Il documento discute strategie per la costruzione di un progetto di e-commerce, enfatizzando l'importanza di rassicurare i clienti e premiarli con un'esperienza di acquisto unica. Viene sottolineato come un brand possa espandere il proprio business attraverso l'e-commerce, creando relazioni significative con i clienti. Infine, si consiglia di migliorare la cultura aziendale attraverso dati strategici e know-how, evitando conflitti con i canali di distribuzione tradizionali.

1. I’m
online ;)
Come costruire un e-Commerce Summit
progetto ecommerce Milano, 14 dicembre 2010

2. Kettydo in a nutshell
Kettydo è un’agenzia di Strategie Digitali che lavora
insieme alle Aziende nella generazione di valore per
le Persone.
2

3. Kettydo realizza progetti di
ecommerce dove è protagonista il Brand
Business
Creativity Technology
Strategy
4

4. Opportunità
da cogliere
3 Errori
da evitare
6

5. 1. Rassicurate le
Persone
• La mia carta di credito
• Le mie informazioni
personali
• Non sono sicuro del
prodotto che vedo
• Nessuno mi aiuta
• E se non mi piace
7

6. 1. Rassicurate le Non fate percepire
Persone la Complessità
• La mia carta di credito • Cataloghi prodotti
organizzati secondo
• Le mie informazioni l’azienda
personali
• Troppe funzionalità o
• Non sono sicuro del troppo poche
prodotto che vedo
• Nessuno mi aiuta
• E se non mi piace
8

7. 2. Premiate i vostri
Clienti
• Le persone vi hanno scelto
e hanno scelto di
acquistare online
• Vogliono essere
ricompensati da una
shopping experience unica
- Servizio eccellente
- Packaging
- Assistenza
- Prodotti esclusivi
- Servizi esclusivi
9

8. 2. Premiate i vostri Non trattateli
Clienti da Utenti
• Le persone vi hanno scelto • Non ponete barriere
e hanno scelto di all’essere contattati
acquistare online
• Vogliono essere
• Non uniformate il
ricompensati da una magazzino
shopping experience unica
• Non usate il servizio
- Servizio eccellente post vendita del trade
- Packaging
- Assistenza
- Prodotti esclusivi
- Servizi esclusivi
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9. 3. Flagship Store
• Fare ecommerce amplia la
cultura aziendale
- Profitti
- Dati di mercato strategici
- Costruzione customer base
- Controllo investimenti di
marketing
- Know-how aziendale
• Attrezzatevi, ma senza
appesantirvi
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10. 3. Flagship Store Punto vendita
• Fare ecommerce fa • Non temete conflitti
crescere l’Azienda con la distribuzione
- Profitti tradizionale
- Dati di mercato strategici
- Costruzione customer base • Non date in gestione il
- Controllo investimenti di vostro online flagship
marketing
- Know-how aziendale store
• Attrezzatevi, ma senza
appesantirvi
12

11. Per un Brand fare ecommerce significa aprire un
canale di Business e di Relazione.
13

12. Per un Brand fare ecommerce significa aprire un
canale di Business e di Relazione.
Date valore alle Persone e create per loro una
shopping experience unica.
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13. one more thing...
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14. Buone Feste!
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