Business model canvas - unizo communicatie

1,562 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,562
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Business model canvas - unizo communicatie

  1. 1. UNIZO Business Model Canvas Stijn Scholts stijn.scholts@innovatiecentrum.be 10-02-2014
  2. 2. Stijn Scholts Innovatiecentrum Limburg stijn.scholts@innovatiecentrum.be
  3. 3. WAT IS EEN BUSINESS MODEL? Een business model beschrijft de wijze waarop een organisatie waarde creëert, levert en capteert.
  4. 4. Business Model Canvas • Boek van Alexander Osterwalder • Beschrijf je bedrijfsmodelen strategie • Zoek naar verbeteringen • Test het businessplan
  5. 5. Alexander Osterwalder No Business Plan survives the first contact with customers If the plans are not important, the planning is Test your Business Model
  6. 6. #notrocketscience
  7. 7. HET CANVAS
  8. 8. DE ONDERDELEN
  9. 9. DE ONDERDELEN STAP 1: Klanten / Klantensegmenten
  10. 10. KLANTEN SEGMENTEREN • De verschillende groepen mensen of organisaties die een onderneming tracht te bereiken en te dienen: – – – – Wie zijn uw belangrijkste klanten? Voor wie creëert de onderneming waarde? Wat is de structuur van uw markt? Wie wel & wie niet ? • Marktsegmentatie is een strategisch proces! • Een goede segmentatie stelt de onderneming in staat om de klantenwaarde propositie te differentiëren. – Dus geen rekenkundige opdeling!
  11. 11. DOEL MARKT 3 stappen tot de Doel Markt: A) Marktsegmentatie B) Doelgroep / target bepalen C) Product positionering Wat verkoop ik aan wie?
  12. 12. SEGMENTEREN • Segmentatie: Op welke markten zal ik me richten? – – Consumenten • Gebruikergebaseerde segmentation - “Wie koopt wat?” – Demografisch: Leeftijd, Gezinsgrootte, Geslacht – Socio-econ.: Inkomen, Opleiding, – Geografisch: Stad vs ruraal, klimaat, ... • Gedraggebaseerde segmentatie – “Waarom koopt iemand?” – Gebruikers type: Regelmatig, niet-gebruiker, eerste keer, ... » Nood aan performantie, kwaliteit, imago, dienstverlening – Consumptie patroon: Laag, Medium, Hoog Industriële markten (B2B) • Gebruikergebaseerde segmentatie “Wie koopt wat?” – Sector – Bedrijfsgrootte – Geografisch – Technologie in onderneming • Gedraggebaseerde segmentatie – “Waarom koopt bedrijf?” – Gebruikerstype: frequentie gebruik – Uiteindelijke doel van de applicatie – Grootte van aankoop – Aankoopbeleid NIET OP IEDEREEN MIKKEN !
  13. 13. DOELGROEP BEPALEN • Hoe selectie maken tussen verschillende segmenten? • Voor welke marktsegmenten heeft mijn product/ dienst de grootste waarde? • Uniek verkoopsargument in dit segment vs concurrenten? Hoe groot is de concurrentie in een bepaald segment? • Welke segmenten kan ik gemakkelijk bereiken? En hoe snel? (Kost om (eerste) verkoop te realiseren) • Hoe groot is het segment?
  14. 14. POSITIONEREN Positionering: • Hoe wordt uw product/ dienst gepercipieerd door uw markt in vergelijking met concurrenten? • Redenen om te kopen (Uniek verkoopsargument - USP) Perceptie: • In werkelijkheid beter zijn is leuk • Gepercipieerd worden als beter = winnen Belangrijke punten: • Eenvoudig en gemakkelijk te onthouden • Gebaseerd op voordelen voor de klant, niet op technische kenmerken! POSITIONERING DOOR DUIDELIJKE KLANTENWAARDE PROPOSITIE
  15. 15. DE ONDERDELEN STAP 2: Klantenwaarde propositie
  16. 16. KLANTENWAARDE PROPOSITIE Combinatie aan producten en diensten dat waarde creëert voor dat specifieke klantensegment – Waarom doen klanten op uw onderneming beroep en niet op een ander? – Welk klantenprobleem helpen wij “oplossen”, of aan welke nood wordt voldaan? – Kan verschillend zijn per segment !
  17. 17. KLANTENWAARDE PROPOSITIE 3 stappen tot de Value Proposition 1) Key factors binnen verschillende segmenten bepalen 2) Waardering van key factors door klanten ? concurrenten, cfr. Blue ocean canvas) 3) Belang van de key factors voor de klanten ? (t.o.v.
  18. 18. CONCURRENTIE •Hoog Cosmetica industrie Blue Ocean Red Ocean •Laag Body Shop Prijs Verpakking & promotie High tech cosmetica Glamour imago Natuurlijke Maatsch. Gezondheid ingrediënten Verantwoord Ondernemen
  19. 19. DE ONDERDELEN STAP 3: Klantenrelatie
  20. 20. KLANTENRELATIE • Klantenrelatie: Welke relatie wordt nagestreefd ? – Is deze persoonlijk (key account) of automatisch (webshop) ? – Op welke tijdstippen en hoe vaak is er interactie met de klant ? Vbn: persoonlijke assistentie, self-service, geautomatiseerde dienstverlening, communities,…
  21. 21. DE ONDERDELEN STAP 4: Kanalen
  22. 22. KANALEN • • • Via welke kanalen bereikt u uw klanten? Welke taak heeft elk kanaal? Zijn de kanalen geïntegreerd? Kostefficiëntie? Welke werken best? Verkoopsproces marketing kanaal direct sales business partners telekanalen direct mail internet lead generation kwalificatie offertes & voorstellen onderhandelen & sluiten verkoop realiseren customer care & ondersteuning
  23. 23. Voorbeeld
  24. 24. DE ONDERDELEN STAP 5: Kernprocessen
  25. 25. KERNPROCESSEN • Set acties/processen die de onderneming moet ondernemen om de klant te dienen – Processen • • • • • • • R&D proces software ontwikkeling product design productie marketing Verkoop supply chain management – Regels en metrics • lead times • leveranciersovereenkomsten (SLA) • • Wat zijn de belangrijkste ? Welke zijn uniek tov concurrentie ? Vb. Skype: maximale outsourcing (software ontwikkeling = kernproces)
  26. 26. DE ONDERDELEN STAP 6: Kernmiddelen
  27. 27. KERNMIDDELEN • • Set middelen die de onderneming nodig heeft om de klant te dienen. Enkele kernmiddelen kunnen zijn: – – – – – – • • Merknaam Patenten werknemers met unieke competenties Machinepark financiële middelen … Welke zijn de belangrijkste middelen nodig voor de realisatie van de propositie (LINKEN) ? Welke zijn uniek ten opzichte van de concurrentie?
  28. 28. DE ONDERDELEN STAP 7: Partners
  29. 29. PARTNERS • Welke zijn de belangrijkste partners en leveranciers van de onderneming? – Waarom wordt op hen beroep gedaan? – Welke diensten (processen / middelen) leveren zij aan? – Welk type relatie wordt nagestreefd (strategisch alliantie - ... – aankoper/verkoper relatie)? – Reden? (economy of scale – risk reduction – specifieke processen / middelen) • Wat doen uw concurrenten?
  30. 30. DE ONDERDELEN STAP 8 Kostenstructuur
  31. 31. KOSTENSTRUCTUUR • • Welke zijn de belangrijkste kosten van het model? Welke zijn fixed? – – – – – • Welke zijn variabel? – – – – • Personeel Huur Productiemiddelen Diensten … Grondstoffen Diensten Energie … Wat is hun “oorzaak”? – personeel - huur -productiemiddelen – diensten - grondstoffen – energie - …
  32. 32. DE ONDERDELEN STAP 9: Inkomstenstromen
  33. 33. Stap 9: Inkomstenstromen • Hoe ontvangt de onderneming inkomsten van de geleverde goederen/diensten (waarde)? – 2 types : • transactioneel (1x) • terugkerende inkomstenstromen – pricing mechanismen: fixed – dynamic • • Waarvoor zijn klanten bereid te betalen? Waarvoor zijn klanten niet bereid te betalen?
  34. 34. #gebruik
  35. 35. EPICENTRA resource gedreven Aanbod gedreven klantgedreven Financiën gedreven
  36. 36. #strategie
  37. 37. OMGEVING– 4 KRACHTEN regelgeving Maatschappelijke trends technologietrends Kerntrends Socio economische trends marktsegmenten leveranciers stakeholders concurrenten markt krachten branche krachten behoeften & vraag marktissues switching costs nieuwkomers inkomstenaantrekkelijkheid substituutproducten mondiale marktcondities Macroeconomische krachten kapitaalmarkten Economische infrastructuur commodities & resources
  38. 38. IEDER VAK Z’N SWOT
  39. 39. DE BASISVRAGEN Wie zijn onze partners ? Onze leveranciers ? Welke iddelen leveren ze aan? Wat zijn hun activiteiten ? Welke activiteiten doe je zelf ? Wat zijn de fysieke, intellectuele of financiële middelen van het bedrijf? Wat zijn de belangrijkste kosten ? Welke activiteiten zijn het duurst? Welke waarde lever je aan de klanten ? Welk probleem los je op ? Welk type relatie heb je per segment ? Producten en Services ? Langs welke kanalen bereik je de klant ? vb. persoonlijke assistentie, communities, self-service,… ? Voor wie creëer je waarde ? Wat zijn de belangrijkste klanten ? vb. salesmensen? web? winkels? partners? Voor welke waarde wordt betaald? Wat is de bijdrage van elke inkomstenstroom?
  40. 40. EN NU JULLIE! Verdelen in 3 groepen 21u00 – 21u45: Business Model Case 21u45 – 22u00: Conclusies en lessons learned feedback per groep

×