SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Digital Product Design
Anno accademico 2015-2016
Il test della mamma
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazioni con la mamma
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazione con la mamma (1/2)
Figlio Mamma, ho un’idea per una startup… È una mia idea, sei la mamma, non ferirmi…
Mamma Certo! Sei mio figlio, sono pronta a mentire per proteggerti…
Figlio Ti piace il tuo iPad, vero?
Mamma Certo Me l’hai tirata fuori di bocca…
Figlio Molto bene. La compreresti un’app che sia come un
libro di ricette?
Sto facendo una domanda ipotetica e tu sai cosa vorrei
che mi rispondessi…
Mamma Hmmm. Non ho proprio bisogno di un altro libro di ricette…
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazione con la mamma (2/2)
Figlio Ti costerebbe solo 40 euro, molto meno dei libri che
hai su quello scaffale
Faccio finta di non aver sentito il tuo dubbio…
Mamma Beh… Ma le app non costano un euro?
Figlio E in più potresti condividere le ricette con gli amici e
avere la lista della spesa. Senza considerare i video
di Jamie Oliver…
Dai su, dimmi di sì
Mamma Caro, sembra molto interessante e, in effetti, 40 euro
non sono così tanti. Ci saranno anche le immagini
delle ricette?
Ha razionalizzato il prezzo al di fuori di una decisione di
acquisto, fatto un complimento e richiesto una feature per
sembrare coinvolta…
Figlio Grazie mamma, ti voglio bene…
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazione con la mamma. Reloaded (1/3)
Figlio Ciao mamma, come va con il nuovo iPad?
Mamma Benissimo. Lo uso tutti i giorni.
Figlio Che cosa ci fai di solito?
 Cominciamo con una domanda generica, per introdurre
l’argomento…
Mamma Oh, le solite cose. Leggo le notizie, gioco al Sudoku,
chiacchiero con gli amici…
Figlio Che cos’è l’ultima cosa che ci hai fatto? Cominciamo a fare delle domande specifiche per ottenere
delle informazioni utili…
Mamma Con papà stiamo organizzando un viaggio. Ho
cercato un posto dove stare.
Mamma usa l’iPad per passare il tempo e per utilità.
Questa informazione è nuova…
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazione con la mamma. Reloaded (2/3)
Figlio Hai usato un’app per le tue ricerche?
Mamma No, ho usato Google. Non sapevo che ci fosse
un’app per questo.
Mamma non cerca sull’app store nuove app per compiere
delle specifiche attività. Va su Google…
Figlio Come hai scoperto le altre app che usi
normalmente?
Cerchiamo di capire meglio il comportamento e le
motivazioni di mamma…
Mamma Il quotidiano della domenica ha una rubrica sulle
nuove app…
Il quotidiano della domenica?
Figlio A proposito, ho visto un paio di libri di cucina sulla
scaffale. Dove li hai presi?
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Conversazione con la mamma. Reloaded (3/3)
Mamma Credo me li abbiano regalati a Natale. Non li ho
neanche aperti. Non ho certo bisogno di un’altra
ricetta della lasagna alla mia età!
Alcune informazioni interessanti in questa risposta: a) non
ha bisogno di un generico set di ricette; b) a Natale si
regalano libri di ricette; c) giovani cuochi alle prime armi
potrebbero essere un target migliore…
Figlio Qual è l’ultimo libro di cucina che hai comprato per
te stessa?
Continuiamo con domande specifiche per avere risposte
specifiche e informazioni utili…
Mamma Adesso che me lo chiedi, un libro di ricette
vegetariane. Tuo padre si è messo a dieta.
Un cuoco esperto tende a comprare libri di ricette specifici
invece che manuali di cucina…
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Idea iniziale: un’app di ricette per iPad
Cosa abbiamo imparato:
• ci sono almeno due segmenti di consumatori: novizi ed esperti;
• i cuochi esperti sono interessati a raccolti specializzate;
• le persone mature possono essere raggiunte con PR tradizionali;
• …
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Evitare i dati dannosi
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Deviate i complimenti
Il modo migliore per evitare i
complimenti è non raccontare la
propria idea.
Perché?
I complimenti e l’apprezzamento si basano su opinioni e non
su fatti, quindi non vi servono.
Le uniche opinioni che hanno un valore sono quelle espresse
da esperti che hanno fatto un business molto simile al
vostro.
Non abbiate timore dei dati che invalidano la vostra idea.
Voi: «… e questa è la mia idea. È AirBnB per affittare le
cucine ed meglio perché forniamo anche le pentole»
Errore: state cercando di vendere la vostra idea.
Loro: «Molto interessante, mi piace»
Attenzione: vi hanno fatto un complimento. Non vi
serve.
Voi: «Ops, scusa. Mi sono fatto trascinare e ho provato a
venderti la mia idea. Piuttosto dimmi a chi ti rivolgi
quando ti serve una cucina per il tuo servizio di
catering»
Rimedio: deviate subito il complimenti e andate a
cercare i fatti.
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Bloccate la fuffa
Evitate qualsiasi tipo di:
• dichiarazione generica,
• promesse,
• comportamenti ipotetici.
Perché?
Le parole “solitamente”, “generalmente” o “spesso” sono del
tutto soggettive.
In generale le persone sono ottimiste in merito alla possibilità
di compiere un’azione in futuro.
Non costa niente aprirsi a una possibilità ed evitare di dare
una risposta sgradevole.
Voi: «Ti capita mai di prendere l’autobus»
Errore: questa è una domanda fumosa che produce una
risposta fumosa.
Loro: «Si, abbastanza!»
Attenzione: che significa abbastanza? Una volta alla
settimana o una volta al mese?
Voi: «Per esempio, quante volte l’hai preso la settimana
scorsa?»
Rimedio: fate una domanda specifica e cercate un
fatto.
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Scavate nelle idee
Approfondite le idee che emergono
dalla conversazione. Ma attenti a
non perdere il focus sul prodotto.
Perché?
Possono contenere indicazioni interessanti per mettere le
funzionalità in ordine di priorità.
Non dimenticate di chiedere:
• Perché lo vuoi?
• Che risultato pensi di ottenere?
• Come fai adesso?
Loro: «Mi piacerebbe poter sincronizzare i dati con Excel?
Questa sarebbe una feature importante per me»
Attenzione: questa è una richiesta di feature.
Voi: «Cosa vorresti sincronizzare in particolare?»
Approfondimento: Vediamo se è proprio necessaria una
funzionalità di sincronizzazione.
Loro: «Abbiamo molti vecchi report e ogni tanto dobbiamo
recuperare quei dati. Sarebbe utile avere tutto nello
stesso posto»
Informazione: Non è una feature essenziale
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Non cercate approvazione
Andare a caccia di approvazione è
come accettare i complimenti.
Mantenete la conversazione
focalizzata sulle esigenze del vostro
cliente.
Perché?
Le pacche sulla spalla possono essere molto pericolose. Vi
rassicurano sul momento, ma finisco per farvi prendere delle
decisioni sbagliate.
Voi: «Vorrei parlarti del mio progetto segreto. Ho lasciato
il mio lavoro per seguire questo sogno»
Attenzione: state cercando una pacca sulla spalla.
Loro: «È un’idea molto interessante. Forse dovresti parlare
con tizio e caio»
Risultato: la maggior parte delle persone cercherà di
incoraggiarvi ed eviterà di mettersi in una posizione
negativa.
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Per riassumere
1. Deviate i complimenti
2. Bloccate la fuffa
3. Scavate nelle idee
4. Non cercate approvazione
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Fare le domande giuste
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Cercate gli obiettivi
Ricordate che i problemi nascono
dalle difficoltà che si incontrano nel
raggiungere degli obiettivi.
Perché?
Se entrate subito nei dettagli, è molto facile che perdiate la
visione di insieme e non riusciate a capire perché una
persona avverte un problema.
Voi: «Salve, stiamo costruendo un’app per il fitness e
vorremmo capire come fai a tenerti in forma»
Errore: avete iniziato con un pitch e dato per scontato
che il vostro interlocutore consideri un problema
tenersi in forma.
Loro: «Ok» (tenersi in forma?)
Voi: «Quante volte andate in palestra?»
Errore: continuate a dare per scontato che esista un
problema che il vostro interlocutore non ha dichiarato.
Loro: «Quasi mai?» (perché dovrei andarci?)
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Individuate il rischio maggiore
Intervistare i potenziali consumatori
vi aiuta soprattutto a comprendere i
rischi di mercato.
Perché?
Le risposte dei potenziali clienti vi dicono poco sulla vostra
capacità di realizzare il prodotto che avete in testa.
Voi: «Abbiamo raccolto moltissime informazioni
interessanti dai nostri potenziali consumatori.
Adesso, il problema è che non abbiamo idea di come
costruire il prodotto che abbiamo in mente»
Errore: vi state crogiolando con idee che non avete le
competenze o le risorse per realizzare.
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Preparate la conversazione
Preparate sempre una lista di 3 cose
che desiderate sapere dalle persone
che state intervistando
Perché?
Definire gli obiettivi e preparare in anticipo una lista di
domande serve soprattutto a non sbagliare nella
formulazione delle stesse domande.
Man man che andate avanti con le interviste, aggiornate la
lista delle domande.
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Le cattive notizie non sono così cattive
Dove accadono
le magie
La vostra
comfort zone
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Trovare le persone da intervistare
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Segmentate e mettete in ordine di importanza
Dimensione
Propensione
all’acquisto Accessibilità Priorità
Segmento 1 2 2 2 8
Segmento 2 3 1 1 3
Segmento 3 2 3 3 18
1 = 100
2 = 10.000
3 = 1.000.000
1 = -$ and -Problema
2 = $ or Problema
3 = +$ +Problema
1 = Settimane/Mesi
2 = Giorni
3 = Ore
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Fate scouting
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Costruite una pipeline
Digital Product Design - AA 2015-2016
Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina
Crediti
Rob Fitzpatrik
The Mom Test. How to talk to
customers and learn if your
business is a good idea when
everyone is lying to you.
http://www.amazon.it/Mom-Test-customers-
business-everyone/dp/1492180742

More Related Content

What's hot

Google Analytics: l'hai mai usato per... ?
Google Analytics: l'hai mai usato per... ?Google Analytics: l'hai mai usato per... ?
Google Analytics: l'hai mai usato per... ?Marco Quadrella
 
Planning a result driven approach
Planning  a result driven approachPlanning  a result driven approach
Planning a result driven approachPietro Campagnano
 
Il web che serve al vostro business
Il web che serve al vostro businessIl web che serve al vostro business
Il web che serve al vostro businessFondazione CUOA
 
Fare Video Marketing con poco Budget
Fare Video Marketing con poco BudgetFare Video Marketing con poco Budget
Fare Video Marketing con poco BudgetMattia Follari
 
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager 2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager Manager.it
 
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...Progetto Imprenderò
 
Lean Startup, dal garage ai grattacieli
Lean Startup, dal garage ai grattacieliLean Startup, dal garage ai grattacieli
Lean Startup, dal garage ai grattacieliFelice Pescatore
 
Learning to pitch with the Lean Canvas
Learning to pitch with the Lean CanvasLearning to pitch with the Lean Canvas
Learning to pitch with the Lean CanvasAndrea De Muri
 

What's hot (8)

Google Analytics: l'hai mai usato per... ?
Google Analytics: l'hai mai usato per... ?Google Analytics: l'hai mai usato per... ?
Google Analytics: l'hai mai usato per... ?
 
Planning a result driven approach
Planning  a result driven approachPlanning  a result driven approach
Planning a result driven approach
 
Il web che serve al vostro business
Il web che serve al vostro businessIl web che serve al vostro business
Il web che serve al vostro business
 
Fare Video Marketing con poco Budget
Fare Video Marketing con poco BudgetFare Video Marketing con poco Budget
Fare Video Marketing con poco Budget
 
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager 2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager
2. Gli altri 5 consigli su come essere un grandioso Product Manager
 
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...
Imparare a gestire il cambiamento con il Lean Canvas - Andrea De Muri, 25/06/...
 
Lean Startup, dal garage ai grattacieli
Lean Startup, dal garage ai grattacieliLean Startup, dal garage ai grattacieli
Lean Startup, dal garage ai grattacieli
 
Learning to pitch with the Lean Canvas
Learning to pitch with the Lean CanvasLearning to pitch with the Lean Canvas
Learning to pitch with the Lean Canvas
 

Viewers also liked

L'ascolto dei pubblici negli spazi digitali
L'ascolto dei pubblici negli spazi digitaliL'ascolto dei pubblici negli spazi digitali
L'ascolto dei pubblici negli spazi digitaliNicola Mattina
 
Fail Idee Che Affondano
Fail   Idee Che AffondanoFail   Idee Che Affondano
Fail Idee Che AffondanoNicola Mattina
 
Opendata - Emergenza trasparenza
Opendata - Emergenza trasparenzaOpendata - Emergenza trasparenza
Opendata - Emergenza trasparenzaNicola Mattina
 
La dimensione digitale degli eventi
La dimensione digitale degli eventiLa dimensione digitale degli eventi
La dimensione digitale degli eventiNicola Mattina
 
Codename iDog - mockup
Codename iDog - mockupCodename iDog - mockup
Codename iDog - mockupNicola Mattina
 
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazione
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazioneApp, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazione
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazioneNicola Mattina
 
Gamified lessons about Business Model Canvas
Gamified lessons about Business Model CanvasGamified lessons about Business Model Canvas
Gamified lessons about Business Model CanvasNicola Mattina
 
Internet. Past, Present and Future
Internet. Past, Present and FutureInternet. Past, Present and Future
Internet. Past, Present and FutureNicola Mattina
 
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup Community
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup CommunityOpen innovation and the 5 Pillars of a Startup Community
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup CommunityNicola Mattina
 
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011Case History - Telecom Italia Working Capital 2011
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011Nicola Mattina
 
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for Dummies
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for DummiesBarcamp, Ignite ed Elevator Pitch for Dummies
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for DummiesNicola Mattina
 
Il Linguaggio Dei Nuovi Media
Il Linguaggio Dei Nuovi MediaIl Linguaggio Dei Nuovi Media
Il Linguaggio Dei Nuovi MediaNicola Mattina
 
Real time strategy for you
Real time strategy for youReal time strategy for you
Real time strategy for youextrategy
 

Viewers also liked (20)

Startup community
Startup communityStartup community
Startup community
 
L'ascolto dei pubblici negli spazi digitali
L'ascolto dei pubblici negli spazi digitaliL'ascolto dei pubblici negli spazi digitali
L'ascolto dei pubblici negli spazi digitali
 
Distribution channels
Distribution channelsDistribution channels
Distribution channels
 
Fail Idee Che Affondano
Fail   Idee Che AffondanoFail   Idee Che Affondano
Fail Idee Che Affondano
 
Opendata - Emergenza trasparenza
Opendata - Emergenza trasparenzaOpendata - Emergenza trasparenza
Opendata - Emergenza trasparenza
 
Heidi per iPad
Heidi per iPadHeidi per iPad
Heidi per iPad
 
Customer relationship
Customer relationshipCustomer relationship
Customer relationship
 
La dimensione digitale degli eventi
La dimensione digitale degli eventiLa dimensione digitale degli eventi
La dimensione digitale degli eventi
 
Codename iDog - mockup
Codename iDog - mockupCodename iDog - mockup
Codename iDog - mockup
 
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazione
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazioneApp, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazione
App, trasformazione digitale e ingegnerizzazione dell'innovazione
 
Web marketing
Web marketingWeb marketing
Web marketing
 
Cittadinanza 2.0
Cittadinanza 2.0Cittadinanza 2.0
Cittadinanza 2.0
 
Gamified lessons about Business Model Canvas
Gamified lessons about Business Model CanvasGamified lessons about Business Model Canvas
Gamified lessons about Business Model Canvas
 
Internet. Past, Present and Future
Internet. Past, Present and FutureInternet. Past, Present and Future
Internet. Past, Present and Future
 
Customer segments
Customer segmentsCustomer segments
Customer segments
 
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup Community
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup CommunityOpen innovation and the 5 Pillars of a Startup Community
Open innovation and the 5 Pillars of a Startup Community
 
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011Case History - Telecom Italia Working Capital 2011
Case History - Telecom Italia Working Capital 2011
 
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for Dummies
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for DummiesBarcamp, Ignite ed Elevator Pitch for Dummies
Barcamp, Ignite ed Elevator Pitch for Dummies
 
Il Linguaggio Dei Nuovi Media
Il Linguaggio Dei Nuovi MediaIl Linguaggio Dei Nuovi Media
Il Linguaggio Dei Nuovi Media
 
Real time strategy for you
Real time strategy for youReal time strategy for you
Real time strategy for you
 

Similar to Corso DPD Roma3 - The Mom Test

Guadagnare con internet
Guadagnare con internetGuadagnare con internet
Guadagnare con internettbtoyl
 
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!Marketing Magnetico
 
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentare
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentareFood Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentare
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentareMaurizio Pisani
 
Agile Manifesto Is For Humans
Agile Manifesto Is For HumansAgile Manifesto Is For Humans
Agile Manifesto Is For HumansDavide Scarafile
 
I 3 migliori metodi per guadagnare di piu
I 3 migliori metodi per guadagnare di piuI 3 migliori metodi per guadagnare di piu
I 3 migliori metodi per guadagnare di piuArthur Sender
 
Social network e opportunità per il business BCC giovani ancona
Social network e opportunità per il business BCC giovani anconaSocial network e opportunità per il business BCC giovani ancona
Social network e opportunità per il business BCC giovani anconaLa Content
 
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da Amazon
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da AmazonSMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da Amazon
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da AmazonAproweb
 
Start up & kaizen way bruno fabiano
Start up & kaizen way bruno fabianoStart up & kaizen way bruno fabiano
Start up & kaizen way bruno fabianoBruno Fabiano
 
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONI
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONICORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONI
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONIGabriele Prevato
 
Guadagnare su internet
Guadagnare su internetGuadagnare su internet
Guadagnare su internettbtoyl
 
Trova nuovi clienti in 5 mosse
Trova nuovi clienti in 5 mosseTrova nuovi clienti in 5 mosse
Trova nuovi clienti in 5 mosseMarketing Office
 
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni Cappellotto
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni CappellottoRilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni Cappellotto
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni CappellottoCamera di Commercio di Padova
 
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioWorkshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioGiovanni Cappellotto
 
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19Danilo Castelli
 
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani Multitasking
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani MultitaskingA scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani Multitasking
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani MultitaskingGuglielmo Apolloni
 
Landing Page: la ricetta perfetta
Landing Page: la ricetta perfettaLanding Page: la ricetta perfetta
Landing Page: la ricetta perfettaAngelo Calabrò
 

Similar to Corso DPD Roma3 - The Mom Test (20)

Guadagnare con internet
Guadagnare con internetGuadagnare con internet
Guadagnare con internet
 
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!
7 Strategie di blogging esclusive per aumentare i clienti della tua azienda!
 
Lavorare da casa
Lavorare da casaLavorare da casa
Lavorare da casa
 
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentare
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentareFood Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentare
Food Marketing: come sviluppare un nuovo prodotto alimentare
 
Agile Manifesto Is For Humans
Agile Manifesto Is For HumansAgile Manifesto Is For Humans
Agile Manifesto Is For Humans
 
I 3 migliori metodi per guadagnare di piu
I 3 migliori metodi per guadagnare di piuI 3 migliori metodi per guadagnare di piu
I 3 migliori metodi per guadagnare di piu
 
Social network e opportunità per il business BCC giovani ancona
Social network e opportunità per il business BCC giovani anconaSocial network e opportunità per il business BCC giovani ancona
Social network e opportunità per il business BCC giovani ancona
 
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da Amazon
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da AmazonSMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da Amazon
SMAU 2015 Milano: Vendere online imparando da Amazon
 
Start up & kaizen way bruno fabiano
Start up & kaizen way bruno fabianoStart up & kaizen way bruno fabiano
Start up & kaizen way bruno fabiano
 
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONI
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONICORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONI
CORSO COPYWRITING - SCRIVERE PER OBIEZIONI
 
Guadagnare su internet
Guadagnare su internetGuadagnare su internet
Guadagnare su internet
 
Trova nuovi clienti in 5 mosse
Trova nuovi clienti in 5 mosseTrova nuovi clienti in 5 mosse
Trova nuovi clienti in 5 mosse
 
Come fare un pessimo marketing
Come fare un pessimo marketingCome fare un pessimo marketing
Come fare un pessimo marketing
 
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni Cappellotto
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni CappellottoRilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni Cappellotto
Rilanciare la tua attività con l'E-commerce - Giovanni Cappellotto
 
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercioWorkshop: l'ecommerce abilita il commercio
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
 
8 consigli per startup
8 consigli per startup8 consigli per startup
8 consigli per startup
 
Quarantena 4.0
Quarantena 4.0Quarantena 4.0
Quarantena 4.0
 
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19
La comunicazione-ai-tempi-del-covid-19
 
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani Multitasking
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani MultitaskingA scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani Multitasking
A scuola di Crowdfunding vs1.2 @Informagiovani Multitasking
 
Landing Page: la ricetta perfetta
Landing Page: la ricetta perfettaLanding Page: la ricetta perfetta
Landing Page: la ricetta perfetta
 

More from Nicola Mattina

Urban Roots (an exploration about urban agricolture)
Urban Roots (an exploration about urban agricolture)Urban Roots (an exploration about urban agricolture)
Urban Roots (an exploration about urban agricolture)Nicola Mattina
 
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimento
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimentoEcosistemi dell'innovazione e apprendimento
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimentoNicola Mattina
 
Lean startup is broken... and how to fix it
Lean startup is broken... and how to fix itLean startup is broken... and how to fix it
Lean startup is broken... and how to fix itNicola Mattina
 
Oltre l'open innovation
Oltre l'open innovationOltre l'open innovation
Oltre l'open innovationNicola Mattina
 
Oltre l'Open Innovation
Oltre l'Open InnovationOltre l'Open Innovation
Oltre l'Open InnovationNicola Mattina
 
Artificial Intelligence for Business - Version 2
Artificial Intelligence for Business - Version 2Artificial Intelligence for Business - Version 2
Artificial Intelligence for Business - Version 2Nicola Mattina
 
Artificial Intelligence for Business
Artificial Intelligence for BusinessArtificial Intelligence for Business
Artificial Intelligence for BusinessNicola Mattina
 
Value Proposition Design. Create products that drive people crazy
Value Proposition Design. Create products that drive people crazyValue Proposition Design. Create products that drive people crazy
Value Proposition Design. Create products that drive people crazyNicola Mattina
 
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...Nicola Mattina
 
Bmc e customer development
Bmc e customer developmentBmc e customer development
Bmc e customer developmentNicola Mattina
 

More from Nicola Mattina (12)

Urban Roots (an exploration about urban agricolture)
Urban Roots (an exploration about urban agricolture)Urban Roots (an exploration about urban agricolture)
Urban Roots (an exploration about urban agricolture)
 
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimento
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimentoEcosistemi dell'innovazione e apprendimento
Ecosistemi dell'innovazione e apprendimento
 
Lean startup is broken... and how to fix it
Lean startup is broken... and how to fix itLean startup is broken... and how to fix it
Lean startup is broken... and how to fix it
 
Oltre l'open innovation
Oltre l'open innovationOltre l'open innovation
Oltre l'open innovation
 
Oltre l'Open Innovation
Oltre l'Open InnovationOltre l'Open Innovation
Oltre l'Open Innovation
 
Artificial Intelligence for Business - Version 2
Artificial Intelligence for Business - Version 2Artificial Intelligence for Business - Version 2
Artificial Intelligence for Business - Version 2
 
Fundraising 101
Fundraising 101Fundraising 101
Fundraising 101
 
Artificial Intelligence for Business
Artificial Intelligence for BusinessArtificial Intelligence for Business
Artificial Intelligence for Business
 
Value Proposition Design. Create products that drive people crazy
Value Proposition Design. Create products that drive people crazyValue Proposition Design. Create products that drive people crazy
Value Proposition Design. Create products that drive people crazy
 
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...
Startup community - Quattro principi e tre obiettivi per favorire la nascita ...
 
Value Proposition
Value PropositionValue Proposition
Value Proposition
 
Bmc e customer development
Bmc e customer developmentBmc e customer development
Bmc e customer development
 

Recently uploaded

Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...
Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...
Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...Associazione Digital Days
 
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...Associazione Digital Days
 
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”Associazione Digital Days
 
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AI
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AIScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AI
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AIinfogdgmi
 
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...Associazione Digital Days
 
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...Associazione Digital Days
 

Recently uploaded (6)

Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...
Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...
Federico Bottino, Lead Venture Builder – “Riflessioni sull’Innovazione: La Cu...
 
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...
Alessio Mazzotti, Aaron Brancotti; Writer, Screenwriter, Director, UX, Autore...
 
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
Edoardo Di Pietro – “Virtual Influencer vs Umano: Rubiamo il lavoro all’AI”
 
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AI
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AIScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AI
ScrapeGraphAI: a new way to scrape context with AI
 
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...
Luigi Di Carlo, CEO & Founder @Evometrika srl – “Ruolo della computer vision ...
 
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...
Daniele Lunassi, CEO & Head of Design @Eye Studios – “Creare prodotti e servi...
 

Corso DPD Roma3 - The Mom Test

  • 1. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Digital Product Design Anno accademico 2015-2016 Il test della mamma
  • 2. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazioni con la mamma
  • 3. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazione con la mamma (1/2) Figlio Mamma, ho un’idea per una startup… È una mia idea, sei la mamma, non ferirmi… Mamma Certo! Sei mio figlio, sono pronta a mentire per proteggerti… Figlio Ti piace il tuo iPad, vero? Mamma Certo Me l’hai tirata fuori di bocca… Figlio Molto bene. La compreresti un’app che sia come un libro di ricette? Sto facendo una domanda ipotetica e tu sai cosa vorrei che mi rispondessi… Mamma Hmmm. Non ho proprio bisogno di un altro libro di ricette…
  • 4. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazione con la mamma (2/2) Figlio Ti costerebbe solo 40 euro, molto meno dei libri che hai su quello scaffale Faccio finta di non aver sentito il tuo dubbio… Mamma Beh… Ma le app non costano un euro? Figlio E in più potresti condividere le ricette con gli amici e avere la lista della spesa. Senza considerare i video di Jamie Oliver… Dai su, dimmi di sì Mamma Caro, sembra molto interessante e, in effetti, 40 euro non sono così tanti. Ci saranno anche le immagini delle ricette? Ha razionalizzato il prezzo al di fuori di una decisione di acquisto, fatto un complimento e richiesto una feature per sembrare coinvolta… Figlio Grazie mamma, ti voglio bene…
  • 5. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazione con la mamma. Reloaded (1/3) Figlio Ciao mamma, come va con il nuovo iPad? Mamma Benissimo. Lo uso tutti i giorni. Figlio Che cosa ci fai di solito?
 Cominciamo con una domanda generica, per introdurre l’argomento… Mamma Oh, le solite cose. Leggo le notizie, gioco al Sudoku, chiacchiero con gli amici… Figlio Che cos’è l’ultima cosa che ci hai fatto? Cominciamo a fare delle domande specifiche per ottenere delle informazioni utili… Mamma Con papà stiamo organizzando un viaggio. Ho cercato un posto dove stare. Mamma usa l’iPad per passare il tempo e per utilità. Questa informazione è nuova…
  • 6. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazione con la mamma. Reloaded (2/3) Figlio Hai usato un’app per le tue ricerche? Mamma No, ho usato Google. Non sapevo che ci fosse un’app per questo. Mamma non cerca sull’app store nuove app per compiere delle specifiche attività. Va su Google… Figlio Come hai scoperto le altre app che usi normalmente? Cerchiamo di capire meglio il comportamento e le motivazioni di mamma… Mamma Il quotidiano della domenica ha una rubrica sulle nuove app… Il quotidiano della domenica? Figlio A proposito, ho visto un paio di libri di cucina sulla scaffale. Dove li hai presi?
  • 7. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Conversazione con la mamma. Reloaded (3/3) Mamma Credo me li abbiano regalati a Natale. Non li ho neanche aperti. Non ho certo bisogno di un’altra ricetta della lasagna alla mia età! Alcune informazioni interessanti in questa risposta: a) non ha bisogno di un generico set di ricette; b) a Natale si regalano libri di ricette; c) giovani cuochi alle prime armi potrebbero essere un target migliore… Figlio Qual è l’ultimo libro di cucina che hai comprato per te stessa? Continuiamo con domande specifiche per avere risposte specifiche e informazioni utili… Mamma Adesso che me lo chiedi, un libro di ricette vegetariane. Tuo padre si è messo a dieta. Un cuoco esperto tende a comprare libri di ricette specifici invece che manuali di cucina…
  • 8. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Idea iniziale: un’app di ricette per iPad Cosa abbiamo imparato: • ci sono almeno due segmenti di consumatori: novizi ed esperti; • i cuochi esperti sono interessati a raccolti specializzate; • le persone mature possono essere raggiunte con PR tradizionali; • …
  • 9. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Evitare i dati dannosi
  • 10. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Deviate i complimenti Il modo migliore per evitare i complimenti è non raccontare la propria idea. Perché? I complimenti e l’apprezzamento si basano su opinioni e non su fatti, quindi non vi servono. Le uniche opinioni che hanno un valore sono quelle espresse da esperti che hanno fatto un business molto simile al vostro. Non abbiate timore dei dati che invalidano la vostra idea. Voi: «… e questa è la mia idea. È AirBnB per affittare le cucine ed meglio perché forniamo anche le pentole» Errore: state cercando di vendere la vostra idea. Loro: «Molto interessante, mi piace» Attenzione: vi hanno fatto un complimento. Non vi serve. Voi: «Ops, scusa. Mi sono fatto trascinare e ho provato a venderti la mia idea. Piuttosto dimmi a chi ti rivolgi quando ti serve una cucina per il tuo servizio di catering» Rimedio: deviate subito il complimenti e andate a cercare i fatti.
  • 11. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Bloccate la fuffa Evitate qualsiasi tipo di: • dichiarazione generica, • promesse, • comportamenti ipotetici. Perché? Le parole “solitamente”, “generalmente” o “spesso” sono del tutto soggettive. In generale le persone sono ottimiste in merito alla possibilità di compiere un’azione in futuro. Non costa niente aprirsi a una possibilità ed evitare di dare una risposta sgradevole. Voi: «Ti capita mai di prendere l’autobus» Errore: questa è una domanda fumosa che produce una risposta fumosa. Loro: «Si, abbastanza!» Attenzione: che significa abbastanza? Una volta alla settimana o una volta al mese? Voi: «Per esempio, quante volte l’hai preso la settimana scorsa?» Rimedio: fate una domanda specifica e cercate un fatto.
  • 12. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Scavate nelle idee Approfondite le idee che emergono dalla conversazione. Ma attenti a non perdere il focus sul prodotto. Perché? Possono contenere indicazioni interessanti per mettere le funzionalità in ordine di priorità. Non dimenticate di chiedere: • Perché lo vuoi? • Che risultato pensi di ottenere? • Come fai adesso? Loro: «Mi piacerebbe poter sincronizzare i dati con Excel? Questa sarebbe una feature importante per me» Attenzione: questa è una richiesta di feature. Voi: «Cosa vorresti sincronizzare in particolare?» Approfondimento: Vediamo se è proprio necessaria una funzionalità di sincronizzazione. Loro: «Abbiamo molti vecchi report e ogni tanto dobbiamo recuperare quei dati. Sarebbe utile avere tutto nello stesso posto» Informazione: Non è una feature essenziale
  • 13. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Non cercate approvazione Andare a caccia di approvazione è come accettare i complimenti. Mantenete la conversazione focalizzata sulle esigenze del vostro cliente. Perché? Le pacche sulla spalla possono essere molto pericolose. Vi rassicurano sul momento, ma finisco per farvi prendere delle decisioni sbagliate. Voi: «Vorrei parlarti del mio progetto segreto. Ho lasciato il mio lavoro per seguire questo sogno» Attenzione: state cercando una pacca sulla spalla. Loro: «È un’idea molto interessante. Forse dovresti parlare con tizio e caio» Risultato: la maggior parte delle persone cercherà di incoraggiarvi ed eviterà di mettersi in una posizione negativa.
  • 14. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Per riassumere 1. Deviate i complimenti 2. Bloccate la fuffa 3. Scavate nelle idee 4. Non cercate approvazione
  • 15. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Fare le domande giuste
  • 16. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Cercate gli obiettivi Ricordate che i problemi nascono dalle difficoltà che si incontrano nel raggiungere degli obiettivi. Perché? Se entrate subito nei dettagli, è molto facile che perdiate la visione di insieme e non riusciate a capire perché una persona avverte un problema. Voi: «Salve, stiamo costruendo un’app per il fitness e vorremmo capire come fai a tenerti in forma» Errore: avete iniziato con un pitch e dato per scontato che il vostro interlocutore consideri un problema tenersi in forma. Loro: «Ok» (tenersi in forma?) Voi: «Quante volte andate in palestra?» Errore: continuate a dare per scontato che esista un problema che il vostro interlocutore non ha dichiarato. Loro: «Quasi mai?» (perché dovrei andarci?)
  • 17. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Individuate il rischio maggiore Intervistare i potenziali consumatori vi aiuta soprattutto a comprendere i rischi di mercato. Perché? Le risposte dei potenziali clienti vi dicono poco sulla vostra capacità di realizzare il prodotto che avete in testa. Voi: «Abbiamo raccolto moltissime informazioni interessanti dai nostri potenziali consumatori. Adesso, il problema è che non abbiamo idea di come costruire il prodotto che abbiamo in mente» Errore: vi state crogiolando con idee che non avete le competenze o le risorse per realizzare.
  • 18. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Preparate la conversazione Preparate sempre una lista di 3 cose che desiderate sapere dalle persone che state intervistando Perché? Definire gli obiettivi e preparare in anticipo una lista di domande serve soprattutto a non sbagliare nella formulazione delle stesse domande. Man man che andate avanti con le interviste, aggiornate la lista delle domande.
  • 19. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Le cattive notizie non sono così cattive Dove accadono le magie La vostra comfort zone
  • 20. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Trovare le persone da intervistare
  • 21. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Segmentate e mettete in ordine di importanza Dimensione Propensione all’acquisto Accessibilità Priorità Segmento 1 2 2 2 8 Segmento 2 3 1 1 3 Segmento 3 2 3 3 18 1 = 100 2 = 10.000 3 = 1.000.000 1 = -$ and -Problema 2 = $ or Problema 3 = +$ +Problema 1 = Settimane/Mesi 2 = Giorni 3 = Ore
  • 22. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Fate scouting
  • 23. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Costruite una pipeline
  • 24. Digital Product Design - AA 2015-2016 Scuola di Economia e Studi aziendali© 2015 - Nicola Mattina Crediti Rob Fitzpatrik The Mom Test. How to talk to customers and learn if your business is a good idea when everyone is lying to you. http://www.amazon.it/Mom-Test-customers- business-everyone/dp/1492180742