wwv17

1. ONLINE CONCURREREN MET DE GROOTSTE BEDRIJVEN
S E L L I N G

2. INHOUD
• Bepaal je koers
• Basiselementen webshop
• Traffic genereren als kleine webshop
• Conversie en aftersales
• Succesfactoren

3. IVO RUPERT
COMMERCIAL DIRECTOR CCV SHOP
EVEN VOORSTELLEN

4. BEPAAL JE KOERS

5. DROPSHIPPING

6. Geen startkapitaal
Geen voorraad
Geen fysiek magazijn
Verzending onder jouw naam
Eenvoudig assortiment uitbreiden
VOORDELEN

7. Concurrentie
Lage winstmarges
Extern voorraadbeheer
Reputatie door leverancier
NADELEN

8. Eigen ondernemersplan
Onderzoek marges
Onderscheidend vermogen
SUCCESVOL DROPSHIPPEN

9. BASISELEMENTEN WEBSHOP
Goed visueel design

10. BASISELEMENTEN WEBSHOP
Goed visueel design
Content

11. BASISELEMENTEN WEBSHOP
Goed visueel design
Content
Navigatie

12. BASISELEMENTEN WEBSHOP
Goed visueel design
Content
Navigatie
Call-to-action

13. BASISELEMENTEN WEBSHOP
Goed visueel design
Content
Navigatie
Call-to-action
Betrouwbaarheid

14. Goed visueel design
Content
Navigatie
Call-to-action
Betrouwbaarheid
Mobielvriendelijk
BASISELEMENTEN WEBSHOP

15. A B
WELKE IS EFFECTIEVER?

16. • Above the fold
• Aandacht
• Scrollen
EERSTE INDRUK

17. KIJKPATROON

18. TRAFFIC GENEREREN ALS
KLEINE WEBSHOP

19. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google

20. #2: Bol.com
#5: Wehkamp
UITLICHTEN PRODUCTEN
Google

21. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google

22. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google

23. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google

24. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google
Beslist.nl

25. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google
Beslist.nl

26. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google
Beslist.nl
Marktplaats

27. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google
Beslist.nl
Marktplaats

28. UITLICHTEN PRODUCTEN
Google
Beslist.nl
Marktplaats
Social media

29. Google
Beslist.nl
Marktplaats
Social media
Familie, vrienden
UITLICHTEN PRODUCTEN

30. D O E LG R O E P ACQ U I S I T I E G E D R AG CO N V E R S I E S
GOOGLE ANALYTICS:
LEER DE MENSEN DIE JE BEREIKT TE BEGRIJPEN

31. www.tennisschoenspecialist.nl
MARKETINGBUDGET
€ 500,00
GERICHTE INZET MARKETINGBUDGET

32. Drukwerk
GERICHTE INZET MARKETINGBUDGET
www.tennisschoenspecialist.nl

33. CONVERSIE EN AFTERSALES

34. FUNDAMENT VAN GOEDE
KLANTENSERVICE
• Voorraadindicatie
• Levertijdindicatie
• Productspecificatie
• Visualiseer producten

35. FUNDAMENT VAN GOEDE
KLANTENSERVICE
• Voorraadindicatie
• Levertijdindicatie
• Productspecificatie
• Visualiseer producten
• Vermeld duidelijk de voorwaarden

36. • Voorraadindicatie
• Levertijdindicatie
• Productspecificatie
• Visualiseer producten
• Vermeld duidelijk de voorwaarden
• Toon bereikbaarheid
FUNDAMENT VAN GOEDE
KLANTENSERVICE

37. Ontevreden klanten komen niet meer terug
MANAGEN VAN ONTEVREDEN KLANTEN

38. Webshop X is echt @!$#@%!
Bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
bla bla bla bla bla bla bla bla bla bla
Ontevreden klanten kunnen reputatieschade veroorzaken
MANAGEN VAN ONTEVREDEN KLANTEN

39. Ontevreden klanten kunnen je grootste fan worden
MANAGEN VAN ONTEVREDEN KLANTEN

40. Webshop X is echt SUPER!
Echt een geweldige webshop.
Levering was op tijd, service was
goed bereikbaar en ze hebben mij
ook goed geholpen bij de keuze.
CREËER SUPER TEVREDEN KLANTEN

41. Een loyaliteitsprogramma is een marketing-instrument dat loyaal
koopgedrag beloont en bevordert met als doel om de klant te
binden en te stimuleren om vaker bij jouw webshop te kopen.
LOYALTY

42. SUCCESFACTOREN

44. • Goed concept
• Effectief inzetten online marketing
• Zorg dat klanten je fans worden
• Creëer een speciale sfeer
• Bedenk een goede strategie
• Creëer een community
• Focus op een niche
HOE CONCURREREN TEGEN
DE GROOTSTE BEDRIJVEN
94% v/d webshops is eenmanszaak
(Bron: CBS)

45. NIEUWSGIERIG?
KOM NAAR STAND 138