Il documento analizza i segmenti di clientela per startup, evidenziando l'importanza di definire gruppi target specifici e strategie per servizi business-to-business (B2B) e business-to-consumer (B2C). Si discute dei diversi profili del cliente ideale e delle loro necessità, oltre a strategie per valutare l'interesse e il successo del prodotto. La distinzione tra B2B, B2C e modelli multi-sided viene enfatizzata per migliorare l'efficacia delle proposte alle aziende e ai consumatori.

1. Italian Founders
Startup Design Lab
Customer segments

2. Customer segment

3. Customer segment
Il blocco dei consumatori de!nisce i
di"erenti gruppi di persone e
organizzazioni che la startup intende
raggiungere e servire.

4. Attenzione!
Tutti gli utenti Internet
Tutti gli utenti italiani
Tutte le aziende del mondo
Tutte le aziende del Lazio
non sono un gruppo
(utile su cui lavorare)

5. Bisogna avere il coraggio di scegliere

6. Crossing the Chasm
baratro
early late ritardatari
early
majority majority scettici
adopter
innovatori
tecnologia soluzioni
e performance e convenienza

7. La piramide dell’acquisto
Decision maker Sabotatori
Intermediari Compratore
Raccomandatore
In#uente
Utente

8. Casi di studio
MammOptics
Hospital purchasing decision tree
Fonte: Steve Blank

9. Casi di studio
MammOptics
Private practice purchasing decision tree
Fonte: Steve Blank

10. Casi di studio
Fonte: Steve Blank

11. Business o consumer?
Business to Business
Il cliente compra e usa il prodotto dentro un’organizzazione
Business to Consumer
Il cliente compra e uso il prodotto per se stesso
Business to Business to Consumer
Il cliente attiva una partnership per servire insieme i propri consumatori
(multi-sided market)

12. Business to Business
Li aiutate ad aumentare i ricavi?
Potete diminuite i loro costi?
Permettete loro di acquisire nuovi clienti?
Li rendete più competitivi?
Che cosa hanno in agenda?
Si tratta di un problema o di un bisogno?

13. B2B: il cliente ideale
Ha un problema

14. B2B: il cliente ideale
E’ consapevole del problema
Ha un problema

15. B2B: il cliente ideale
Cerca una soluzione
E’ consapevole del problema
Ha un problema

16. B2B: il cliente ideale
Sta provando col fai da te
Cerca una soluzione
E’ consapevole del problema
Ha un problema

17. B2B: il cliente ideale
Ha i soldi
Sta provando col fai da te
Cerca una soluzione
E’ consapevole del problema
Ha un problema

18. Segnali di successo e di fallimento
Come fate a testare l’interesse?
Che tipo esprimenti potete fare?
Con quante persone dovete parlare?

19. Business to Consumer
Siete in grado di intrattenerli?
Potete metterli in collegamento con altri?
Rendete loro la vita più semplice?
So$sfate dei bisogni di base?
E’ importante per loro?
Se lo possono permettere?

20. Business to Consumer: un esempio
Fonte: Steve Blank

21. Segnali di successo e di fallimento
Come fate a testare l’interesse?
Che tipo esprimenti potete fare?
Con quante persone dovete parlare?

22. Business to Business to Consumer
Consumatore Cliente
B2C Startup B2B