Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

1,796 views

Published on

Celem badania jest:
• poznanieliczbyosób,któredeklarujązakupywInternecie
• sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych.
W badaniu połączyliśmy dwa rodzaje danych:
• dane deklaratywne zebrane na reprezentatywnej próbie polskich internautów w badaniu zrealizowanym techniką CAWI w ramach badania trackingowego, realizowanego od listopada 2013 do października 2014;
• spontaniczne dyskusje internautów z mediów społecznościowych o sklepach internetowych opublikowane w okresie 01.11.2013 - 31.10.2014.

Published in: Retail
  • Be the first to comment

Polski eCommerce - Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media

  1. 1. Digital Insight Deklaracje zakupowe vs dyskusje w social media 1.11.2013 –31.10.2014
  2. 2. Celem badania jest: •poznanie liczby osób, które deklarują zakupy w Internecie •sprawdzenie wolumenu dyskusji w social media o sklepach internetowych. Wbadaniupołączyliśmydwarodzajedanych: •danedeklaratywnezebranenareprezentatywnejpróbiepolskichinternautówwbadaniuzrealizowanymtechnikąCAWIwramachbadaniatrackingowego, realizowanegoodlistopada2013dopaździernika2014; •spontanicznedyskusjeinternautówzmediówspołecznościowychosklepachinternetowychopublikowanewokresie01.11.2013-31.10.2014. Cel i metodologia badania Panel CAWI
  3. 3. •Internaucideklarowalinajczęściejzakupwsklepieempik.comimerlin.pl, zkoleidyskusjewsocialmedianajczęściejdotyczyłyubrań(sklepDeeZe.pl). •Produktyzkategoriiubrania,kosmetykiiksiążki/multimediabyłynajczęściejkupowaneprzezheavy-userówFacebooka,YouTube’aTwitteriInstagrama. •DodatkowoużytkownicyTwitteraczęstokupowalitakżesprzętkomputerowyisprzętAGD.ZkoleiużytkownicyInstagramaczęstokupowaliurządzeniaiakcesoriamobilne. Wnioski
  4. 4. Internaucideklarują,żenajczęściejrobiązakupywempik.comimerlin.com.Najczęściejdyskutująnatomiastosklepachoferującychartykułyzwiązanezmodą.NajczęściejdyskutowanymsklepemjestDezee,któryświadomiewpływanatedyskusjenaswoimfanpage. Gdzie najczęściej robimy zakupy w sieci, a o których markach sklepów najczęściej rozmawiamy? 4% 4% 4% 4% 5% 6% 7% 7% 11% 19% x-kom.pl iperfumy.pl perfumeria.pl answear.com euro.com.pl matras.pl komputronik.pl doz.pl (Dbam o… merlin.pl empik.com Deklaracja zakupu (CAWI), próba N=3941, za okres 11.2013-10.2014 3% 3% 3% 4% 5% 6% 6% 9% 11% 29% Matras.pl Morele.net Heppin.com X-kom.pl Goodlookin.pl Zalando.pl BonPrix.pl Merlin.pl Empik.com DeeZee.pl Ranking popularności marek w Social Media, liczba publikacji 894 846 3% 3% 3% 4% 4% 5% 6% 7% 19% 32% Stylepit.pl Goodlookin.pl Smyk.com Fasardi.com Olx.pl EButik.pl Empik.com DeeZee.pl Allegro.pl Zalando.pl Ranking popularności fanpage'ysklepów pod względem liczby fanów
  5. 5. O jakich rodzajach sklepów rozmawiamy najczęściej? Marki dominujące w swoich kategoriach Elektronika i AGD; 16,7% Sklepy spożywcze; 1,4% Moda; 54,2% Zdrowie i uroda; 4,5% Kultura i rozrywka; 23,2% Ranking popularności kategorii sklepów internetowych N=894 846 Najczęściejrozmawiamyosklepachzwiązanychzmodą,anajrzadziej– zartykułamispożywczymi.
  6. 6. Dynamika korzystania ze sklepów i dyskusji na ich temat Wartowzbudzaćdyskusjenatematsklepówwmediachspołecznościowych– imczęściejrozmawiasięnatematsklepów,tymczęściejsięznichkorzysta. InternaucinajczęściejdeklarowalizakupyinternetowewokresieprzedświętamiBożegoNarodzenia. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 lis-13 gru-13 sty-14 lut-14 mar-14 kwi-14 maj-14 cze-14 lip-14 sie-14 wrz-14 paź-14 Deklaraje zakupowe Liczba treści o sklepach internetowych Liczba notek Deklaracja zakupu
  7. 7. Facebookstanowigłówneźródłotreściosklepachinternetowych,cobyłozwiązanezangażującąkomunikacjąnafanpage’achmarekzachęcającądozakupów.Najwięcejinternautówtrafiajednaknatestronyinternetowepoprzezwyszukiwarki. Facebook82% Fora7% Mikroblogi3% Portale2% Recenzje2% Youtube2% Instagram1% Blogi1% Google+ 0% Rozkład dyskusji o markach sklepów w Social Media search40% direct26% referalls23% mail 6% social 4% display1% Wejścia na strony internetowe sklepów n=740 785, dane za 1.11-31.10.14 Skąd przychodzą klienci sklepów internetowych i gdzie o nich rozmawiają?
  8. 8. Co kupują heavy-userzyFacebooka? Najczęściejkupowaneproduktyprzezheavy-userówFacebookatoubrania,copokazujewpływfanpage’yzwiązanychzmodąnapotrzebykonsumentów. TAK 88% NIE 12% Korzystanie z portalu Facebook przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 14% 18% Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Artykuły spożywcze Urządzenia lub akcesoria mobilne Artykuły dziecięce Sprzęt komputerowy Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Facebooka N=1657 N=6205
  9. 9. Co kupują heavy-userzyYouTube? OsobykorzystającezYouTubenajczęściejkupująkosmetykiiubrania,copokazujedużywpływvlogerekkosmetycznychimodowychnazachowaniazakupowe. TAK 92% NIE 8% Korzystanie z portalu YouTube przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 6% 7% 7% 12% 13% 16% Artykuły dziecięce Artykuły spożywcze Sprzęt gospodarstwa domowego i artykuły ogrodowe Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacjemobilne Sprzęt komputerowy Zdrowie Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników YouTube N=993 N=6205
  10. 10. Co kupują heavy-userzyTwittera? Pozatrzemadominującymikategoriamiproduktowymi(ubrania,kosmetyki, książki)kupowanymiprzezheavy-userówTwittera–popularnyjestrównieżsprzętkomputerowyisprzętyAGD. N=197 N=6205 TAK 33% NIE 67% Korzystałniez portalu Twitter przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 6% 6% 8% 8% 8% 10% 10% 12% Artykuły spożywcze Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Urządzenia lub akcesoria mobilne Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Zdrowie Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Twittera
  11. 11. Co kupują heavy-userzyInstagrama? Instagramowiczepozaubraniami,kosmetykamiiksiążkamiczęstokupująrównieżurządzeniaiakcesoriamobilne. N=192 N=6205 TAK 30% NIE 70% Korzystanie z portalu Instagram przez ostatni rok min. raz dziennie 5% 5% 7% 7% 8% 8% 8% 9% 11% 14% Produkty finansowe (ubezpieczenia. lokaty. inwestycje) Artykuły spożywcze Gry komputerowe / oprogramowanie / aplikacje mobilne Sprzęt gospodarstwa domowego iartykuły ogrodowe Sprzęt komputerowy Zdrowie Urządzenia lub akcesoria mobilne Książki i/lub multimedia Kosmetyki Ubrania Najczęściej kupowane produkty przez użytkowników Instagrama
  12. 12. Zapraszamy do współpracy IRCenter Ul. Jana Pawła II 61 / 164 01 –031 Warszawa Centrum Monitorowania Opinii Internautów Sp. z o.o. Ul. Żurawia 43 00-680 Warszawa

×