Выступление на Digital Next 9 февраля 2016 года. Организаторы: Nimax при поддержке SPECIA.

1. Как мы перестали делать сайты
и приложения и начали
создавать продукты
Юрий Филатов, CEO

2. Что значит перестали?

3. Как выглядит стандартный процесс в заказной
разработке:
Требования +
Дизайн +
Разработка
Новые хотелки
(поддержка)
Хотелки
клиента

4. Как выглядит процесс в продуктовой
разработке:
Требования +
Дизайн +
Разработка
Анализ данных
и новые
гипотезы
Гипотезы
на основе
данных
Тестирование
гипотез

5. На самом деле так →
bit.ly/1TS0wMV

10. И вот так

11. Customer
Development
Lean Startup
DDD
A/B-
тестирование
Воронки
Сегменты Google
Analytics
Когороты
Service Design
Unit Economy
ROI
CJM
КластеризацияKPI

12. Почему мы сделали ставку на
продуктовый подход?

13. Экономическая/ политическая ситуация
● Доллар ↑
● Евро ↑
● Нефть ↓

14. Поддержка vs Разработка
● Насыщение проектами
● Готовые решения
● Альтернативы

15. Капиталоемкость vs Техноемкость
● Онлайн’изация
● Масштабируемость
● см. первый пункт

16. Делать vs Думать
● Ценность ресурсов ↓
● Ценность экспертизы ↑

17. Что изменилось в процессах?

18. На самом деле все

19. Пресэйл → bit.ly/1Q8Hq5K

20. Пресэйл
1. Процесс: диалог с клиентом.
2. Результат: проверка дееспособности идеи/ поиск точек роста и
оптимизации.
3. Состав:
Конкурентный
анализ
Стоимость
привлечения
Бизнес-
модель
CustDev
Экономическая
дееспособность
и прогноз ROI
+ ++ =

21. Проектирование
1. Процесс: от маркетинговых каналов до курьерской доставки.
2. Результат: маркетинговый/ продуктовый роадмэп + KPI для MVP.
3. Состав:
ВоронкаCJM
Бэклог
и мультипликатор
Требования и
KPI для MVP
+ + =

22. Пример мультипликатора → bit.ly/1o2xH4w

23. Дизайн
1. Процесс: решает задачу потребителя, а не “нравится/ не нравится”.
2. Результат: тест прототипа + UI kit и макеты.
3. Состав:
Тестирование
прототипов
Прототипиро
вание
UI kit,
шаблонизация
и наследование
+ + =
Масштабируемый
и гибкий дизайн

24. Разработка
1. Процесс: Agile/ FFF.
2. Результат: MVP.
3. Состав:
ТестированиеРазработка
Настройка
метрик
и сплит-тестов
+ + =
Готовый
к проверке продукт

25. Разработка. Проверка KPI для MVP
1. Процесс: xxx.
2. Результат: или работающая бизнес-модель или Pivot или конец.
3. Состав:
Продуктовый
маркетинг
Продуктовая
аналитика
Дизайн/
Разработка/
Тестирование
+ + = ROI

26. Постоянное развитие
1. Процесс: xxx.
2. Результат: KPI по периодам.
3. Состав:
Продуктовый
маркетинг
Продуктовая
аналитика
Дизайн/
Разработка/
Тестирование
+ + = $ по периодам

27. Резюме

28. Ключевые изменения
Работа с клиентом
На пресэйле
В ходе проекта
Производственные процессы
Документооборот
Управление
Дизайн
Коммуникация
Новые компетенции
Аналитика
Маркетинг
Анализ данных
Собственная бизнес-модель
Разработка
Поддержка
HR команды in-house

29. 1) Конверсия на пресэйле упала
2) Выручка не изменилась
3) Прибыль упала
4) Появились новые услуги
5) Новые клиенты
К каким результатам привели изменения?

30. Что по планам

31. По рынку в целом
1. Всё будет онлайн
2. Заказчику будут требовательнее
3. Ценность ресурсов неизбежно будет падать
4. Ценность экспретизы расти
5. Отраслевая диверсификация
6. In-house отделы для технологических компаний

32. По Create в частности
1. Отраслевая диверсификация
2. Минимизация производственных ресурсов
3. Собственные продукты
4. Зарубежный рынок

33. Спасибо
Больше золота о продуктовой разработке →
http://createdigital.me/blog/