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数据监测体系

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数据监测体系

  1. 1. 成功球队的养成——数据体系与KPI指标 分享人:章明 微博:http://t.sina.com/ricky
  2. 2. 当我们胜利…
  3. 3. 当我们失利…
  4. 4. 如何成为冠军?
  5. 5. 从战略到执行的层次 战 俱乐 略 公司 部 战 产 销 研 投 教 运营 市场 术 品 售 究 顾 练 模 栏 模 渠 活 销 内 客 执 块 目 块 道 动 售 容 户 球 责 责 协 责 责 责 责 责 行 任 任 作 任 任 任 任 任 员 人 人 人 人 人 人 人 人
  6. 6. 公司层面考虑公司:整体投入产出比(ROI)投入(降低) 产出(增加) 人力成本  销售收入 硬件投入 市场成本 管理成本 其他成本
  7. 7. 收入的决定因素 研究 产品 市场 市场和推 广能力 产品和内 付费产品 容是否足 的质量 销售收入 够吸引人 决定因素 转化成目 销售能力 标客户 销售 服务 运营注:粉色线是二次销售
  8. 8. 战术和执行层面 成功球队=一流教练+一流球员
  9. 9. 我们不是球员,模块才是在这场虚拟的竞技里,你甚至看不到球在哪里……
  10. 10. 三种关系模块划分和归属 监护 领养 生养 网站 其他产品等 频道 频道 频道 频道 首页 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 二级频道 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块 一级模块
  11. 11. 模块的类型 内容型 综合型 功能型 以内容为主,功能不多 内容和功能的地位相当 以功能为主,编辑很少 或很简单。如新闻栏 或相差不大,既重视功 或不参与,如数据、资 目、每日文章等。KPI 能又离不了内容,如预 金流向、龙虎榜、题材 归编辑。 测、首页等。KPI由产 监控等。KPI归产品。 品、运营共同负责。 运营 产品
  12. 12. KPI和数据分析 KPI是进球数,告诉上级你做得怎么样。但不会 告诉你为什么。 数据分析告诉你哪里踢得好,哪里踢得不好。为 什么进球/没进球。
  13. 13. KPI是什么 注意:KPI不是模块总PV, 不是总IP,也不是总UV! 前台 后台 模块净UV(月) 发起人满意度(月)净UV=总UV-导入UV-付费UV 不看一般,看“非常规”评价 模块净收入(年) 系统估值(年)净收入=模块资源开单金额 双方协商,第三方评判注意:娱乐内容价值低,计算时要进行折算。 目标值高于基准线20%以上 棒极了| 10至20% 很好| 0至10% 还不错 | 0至-20% 糟糕 | -20%以下 太差了
  14. 14. 相关联的KPI KPI不止是直接责任人(射门的前锋)的 目标,与其有关系的设计、技术也与此相 关(传球也有功)。
  15. 15. 重视竞争对手 时刻注意竞争对手。无论是做新闻还是 SEO,都要防止对手“铲断”,或者“铲断”对 手。
  16. 16. 不要吃红牌 要重视KPI,但不能为了KPI不择手段。为了 进球吃红牌会拖累整个球队。
  17. 17. 分析“进球”的背后 注意:辅助指标是KPI的系数。 满足参数才能得到1.0倍。 模块级  主要看转化率,产出流量/导入流量,模块资源销售收 入/导入成本等,证明“资源扩大能力”。  留来来源是最长关注的指标,自主流量最直观; 视图级  主要看目标实现度,如链接点击、分享、注册、提交资 源、收藏等目标。  次要看黏性指标,如跳出率、停留时间、退出率等。 页面级  根据浏览量、跳出率、退出率、停留时间等指标找出问 题页面。  不是产品的主要关注对象,而是运营的。
  18. 18. 得到常规数据 概览 来源、目标、比较 其他
  19. 19. 不细分,无真相 注意:要点在于找到“参照物”, 有比较才有鉴别。 细分 比较 细分到模块  与同级比较 细分到视图  与上级比较 细分到页面  与行业比较 注意:分析时注意重大背景事 件,如重大改版、印花税等。
  20. 20. 注意:微博的辅助指标是粉丝数、细分的角度不同 转发量等。但导入流量是主要参 考。 运营 回答“内容怎么样”的问题, 对象是“单个”页面,主要 关注绝对量。 产品 市场 回答“产品怎么样”的问题, 回答“流量怎么样”的问题, 对象是“批量”页面,主要 对象是“部分”页面,主要 关注目标的转化率和实 关注流量的成本。 现率 用户
  21. 21. 触发条件 条件1:变动幅度超过基准线10% 条件2:重大改动后特定时间段
  22. 22. 一切为了用户 进行用户细分 活跃用户 | 忠诚用户 | 新用户 | 地域用户 | 移动用 户 | 尝鲜用户 | 富裕用户 | 付费用户 | 注册用户 | 等……
  23. 23. Nothing is impossible 此致

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