Download to read offline
Uploaded byPrapaporn Boonplord
Cw059 03 eq ทำงานอย่างไร
เอกสารบรรยายจาก รศ.ดร. ประกอบ คุปรัตน์ วิชาความเป็นผู้นำและการบริหารการศึกษา หลักสูตรดุษฎีบัณฑิต สาขาวิชาภาวะผู้นำและการบริหาร มหาวิทยาลัยราชภัฏสุรินทร์
Cw059 03 eq ทำงานอย่างไร
- 1. EQ ทำำงำนอย่ำงไร Emotional intelligencein the world of work จำก Manfred Kets De Vries The Leadership Mystique: Leading Behavior in the Human Enterprise Prentice Hall, Financial Time, 2006 นำำเสนอโดย มีนำคม 2556
- 2. สมองซีกซ้ำยทำำงำนด้ำนควำมคิด Cognitive left-brainers • Peoplewho think more comfortably with the left hemisphere tend to be analytical and logical. • Dealing with what’s sensible • Use abstract symbol, words, and numbers • Favor specific statements over generalizations • Tend to be slower at information processing than right-brainers are. 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 2
- 3. สมองซีกขวำไม่พัฒนำ • ในขณะทีมนุษย์เติบโต ่ ขึ้น เรำได้ละทิงกำรเรียน ้ รู้ของสมองด้ำนขวำนัน ่ คือส่วนของอำรมณ์ (Emotional) – In the process of growing up, we unlearned many of our right-brain skills 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 3
- 4. สมองซีกขวำทำำงำนด้ำนอำรมณ์ Emotional right-brainers Individuals whoexhibit the more emotional rightbrain style • Tend to be holistic and impressionistic • Feeling in decision making • Rely on metaphors, images, and narratives • Engage in sweeping statements (meaning that information processing tends to be much faster) 30/11/13 • Because they pay close attention to elusive signals, they do well at processing nonverbal communication. EQ ทำำงำนอย่ำงไร 4
- 5. ด้ำ นควำมคิด Cognitive (left brain) ด้ำนอำรมณ์ Emotional (right brain) Tends to be analytical Tends to be intuitive impressionistic Favors what is logical and sensible Favors what feels good Uses abstract symbols, words, numbers Uses metaphors, images, narratives Results in slower processing of information Results in more rapid processing of information Makes specific statements Makes sweeping statements 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 5
- 6. สมอง 2 ด้ำนอยู่ติดกัน สมอง2 ด้ำนอยู่ติดกัน ทำำงำนร่วมกันได้ และจะ มีประสิทธิภำพสูงสุด คือ ทำำให้สมองทังสองส่วน ้ ทำำงำนอย่ำงประสำนกัน 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 6
- 7. ควำมฉลำดเป็นเรื่องของหลำยคุณสมบัติ ประกอบกัน Intelligence as amultifaceted attribute 1. 2. 3. 4. 5. ควำมฉลำดด้ำนสถำนที่ (Spatial Intelligence) ควำมฉลำดด้ำนร่ำงกำย (Physical Intelligence) ควำมฉลำดด้ำนดนตรี (Musical Intelligence) ควำมฉลำดด้ำนภำษำ (Linguistic Intelligence) ควำมฉลำดด้ำนตรรกะและคณิตศำสตร์ (LogicalMathematical Intelligence) 6. ควำมฉลำดด้ำนมนุษยสัมพันธ์ (Interpersonal Intelligence) 7. ควำมฉลำดในกำรดูแลภำยในตนเอง (Intrapersonal Intelligence) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 7
- 8. ควำมฉลำดด้ำนสถำนที่ Spatial Intelligence • รูปแบบ(Pattern and form) • คิดเป็นภำพ (Think in image and pictures) • แสดงควำมคิดออกมำ เป็นภำพและงำนแกะ สลัก (Express ideas in drawings, photographs, and sculptures) 30/11/13 คนเหล่ำนี้ได้แก่ • ศิลปิน (Artists) • นักออกแบบกรำฟิก (Computer graphics designers) • สถำปัตย์ (architects) ตัวอย่ำง • ในหลวงกับแผนที่ • Land developers EQ ทำำงำนอย่ำงไร 8
- 9. ฉลำดด้ำนร่ำงกำย Physical Intelligence • กำรใช้และกำรเคลื่อนไหว ร่ำงกำยได้อย่ำงแม่นยำำ (Howto use bodies with precision) • กำรใช้ส่วนต่ำงๆ ของ ร่ำงกำยอย่ำงมีควำมสัมพันธ์ กัน (Good motor coordination and understand the nuances of movement) 30/11/13 คนมีควำมสำมำรถด้ำน • กำรแสดงล้อเลียน (Mimicry) • สำมำรถแสดงล้อเลียนคน อืนๆด้วยท่ำทำงและร่ำงกำย ่ (Easily imitating other people’s gestures and body movements.) ตัวอย่ำง • นักแสดง • นักกีฬำ EQ ทำำงำนอย่ำงไร 9
- 10. มีควำมฉลำดด้ำนดนตรี Musical Intelligence • เก่งด้ำนกำรฟัง(Good with their ears) • สำมำรถจำำแนกสไตล์ กำรแต่งเพลง (Quickly identify a composer’s style) • จำำบทประพันธ์เพลงได้ อย่ำงดี (Recognize musical compositions) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 10
- 11. ดนตรีเ ป็น ส่วนสำำ คัญ อย่ำ ง หนึ่ง ของชีว ิต (Music is an important part of their lives.) ตัว อย่ำ ง •Bethoven •นิต ิพ งษ์ ห่อ นำก 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 11
- 12. ควำมฉลำดด้ำนภำษำ Linguistic Intelligence • Greatsensitivity to the meaning of words • Enjoy playing with language • Learning foreign languages very quickly • Readily identify different intonations 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 12
- 13. ควำมฉลำดด้ำนตรรกะและ คณิตศำสตร์Logical-Mathematical Intelligence • How tosolve logical puzzles and deal with numerical problems • Do well on traditional IQ tests 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 13
- 14. ควำมฉลำดด้ำน มนุษยสัมพันธ์Interpersonal Intelligence • เน้นเข้ำใจคนอืน ่ (Emphasizewith others) • เข้ำใจว่ำเขำนั้นรู้สึกอย่ำงไร (Understand how somebody else feels) • ทำำให้กำรทำำงำนกับคนอื่นๆ และต้องทำำผ่ำนคนนั้นประสบ ผล (Get along with other people get things done with and through others) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 14
- 15. ควำมฉลำดในกำรควบคุม ตนเองIntrapersonal intelligence • เข้ำใจควำมรู้สึกของตนเองดี (Goodunderstanding of their own feelings) • มีอำรมณ์ที่แข็งกล้ำ (Have intense emotional life) • เข้ำใจแรงจูงใจและ พฤติกรรมของตนเอง (Good understanding of their motivation and behavior 30/11/13 • เมื่อควบคุมตนเองได้ดี ก็ สำมำรถใช้ญำณ มีสมำธิที่จะ มองเห็นในสิ่งที่คนอืนๆ มอง ่ ไม่เห็น (They can be very intuitive) ตัวอย่ำง • An eye for an eye will make the whole world blind. EQ ทำำงำนอย่ำงไร 15
- 16. ควำมสำำเร็จของมนุษย์ไม่ได้อยู่ที่ เพียงปัญญำ คนทีมี IQ ในแบบเดิมสูง ่ เรียนจบมหำวิทยำลัย โดยได้คะแนนA ตลอด ก็อำจล้มเหลวในชีวิต ได้ A person who breezes through college with straight A’s can still flunk life. 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 16
- 17. รู้จก EQ เพื่อ ั เพื่อ…. 1.รู้จักอำรมณ์ของเรำเอง (Getting to know our own emotions) 2. เรียนรู้ที่จะจัดกำรกับอำรมณ์ของเรำ (Learning to manage those emotions) 3. เรียนรู้ที่จะตระหนักและจัดกำรกับอำรมณ์ของ คนอื่นๆ ได้ (Learning to recognize and deal with the emotion of others) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 17
- 18. รู้จักอำรมณ์ของเรำเอง (Getting to knowour own emotions) • หำกเรำรู้ในจุดอ่อนของ ตนเอง เรำหำจุดแข็งมำเสริม จุดอ่อนของเรำได้ • หำกเรำรู้ในจุดแข็ง พรสวรรค์ เรำใช้มันให้เป็น ประโยชน์ Mao Zedong และ Chou Enlai 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 18
- 19. เรียนรู้ทจะจัดกำรกับอำรมณ์ของเรำ ี่ • กำรฝึกให้มีสติ มีสมำธิตื่นอยู่ เสมอ • มีและสร้ำงควำมอดทนทำง อำรมณ์ Emotional Tolerance • เปิดใจที่จะรับฟังคน • มีควำมอดทนทำงปัญญำ Intellectual Tolerance • กำรมีควำมเป็นกลำงเปิดรับ ในสิ่งดีๆที่คนอืนๆ เขำมี ไม่ ่ ติดกับโรค NIH Syndrome 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 19
- 20. เรียนรู้ที่จะตระหนักและจัดกำรกับ อำรมณ์ของคนอืนๆได้ ่ กรณีศึกษำ • ในปรำกฏกำรณ์ที่รัฐบำลพล เอกเปรม ติณสูลำนนท์ได้ ตัดสินใจลดค่ำเงินบำท •ผู้คนออกมำตอบโต้ โจมตี รวมทั้งพลเอกอำทิตย์ กำำลัง เอก • พลเอกเปรมดำำเนินกำร อย่ำงไร และผลออกมำเป็น อย่ำงไร 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 20
- 21. กำรพัฒนำทักษะ • กำรฟังอย่ำงตั้งใจ (Active listening) •กำรฟังโดยใช้สำยตำ (Listening with the eyes) • กำรเข้ำใจระดับอำรมณ์ของ ตนและคนอืนๆ (Keying into ่ the emotional spectrum in self and others) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไ 21
- 22. ประโยชน์จำกกำรพัฒนำทักษะย่อยของ EQ ประโยชน์จำกกำรพัฒนำทักษะด้ำนอำรมณ์ 1. ทำำให้เกิดมนุษยสัมพันธ์ที่แข็งแกร่ง(Create stronger interpersonal relationships) 2. ทำำให้จูงใจคนอืนๆ ได้ดียิ่งขึ้น (Are better at motivating ่ themselves and others) 3. ทำำให้คิดอย่ำงเตรียมกำรล่วงหน้ำ คิดใหม่ และคิดสร้ำงสรรค์ (Are more proactive, innovative, and creative) 4. นำำได้อย่ำงมีประสิทธิผล (Lead more effectively) 5. ทำำงำนได้ดียิ่งขึ้นภำยใต้แรงกดดัน (Function better under pressure) 6. ทำำให้จัดกำรกับควำมเปลี่ยนแปลงได้ดีขึ้น (Cope better with change) 7. ทำำให้มีจิตที่สงบและนิ่ง (Are more at peace with themselves) 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 22
- 23. คนมีอำรมณ์แบบสองขั้ว Bipolar disorder Sparkle andexhilaration Emptiness and loneliness Abundant energy, unbridled enthusiasm, thirsty gregariousness, intensity of emotion, a compelling sense of destiny, a strong belief in themselves and their ideas Convincing others of their point of view, willingness to go where others dare not go, optimism verging on exaltation, heighten alertness and observational ability, courage, a willingness to take risks - 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร - 23
- 24. อำรมณ์ของคนดุจดังภูเขำนำ้ำแข็ง Our mood –good or bad, extreme or moderate – give the world a glimpse of the person within. อำรมณ์ของเรำ ดีหรือชั่ว สุดขั้ว หรือว่ำปำนกลำง ทำำให้โลกรู้ ว่ำเรำเป็นเช่นใด แต่กระนั้น อำรมณ์ของคน และควำม เป็นตัวตนของเรำ เปรียบดัง ภูเขำนำ้ำแข็ง มีเพียงบำงส่วน ที่เรำรู้ แต่ยังมีอกมำกมำยที่ ี รอกำรค้นหำและทำำควำม เข้ำใจ 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 24
- 25. ทำำควำมเข้ำใจในอำรมณ์ส่วนลึกของตนเอง Deepening our understandingof our inner theater นักจิตวิทยำ (Psychologists) ต้องใช้เครืองมือหลำยด้ำน ่ ตั้งแต่ paper and pencil test, projective tests, แต่ กระนั้นก็ยังไม่สำมำรถจะให้ ผลได้ชัดเจนเกี่ยวกับแรง จูงใจภำยใน (inner motivations, needs, wishes, and fantasies) ของเรำ 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 25
- 26. บทบำทของฝัน The role ofdreams ฝันบอกสภำพต่ำงๆในสิ่งที่ เรำเป็นอยู่ • คนทีนอนไม่หลับ หรือไม่ ่ เคยหลับสนิท กังวล ตลอดเวลำ ไม่เคยมี Deep Sleep • คนนอนฝันร้ำย • คนนอนโดยไม่ฝัน หลับ สนิท 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 26
- 27. กำรแหกคุกทำงจิตอำรมณ์ Escaping your psychicprison • คนเรำเมื่ออำยุได้สัก 30 ปีประมำณ ร้อยละ 33-60 นั้นบุคลิกภำพของเรำ ได้พัฒนำเป็นรูปเป็นร่ำงแล้ว แต่ กระนั้นก็ยังมีช่องทำงทีจะเปลี่ยนได้ ่ • นักบริหำรระดับสูงเป็นอันมำกไม่ได้ ใส่ใจกับโลกลึกๆ ภำยในตัวของตัว เอง • เรำทุกคนล้วนต้องกำรเป็นสถำปนิก สำำหรับชีวิตของเรำเอง – How much better it would be to own our own lives – and we can. 30/11/13 EQ ทำำงำนอย่ำงไร 27