De Customer Journey is een intensief traject waarin we (met onze opdrachtgever) op zoek gaan naar (latente) behoeften en wensen van zijn huidige of toekomstige doelgroep. Dit doen we door ons te verdiepen in deze doelgroep, letterlijk in de huid te kruipen en ter plekke te zien en te horen wat hen bezighoudt. Concreet betekent dit een serie bezoeken bij de doelgroep op locatie, diepte interviews en grondige analyse van een vooraf gedefinieerd marktsegment.
Het business model cavans model met nederlandse toelichting en uitleg in de verschillende velden. Tip print het op A3 uit als je er mee aan de slag gaat.
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelRoger Heijmans
Verdieping van waarde positionering uit het Business Canvas Model. Dit is een strategisch managementmodel dat alle belangrijke takken van een businessmodel omvat. Het canvas is een eenvoudige maar krachtige tool om te zien welke onderdelen in jouw businessmodel een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Aan de hand van het BMC kan je zowel een nieuw bedrijfsmodel vormgeven als je bestaande businessmodel beschrijven, aanpassen én verruimen.
Nederlandstalig Business Model Canvas Poster, gebaseerd op dat van van bedenker Alex Osterwalder: http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-canvas-poster (www.alexosterwalder.com).
Een business model is niets anders dan een weergave van hoe een organisatie geld verdient. Dit kan goed worden beschreven aan de hand van de 9 bouwstenen die geïllustreerd worden met een "business model canvas".
Workshop met een groep van ondernemers en managers in de bouwsector. Over het Business Model Canvas en hoe je hiermee - uitgaande van je waardepropositie - je organisatie kunt stroomlijnen.
Presentatie van de C2B revolutie voor de SRM bijeenkomst van 24 oktober 2011.
Meer informatie over lezingen of workshops van Tim of Robert: http://www.c2b-consultancy.nl/workshop
Het business model cavans model met nederlandse toelichting en uitleg in de verschillende velden. Tip print het op A3 uit als je er mee aan de slag gaat.
Waardecreatie en -positionering Business Canvas ModelRoger Heijmans
Verdieping van waarde positionering uit het Business Canvas Model. Dit is een strategisch managementmodel dat alle belangrijke takken van een businessmodel omvat. Het canvas is een eenvoudige maar krachtige tool om te zien welke onderdelen in jouw businessmodel een rol spelen en hoe ze zich tot elkaar verhouden. Aan de hand van het BMC kan je zowel een nieuw bedrijfsmodel vormgeven als je bestaande businessmodel beschrijven, aanpassen én verruimen.
Nederlandstalig Business Model Canvas Poster, gebaseerd op dat van van bedenker Alex Osterwalder: http://www.slideshare.net/Alex.Osterwalder/business-model-canvas-poster (www.alexosterwalder.com).
Een business model is niets anders dan een weergave van hoe een organisatie geld verdient. Dit kan goed worden beschreven aan de hand van de 9 bouwstenen die geïllustreerd worden met een "business model canvas".
Workshop met een groep van ondernemers en managers in de bouwsector. Over het Business Model Canvas en hoe je hiermee - uitgaande van je waardepropositie - je organisatie kunt stroomlijnen.
Presentatie van de C2B revolutie voor de SRM bijeenkomst van 24 oktober 2011.
Meer informatie over lezingen of workshops van Tim of Robert: http://www.c2b-consultancy.nl/workshop
This is a preview of the new Waarde Propositie Ontwerp by Ostenwalder et cal.
Please download your own copy at
http://www.vakmedianetshop.nl/details.asp?title=waarde-propositie-ontwerp&pr=18189
Een korte doe-het-zelf handleiding om propositie voor bedrijf, product of dienst te ontwikkelen.
De eerste versie van deze handleiding verscheen in 2013 en is sindsdien meer dan 28.000 maal bekeken.
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...Robbert Fransen
Patronen vormen een krachtig wapen om je businessmodel te innoveren. Het gebruik van patronen is een ideation-techniek waarbij je bewezen patronen uit succesvolle businessmodellen als input gebruikt om nieuwe businessmodellen te ontwerpen.
Onderzoek van de St. Gallen University naar succesvolle business model innovaties van de afgelopen 50 jaar toont aan dat 90% van de succesvolle innovaties gebaseerd zijn op patronen die gekopieerd zijn uit een andere branche, opnieuw gedefinieerd zijn of een combinatie van beide.
Kortom, vind niet zelf het wiel uit. Maak gebruik van patronen om je businessmodel te ontwerpen.
Hierbij een gratis voorproefje met een krachtige ideation-tool die je helpt om betere businessmodellen te ontwerpen.
Meer info:
www.businessmodelinnovatie.nl
We, #Marketingworkout , give workouts for marketeers who want to make a difference. Enclosed you will find some slides on how to build insight driven propositions.
Propositiehuis is een eenvoudig model bestaande uit 6 bouwstenen, waarmee bedrijven een scherpe en aantrekkelijke propositie kunnen ontwikkelen.
Gebaseerd op Creating Value Propositions, maar toepasbaar gemaakt voor midden- en kleinbedrijf.
Dit model is zeer veelvuldig gebruikt in de Syntens adviespraktijk en ontwikkeld door Quirien Verbakel-Veldman.
introductie van Van Dam Orenda, adviseurs in productontwikkeling. Gaat over creatie (methoden en technieken om nieuwe producten te ontwikkelen als QFD, clinics, PCP processen). Ook over regie (hoe beheers je ontwikkelprojecten: oa met PRINCE2, MSP, inbedding van projecten) en het gaat over mensen die het moeten doen, moeten samenwerken, hun kennisopbouwen enz. Deze presentatie laat zien hoe we daar mee omgaan en voor onze klanten meer waarde uit productontwikkeling halen
This is a preview of the new Waarde Propositie Ontwerp by Ostenwalder et cal.
Please download your own copy at
http://www.vakmedianetshop.nl/details.asp?title=waarde-propositie-ontwerp&pr=18189
Een korte doe-het-zelf handleiding om propositie voor bedrijf, product of dienst te ontwikkelen.
De eerste versie van deze handleiding verscheen in 2013 en is sindsdien meer dan 28.000 maal bekeken.
Ontwerp betere businessmodellen met behulp van Business model patronen (Snipp...Robbert Fransen
Patronen vormen een krachtig wapen om je businessmodel te innoveren. Het gebruik van patronen is een ideation-techniek waarbij je bewezen patronen uit succesvolle businessmodellen als input gebruikt om nieuwe businessmodellen te ontwerpen.
Onderzoek van de St. Gallen University naar succesvolle business model innovaties van de afgelopen 50 jaar toont aan dat 90% van de succesvolle innovaties gebaseerd zijn op patronen die gekopieerd zijn uit een andere branche, opnieuw gedefinieerd zijn of een combinatie van beide.
Kortom, vind niet zelf het wiel uit. Maak gebruik van patronen om je businessmodel te ontwerpen.
Hierbij een gratis voorproefje met een krachtige ideation-tool die je helpt om betere businessmodellen te ontwerpen.
Meer info:
www.businessmodelinnovatie.nl
We, #Marketingworkout , give workouts for marketeers who want to make a difference. Enclosed you will find some slides on how to build insight driven propositions.
Propositiehuis is een eenvoudig model bestaande uit 6 bouwstenen, waarmee bedrijven een scherpe en aantrekkelijke propositie kunnen ontwikkelen.
Gebaseerd op Creating Value Propositions, maar toepasbaar gemaakt voor midden- en kleinbedrijf.
Dit model is zeer veelvuldig gebruikt in de Syntens adviespraktijk en ontwikkeld door Quirien Verbakel-Veldman.
introductie van Van Dam Orenda, adviseurs in productontwikkeling. Gaat over creatie (methoden en technieken om nieuwe producten te ontwikkelen als QFD, clinics, PCP processen). Ook over regie (hoe beheers je ontwikkelprojecten: oa met PRINCE2, MSP, inbedding van projecten) en het gaat over mensen die het moeten doen, moeten samenwerken, hun kennisopbouwen enz. Deze presentatie laat zien hoe we daar mee omgaan en voor onze klanten meer waarde uit productontwikkeling halen
PLUC! organiseert in samenwerking met CINFIELD een praktische workshop Business Development voor Finance Professionals. Na 4 uur heb je een goed overzicht van het vakgebied, ken je enkele relevante trends, modellen en theorieën en zie je als financial nieuwe mogelijkheden om samen te werken met Business Development professionals. Geen softe praat, maar een bedrijfskundige blik op het vakgebied Business Development.
Thema’s van de workshop Wat is de toegevoegde waarde van Business Development voor finance en andersom? + Waar en hoe staat het verbeteren en ontwikkelen op de agenda? + Wat is jouw ondernemersstrategie? + Wat drijft de winstgevendheid van je organisatie? + Wat zijn de krachtenvelden binnen en buiten jouw markten en welke eisen stellen de stakeholders? + Welke instrumenten kun jij als financial inzetten bij het ontwikkelen van nieuwe business? + Wat betekent bidmanagement voor jouw organisatie en wat zijn de trends? + Welke rol speel jij in het genereren van waarde voor jouw organisatie?
Doel van de workshop Om de link tussen finance en Business Development nader toe te lichten is PLUC! voor deze workshop de samenwerking aangegaan met CINFIELD. Diverse bedrijfskundige modellen passeren de revue om vervolgens met een concreet commercieel aanknopingspunt de verdieping te zoeken. Een in toenemende mate relevant geacht instrument is Bidmanagement (kortweg: ontwikkelen van nieuwe business door middel van aanbestedingen en tenders). Op welk moment is afstemming met de financieel verantwoordelijke wenselijk en/of noodzakelijk? Wat is de impact van een te verwerven raamcontract in termen van omzet, marge, risico en waardecreatie? Wat zijn de succesfactoren om een raamovereenkomst te winnen? Welke prijsstrategie dient daarbij gehanteerd te worden? Welke kortingsregelingen zijn gewenst en haalbaar? Kortom: in deze workshop worden handvatten aangereikt om de finance rol pro-actief in te zetten voor commerciële groei en waardeontwikkeling van jouw organisatie.
Get inspired! Develop your career in your direction!
Trainingen en Workshops die ik in 2018 heb gegeven.
Waar kan ik jou mee helpen?
Trainer & Motivator in carrière ontwikkeling
IMVA - Maak(t) werk van je ambitie
De wijze waarop een organisatie geld verdient noemen we het verdienmodel. Vernieuwen van het verdienmodel is een bewezen middel om te komen tot nieuwe groei voor uw bedrijf.
Een beschrijving van 2 product- en marketing innovaties in de tuinbouwsector binnen het domein 'high end producten'.
Per concept worden onderliggende trends, interessante benchmarks, het businessmodel en vervolgstappen voor uitwerking beschreven.
Een beschrijving van 2 product- en marketing innovaties in de tuinbouwsector binnen het domein 'neue kombinationen'. Binnen dit domein worden nieuwe combinaties beschreven op vlak van tuinbouw producten, verpakkingen en distributie kanalen.
Per concept worden onderliggende trends, interessante benchmarks, het businessmodel en vervolgstappen voor uitwerking beschreven.
Jules The presenteerde tijdens het iPad-event over verschillende verdienmodellen die mogelijk zijn. Bijvoorbeeld voor bouw- & installatiebedrijven, maar ook de gezondheidszorg en het onderwijs.
Een videostream van de presentatie is hier vanaf minuut 50 te vinden: http://vimeo.com/16782007
2. Wat is een customer journey?
Een intensief traject waarin we (met de klant) op zoek gaan naar
(latente) behoeften en wensen van zijn huidige of toekomstige doelgroep:
• Een seriebezoeken én face-to-face interviews
• Binnen een vooraf gedefinieerd marktsegment
En het is dus niet
• (serie) telefonische interviews met klanten
• brainstorm sessie met klanten
• kwantitatief marktonderzoek
• marktonderzoek onder een representatieve steekproef!
2
3. We hebben een rijk palet van methodieken
om insights te generen en concepten te
creëren en evalueren
Webstorm Co-creatie met lead users Prototyping en testing Validatie sessie Trend workshop Shared Experise®
CREËREN
online brainstorm workshop om ideeën workshop om simulatie sessie met trend inspiratie workshop met experts
sessie om ideeën met en concepten te concepten te testen klanten om workshop (met eigen uit diverse disciplines en
elkaar te delen en om ontwikkelen samen en verbeteren met concepten te testen medewerkers) waarin uit verschillende
meningen te met creatieve ‘early hulp van (software)- en te verbeteren trends worden markten om nieuwe
inventariseren adopters’ prototypes doorvertaald naar groeidomeinen in kaart
nieuwe concepten te brengen
MET DE KLANT OVER DE KLANT
INVENTARISEREN
Klaagsessies Story telling Customer Journey Versnellingskamer® Inspiratie reis Expert sessie
sessie om ergernissen online of via diepte serie bezoeken bij sessie waarin snel (en ééndaagse ‘reis’ met workshop met experts
en frustraties bij interviews verzamelen klanten om beter evt. anoniem) veel bezoeken aan met specifieke
klanten te achterhalen van inzichten uit inzicht te krijgen in de inzichten en ideeën verschillende marktkennis om snel
verhalen van klanten dagelijkse gang van verzamelt worden; te organisaties (met eigen inzicht te krijgen in een
als input voor concept zaken, kansen, gebruiken met experts, medewerkers) om markt en behoeften van
ontwikkeling uitdagingen en medewerkers of inspiratie op te doen in klanten daarbinnen
hindernissen klanten andere werelden
3
4. Waarom zet je het in?
1
Doel = inzicht krijgen in behoefte van klanten
• Om klantinzichten te verzamelen die vertaald kunnen worden naar nieuwe
product concepten. Doel (inhoudelijke) inspiratie voor innovatie
-> Customer Journey is onderdeel van een groter traject e.g.,
Marktverkenning Klantinzichten verzamelen propositie ontwikkeling
(shared expertise) (customer journey) (concepting workshops/ co creatie)
2
DOEL = werknemers trainen outside-in te denken
• Om mensen binnen een organisatie te trainen om op een andere manier naar
hun business te kijken, namelijk vanuit de markt
4
5. Regulier marktonderzoek ≠ customer insight
generation
Customer insight generation marktonderzoek
vissen naar ‘het nieuwe’ vragen naar ‘het bestaande’
80/20 regel Volledig en representatief
pragmatisch onderzoeks-systematiek
alleen passende kansen beschrijven al het onderzochte beschrijven
verkennend en aftastend grondig en compleet
initieert een dialoog is afrondend
5
6. Deliverables
A0 poster
PPT rapport
•... •...
•... •...
•... •...
Klantsegmenten en behoeften
•... •...
•... •...
•... •...
Filmje van de
bezoeken
6
8. Ervaringen van The Bridge:
Beursgenoteerde zakelijke dienstverlener
“Kijk of er behoefte is aan een nieuw concept rondom flexwerken. En
? probeer zogenaamde randvoorwaarden en wensen boven water te krijgen
die helpen om het ‘ruwe idee’ aan te aanscherpen
kruip letterlijk in de huid inspiratie opdoen door te
van je klant tijdens een een dag te kijken in de
serie bezoeken op locatie keuken van hele andere
branches
Klant safari Inspiratie reis
8
9. Ervaringen van The Bridge:
Project voor een telecom provider
“Help ons beter te begrijpen waar onze mkb-klanten op zitten te wachten.
?
En check of ons nieuwe product wel bij hun wensen aansluit”
leer van experts die een kruip letterlijk in de huid valideer en verrijk de
markt en je klant door en van je klant tijdens een ontwikkelde concepten
door kennen serie bezoeken op locatie tijdens een
simulatie/proefopstelling
Expert sessie Klant safari Validatie sessie
9
10. Ervaringen van The Bridge:
Project voor een uitvaartonderneming
? “Ontwikkel een nieuwe, op klantinzichten geïnspireerde marketing
strategie. En implementeer deze strategie”
leren door te luisteren naar inspiratie opdoen door te met hulp van software- nieuwe proposities
ervaringen van ‘gewone’ een dag te kijken in de prototypes snel valideren in sessies met
mensen: je klanten keuken van hele andere experimenteren en kijken echte klanten
branches wat wel en niet werkt
Story telling Inspiratie reis Prototyping en testing Validatie sessie
10
11. Ervaringen van The Bridge:
Project voor een farmaceutische groothandel
? “Geef ons, en onze apothekers, beter inzicht in het leven en ervaringen van
een patiënt, als inspiratie voor nieuwe businessconcepten”
A0 poster
11