Workshop met een groep van ondernemers en managers in de bouwsector. Over het Business Model Canvas en hoe je hiermee - uitgaande van je waardepropositie - je organisatie kunt stroomlijnen.

1. Management training JBN Zuid: inzicht in het eigen business mo
15 april 2014

2. Vandaag
- Wat is mijn business model?
- Waar kan ik dit vernieuwen?
- Nadruk op klanten en waardepropositie
Wat doe je nu in de praktijk?
- Hoe kom je als bedrijf over?
- Past je website bij wie je bent of wilt zijn?
2
Het Business Model Canvas

3. Karin Mastenbroek
15 jaar MKB advies
TU/e Bedrijfskunde, Océ, Syntens innovatiecentrum,
ROOD
Verandermanagement
3

4. Wat is een business model (Volberda)
Een business model bestaat uit verschillende componenten
waartussen relaties bestaan
Een business model analyseert hoe waarde creatie voor
wie plaatsvindt en hoe het bedrijf zich waarde toe-eigent
Een business model maakt inzichtelijk hoe de
componenten en hun onderlinge relaties bijdragen aan de
concurrentiestrategie
4

5. Business Model Canvas
1. Klanten
2. Waardepropositie
3. Kanalen
4. Klantrelaties
5. Inkomstenstromen
6. Mensen & middelen
7. Kernactiviteiten
8. Strategische partners
9. Kostenstructuur
5
9 bouwstenen:

6. 1. Klanten
6

7. 2. Waardepropositie
7

8. 3. Kanalen
8

9. 4. Klantrelaties
9

10. 5. Inkomsten stromen
10

11. 6. Mensen en middelen
11

12. 7. Kernactiviteiten
12

13. 8. Strategische partners
13

14. 9. Kostenstructuur
14

15. 15
Strategische partners
Klanten
Waardepropositie
Inkomstenstroom
Kanalen
Klantrelaties
Mensen en
middelen
Kernactiviteiten
Kostenstructuur
Business Model Canvas

16. Het business model: verbeteren of
vernieuwen?
16

17. Klanten
• Welke soort klanten heb je?
• Zijn er verschillende klantengroepen?
• Welke groepen zijn het belangrijkst? Welke het meest
veelbelovend?
• Is er een klantengroep die je nog niet bedient, maar wel
graag zou willen bedienen?
17

18. Waardepropositie Canvas
18

19. Waardepropositie
• Welke rationele behoeftes heeft de klant?
– Als je klant een organisatie is kun je dit zowel voor de
organisatie beschrijven als voor de personen in de organisatie.
Wie hebben invloed op de beslissing en wie neemt de
beslissing?
• Welke verlangens heeft de klant?
• Welke angsten leven bij de klant? Welke substituten
gebruikt een klant nu?
19

20. Waardepropositie
• Welke eigenschappen heeft je product / dienst
• Welke voordelen biedt je product / dienst?
• Welke ervaring moet de klant hebben als hij gebruik
maakt van je product of dienst?
• Met welke behoeftes, verlangens en angsten doe je nu
nog niets, waar liggen kansen?
20

21. Kanalen en Klantrelaties
Kanalen:
• Via welke kanalen bereiken we potentiële klanten?
• Via welke kanalen kunnen klanten onze producten of diensten
afnemen?
• Hoe komen onze producten of diensten bij de klant?
• Hoe bieden we ondersteuning aan na de verkoop?
• Wat werkt goed (zowel qua effect als qua kosten)?
• Zijn er andere kanalen die we zouden kunnen inzetten?
Klantrelaties:
• Hoe weet een klant van ons bestaan?
• Welke relatie wil een klant met ons?
• Welke relatie willen wij met een klant?
• Welke relatie hebben we met klanten?
• Wat werkt goed (zowel qua effect als qua kosten)?
21

22. Inkomstenstromen
• Waar betaalt een klant voor / wil een klant voor betalen?
• Wat wil een klant betalen?
• Hoe betalen klanten? Dienst, abonnement, per gebruik,
huur, advertenties? Vaste prijs of variabele prijs?
• Zijn er andere inkomstenbronnen mogelijk?
22

23. Feedback op websites
Hulpvragen:
• Is de waardepropositie herkenbaar in de website? Let
hierbij niet alleen op tekst maar ook op uitstraling.
• Leef je in in een klant. Herken je dat de website voor jou
bedoeld is?
• Welke kansen biedt de website in het licht van het
ingevulde Business Model Canvas?
• Wat is er goed aan de website?
• Zijn er andere opvallende punten die beter kunnen?
23

24. Delen van ervaringen en
inzichten
24