Дмитрий Максимов, управляющий партнер группы компаний «Медиасфера»
Почему весь продвинутый бизнес в мире сегодня переходит на светлую сторону – на Agile?
Как Agile-маркетинг позволяет показывать чудеса результативности в кратчайшие сроки?
Какие маги нужны в компании или агентстве для реализации Agile-маркетинга?
Agile – волшебная пилюля? Что необходимо для успешного внедрения.
Чудо-кейс: повышаем эффективность рекламного бюджета в 7 раз за полгода!
Как повысить удовлетворенность клиентов с помощью digitalSPECIA
Александр Григорян, директор по развитию «Улей»
Доход, прибыль и лояльность клиентов — в одном флаконе
Как понять, где клад зарыт
Сервисный дизайн: добавочная стоимость «интернета»
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетингSPECIA
Игорь Серов, интернет-маркетолог Molinos
RTB шагает по стране.
Программатик доступен любому бизнесу. И вашему тоже.
Страх и ненависть к медийке: пусть останутся в прошлом.
Преимущества агентского подхода.
Кейсы счастья.
Дмитрий Максимов, управляющий партнер группы компаний «Медиасфера»
Почему весь продвинутый бизнес в мире сегодня переходит на светлую сторону – на Agile?
Как Agile-маркетинг позволяет показывать чудеса результативности в кратчайшие сроки?
Какие маги нужны в компании или агентстве для реализации Agile-маркетинга?
Agile – волшебная пилюля? Что необходимо для успешного внедрения.
Чудо-кейс: повышаем эффективность рекламного бюджета в 7 раз за полгода!
Как сэкономить с помощью маркетинговых исследований — в докладе Виктории Калантай, руководителя рекламной команды Topright, с интернет-конференции СПИК-2016.
Дмитрий Максимов, управляющий партнер группы компаний «Медиасфера»
Почему весь продвинутый бизнес в мире сегодня переходит на светлую сторону – на Agile?
Как Agile-маркетинг позволяет показывать чудеса результативности в кратчайшие сроки?
Какие маги нужны в компании или агентстве для реализации Agile-маркетинга?
Agile – волшебная пилюля? Что необходимо для успешного внедрения.
Чудо-кейс: повышаем эффективность рекламного бюджета в 7 раз за полгода!
Как повысить удовлетворенность клиентов с помощью digitalSPECIA
Александр Григорян, директор по развитию «Улей»
Доход, прибыль и лояльность клиентов — в одном флаконе
Как понять, где клад зарыт
Сервисный дизайн: добавочная стоимость «интернета»
Как перестать бояться и начать любить медийку. Алгоритмический маркетингSPECIA
Игорь Серов, интернет-маркетолог Molinos
RTB шагает по стране.
Программатик доступен любому бизнесу. И вашему тоже.
Страх и ненависть к медийке: пусть останутся в прошлом.
Преимущества агентского подхода.
Кейсы счастья.
Дмитрий Максимов, управляющий партнер группы компаний «Медиасфера»
Почему весь продвинутый бизнес в мире сегодня переходит на светлую сторону – на Agile?
Как Agile-маркетинг позволяет показывать чудеса результативности в кратчайшие сроки?
Какие маги нужны в компании или агентстве для реализации Agile-маркетинга?
Agile – волшебная пилюля? Что необходимо для успешного внедрения.
Чудо-кейс: повышаем эффективность рекламного бюджета в 7 раз за полгода!
Как сэкономить с помощью маркетинговых исследований — в докладе Виктории Калантай, руководителя рекламной команды Topright, с интернет-конференции СПИК-2016.
Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентствамиNimax
Как инструменты брендинга помогают клиенту оценивать результат работы, не зависеть от одного единственного агентства и работать с разными подрядчиками.
Презентация руководителя проектов брендингового агентства Science, подготовленная для «СПИК-2014», 27.05.14 г.
Иннокентий Нестеренко, Как планировать рекламные кампании в интернете. StandU...SPECIA
1. Проблемы планирования рекламных бюджетов, как вкладывать инвестиции в работающий рекламу.
2. Ключевые этапы стратегического планирования:
- Виды задач долгосрочных и краткосрочных рекламных кампаний
- Этапы работы с ЦА: сегментация, описание портретов потребителей, потребностей/барьеров, степень готовности к покупке.
- Описание продукта/услуги: преимущества, выбор сообщения, оценка конкурентов.
- Коммуникация с потребителем в интернете: сценарии покупки, выбор каналов.
3. Как разработка стратегии может улучшить эффективность текущей рекламной активности.
4. Когда написанием стратегии стоит заниматься внутри компании, а когда отдавать работу внешним специалистам.
Как получить максимальный эффект, комбинируя различные инструменты интернет-рекламы. Презентация доклада Иннокентия Нестеренко (Topright) на семинаре SPECIA 15.09.13
Увеличение конверсии с помощью A/B тестирования. Из презентации вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Исследование интересов аудитории: обзор инструментовSPECIA
Оксана Сойту, менеджер рекламных проектов Nimax
Зачем нужно проводить исследование
Где черпать свежие идеи
Почему не стоит бояться исследований
Какой инструмент выбрать
Как проводить и что делать дальше
Почему важно начинать стратегию продвижения с исследования
Почему тратить деньги и время на стратегию продвижения выгодно
Особенности продвижения финтех проектов в интернетеNetpeak
Презентация доклада с вебинара для студентов программы Visa Everywhere Initiative в Казахстане.
Докладчик: Бауыржан Токтагазы, CEO of Netpeak Kazakhstan.
9 июля, онлайн
Как повысить эффективность контент-маркетингаNimax
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2hn79dK
Ссылка на статью → book.nimax.ru/ways-to-enhance-the-effectiveness-of-content-marketing/
Презентация Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, с Ашмановской конференции.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2eiFNS9
Лекция Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, c конференции «FixUX: как улучшить взаимодействие с клиентами».
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2dOT5tb
Лекция Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, c конференции «FixUX: как улучшить взаимодействие с клиентами».
Инструменты брендинга для взаимодействия клиента с агентствамиNimax
Как инструменты брендинга помогают клиенту оценивать результат работы, не зависеть от одного единственного агентства и работать с разными подрядчиками.
Презентация руководителя проектов брендингового агентства Science, подготовленная для «СПИК-2014», 27.05.14 г.
Иннокентий Нестеренко, Как планировать рекламные кампании в интернете. StandU...SPECIA
1. Проблемы планирования рекламных бюджетов, как вкладывать инвестиции в работающий рекламу.
2. Ключевые этапы стратегического планирования:
- Виды задач долгосрочных и краткосрочных рекламных кампаний
- Этапы работы с ЦА: сегментация, описание портретов потребителей, потребностей/барьеров, степень готовности к покупке.
- Описание продукта/услуги: преимущества, выбор сообщения, оценка конкурентов.
- Коммуникация с потребителем в интернете: сценарии покупки, выбор каналов.
3. Как разработка стратегии может улучшить эффективность текущей рекламной активности.
4. Когда написанием стратегии стоит заниматься внутри компании, а когда отдавать работу внешним специалистам.
Как получить максимальный эффект, комбинируя различные инструменты интернет-рекламы. Презентация доклада Иннокентия Нестеренко (Topright) на семинаре SPECIA 15.09.13
Увеличение конверсии с помощью A/B тестирования. Из презентации вы узнаете, как делать анализ посадочных страниц, какие инструменты анализа использовать, как проектировать страницы под вашу аудиторию, как грамотно проводить A/B тестирование и многое другое.
Исследование интересов аудитории: обзор инструментовSPECIA
Оксана Сойту, менеджер рекламных проектов Nimax
Зачем нужно проводить исследование
Где черпать свежие идеи
Почему не стоит бояться исследований
Какой инструмент выбрать
Как проводить и что делать дальше
Почему важно начинать стратегию продвижения с исследования
Почему тратить деньги и время на стратегию продвижения выгодно
Особенности продвижения финтех проектов в интернетеNetpeak
Презентация доклада с вебинара для студентов программы Visa Everywhere Initiative в Казахстане.
Докладчик: Бауыржан Токтагазы, CEO of Netpeak Kazakhstan.
9 июля, онлайн
Как повысить эффективность контент-маркетингаNimax
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2hn79dK
Ссылка на статью → book.nimax.ru/ways-to-enhance-the-effectiveness-of-content-marketing/
Презентация Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, с Ашмановской конференции.
Тестирование бизнес моделей с помощью Customer Development (Harvest, ФРИИ, 2016)Create Digital
Customer Development – это непрерывное получение обратной связи от потребителя и принятия решений на основании этих данных.
Единственный бесплатный и честный способ проверки ваших гипотез.
У вас есть продукт – на самом деле вы не знаете своего клиента и своей продукт/ структурирование мыслей не помешает/ custdev полезен на всех этапах
У вас идея продукта – вы не знаете своего клиента и продукт/ структурируете и проверите идею/ custdev спасет вас от провала
Что дает Customer Development?
Помогает проверить ключевые риски:
актуальность проблемы
каналы доставки до потребителя
релевантность предлагаемого решения
действительность вашего УТП и конкуретную среду
Что может поменяться после проведения Customer Development Interview?
Персонаж, Его проблемы, Его задачи И желаемые выгоды
I. Составление бизнес-модели
1. Проблема – какую проблему вы хотите решить?
Сформулируйте 1-3 главные проблемы, которые вы хотите решать
Перечислите существующие альтернативы
2. Потребители – кто ваш клиент?
На старте цельтесь в ранних последователей
Опишите ситуацию, в которой у клиента возникает проблема
Опишите о чем думает ваш клиент, когда ищет решение проблемы
3. Решение – как вы планируете решать проблему клиента? Не спешите описывать решение, оно значительно скорректируется после интервью.
4. УТП – почему нужно выбрать вас, а не конкурентов?
5. Ключевые метрики
6. Каналы – как вы будете доставлять продукт до потребителя?
Чем нужно пользоваться? Inbound – потребителя ищу
II. Проверка бизнес-модели – Customer Development
Интервью – разговаривать дружелюбно и просто. Спрашивать о проблеме и текущем опыте, а не о решении. Люди врут, Предлагать купить.
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2eiFNS9
Лекция Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, c конференции «FixUX: как улучшить взаимодействие с клиентами».
Презентация на Google Drive → http://bit.ly/2dOT5tb
Лекция Никиты Михеенкова, директора по развитию Nimax, c конференции «FixUX: как улучшить взаимодействие с клиентами».
Антикризисный маркетинг - быстрые результаты за 7 недель.ИП Сафиоллин Д.М.
Программа - тренинг «Антикризисный маркетинг - быстрые результаты за 7 недель» - это интенсивный курс для малого и среднего бизнеса, помогающий в течении 7 недель решить 7 ключевых задач маркетинга.
Особенность курса - это сочетание живых тренингов и непрерывной работы в закрытой группе в режиме он-лайн. Участники программы, под контролем коуча, выполняют практические задания и ведут дневники успехов, обмениваются между собой идеями, информацией и энергией. В результате получается синергия - «1+1=11»: вы получаете новые знания, делитесь опытом, мотивируете и вдохновляете друг друга.
Автор программы Дмитрий Сафиоллин - сертифицированный бизнес-круч, практикующий аналитик-маркетолог, с успешным опытом работы от малых стартапов до корпораций с миллиардными оборотами.
Школа интернет маркетологов - презентация для интернет маркетологовИлья Гасников
Мы готовим из вас интернет маркетолога, дающего работодателю нужный результат. И снимаем с вас "головную боль" по поиску новой работы
Обучаем практическому интернет маркетингу. Вы сможете работать в любом интересном вам проекте и получите знания для его реализации
После обучения гарантируем трудоустройство на должность интернет маркетолога за 1 месяц.
Вам нужно учится и выполнить задание на основе реального проекта. Вы станете желанным специалистом на рынке труда, потому что научитесь давать результат.
Наше предложение подойдёт для:
- людей, желающих работать интернет маркетологом на стороне клиентов и в агентствах, но которым не хватает знаний и навыков;
- людей, делающих первые шаги в интернет маркетинге и не обладающих системными знаниями в профессии;
- специалистов с опытом в одном направлении интернет и желающих получить системные знания по комплексному интернет маркетингу;
- классическим маркетологам, с пробелами в знаниях в интернет маркетинге и рекламе;
- владельцам малого бизнеса, которые хотят прокачаться интернет маркетинга для дальнейшего развития
Если вы не готовы к развитию, не стремитесь к новым знаниям и умениям, не хотите высокооплачиваемую работу, не готовы менять свою жизнь - то наше предложение точно не для вас.
Зачем вам предложение
- Специальность востребованная рынком на долгие годы;
- Высокий уровень оплаты труда готовых интернет маркетологов;
- Даём актуальные знания, проверенные на практике;
- Вы сможете давать результат сразу.
Мы взяли все плюсы от тренинговых компании, кадровых и интернет агентств. И упаковали все в единый продукт для развития вашего бизнеса.
На выходе вы получаете не просто интернет маркетолога, а уже работающую систему интернет маркетинга. Которую в дальнейшем будет улучшать обученный нами интернет маркетолог.
Макс Гапонов. Тактическое управление продуктами: все еще недостающее звеноScrumTrek
На каждой стратегической сессии выясняется, что реальный объем работ, которые необходимо совершить, в 4-5 раз превышает тот, который запланирован. И, что самое интересное, этот объем озвучивают сами участники, которые и являются авторами предыдущих нереалистичных планов.
Слушайте, с этим пора что-то делать :) Это же не магия какая-нибудь. Это ремесло. Ремесло о том, как системно сформировать и договориться о границах работ; ремесло, как закрепить за ролями ответственность; ремесло, как выстроить управление и коммуникации между разными уровнями доставки бизнес-ценности; ремесло, как оценивать текущую зрелость процессов и обеспечивать непрерывное улучшение.
В докладе я расскажу вам о своем опыте решения этих задач в разных компаниях.
Школа интернет маркетологов - презентация для компаний малого бизнесаИлья Гасников
Готовить интернет маркетолога под компании малого бизнеса.
Мы снимает с собственника (директора) "головную боль" по внедрению интернет маркетинга, автоматизируем процесс найма, обучения и интеграции интернет маркетолога в вашу компанию.
Наше предложение подойдёт для:
- компаний, ищущих в штат интернет маркетолога со знаниями и навыками;
- компаний, для которых интернет - это канал продаж, а готовой стратегии интернет маркетинга в компании нет (использование Яндекс Директ и seo - это не стратегия);
- для владельцев малого бизнеса, которые в своём бизнесе многорукий многоног, который делает все в своем бизнесе. Вам нужен помощник с опытом, потому что не хватает времени и знаний интернет маркетинга для дальнейшего развития
- компаний, которые работают с агентствами по отдельным услугам интернет маркетинга. Но эта работа не системная и вы не знаете, какой результат получите в будущем.
Зачем вам наше предложение:
1. Предоставляем готового, обученного практическому интернет маркетингу специалиста;
2. Сотрудник готов давать результат сразу после обучения, потому что всю «практику» он делает на основе вашей компании;
3. Сотрудника подбираем из вашего города, готового работать в штате компании;
4. Готовим для вас не только сотрудника, а выстраиваем бизнес процесс привлечения новых клиентов из интернета (систему интернет маркетинга). Процесс, в котором интернет маркетолога можно безболезненно заменить за 2 недели (при необходимости);
5. Гарантируем результат в виде системы привлечения клиентов из интернета
Мы взяли все плюсы от тренинговых компании, кадровых и интернет агентств. И упаковали все в единый продукт для развития вашего бизнеса.
На выходе вы получаете не просто интернет маркетолога, а уже работающую систему интернет маркетинга. Которую в дальнейшем будет улучшать обученный нами интернет маркетолог.
Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России...Комплето
Презентация доклада Владимира Давыдова на Третьей ежегодной выставкае-конференции Russian Affiliate Congress and Expo (RACE)
"Как мы за 6 лет перешли от SEO к маркетингу. Почему больше ни у кого в России не получилось и что делать."
Почему SEO в России ассоциируется со скандалами, судами и слезами.
Сам термин SEO значит оптимизация сайта, слово маркетинга там нет. Откуда же берутся продажи?
Без сильного бизнеса, маркетинга и продаж что-то куда-то продвигать - деньги на ветер.
Семантическое ядро, которого на самом деле нет. Есть градации спроса, которые нужно "окучивать"
Как правильная структура сайта и качественный контент позволяют нам уже 3 года не покупать ни одной ссылки
Гарантии результата в SEO нужны слабому бизнесу, сильные компании понимают, что даже при соблюдении гарантий, они проиграют
Конкретные шаги, которые нужно сделать, чтобы перестать покупать и продавать SEO.
Как системно выстраивать интернет-маркетинг в ЛКМ отраслиКомплето
С чего начинать Интернет-маркетинг и как выстраивать систему, если вы не интернет-магазин, у вас сложная продукция и ваши клиенты - другие компании, а не конечные клиенты.
Системный электронный маркетинг - что это и почему без него вы вряд ли сможете эффективно развиваться в Интернете.
Анализ ваших конкурентов через Интернет - источник ценной бизнес-информации. Как это правильно сделать.
Ваш сайт - инструмент бизнеса, а не эксперимент для веб-разработчиков.
Какие маркетинговые /рекламные каналы в Интернете существуют сегодня, как их использовать и как измерять эффективность до конечных продаж.
— Какие товары лучше рекламировать в таргете?
— Как набирать таргет на мероприятия?
— Когда стоит подключать таргет, а когда можно обойтись своими силами?
— Когда стоит работать комплексно с разными рекламными системами?
— Какие неочевидные ошибки допускают при рекламе во Вконтакте?
Краудфандинг для веб-проекта: как не наломать дровWake_up_province
Расскажу почему веб-проекты, мобильные приложения и сервисы не могут собрать деньги через краудфандинг. Объясню почему авторы прорывных идей не привлекают нужных сумм, а все усилия уходят в труху. Поделюсь собственным опытом успешного краудфандинга, работы со спонсорами и продвижения проектов.
Региональный SMM — что делать самому, а что отдать агентствуWake_up_province
— Чего ждать от социальных сетей бизнесу.
— Виды работ в соц. сетях.
— Какие подрядчики бывают и сколько это стоит.
— Что сделать самому и что отдать агентству.
Быть успешной региональной студией. Хорошо зарабатываем на технической поддержкеWake_up_province
Техподдержка — это боль и слезы рынка веб-разработки. Но на нем нужно хорошо работать и хорошо зарабатывать.
— Почему хорошая техническая поддержка на сегодня так важна?
— Внедрение системы качества. Гарантия чистоты кода. SLA.
— Удобный инструмент работы с клиентами.
— Стоимость услуг. Брать ли месячный фикс?
— Масштабирование, отказ у других направлений. Возможно ли?
— Каково это — реализовывать федеральные амбиции, сидя в Новосибирске.
— Что мы попробовали, чтобы больше не заниматься постылым вебом.
— Почему мне за это не стыдно.
— Почему всё будет хорошо.
История развития платформы «Битрикс» с 2003 года глазами участника. Предприни...Wake_up_province
Почему Битрикс завоевал превалирующую долю рынка коммерческих сайтов на русскоязычном рынке? Что важно для заказчиков сайтов и как это связано с выбором платформы? Как платформа влияет на организационные решения внутри веб-студии?
За время существования nopreset мы сделали около 200 проектов и получили несколько тонн опыта и статистики про клиентов в нашей сфере.
Я расскажу о том, как быстро и по каким признакам можно оценить клиента и предсказать возможные проблемы при разработке проекта и сразу заложить бюджет на их решение, или отказаться от работы совсем.
Как мы применяли свой системный подход для разработки проектов не на словах, ...Wake_up_province
Расскажу о том, что же нас сподвигло прийти к некой упорядоченной системе при разработке проектов. И как мы это применяем на деле на примере одного из последних успешных проектов.
Как сделать так, чтобы основатель Trello написал вамWake_up_province
Привет! Мы разработчики Kanbanchi. Расскажем, как жажда знаний и эксперименты привели к созданию конкурентного продукта, нашедшего свою нишу на переполненном рынке приложений. Вы узнаете, как управлять хаосом, понять пользователя и не сойти с ума.
Будет полезно, если вы:
— дизайнер (проектирование интерфейса от прототипа до внедрения);
— разработчик (технические особенности работы приложения);
— маркетолог (меньше денег больше пользы).
Кризис на руку или звездный час для региональной студииWake_up_province
— Проседание регионального рынка в кризис и что с этим делать,
— Как правильно спозиционировать компанию и остаться на плаву,
— Кейс EPSON, как мы помогли друг-другу и перевернули отдел разработки,
— Как кризис заставил нас поменяться, и это обернулось успехом.
Как SMM может решать бизнес-задачи в Саратове? Алексей ТретьяковWake_up_province
Продвижение в социальных сетях, пожалуй, самая актуальная тенденция в рекламном направлении, которая из Москвы постепенно перетекает в регионы. Компании начинают нанимать SMM-специалистов, а иметь свои сообщества, группы становится уже нормой, нежели модой.
На базе нашего кейса, мы расскажем:
— SMM и региональный бизнес: миссия выполнима.
— Контент-менеджмент 2.0.
— Online + offline = profit.
— Постоянный ток вовлечения.
— Чем полезны соц. сети для разработки.
— Как «убить» стереотипы?
— Измерение эффективности кампаний.
Повышаем эффективность первой встречи при личных продажах. Андрей ГригорьевWake_up_province
Первая встреча с клиентом должна быть обдумана до мелочей. Если хотите, это как первое свидание с девушкой, и от того, какое в первые минуты Вы произведёте впечатление, будет зависеть, насколько успешно пройдёт Ваше дальнейшее общение. Известное правило работает и здесь: вначале заработайте авторитет, а потом он будет работать на Вас.
— Этапы продаж: подготовка, контакт и ориентировка, поиск решения, принятие решения, отработка возражений.
— Как уйти от вопроса цены.
— Переговоры с тем, кто сильнее.
— Как прийти к оптимальному решению.
— Целеполагание.
Проблемы, которые будут подстерегать вас при выходе на федеральный рынок. Чем...Wake_up_province
Денис расскажет о собственном опыте выхода небольшой провинциальной команды на федеральный рынок веб-разработки.
— Как составляется договор.
— Почему придется писать ТЗ.
— Кто принимает решение.
— Компетентность: федеральная и региональная.
— Завышенные ожидания.
Увлеченные делом или как мы строили процессы. Александр КунташовWake_up_province
История про то, как мы создавали команду медиагероев и организовывали процессы производства в ней: как мы стали распределенной командой, как это повлияло на наши процессы, как строим взаимодействие с заказчиком и почему, как организуем производство и как «точим пилы». А еще про важность системы ценностей и про то как работа в команде позволяет стать лучше каждому отдельному участнику.
User Experience или наш опыт разработки интерфейсов мобильных приложений. Диа...Wake_up_province
С чего начинается разработка интерфейса? Зачем необходимо рисовать карту экранов и прототипировать? Какие программные средства используются на каждом этапе проекта? Как подготовить и передать все материалы разработчикам? На эти и другие вопросы мы постараемся ответить на примере собственных кейсов.
Я научился платить за клики в 2-3 раза меньше конкурентов, при этом получая больше целевого трафика — только за счет грамотных настроек и правильно выбранной стратегии. Делали кампании по десятки тысяч ключевиков, и как мы получили 70 заявок на оптовые продажи одежды за 2 дня, потратив на настройку 30 минут.
Запуск нового бизнеса: интернет-магазин LikeKsu.ru, от логотипа, создания упа...Wake_up_province
Нейминг. Разработка логотипа. Фирменные пакеты из крафта. Производство товара. Регистрации ИП, открытие расчётного счёта и онлайн-бухгалтерия. Разработка интернет-магазина. Фотосессия для сайта. Подключение онлайн-платежей (Яндекс.Касса). Запуск сайта. Реклама в Яндекс.Директ, ВК (+ретаргетинг) и Facebook. Акции в социальных сетях и на купонных сайтах. Результаты.
Ностальгическая и полная безумия история о сервисе вФОСе.ру, который я сделал и запустил в далёком 2007-ом, на коленке, дома, и как он стал ресурсом с посещаемостью 12 000 человек в сутки и «главным» сайтом локальной сети Саратовской области.
Подборка трендов, которые будут актуальны в 2015 году:
— Материальный дизайн.
— Авторские иллюстрации.
— Акцент на типографику.
— Анимация в интерфейсах.
— Морфинг.
— Адаптивный сайт. Настраиваемая адаптивность.
— Персонализированный UX.
...
А также угасающие тренды 2014:
— Параллакс.
— Long shadow на всем подряд.
— Статичная инфографика.
Комплексный маркетинг по Agile Scrum (гибкое планирование)
1. Комплексный маркетинг
по Agile Scrum
Гибкое планирование в комплексном маркетинге
Алексей Горностаев
asgornostaev@gmail.com
www.facebook.com/asgornostaev
Компания «Фэтфокс»
www.fatfox.ru
Время доклада ≈ 35 минут
Время на вопросы ≈ 10 минут
Скорость доклада ≈ 1 слайд в минуту
Кейсы и мастер-класс:
в кулуарах конференции
Презентация будет доступна здесь:
www.fatfox.ru/agile.html
3. Сферический маркетинг в вакууме
1. Улучшать
продукт, услуги
и сервисы через
удовлетворение
потребностей
потребителей
2. Продвигать
эти улучшения
на рынке
3. Обратная
связь с
потребителем,
выявление
новых
потребностей
7. Комплексный маркетинг на самом деле
Анализ
потребителя
• Исследования
спроса
• Опросы
• Сбор обратной
связи
• Аудит
• Консультации
экспертов
• Эксперименты
Анализ рынка
• Емкость
• Насыщение
• Дефицит спроса
• Конкуренция
• Сезонность
• Смежные
бизнесы
• Исторический
анализ
• Экономический
анализ
• Геополитический
анализ
Создание
ценности
• Формирование
продукта/услуги
• Выделение
ценности для
потребителя
• Потребительские
характеристики
и свойства
• УТП
и преимущества
• Бизнес-процессы
создания
продукта/услуги
• Входящая,
исходящая
логистика
• Производство
Информационное
сопровождение
• Описание
• Инструкции
• Обучение
• Онлайн реклама
• Отзывы
• СМИ
• Видео
• Подкасты
• Наружная
реклама
• Радио и ТВ
• Рекомендации
Продажи и
допродажи
• Online
• Привлечение
• Конверсия
• Удержание
• Колцентр
• Скрипты
общения
• Offline
• Реклама
• Витрины
• Сарафан
• Консультанты
• И много другого
Постпродажное
обслуживание
• Контроль
качества
• Гарантия
• Сервис
• Бонусы
• Персонализация
• Подарки
• Евангелизация
Клиентский сервис
• Служба
поддержки
• Лояльность
• Имидж
• Сценарии
нетиповых
решений
• Зоны
ответственности
исполнителей
• Методология
обучения
сотрудников
• Стратегия
развития
клиентского
сервиса
Комплексная аналитика
8. Зона влияния комплексного маркетинга
Стратегическая
деятельность
Проектная
деятельность
Операционная
деятельность
12. Почему так?
Что делается?
• Привлечение
• Конверсия
• Удержание
Чего не хватает?
• Фокус на потребителе
• Реакция на изменения
• Работа над ошибками
13. Главная проблема классического подхода
Удовлетворение потребностей бизнеса
вместо
удовлетворения потребностей потребителей.
Ставится задача «Увеличить посещаемость сайта» или «Число продаж в
будни», а не «Удовлетворить потребность, которая приведет к росту
посещаемости и числу продаж в будни».
14. Проблема оперативной реакции на изменения
Резкие изменения стратегии развития маловероятны,
потому что
бюджет и план работ уже утверждены.
Исполнитель, даже понимая, что выполняемая работа не дает должного результата, может
не предложить изменения в стратегию, потому что это поставит вопрос о его компетенциях
на этапе составления стратегии.
Заказчик, видя, что работа не дает должного результата, сталкивается с сопротивлениями
со стороны Исполнителя, потому что «бюджеты и план уже согласованы, а если что-то
менять, то надо пересчитывать заново, что-то предлагать, не заказ — а геморрой».
И это лишь два примера из десятков возможных проблем оперативной реакции.
15. Проблема разграничения ответственности
Скорость развития бизнеса сильно замедляется,
потому что
вместо решения задачи, исполнители перекладывают
ответственность.
Сайт создавала одна компания, другая его обслуживает, третья — делает SEO,
четвертая — ведет контекстную рекламу, аналитикой всего этого занимается
заказчик самостоятельно.
Любая проблема на стыке ведет к потере времени из-за разграничения
ответственности.
16. Проблема взаимозаменяемости
Исполнитель А не выполняет работу Исполнителя Б,
потому что
существует разграничение ответственности.
В структуре, когда Петя отвечает за трафик на сайт, а Вася отвечает за
конверсию на сайте, Петя может давать Васе советы, но вряд ли станет
выполнять его работу, если Вася заболеет или уйдет из проекта.
17. Проблема KPI
Исполнитель стремится достичь цифр в отчете,
а не
удовлетворить потребителя и сделать бизнес крепче.
Когда Исполнитель привязан к KPI, его задача — выполнить KPI. И чем
сложнее KPI, тем больше времени Исполнитель сосредоточен не на создании
ценности для потребителей, а на создании ценности для себя — любыми
путями достичь KPI.
Зачастую в погоне за KPI и заказчик и исполнитель теряют фокус, для чего
вообще всё это было начато. Бегут, чтобы бежать.
18. Проблема бюджета
Исполнитель стремится увеличить бюджет,
а
заказчик стремится бюджет снизить.
С высокими бюджетами на маркетинг достигать KPI проще и быстрее.
При низких затратах на маркетинг финансовых рисков меньше.
Каждая сторона права по-своему, но проблема от этого не исчезает.
19. Чего не хватает классическому подходу?
1. Фокуса на потребителе.
2. Общей ответственности за конечный результат.
3. Взаимозаменяемой команды исполнителей.
4. Ориентирования не на KPI, а на общий вектор развития.
5. Гибкого бюджета в зависимости от результатов.
22. В комплексном маркетинге по Agile:
1. Задачи фокусируются на потребителе
2. Собирается единая команда, отвечающая за весь состав работ по
комплексному маркетингу, имеющая влияние на стратегическую, проектную и
операционную деятельность компании
3. Команда полным составом несет ответственность за результат
4. Команда взаимозаменяема: исполнители внутри команды обладают
смежными знаниями и замотивированы на результат, поэтому не
перекладывают ответственность
5. Оцениваются не жесткие KPI, а общий вектор развития компании и
удовлетворенность потребителей
6. Команда ежедневно обсуждает ход работы и планирует задачи на короткие
сроки по принципу 20/80
7. Бюджет изменяется в обе стороны в зависимости от результатов.
23. Принципы Agile в комплексном маркетинге
▪ Тестировать идеи и экспериментировать на малых бюджетах,
а не опираться на опыт и best practice.
▪ Запускать недорогие адаптивные рекламные кампании,
а не строить длительный дорогой медиаплан.
▪ Оценивать вектор развития проекта,
а не жесткие показатели.
▪ Реагировать на изменения,
а не слепо следовать намеченному плану или стратегии
▪ Принимать решения только на основе получаемых данных,
а не старых документов, чужого опыта и личного мнения.
24. Залог успеха в маркетинге по Agile
Правильно определять цели!
25. Итого: суммируем две составляющих
Основа маркетинга по Agile
В первую очередь потребители!
Залог успеха в маркетинге по Agile
Правильно определять цели!
26. Итого: суммируем две составляющих
Основа маркетинга по Agile
В первую очередь потребители!
Залог успеха в маркетинге по Agile
Правильно определять цели!
Цели должны быть ориентированы на потребителя
27. Как это выглядит в общем?
Выявление
целей
Постановка
задач
Выполнение
задач
Оценка
результатов
Корректирующие
воздействия
28. Выявляем цели из User Stories
БУДУЧИ ____<КЕМ-ТО> ____,
Я БЫ ХОТЕЛ ____<ЧТО-ТО> ____,
ТАК ЧТО (ПОЭТОМУ) ____<НАДО> ____.
29. Выявляем цели из User Stories
БУДУЧИ ____<КЕМ-ТО> ____,
Я БЫ ХОТЕЛ ____<ЧТО-ТО> ____,
ТАК ЧТО (ПОЭТОМУ) ____<НАДО> ____.
Пример: Магазин подарков
Будучи бизнесменом, я бы хотел, чтобы мои клиенты гарантированно получали от меня
подарки в важные для них даты, поэтому надо найти магазин, которому можно закинуть
деньги на год вперед, выгрузить Excel файл со списком клиентов и датами доставки, а
магазин будет целый год осуществлять мой сервисный процесс.
Выявленная цель: реализовать корпоративным клиентам возможность размещения заказа
на год вперед.
30. Откуда собирать User Stories?
1. Прямые опросы
2. Мониторинг конкурентов
3. Отслеживание трендов
4. Фокус-группы
5. АВ тесты
6. Комментарии и отзывы
7. Литература, периодические издания
8. Зарубежный опыт
9. Мозговой штурм
10. … другие способы
31. Превращаем цель в конкретные задачи
Анализ
потребителя
• Исследовать
спрос на
корпоративные
подарки
• Опросить
знакомых
собственников
бизнеса
• Сбор и анализ
полученных
данных
Анализ рынка
• Определить
емкость рынка
(число
потенциальных
клиентов в
Москве и МО)
• Поиск
конкурентов
• Поиск партнеров
• Анализ цен
Создание
ценности
• Мозговой штурм
с командой
• Выделение
ценности для
потребителя
• Сформировать
новую услугу
• Описать УТП
и преимущества
• Разработать
Бизнес-процессы
создания услуги
• Разработать
упаковку и
контейнеры для
хранения
• Разработать
личный кабинет
на сайте
• Разработать
скрипт
интеграции с
популярными
CRM
Информационное
сопровождение
• Создать
рекламные
посты
• Создать упаковку
• Создать бланки
для курьеров
• Создать бланки
претензий
• Создать бланки
обратной связи
• Создать
подарочные
карты
• Создать дизайн
рекламы
• Написать
текстовый
контент для
рекламы
• Снять
видеоролик
Продажи и
допродажи
• Online
• Создать
лендинг или
страницу на
сайте
• Запустить
digital рекламу
• Купить платные
посты в блогах
• Организовать
передачу
заказов в
фулфилмент
• Offline
• Холодный
обзвон
• Доставить
подарочные
купоны
партнерам в
offline
Постпродажное
обслуживание
• Организовать
процесс реакции
на рекламации
• Организовать
персонализацию
времени
доставки для
каждого адреса
• Персональное
предложение от
магазина
Клиентский сервис
• Организовать
службу сбора
обратной связи
от довольных
потребителей
• Организовать
процесс
передачи
обратной связи
от получателя к
корпоративному
заказчику
магазина
Выявленная цель: реализовать корпоративным клиентам возможность
размещения заказа на год вперед.
32. Берем задачи в работу по правилу 20/80
1. Приоритезировать задачи
2. Командная оценка
трудоёмкости задач
3. Повторная приоритезация с
учётом оценки
4. Составление списка задач на
спринт, выбрать те 20%,
которые дадут по итогам
спринта 80% результата
Задача 1
Задача 2
Задача 3Задача 4
Задача 5
1–4 недели
33. План на спринт по принципу ТОП-1 и ТОП-5
1. Выбрать главную задачу,
решение которой определяет
успех спринта
2. Выбрать не более четырех
второстепенных задач
3. Это и есть ТОП-5 задач на
спринт, они должны быть
сделаны до конца спринта, но
главнее всех задача ТОП-1.
Задача
ТОП-1
Задача 2
Задача 3Задача 4
Задача 5
ТОП-5 задач
34. Правила спринта
1. Список задач на спринт жестко фиксируется и не меняется до конца
спринта
2. Если возникает срочная задача, которую необходимо решить посреди
спринта, то эта задача решается ценой выбрасывания равнозначной по
объему задачи из тех, что взяты в спринт. При этом спринт считается
проваленным независимо от результата, команда освобождается от
ответственности за результат спринта, всю ответственность на себя берет
постановщик срочной задачи.
3. По итогам каждого спринта цель должна быть достигнута.
37. Команда в Agile структуре по ролям
Руководитель
проекта
Аналитик,
стратег
Менеджер
продукта,
услуги
Контент-
менеджер
Маркетолог Разработчик Дизайнер
38. Доска задач
Backlog
(User stories)
Спринт День Готово
Постоянно
пополняются
Задачи в работу
принимаются
только из
столбца задач на
итерацию
Когда задача
выполнена, она
перетаскивается
в столбец
«Готово» до
ретроспективы
39. Ретроспектива
1. Какие цели на спринт стояли?
2. Какие результаты достигнуты?
3. Какие можно сделать выводы?
40. DON’T HATE — ITERATE!
Есть
большая
польза
Нужно
проверить
временем
Нет
пользы
или вред
1. Никто не идеален
2. Делать — лучше, чем не
делать
3. Ошибаться — путь к
правильным итерациям
4. На одни грабли два раза не
наступишь
5. Планируй спринт только
после ретроспективы
41. Инструменты для Agile маркетинга
▪ Planfix (www.planfix.ru) — для ведения большого кол-ва проектов
▪ Trello (www.trello.com) — для ведения 1–3 проектов
▪ JIRA (www.atlassian.com) — если хочется standalone-окружение, а не облако
▪ Excel (office.microsoft.com) — незаменимый инструмент вообще для всего
▪ Доска и стикеры (www.komus.ru) — для мозговых штурмов и стэндапов
42. Go AGILE!
or go HOME ;)
Алексей Горностаев
asgornostaev@gmail.com
www.facebook.com/asgornostaev
Компания «Фэтфокс»
www.fatfox.ru
Презентация будет доступна здесь:
www.fatfox.ru/agile.html