2. Heb je een half uur? Want dat is de
eerste investering waartoe je bereid
moet zijn als je er voor open staat om
met Aan Zee samen te werken.
Jan Rotmans zegt het: “Nederland
kantelt.” Dat geldt ook voor de wereld
van communicatie. Technologie stuwt
verandering en dwingt iedereen om
mee te doen. Organisaties die hier
het best mee omgaan, hebben
bestaansrecht.
Aan Zee heeft haar service compleet
ontworpen rondom de nieuwe wereld
waar het er niet makkelijker op wordt.
Dat is geen probleem, want complexi-
teit schept juist kansen. Het wordt
namelijk makkelijker om het beter te
doen dan de concurrent die vast-
houdt aan oude principes.
Aan Zee laat zich niet presenteren
met een keynote presentatie die
iemand op zichzelf kan doornemen.
Onze processen zijn zó fijnmazig op
elkaar afgestemd, en zó nieuw dat ze
uitleg behoeven. Vandaar dat we
kiezen voor de longread die hopelijk
je interesse wekt om meer van ons te
willen weten. Die interesse leidt tot
een volgende investering: Een 4 uur
durende afspraak in onze strandvil-
la in Noordwijk. Dat is stevig, maar
noodzakelijk.
In deze longread staan we stil bij
het nut en de noodzaak van Service
Design, co-creatie en Agile Marketing.
Daarnaast krijg je inzicht in een paar
facts & figures en zie je welke klanten
voor onze werkwijze kiezen. Klanten
die voor Aan Zee kiezen, weten dat je
doelgroepen het beste bindt door je
service optimaal op hun wensen
af te stemmen. Listig genoeg
veranderen deze wensen continu.
Ze worden beïnvloed door ontelbare
interne en externe factoren.
Denk aan nieuwe technieken,
concurrentie, maar denk bijvoorbeeld
ook aan nieuwe regelgeving.
Kies je voor Aan Zee, dan kies je voor
een structurele aanpak. Stap voor
stap, user story per user story
werken we aan meetbare vooruit-
gang. Want als je niet meet, dan ben
je stuurloos en wordt het onmogelijk
om scherp aan de wind te varen.
Traditionele bureaus maken campagnes. Die hebben veel weg van pepermuntjes.
Misschien vind je ze lekker. Maar één ding is zeker, ze zijn snel op.
Steven de Bruijne - Creatief Directeur
STRATEGYPERFORMANCE
CREATIONDEVELOPMENT Sla het plat en Aan Zee telt vier
kerndisciplines. Service Design op
basis van co-creatie verlangt een
aanpak waarbij uiteenlopende
experts parallel aan structurele
vooruitgang werken.
3. Samen met strategen, conceptdenkers, storytellers, art directors, usability
experts en ontwikkelaars zet je business strategie om in onweerstaanbare
user experiences en meetbare resultaten. Aan Zee is een thuis voor meer
dan 50 experts. En jou natuurlijk.
We zijn trots op elke klant die het vertrouwen aan
ons bureau schenkt. De services die we voor hen
ontwerpen zijn bedrijfskritsch. Met de meeste merken
zijn we ver onderweg, met een enkeling staan we aan
het begin. Het merk Peut dat Aan Zee heeft
ontwikkeld is daar een voorbeeld van.
http://www.aanzee.nl/cases/peut
http://www.aanzee.nl/cases/energyworx
http://www.aanzee.nl/cases/van_der_valk_adaptieve_strategie
https://www.sunnycars.nl/
http://www.aanzee.nl/cases/fixmestick
5. Waarom Service Design?
Deze film legt het haarfijn uit. Geen flashplayer?
Bekijk ‘m dan in je browser > http://bit.ly/2bglQJI
>>
6. Service Design geeft inzicht
Zie jouw bedrijfsvoering als een
service en bekijk deze door de ogen
van de klant. Dan zie je waar je
moet veranderen. Het ontwerpen,
onderhouden en optimaliseren van
je service dwingt je te proberen,
te leren en bij te sturen.
Snelle veranderingen in de markt
zorgen ervoor dat er geen tijd is
voor uitgebreide plannen. Voor je
deze realiseert, maakt de volgende
verandering ze al weer achterhaald.
Om snelheid te creëren bij Service
Design werk je in co-creatie. Dat
doe je in één ruimte samen met
verschillende experts, zonder ruis,
dat is de kracht van deze aanpak.
Waarom co-creatief?
Wil je een service optimaal ontwerpen,
heb je verschillende disciplines nodig.
Niet alleen bij je bureau, ook binnen
je organisatie. In co-creatie laat je
multidisciplinaire teams soepel met
elkaar samenwerken door ze - vanuit
het oogpunt van de klant - met elkaar
te verbinden.
Roadmap naar de toekomst
In onze aanpak speelt de customer
journey map een centrale rol. Hier
worden de touchpoints tussen
merk en klant bijgehouden. Met een
team van specialisten dat continu
betrokken is, worden de touchpoints
in hoog tempo geoptimaliseerd.
Het bedrijf van de toekomst wil niet
zonder co-creatie. Het geeft energie,
inspireert en maakt ambities ver-
sneld waar. Dat is niet alleen goed,
het is ook leuk. Samen maak je het
verschil. Én plezier.
Bij co-creatie maken we gebruik
van twee methodieken: Mapping en
Scrum. In beide gevallen werken alle
experts samen in dezelfde ruimte.
Sprinten en itereren
Onze co-creatietrajecten zijn
opgedeeld in zogenaamde sprints
die meestal één of twee weken
duren. Tijdens deze sprints staan
specifieke doelstellingen centraal.
De wijze waarop we deze gaan
bereiken staat niet vast.
Hoe dieper je in een project zit, hoe
slimmer je elkaar maakt, hoe groter
de wens om verbeteringen te kunnen
doorvoeren die je vooraf niet voorziet.
Sprint 0
Uitgangspunten voor strategie,
concept, art-direction en informatie
architectuur worden in sprint 0
bepaald. Samen doorlopen we
verschillende workshops waarvan
de uitkomst wordt verankerd op een
poster, een zogenaamde map.
Mapping is een must
Op de maps staan de contouren van
de gekozen route geschetst. Klant
en bureau hangen de maps aan de
muur, kunnen de inhoud delen en
wijzigingen eenvoudig doorvoeren.
Maps werken beter dan rapporten.
Rapporten verdwijnen steevast in
een bureaulade onder een laag stof,
worden slecht gelezen en zijn
nauwelijks vatbaar voor iteratie.
Simpelweg omdat aanpassingen op
pagina 34 en 71 lastig zijn te delen
met relevante stakeholders.
Het hele proces is lean en mean
Sprint 0 is belangrijk maar het verschil
wordt vooral in de realisatie(sprints)
gemaakt. Hier wordt alles tastbaar
en raken deelnemers heel concreet
geïnspireerd.
Waak ervoor om te ver de diepte in te
gaan in sprint 0. Uit ervaring weten
we dat voortschrijdend inzicht
eerdere inspanningen diskwalificeert
en je achteraf moet vaststellen dat er
tijd is verspild.
Realisatiesprints
Na sprint 0 ga je in Scrum aan de
slag met een team van experts.
Doorgaans experts vanuit bureau en
opdrachtgever, maar indien noodza-
kelijk schuiven externe experts aan.
Bij co-creatie is daar alle ruimte voor.
De klant bepaalt
Bij realisatiesprints is er uiteindelijk
maar één iemand de baas: de
Product Owner. Dat is iemand die
vanuit klantzijde het mandaat heeft
om beslissingen te nemen.
De organisatie van de toekomst omarmt veranderingen. Door wendbaar te zijn,
ontstaan kansen om de concurrentie af te troeven. Alles in de bedrijfsvoering wordt er op afgestemd.
7. Co-creatie proces
Mapping Scrum
workshops
SPRINT 0
UP TO T WO WEEKS
potentially
SHIPPABLE
PRODUCT
product
BACKLOG
MAPS
design & development
REALISATION SPRINTS
T WO WEEKS
agile marketing
REALISATION SPRINTS
UP TO T WO WEEKS
analytics
CONTINUOUS
optional
TEST SPRINT
ONE WEEK
GOAL TREE
TO DO DOING DONE
number of
VISITORS, LEADS,
CUSTOMERS
& PROMOTERS
8
5
3
1
Co-creatie procesCo-creatie proces
8. De klant is Product Owner en bepaalt
samen met het team de uitgangspun-
ten van de specifieke zaken die op de
backlog staan en treedt vaak op als
leverancier van ruwe content.
De eindgebruiker centraal
Alles bekijken we door de ogen van
de eindgebruiker. Als we weten wat
deze wil en waarom, zien we hoe
we de service moeten inrichten of
verbeteren. Verkregen inzichten
vertalen we naar user stories die
een leidraad vormen voor het
verdere verloop van de sprint.
Plannen is pokeren
Om de voortgang in de realisatiefase
te bewaken, willen we bij aanvang
weten welke workload verschillende
user stories met zich meebrengen.
Met Planning Poker wegen we ze
tegen elkaar af en verkrijgt het team
het inzicht dat nodig is.
Co-creatie doe je Aan Zee
Bij voorkeur vinden de co-creatie
sprints plaats in onze strandvilla.
Niet vanwege het mooie uitzicht over
zee, vooral vanwege de inrichting van
ons pand en de faciliteiten die het
biedt. Het proces krijgt vanuit onze
locatie een flexibele schil.
Heb je onverwacht een extra of
andere expertise nodig, dan is dat
vaak à la minute geregeld. Een bij-
komend voordeel van onze locatie is
dat klanten zich onttrekken aan de
waan van de dag en zich compleet
committeren aan de opdracht.
Fixed Price - Flexible Scope
Tot slot. Het is even wennen voor
opdrachtgevers die nog kennis
moeten maken met deze werkwijze.
Ze zijn gewend aan de schijnzeker-
heid vooraf.
Co-creatie is per definitie fixed price,
flexible scope. Daarom committeren
we ons aan de doelstellingen, maar
geven tijdens de co-creatie invulling
aan de manier waarop we deze
bereiken.
Al onze opdrachtgevers beamen
dat onze werkwijze resulteert in
meer value for money. Die zekerheid
kunnen geven.
Bij deze infographic zoomen we in op de
online sprintcycle. Het is een zorgvuldig uit-
gedacht proces waarbij we inzichten - onder
andere verkregen uit doorlopen maps - vertalen
naar user stories. Deze worden één voor één
geconcretiseerd met een multidisciplinair
team, waarbij de Product Owner een
belangrijke rol vervuld.
De sprintcycle wordt met name ingezet
bij de ontwikkeling van online applicaties,
maar ook voor Agile Marketing campagnes.
Daar lees je hier meer over.
10. Agile Marketing laat je meebewegen
met veranderingen in de markt. Je
start met een stevig onderbouwd
uitgangspunt en leert van meetbare
resultaten waarmee je jouw marke-
ting efforts optimaliseert. Dit is een
proces dat nooit stopt. Een wereld die
continu beweegt, dwingt je steeds te
veranderen.
Agile Marketing maakt je wendbaar
Er zijn twee redenen waarom
Agile Marketing een vlucht neemt.
De wereld verandert, en steeds
sneller. Dus wil je daar met je
marketing direct op kunnen inspelen,
geholpen door meetbare inzichten.
En dat is vandaag de dag heel goed
mogelijk, mits je alles goed inricht.
Van meetbaar naar wendbaar
Agile Marketing is een methode die
uiteenzet hoe je outbound en inbound
marketingprocessen inricht om op
lange termijn duurzaam rendement te
boeken. Centraal staan KPI’s. Alleen
als je inzicht hebt in het effect van je
inspanningen, ben je wendbaar.
Outbound versus inbound marketing
Met outbound marketing gebruik je
spierballen: geld. Je zet betaalde
media in om je doelgroep te bereiken.
Met een klein percentage dat over
gaat tot aankoop kun je een relatie
opbouwen. De rest ben je snel kwijt.
Wél ben je bij een grote groep zicht-
baar geweest, maar daarvoor betaal
je een prijs.
Bij inbound marketing gebruik je
hersens. Door interessante content
te publiceren, trek je oprecht geïn-
teresseerden naar je website. Door
ze - afhankelijk van hun positie in de
funnel - stapsgewijs relevante infor-
matie te bieden, leren zij wat jouw
product of dienst voor hen kan
betekenen. Het vraagt om een lange
adem en aandacht voor details.
Natuurlijk, niet iedereen gaat de
hele funnel door en wordt klant.
Wél kunnen heel veel mensen iets
over je product of dienst lezen en er-
over vertellen. Met alle gepubliceerde
content blijf je structureel vindbaar
op het web.
Waarom vandaag beginnen met
inbound marketing?
Wie kijkt er vandaag nog lineair
geprogrammeerde televisie? Steeds
meer mensen kijken on demand.
Ondertussen groeit er een generatie
op waarbij ad blockers common
practise zijn. De klant bepaalt.
Hij zoekt en vindt wat hij nodig heeft
via search engines. De strijd om
oprechte aandacht is gaande.
Oprechte aandacht vereist goede en
relevante content. Dat betekent dat
je de juiste doelgroep aanspreekt met
een aansprekend verhaal op de juiste
plek en tijd. Je investeert hiermee in
blijvende online presence en engage-
ment met je klant. Ook al werken
traditionele alternatieven goed, het is
raadzaam om nu te beginnen. Je wilt
een voorsprong opbouwen, voordat je
concurrent het doet.
Behoefte aan personalisatie groeit
Zoek je optimale engagement, dan
wil je dichtbij je doelgroep komen en
haar van relevante content voorzien.
Maar hoe doe je dat als je doelgroep
groot is? Dat doe je met marketing
automation en landingspagina’s die
zijn ontworpen voor persona’s. Dat
werpt vruchten af.
Case van Docusign
In 2014 besloot Docusign doelgroep
specifieke content te gaan publice-
ren. Dit leidde binnen een jaar tot
300% extra pageviews en 22% groei
in sales. In totaal hadden 59% van de
getargete bedrijven Docusign bereikt.
Waarom is Aan Zee jouw partner
voor Agile Marketing?
Snelheid en agile werken zijn als broer
en zus. Ze horen bij elkaar. Aan Zee
heeft hiervoor alle disciplines aan
boord: strategie, concepting,
vormgeving, development en de
performance marketeer.
In co-creatie ontwikkelen we een
uitgekiende mix van marketing- en
communicatie tactieken waarbij alle
disciplines efficiënt en geïntegreerd
samenwerken.
Als de wereld rap verandert, dan moet je daar met je marketing snel op kunnen reageren.
Waarbij het helpt dat we steeds beter in staat zijn om de impact van marketing te meten.
11.
12. Agile Marketing canvas
Om op een effectieve manier Agile
Marketing te kunnen bedrijven, zul
je daarvoor de basis op orde moeten
hebben: Het Agile Marketing canvas.
We beginnen met een ‘foto’ van de
stand van zaken en inventariseren
waar we nog we nog tekort schieten.
• Is er een heldere consumer insight?
• Welke oplossing(en) bieden we?
• Wat zijn de key metrics die de mate
van succes duiden?
• Wat is onze waardepropositie?
• Wat zijn onze belangrijkste
touchpoints met de doelgroep?
• Welke channels en partners zijn er?
• Welke doelgroepen bedienen we?
• Wat is het marketingbudget?
• Waar komen de opbrengsten
vandaan?
Via verschillende maps brengen we
inzichten in kaart en vormen we de
uitgangspunten voor onze marketing
inspanningen. Denk onder andere aan:
• Positioning map
• KPI map
• Customer Journey map
• Stakeholders map
• Persona map
• Keyword map
• Mediamix map
• Growth map
Growth map centraal
Wij geloven dat je Agile Marketing
stapsgewijs moet invoeren. Begin met
een solide basis en bouw discipline
op voordat je een verscheidenheid
aan tactieken inzet en deze allemaal
meetbaar maakt. Leer eerst autorijden
voordat je een Rolls Royce aanschaft.
Wel is het van belang om van meet af
aan een doelenboom (goal tree) op te
zetten, waarbij je ziet in welke mate
diverse marketinginspanningen - met
elk eigen meetbare doelstellingen -
bijdragen aan het bereiken van het
moederdoel. De doelenboom die we
opzetten via de Growth map, houden
we continu bij.
Ontwikkeling marketing campagnes
Om snelheid te ontwikkelen werken
we bij voorkeur campages uit in
co-creatieve sprints die dagen/weken
kunnen duren. In het bijzijn van de
klant werkt een multidisciplinair team
alle materialen en middelen uit die we
willen inzetten om doelen te bereiken.
Het team bestaat doorgaans uit een
copywriter, art-director, developer,
performance marketeer en de klant.
De performance marketeer heeft een
belangrijke sturende rol richting het
team. Deze kent alle specificaties en
weet wat nodig is om de effectiviteit
van uitingen te meten.
Effectiviteit door de funnel
Om voortgang te meten, zijn er
veel verschillende metrics mogelijk.
Deze geven aan welke marketing
tactieken goed converteren, welke
minder presteren en hoe we kunnen
verbeteren om de funnel te
optimaliseren.
Optimalisatie betekent niet dat
we per se op meer visitors, leads,
customers en promotors moeten
sturen. De verkregen inzichten
kunnen er ook toe leiden dat we
op meer omzet per klant moeten
inzetten. Bijvoorbeeld door prijzen
te verhogen of meer aan cross
selling te doen.
Hoe begin je met Agile Marketing en hoe houd je koers?
13. Wij geloven dat je alleen het beste uit elkaar en een samenwerking kan halen
als je écht bij elkaar past en geen concessies doet aan je manier van werken.
Check?
Aan Zee wil excelleren in Service Design. Dat lukt volgens ons alleen als je in co-creatie met elkaar werkt en wij als bureau kunnen
blijven investeren in onze aanpak. Per klant worden we slimmer en beter. Dat is onze overtuiging. Daarom deze checklist om te
kijken of we bij elkaar passen.
Laat me eerst nog een aantal maps bekijken
Ik geloof dat klantinteractie die vanuit mijn
service ontstaat bepalend is voor succes.
Ik geloof dat snelheid essentieel is om de
concurrentie voor te blijven.
Ik geloof dat meetbaarheid mij helpt om
marketingbudgetten efficiënt in te zetten.
Ik geloof dat co-creatie mij 360º inzicht geeft
en helpt versnellen.
Ik geloof dat het werken in sprints voor focus,
snelheid en kwaliteit zorgt.
Ik ben bereid om in sprints die soms twee
weken duren, aan mijn merk te bouwen.
Ik ben bereid om sprints in Noordwijk te doen
en er dan minimaal 80% van de tijd te zijn.
Ik heb het manddaat of kan mensen het mandaat
geven om zelfstandig te besluiten.
Ik weet dat ik met Aan Zee niet uitsluitend in
co-creatie werk. Alleen als het waarde toevoegt.
Ik ben benieuwd naar het complete verhaal en
investeer graag een ochtend of middag.
Let’s talk!
15. Logo map
Duur : 0,5 dag co-creatie, 1,5 dag uitwerking
Team : Art-Director, Creative Director
Kosten : € 2.000
Wanneer mensen aan een merk denken, zien ze
als eerste het logo voor zich. Voordat we een logo
ontwikkelen, willen we weten hoe het team (klant en
bureau) over de merkwaarden denkt in relatie tot
designkeuzes. Hoe gaat we het logo gebruiken en
welke kaders werpen deze op voor de ontwikkeling?
Door deze en vele andere vragen te beantwoorden,
verkrijgt de Art-Director focus voor de uitwerking.
Persona map
Duur : 1 dag
Team : Marketing Strateeg, Creative Director
Kosten : Vanaf € 2.500
Wil je scherp en effectief communiceren, dan heb
je persona’s van je doelgroep nodig. Deze verte-
genwoordigen jouw uitgangspunt. Door in kaart te
brengen wat hun winsten en belemmeringen zijn
en hoe zij communicatie en media consumeren,
kunnen we gekozen tactieken daarop afstemmen,
ijken en bijstellen. We gaan uit van 3 persona’s.
Map zero
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Activation Manager, Creative Director
Kosten : € 0
Map zero kost nul. Met het doel voor ogen bepalen
we samen de co-creatie roadmap. Door elkaar van
verregaand inzicht te voorzien, brengen we in kaart
welke maps essentieel zijn om een (nieuw) funda-
ment te creëren voor de realisatiefase.
Positioning map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Creative Director, Art-Director
Kosten : € 1.500
Nu het steeds moeilijker wordt om je te
onderscheiden van de competitie op product-
niveau, wordt het voor een modern merk steeds
belangrijker om een persoonlijkheid te ontwikkelen
waarmee de doelgroep zich kan identificeren.
Een merk voelt aan als een persoon, het heeft een
mening en een doel voor ogen. Hoe positioneren
we het merk, en hoe verhouden keuzes zich t.o.v.
de concurrentie?
Explore map
Duur : 0,5 tot 1 dag
Team : Doelafhankelijk
Kosten : Vanaf € 1.500
Dit is de algemene co-creatieve briefing naar het
team dat gaat denken en doen. Samen verkennen
we merk, producten, proposities, markt, competitie,
doelgroepen, kansen en bedreigingen. Na deze dag
zal iedere betrokkene begrip hebben van de
merkambities. Dit leidt vaak meteen al tot de
eerste ideeën waarop doelen bereikt kunnen
worden.
Brandname map
Duur : 1 dag
Team : Creative Director, Art-Director
Kosten : € 2.750
Er bestaan 10 categorieën van namen en er zijn
10 factoren die bepalend zijn voor de kracht van een
naam. Via een beproefde aanpak van grading,
longlisting, en shortlisting, komen we tot een top 4
namen die aansluitend juridsch worden gecheckt
en desgewenst vastgelegd. In de map is de
juridische check en vastlegging PM begroot.
16. Stakeholders map
Duur : 0,5 dag
Team : Usability Expert, Creative Director
Kosten : € 1.500
Wanneer we een nieuwe service, merk en/of
product ontwerpen, moeten we rekening houden
met alle verschillende stakeholders die van invloed
zijn en welke relatie ze onderling hebben. Waar en
wanneer moeten een communicatiedoel voor hen
ontwerpen?
Keyword map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Copywriter, Agile Marketeer
Kosten : Vanaf € 1.500
Of je nu inbound of outbound tactics inzet, het
is belangrijk om vast te stellen welke keywords
belangrijk zijn voor welk specifiek deel van je
service. Door ze in iedere uiting relevant te
maken, zullen alle inspanningen elkaar
duurzaam versterken.
Concept map
Duur : 3 dagen (1 dag co-creatie, 2 copy, 3 art)
Team : Creative Director, Art-Director
Kosten : € 5.000
Wanneer een merk een nieuwe persoonlijkheid
heeft, is er doorgaans een campagne nodig om
deze te lanceren; bij voorkeur onderdeel van een
duurzaam concept met lange houdbaarheid.
Deze map presenteert de mogelijkheden door
het concept door te vertalen naar nog te bepalen
aantal campagne- en merkrelevantie middelen.
Style map
Duur : 0,5 dag co-creatie, 2 dagen art
Team : Creative Director, Art-Director
Kosten : € 3.500
Wanneer een merk een nieuwe weg inslaat, heeft
het vaak een nieuwe look feel nodig. In deze map
verkennen we de bestaande huisstijl en bepalen
we nieuwe richtlijnen voor kleuren, fonts, fotografie,
iconen en andere relevante visual devices. De map
die we opleveren is geen nieuwe huisstijlgids. Het
geeft richting aan de stijl die we nastreven en biedt
houvast voor alle dingen die we gaan ontwerpen in
de realisatiesprints.
CustomerJourney map
Duur : 1 - 2 dagen
Team : Usability Expert, Creative Director
Kosten : Vanaf € 2.500
In deze map brengen we de bekende touchpoints
in kaart die een merk heeft met haar stakeholders
en klanten. We bepalen in hoeverre ze waardevol
zijn, voor zowel de klant als de merkwaarden. We
willen weten wat de klant voelt en denkt, om haar
journey zo soepel mogelijk en zonder weerstand te
laten verlopen.
Story map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Creative Director, Art-Director
Kosten : Vanaf € 1.500
Als een merk een persoonlijkheid nodig heeft, dan
heeft het een verhaal nodig waarin het tot leven
komt. Wat geeft een merk bestaansrecht? Wat is
haar doel, hoe gaat ze dat bereiken? In deze map
creëeren we de outline van het verhaal en
versterken we het met argumenten.
17. Flowchart map
Duur : 1 dag
Team : Usability Expert, Backend Developer
Kosten : € 2.500
Heeft een website een webshop of een proces waar
bezoekers doorheen moeten om een bepaald doel
te bereiken? Hoe soepeler dit verloopt, hoe hoger
de conversie. In deze map werken we de flow tot
in detail uit, zodat we zeker weten dat de bezoeker
altijd resultaat boeken, met zo min mogelijk
weerstand.
KPI map
Duur : 0,5 dag
Team : Creative Director, Agile Marketeer
Kosten : € 1.500
Effectiviteit wil je meetbaar maken. Maar wat wil je
meten? En waarom is dat relevant voor de service
die je organisatie biedt en de vooruitgang die ze wil
boeken? En op welke plek van onze service kunnen
we code integreren die daadwerkelijk voor je meten.
Site map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Usability Expert, Creative Director
Kosten : Vanaf € 1.500
Een moderne en duurzame website is gebaseerd
op een flexibele architectuur die content leading
maakt voor het design. Met behulp van een card
sort sessie inventariseren we alle benodigde
content en ontwerpen we de onderliggende
architectuur. Dat doen we dus bottom up.
Conversion
Optimalisatie map
Duur : Doorlopend
Team : Usability Experts
Kosten : Strategieafhankelijk
Je markt verandert continu en snel. Als gevolg
daarvan dient je service ook continu geopti-
maliseerd te worden. Dit vraagt om een slimme
teststrategie waarmee je diepgaand inzicht
verkrijgt die systematisch leidt tot de gewenste
verbeteringen.
Mediamix map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Creative Director, Agile Marketeer
Kosten : Vanaf € 1.500
Heb je zicht op terugkerende gebeurtenissen
die zijn opgenomen in een communicatiejaarplan?
Bij de mediamix map doorlopen we de beoogde
boodschappen, inventariseren we de gewenste
tactieken en maken een ruwe inschatting of
deze budgettair haalbaar zijn.
Growth map
Duur : 0,5 - 1 dag
Team : Agile Marketeer, Creative Director
Kosten : vanaf € 1.500
Heeft veel weg van de user stories sessie,
alleen zijn dit gebruikerswensen vertaald vanuit
marketingdoelen. Deze beschrijvingen zijn niet
alleen functioneel van aard, ze beschrijven ook de
meetbare doelen waar ze aan moeten bijdragen.
Uiteindelijk allemaal aan het moederdoel.
