Документ описывает ключевые аспекты запуска и оптимизации современного интернет-магазина, включая обязательный переход на HTTPS и интеграцию с новыми платежными системами. Обсуждаются также маркетинговые стратегии, такие как триггерные рассылки, и функционирование CRM-системы для учета лидов и управления клиентами. Важно отметить необходимость соблюдения законодательства ФЗ-54 о применении контрольно-кассовой техники в интернет-магазинах.

1. СОВРЕМЕННЫЙ
ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН
Михаил Беляев
руководитель представительства «1С-Битрикс»
в Санкт-Петербурге

2. Источник: TNS Web Index УИ, Россия 0+, 12+ лет, Monthly reach, Q1 2015. РИФ+КИБ

3. Платежные системы

4. Платежные системы

5. Поддержка новых платежных систем

6. HTTPS становится обязательным

7. Переход на HTTPS
• C 1 января 2017 года Google внутри
браузеров Chrome, FireFox будет отмечать,
что сайт небезопасен.
• HTTPS становится важным фактором
ранжирования сайтов (сайты с HTTPS будут
выше в выдаче).
• В 1С-Битрикс: Управление сайтом
появляется специальная страница с
инструкцией по настройке https для своего
сайта.

10. Подготовка сайта к переходу на HTTPS
Обращайтесь к нашим партнерам!

11. Конверсия

15. Маркетинг и программы
лояльности

16. Скидка 10% в Понедельник, Среду, Пятницу - при
оплате Банковской картой, при сумме заказа от
3 000 рублей
Условие посложнее

17. Настройка акций

18. 7 триггерных рассылок
1. Брошенная корзина – в течение суток заказ остается
неоформленным, но есть e-mail.
2. Отмененный заказ – стартует сразу при отмене
заказа. Возвращаем клиента.
3. Повторные заказы – стартует через 5 дней. Продажа
доптоваров, увеличение среднего чека.
4. Активируем клиентов – 90 дней не делал заказ
5. Рассылка «Хулиганство» - 111 дней не делал заказ
6. Активируем клиентов – 180 дней не делал заказ
7. Активируем клиентов - 365 дней не делал заказ

19. A/B тестирование

20. 10%
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
50% 50%
2,4
%А В
1,2%
Конверсия Конверсия

23. Битрикс24.CRM

24. Битрикс24.CRM
• Учет всех лидов, даже с пропущенных
звонков.
• Планирование работы с клиентами.
• Автоматическое распределение клиентов
между менеджерами.
• Подготовка и отправка коммерческого
предложения и счета клиенту.
• Аналитические отчеты.
• Каталог товаров.
• Интеграция с «1С».
• Интеграция с Виртуальной АТС.
• Интеграция с интернет-магазином.

26. • Бизнес обязан перейти на онлайн-кассы
• Все данные о расчетах с покупателями будут
передаваться через интернет
• Чеки в электроном виде отправляются в ФНС
через оператора фискальных данных (ОФД)
• Вместо ЭКЛЗ - фискальный накопитель
• Обязаны отправить покупателю чек в
электронном виде по требованию
ФЗ-54 «О применении
контрольно-кассовой техники»

29. • Карты или Электронные средства платежа
• Для всех интернет-магазинов, почти без
исключений
• Каждый кассовый аппарат регистрируется с
указанием адреса сайта в сети и признака
интернет-расчетов
• Чек выписать сразу при осуществлении расчета
• Список товаров в чеке
ФЗ-54 для интернет-магазинов
Интернет-магазин

30. Интернет-магазин

31. План перехода

32. Схемы приема платежей для ИМ
Интернет-магазин №1
Прием заказа на сайте, оплата при
получении (наличными/картами)
– ККТ применяет курьер, чек пробивается в
момент расчета
Интернет-магазин №2
Прием заказа на сайте, оплата банковским
переводом (по счету/квитанции)
– ККТ не применяется
Интернет-магазин №3
Прием и оплата заказа на сайте (ЭСП)
– ККТ применяется для всех видов оплат

42. Внимание
к «деталям»

43. Несколько если
• Если не успели перейти?
• Если выставляем клиенту счет?
• Если внешняя доставка?
• Если через посредника?

44. Вопросы?
http://152fz.net https://kassy54fz.ru