTusz
Case study SentiOne & DrTuszSentiOne
 

Viewers also liked (14)

Ubezpieczenia AC/OC w sieci
Ubezpieczenia AC/OC w sieciUbezpieczenia AC/OC w sieci
Ubezpieczenia AC/OC w sieci
 
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacja
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacjaMonitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacja
Monitoring oraz Nawigacja GPS w Internecie - Navigation trends prezentacja
 
Kto Wygra Wybory Parlamentarne
Kto Wygra Wybory ParlamentarneKto Wygra Wybory Parlamentarne
Kto Wygra Wybory Parlamentarne
 
SentiOne - Monitoring Internetu
SentiOne - Monitoring InternetuSentiOne - Monitoring Internetu
SentiOne - Monitoring Internetu
 
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015
Wydarzenia kulturalne w social media - Polska 2015
 
Case study - SentiOne & iFirma
Case study - SentiOne & iFirmaCase study - SentiOne & iFirma
Case study - SentiOne & iFirma
 
Piano Media - case study
Piano Media - case studyPiano Media - case study
Piano Media - case study
 
Rynek monitoringu i analizy social media 2013
Rynek monitoringu i analizy social media 2013Rynek monitoringu i analizy social media 2013
Rynek monitoringu i analizy social media 2013
 
Sky Club - analiza upadku
Sky Club - analiza upadkuSky Club - analiza upadku
Sky Club - analiza upadku
 
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?Jaki będzie rok 2014 w Social Media?
Jaki będzie rok 2014 w Social Media?
 
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014
Digital Culinary Trends in Czech Republic 2014
 
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.
Raport Czym żyła Polska w 2014? Najważniejsze wydarzenia.
 
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmie
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmieJak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmie
Jak wykorzystać monitoring internetu w Twojej firmie
 
Case study SentiOne & DrTusz
Case study SentiOne & DrTuszCase study SentiOne & DrTusz
Case study SentiOne & DrTusz
 

Similar to Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media IRCenter
 
Consumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - PolandConsumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - PolandLukasz Szymula
 
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...Anna Ledwoń-Blacha
 
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotWybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotGreen Parrot
 
Consumer journey online - Poland - Telecoms
Consumer journey online - Poland - TelecomsConsumer journey online - Poland - Telecoms
Consumer journey online - Poland - TelecomsLukasz Szymula
 
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek Brzoskowski
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek BrzoskowskiWarto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek Brzoskowski
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek BrzoskowskiBiznes to Rozmowy
 
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceApteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceIRCenter
 
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguMówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguAnna Ledwoń-Blacha
 
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieAdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieIRCenter
 
Consumer journey online - Pharma - Poland
Consumer journey online - Pharma - PolandConsumer journey online - Pharma - Poland
Consumer journey online - Pharma - PolandLukasz Szymula
 
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistościOlgierd Cygan
 
Dawid Trezciak - Social media czyli jak rozkochać konsumentów.
Dawid Trezciak - Social media   czyli jak rozkochać konsumentów.Dawid Trezciak - Social media   czyli jak rozkochać konsumentów.
Dawid Trezciak - Social media czyli jak rozkochać konsumentów.Milosz Wojcik
 
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentów
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentówDawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentów
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentówMilosz Wojcik
 
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautów
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautówContent marketing w Polsce. Wyniki badania internautów
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautówPolish Internet Research
 
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)Divbi
 
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejPotencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejIRCenter
 

Similar to Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media (20)

Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
Deklaracja zakupowe vs dyskusje w social media
 
Consumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - PolandConsumer journey online - fashion - Poland
Consumer journey online - fashion - Poland
 
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...
Zrozumiec czlowieka, to zrozumiec social media, czyli #HumanFirst || Internet...
 
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrotWybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
Wybrane trendy marketingu interatywnego 2015 green parrot
 
Consumer journey online - Poland - Telecoms
Consumer journey online - Poland - TelecomsConsumer journey online - Poland - Telecoms
Consumer journey online - Poland - Telecoms
 
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek Brzoskowski
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek BrzoskowskiWarto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek Brzoskowski
Warto być widocznym w Social Mediach. Facebook, Linkedin. - Bartek Brzoskowski
 
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w PolsceApteki i drogerie internetowe w Polsce
Apteki i drogerie internetowe w Polsce
 
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketinguMówię sprawdzam! Trendy w marketingu
Mówię sprawdzam! Trendy w marketingu
 
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w InternecieAdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
AdvertTrack Sierpień 2014 - Piwosze w Internecie
 
Internetowe serwisy o modzie
Internetowe serwisy o modzie  Internetowe serwisy o modzie
Internetowe serwisy o modzie
 
Consumer journey online - Pharma - Poland
Consumer journey online - Pharma - PolandConsumer journey online - Pharma - Poland
Consumer journey online - Pharma - Poland
 
Kto "kupuje" zdrowie w sieci
Kto "kupuje" zdrowie w sieciKto "kupuje" zdrowie w sieci
Kto "kupuje" zdrowie w sieci
 
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości
111018 Digital One - nowe możliwości interakcji w rzeczywistości
 
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polskaWpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
Wpływ internetu na gospodarke raport_iab_polska
 
Dawid Trezciak - Social media czyli jak rozkochać konsumentów.
Dawid Trezciak - Social media   czyli jak rozkochać konsumentów.Dawid Trezciak - Social media   czyli jak rozkochać konsumentów.
Dawid Trezciak - Social media czyli jak rozkochać konsumentów.
 
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentów
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentówDawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentów
Dawid Trzeciak - Social media, czyli jak rozkochać konsumentów
 
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautów
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautówContent marketing w Polsce. Wyniki badania internautów
Content marketing w Polsce. Wyniki badania internautów
 
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)
2008 Internet Pomaga Kupowac (Agora, Starcom)
 
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowejPotencjał zakupowy blogosfery modowej
Potencjał zakupowy blogosfery modowej
 
Social Hearts Marki w social media
Social Hearts Marki w social mediaSocial Hearts Marki w social media
Social Hearts Marki w social media
 

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

  • 1. Digital Insight Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media 1.11.2013 –31.10.2014
  • 2. Celem badania jest: •poznanie liczby osób, które deklarują zakupy w Internecie •sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych. Wbadaniupołączyliśmydwarodzajedanych: •danedeklaratywnezebranenareprezentatywnejpróbiepolskichinternautówwbadaniuzrealizowanymtechnikąCAWIwramachbadaniatrackingowego, realizowanegoodlistopada2013dopaździernika2014; •spontanicznedyskusjeinternautówzmediówspołecznościowychosklepachinternetowychopublikowanewokresie01.11.2013-31.10.2014. Cel i metodologia badania Panel CAWI
  • 4. Internaucideklarują,żenajczęściejrobiązakupywempik.comimerlin.com.Najczęściejdyskutująnatomiastosklepachoferującychartykułyzwiązanezmodą.NajczęściejdyskutowanymsklepemjestDezee,któryświadomiewpływanatedyskusjenaswoimfanpage. Gdzie najczęściej robimy zakupy w sieci, a o których markach sklepów najczęściej rozmawiamy? 4% 4% 4% 4% 5% 6% 7% 7% 11% 19% x-kom.pl iperfumy.pl perfumeria.pl answear.com euro.com.pl matras.pl komputronik.pl doz.pl (Dbam o… merlin.pl empik.com Deklaracja zakupu (CAWI), próba N=3941, za okres 11.2013-10.2014 3% 3% 3% 4% 5% 6% 6% 9% 11% 29% Matras.pl Morele.net Heppin.com X-kom.pl Goodlookin.pl Zalando.pl BonPrix.pl Merlin.pl Empik.com DeeZee.pl Ranking popularności marek w Social Media, liczba publikacji 894 846 3% 3% 3% 4% 4% 5% 6% 7% 19% 32% Stylepit.pl Goodlookin.pl Smyk.com Fasardi.com Olx.pl EButik.pl Empik.com DeeZee.pl Allegro.pl Zalando.pl Ranking popularności fanpage'ysklepów pod względem liczby fanów
  • 5. O jakich rodzajach sklepów rozmawiamy najczęściej? Marki dominujące w swoich kategoriach Elektronika i AGD; 16,7% Sklepy spożywcze; 1,4% Moda; 54,2% Zdrowie i uroda; 4,5% Kultura i rozrywka; 23,2% Ranking popularności kategorii sklepów internetowych N=894 846 Najczęściejrozmawiamyosklepachzwiązanychzmodą,anajrzadziej– zartykułamispożywczymi.
  • 6. Dynamika korzystania ze sklepów i dyskusji na ich temat Wartowzbudzaćdyskusjenatematsklepówwmediachspołecznościowych– imczęściejrozmawiasięnatematsklepów,tymczęściejsięznichkorzysta. InternaucinajczęściejdeklarowalizakupyinternetowewokresieprzedświętamiBożegoNarodzenia. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 lis-13 gru-13 sty-14 lut-14 mar-14 kwi-14 maj-14 cze-14 lip-14 sie-14 wrz-14 paź-14 Deklaraje zakupowe Liczba treści o sklepach internetowych Liczba notek Deklaracja zakupu
  • 7. Facebookstanowigłówneźródłotreściosklepachinternetowych,cobyłozwiązanezangażującąkomunikacjąnafanpage’achmarekzachęcającądozakupów.Najwięcejinternautówtrafiajednaknatestronyinternetowepoprzezwyszukiwarki. Facebook82% Fora7% Mikroblogi3% Portale2% Recenzje2% Youtube2% Instagram1% Blogi1% Google+ 0% Rozkład dyskusji o markach sklepów w Social Media search40% direct26% referalls23% mail 6% social 4% display1% Wejścia na strony internetowe sklepów n=740 785, dane za 1.11-31.10.14 Skąd przychodzą klienci sklepów internetowych i gdzie o nich rozmawiają?
  • 8. Co kupują heavy-userzyFacebooka? Najczęściejkupowaneproduktyprzezheavy-userówFacebookatoubrania,copokazujewpływfanpage’yzwiązanychzmodąnapotrzebykonsumentów. TAK 88% NIE 12% Korzystanie z portalu Facebook przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 14% 18% Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Artykuły spożywcze Urządzenia lub akcesoria mobilne Artykuły dziecięce Sprzęt komputerowy Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Facebooka N=1657 N=6205
  • 9. Co kupują heavy-userzyYouTube? OsobykorzystającezYouTubenajczęściejkupująkosmetykiiubrania,copokazujedużywpływvlogerekkosmetycznychimodowychnazachowaniazakupowe. TAK 92% NIE 8% Korzystanie z portalu YouTube przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 13% 16% Artykuły dziecięce Artykuły spożywcze Sprzęt gospodarstwa domowego i artykuły ogrodowe Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacjemobilne Sprzęt komputerowy Zdrowie Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników YouTube N=993 N=6205
  • 10. Co kupują heavy-userzyTwittera? Pozatrzemadominującymikategoriamiproduktowymi(ubrania,kosmetyki, książki)kupowanymiprzezheavy-userówTwittera–popularnyjestrównieżsprzętkomputerowyisprzętyAGD. N=197 N=6205 TAK 33% NIE 67% Korzystałniez portalu Twitter przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 8% 8% 8% 10% 10% 12% Artykuły spożywcze Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Twittera
  • 11. Co kupują heavy-userzyInstagrama? Instagramowiczepozaubraniami,kosmetykamiiksiążkamiczęstokupująrównieżurządzeniaiakcesoriamobilne. N=192 N=6205 TAK 30% NIE 70% Korzystanie z portalu Instagram przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 7% 7% 8% 8% 8% 9% 11% 14% Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Artykuły spożywcze Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Zdrowie Urządzenia lub akcesoria mobilne Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Instagrama
  • 12. Zapraszamy do współpracy IRCenter Ul. Jana Pawła II 61 / 164 01 –031 Warszawa Centrum Monitorowania Opinii Internautów Sp. z o.o. Ul. Żurawia 43 00-680 Warszawa