SlideShare a Scribd company logo
Pelanggan yang cerewet :
Pelanggan Ramah :
Pelanggan di kejar waktu :
Pelanggan Pintar :
Pelanggan yang suka di puji :
Crm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelanggan
Crm 6 tipe pelanggan

More Related Content

What's hot

MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar KonsumenMP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
Dayana Florencia
 
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASITOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
Lisa Fransisca
 
Komunikasi pemasaran terpadu
Komunikasi pemasaran terpaduKomunikasi pemasaran terpadu
Komunikasi pemasaran terpadu
riopratomo
 
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
pakguruku.site
 
Merancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaranMerancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaran
Indra Diputra
 
PPT1. perilaku konsumen
PPT1. perilaku konsumenPPT1. perilaku konsumen
PPT1. perilaku konsumenDessy Arifina
 
Persepsi konsumen
Persepsi konsumenPersepsi konsumen
Persepsi konsumendwie_radet
 
Ppt elastisitas permintaan & penawaran
Ppt elastisitas permintaan & penawaranPpt elastisitas permintaan & penawaran
Ppt elastisitas permintaan & penawaranSri Siswaty Tahir
 
Chapter 6 Manajemen Operasi
Chapter 6 Manajemen OperasiChapter 6 Manajemen Operasi
Chapter 6 Manajemen Operasi
Yuko Ardi Negara
 
Komunikasi Organisasi
Komunikasi OrganisasiKomunikasi Organisasi
Komunikasi Organisasi
dedeaa98
 
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Management
Yesica Adicondro
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Puw Elroy
 
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosialBab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Judianto Nugroho
 
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan KomunitasTanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
Randiarsa Saputra
 
Metode Pembayaran Internasional
Metode Pembayaran InternasionalMetode Pembayaran Internasional
Metode Pembayaran Internasional
Kanaidi ken
 
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumenHubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
Amalia Damayanti
 
3 teori-konsumsi
3 teori-konsumsi3 teori-konsumsi
3 teori-konsumsiAry Efendi
 
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerjaPO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
Dayana Florencia
 
Memasuki pasar ln
Memasuki pasar lnMemasuki pasar ln

What's hot (20)

MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar KonsumenMP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
MP I BAB 6 - Menganalisis Pasar Konsumen
 
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASITOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) - MANAJEMEN OPERASI
 
Komunikasi pemasaran terpadu
Komunikasi pemasaran terpaduKomunikasi pemasaran terpadu
Komunikasi pemasaran terpadu
 
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
Mekanisme Pasar (Ppt Ekonomi)
 
Merancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaranMerancang & mengelola saluran pemasaran
Merancang & mengelola saluran pemasaran
 
PPT1. perilaku konsumen
PPT1. perilaku konsumenPPT1. perilaku konsumen
PPT1. perilaku konsumen
 
Persepsi konsumen
Persepsi konsumenPersepsi konsumen
Persepsi konsumen
 
Ppt elastisitas permintaan & penawaran
Ppt elastisitas permintaan & penawaranPpt elastisitas permintaan & penawaran
Ppt elastisitas permintaan & penawaran
 
Chapter 6 Manajemen Operasi
Chapter 6 Manajemen OperasiChapter 6 Manajemen Operasi
Chapter 6 Manajemen Operasi
 
Komunikasi Organisasi
Komunikasi OrganisasiKomunikasi Organisasi
Komunikasi Organisasi
 
Customer Relationship Management
Customer Relationship ManagementCustomer Relationship Management
Customer Relationship Management
 
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
Penyampaian bad news (komunikas bisnis)
 
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosialBab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
Bab 11.12.13 pengaruh kultural, subkultur dan kelas sosial
 
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan KomunitasTanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
Tanggung Jawab Pelanggan, Karyawan, Pemegang Saham, Lingkungan dan Komunitas
 
Metode Pembayaran Internasional
Metode Pembayaran InternasionalMetode Pembayaran Internasional
Metode Pembayaran Internasional
 
Penetapan tujuan organisasi
Penetapan tujuan organisasiPenetapan tujuan organisasi
Penetapan tujuan organisasi
 
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumenHubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
Hubungan budaya dan sub budaya terhadap perilaku konsumen
 
3 teori-konsumsi
3 teori-konsumsi3 teori-konsumsi
3 teori-konsumsi
 
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerjaPO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
PO Bab 3 - sikap dan kepuasan kerja
 
Memasuki pasar ln
Memasuki pasar lnMemasuki pasar ln
Memasuki pasar ln
 

Viewers also liked

Pekerjaan yang diberkati tuhan
Pekerjaan yang diberkati tuhanPekerjaan yang diberkati tuhan
Pekerjaan yang diberkati tuhan
Yohanes Ratu Eda
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
dmaiia
 
BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
BMP EKMA4567 Perilaku KonsumenBMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
Mang Engkus
 
549 akomodasi perhotelan smk
549 akomodasi perhotelan smk549 akomodasi perhotelan smk
549 akomodasi perhotelan smkWinarto Winartoap
 
MANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIKMANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIK
Khusnul Ari Mustaqim
 

Viewers also liked (6)

Pekerjaan yang diberkati tuhan
Pekerjaan yang diberkati tuhanPekerjaan yang diberkati tuhan
Pekerjaan yang diberkati tuhan
 
Manajemen konflik
Manajemen konflikManajemen konflik
Manajemen konflik
 
Manajemen Konflik
Manajemen KonflikManajemen Konflik
Manajemen Konflik
 
BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
BMP EKMA4567 Perilaku KonsumenBMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
BMP EKMA4567 Perilaku Konsumen
 
549 akomodasi perhotelan smk
549 akomodasi perhotelan smk549 akomodasi perhotelan smk
549 akomodasi perhotelan smk
 
MANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIKMANAJEMEN KONFLIK
MANAJEMEN KONFLIK
 

More from aiiniR

Crm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crmCrm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crmaiiniR
 
Crm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelangganCrm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelangganaiiniR
 
Crm 5 nilai pelanggan
Crm 5 nilai pelangganCrm 5 nilai pelanggan
Crm 5 nilai pelangganaiiniR
 
Crm 4 analisis portofolio pelanggan
Crm 4 analisis portofolio pelangganCrm 4 analisis portofolio pelanggan
Crm 4 analisis portofolio pelangganaiiniR
 
Crm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crmCrm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crm
aiiniR
 
Crm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crmCrm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crm
aiiniR
 
Crm 1 kontrak kuliah
Crm 1 kontrak kuliahCrm 1 kontrak kuliah
Crm 1 kontrak kuliah
aiiniR
 
Testing&implementasi 4 5
Testing&implementasi 4 5Testing&implementasi 4 5
Testing&implementasi 4 5
aiiniR
 
Testing&implementasi 4
Testing&implementasi 4Testing&implementasi 4
Testing&implementasi 4
aiiniR
 
Testing&implementasi 3
Testing&implementasi 3Testing&implementasi 3
Testing&implementasi 3
aiiniR
 
Testing&implementasi 2
Testing&implementasi 2Testing&implementasi 2
Testing&implementasi 2
aiiniR
 
Testing&implementasi 1
Testing&implementasi 1Testing&implementasi 1
Testing&implementasi 1
aiiniR
 
Testing&implementasi 1 pendahuluan
Testing&implementasi 1   pendahuluanTesting&implementasi 1   pendahuluan
Testing&implementasi 1 pendahuluan
aiiniR
 
Pert 06 association rules
Pert 06 association rulesPert 06 association rules
Pert 06 association rules
aiiniR
 
Pert 05 aplikasi clustering
Pert 05 aplikasi clusteringPert 05 aplikasi clustering
Pert 05 aplikasi clustering
aiiniR
 
Pert 04 clustering data mining
Pert 04 clustering   data miningPert 04 clustering   data mining
Pert 04 clustering data mining
aiiniR
 
Pert 03 introduction dm 2012
Pert 03 introduction dm 2012Pert 03 introduction dm 2012
Pert 03 introduction dm 2012
aiiniR
 
Pert 02 statistik deskriptif 2013
Pert 02 statistik deskriptif 2013Pert 02 statistik deskriptif 2013
Pert 02 statistik deskriptif 2013
aiiniR
 
3 basis data
3 basis data3 basis data
3 basis data
aiiniR
 
2 pengenalan peta
2 pengenalan peta2 pengenalan peta
2 pengenalan peta
aiiniR
 

More from aiiniR (20)

Crm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crmCrm 8 strategi crm
Crm 8 strategi crm
 
Crm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelangganCrm 7 mempertahankan pelanggan
Crm 7 mempertahankan pelanggan
 
Crm 5 nilai pelanggan
Crm 5 nilai pelangganCrm 5 nilai pelanggan
Crm 5 nilai pelanggan
 
Crm 4 analisis portofolio pelanggan
Crm 4 analisis portofolio pelangganCrm 4 analisis portofolio pelanggan
Crm 4 analisis portofolio pelanggan
 
Crm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crmCrm 3 rantai nilai crm
Crm 3 rantai nilai crm
 
Crm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crmCrm 2 konsep crm
Crm 2 konsep crm
 
Crm 1 kontrak kuliah
Crm 1 kontrak kuliahCrm 1 kontrak kuliah
Crm 1 kontrak kuliah
 
Testing&implementasi 4 5
Testing&implementasi 4 5Testing&implementasi 4 5
Testing&implementasi 4 5
 
Testing&implementasi 4
Testing&implementasi 4Testing&implementasi 4
Testing&implementasi 4
 
Testing&implementasi 3
Testing&implementasi 3Testing&implementasi 3
Testing&implementasi 3
 
Testing&implementasi 2
Testing&implementasi 2Testing&implementasi 2
Testing&implementasi 2
 
Testing&implementasi 1
Testing&implementasi 1Testing&implementasi 1
Testing&implementasi 1
 
Testing&implementasi 1 pendahuluan
Testing&implementasi 1   pendahuluanTesting&implementasi 1   pendahuluan
Testing&implementasi 1 pendahuluan
 
Pert 06 association rules
Pert 06 association rulesPert 06 association rules
Pert 06 association rules
 
Pert 05 aplikasi clustering
Pert 05 aplikasi clusteringPert 05 aplikasi clustering
Pert 05 aplikasi clustering
 
Pert 04 clustering data mining
Pert 04 clustering   data miningPert 04 clustering   data mining
Pert 04 clustering data mining
 
Pert 03 introduction dm 2012
Pert 03 introduction dm 2012Pert 03 introduction dm 2012
Pert 03 introduction dm 2012
 
Pert 02 statistik deskriptif 2013
Pert 02 statistik deskriptif 2013Pert 02 statistik deskriptif 2013
Pert 02 statistik deskriptif 2013
 
3 basis data
3 basis data3 basis data
3 basis data
 
2 pengenalan peta
2 pengenalan peta2 pengenalan peta
2 pengenalan peta
 

Crm 6 tipe pelanggan