Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Khi Du Lịch. Hiện tại trong nước đề tài nghiên cứu này còn mới, do đó tác giả hi vọng bài nghiên cứu của mình sẽ mang lại các hiểu biết về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay của du khách. Để giúp các nhà quản trị hiểu rõ hơn về tâm lý khách hàng, ý định của họ để có các giải pháp thích hợp nhằm đáp ứng các nhu cầu, mong muốn của du khách để họ lựa chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch, cũng như các hàm ý chính sách quản trị đảm bảo an toàn vệ sinh, an ninh trật tự, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động homestay ngày càng phát triển.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hanoi và một số bài học kin...anh hieu
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thành công của khách sạn Pullman Hanoi nhƣ hiện nay,tôichọn đề tài nghiên cứu: “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hanoi và một số bài học kinh nghiệm ” với mong muốn hệ thống hóa một sốkinh nghiệm trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman
Báo Cáo Tốt Nghiệp Kế Hoạch Kinh Doanh Dịch Vụ Homestay. Homestay, một loại hình từ lâu đã phổ biến tại các nước khác trên thế giới và hiện nay đã gia nhập vào Việt Nam. Dịch vụ homestay không những tăng thu nhập kinh tế cho người bản địa mà còn góp phần giới thiệu cảnh quan du lịch Việt Nam đến với quốc tế thông qua những du khách.
Khóa luận Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Tiệc Cưới Tại Nhà Hàng Khách Sạn. Trên cơ sở các ý kiến, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng khách sạn Duy Tân Huế.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận án tiến sĩ ngành khoa học giáo dục với đề tài: Phát triển kỹ năng tự học cho học sinh các trường Dự bị Đại học Dân tộc, cho các bạn làm luận án tham khảo
Luận Văn Xây Dựng Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp, 9 Điểm đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài luận văn hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Báo cáo thực tập xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Nhà Hàng Chay Tại Công Ty Đến Năm 2024. Công ty đặt ra mục tiêu kinh doanh có lãi ròng trong tháng đầu tiên đạt mức trên 10 triệu đồng, hoàn vốn trong vòng 3 tháng khi nhà hàng đi vào hoạt động, mở thêm 1 chi nhánh nhà hàng trong vòng 1 năm sau.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hanoi và một số bài học kin...anh hieu
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng trong thành công của khách sạn Pullman Hanoi nhƣ hiện nay,tôichọn đề tài nghiên cứu: “ Dịch vụ chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman Hanoi và một số bài học kinh nghiệm ” với mong muốn hệ thống hóa một sốkinh nghiệm trong hoạt động chăm sóc khách hàng tại khách sạn Pullman
Báo Cáo Tốt Nghiệp Kế Hoạch Kinh Doanh Dịch Vụ Homestay. Homestay, một loại hình từ lâu đã phổ biến tại các nước khác trên thế giới và hiện nay đã gia nhập vào Việt Nam. Dịch vụ homestay không những tăng thu nhập kinh tế cho người bản địa mà còn góp phần giới thiệu cảnh quan du lịch Việt Nam đến với quốc tế thông qua những du khách.
Khóa luận Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Tiệc Cưới Tại Nhà Hàng Khách Sạn. Trên cơ sở các ý kiến, đánh giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc cưới tại nhà hàng khách sạn Duy Tân Huế.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download luận án tiến sĩ ngành khoa học giáo dục với đề tài: Phát triển kỹ năng tự học cho học sinh các trường Dự bị Đại học Dân tộc, cho các bạn làm luận án tham khảo
Luận Văn Xây Dựng Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp, 9 Điểm đã chia sẻ đến cho các bạn học viên một bài luận văn hoàn toàn hữu ích đáng để xem và tham khảo. Nếu như các bạn có nhu cầu cần tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin qua zalo/telegram : 0973.287.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Báo cáo thực tập xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Nhà Hàng Chay Tại Công Ty Đến Năm 2024. Công ty đặt ra mục tiêu kinh doanh có lãi ròng trong tháng đầu tiên đạt mức trên 10 triệu đồng, hoàn vốn trong vòng 3 tháng khi nhà hàng đi vào hoạt động, mở thêm 1 chi nhánh nhà hàng trong vòng 1 năm sau.
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://vietbaitotnghiep.com/dich-vu-viet-thue-luan-van
Chuyên đề nâng cao chất lượng dịch vụ của nhà hàng, RẤT HAY. Chia sẻ cho các bạn sinh viên tài liệu tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh các bạn làm chuyên đề tốt nghiệp quản trị kinh doanh vào tải nhé.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download đề tài tóm tắt khoa học: Phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh Trung học cơ sở người dân tộc thiểu số khu vực miền núi phía Bắc Việt Nam thông qua hoạt động trải nghiệm, cho các bạn tham khảo
Luận Văn Sử Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Dạy Học Ðịa Lí Lớp 10. Việc nghiên cứu đề tài: “Sử dụng Bản đồ tư duy trong dạy học Địa lí lớp 10 ở trường Trung học phổ thông” nhằm cung cấp cho học sinh kỹ năng thiết kế và sử dụng bản đồ tư duy hiệu quả trong học tập môn học Địa Lý 10, góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy ở trường THPT.
Báo Cáo Thực Tập Tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Tiếng Trung. Tìm hiểu, làm rõ thực trạng các lỗi phổ biến trong quá trình dịch thuật của bộ phận biên dịch viên tiếng trung tại trung tâm ngoại ngữ VIETTRUNG Đà Nẵng..Báo cáo chuyên đề thực tập GVHD: Vũ Nguyễn Hương Trà. Đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao trình độ dịch thuật tiếng trung cho bộ phận biên dịch viên tại trung tâm ngoại ngữ VIETTRUNG Đà Nẵng.
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Phục Vụ Buồng Phòng Tại Khách Sạn Park Hyatt
Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề là nêu ra những cơ sở lý luận có liên quan đến đề tài, tìm hiểu tổng quan về khách sạn Park Hyatt Sài Gòn; phân tích và đánh giá quy trình phục vụ hiện nay tại bộ phận Buồng của khách sạn Park Hyatt Sài Gòn từ đó đưa ra những ưu điểm và hạn chế trong quy trình phục v ụ bộ phận Buồng của khách sạn, những bài học kinh nghiệm của bản thân em sau thời gian thực tập tại khách sạn.
Đề tài Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách s...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách sạn hải đăng plaza
nếu các bạn đang học chuyên ngành ngôn ngữ thì càng nên tham khảo bài viết này. Trong quá trình làm bài nếu gặp khó khăn các bạn hãy liên hệ với Thuctap qua zalo. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149
Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại bộ phận ba...anh hieu
Chinh vì vậy, em chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại bộ phận banquet – Khách sạn Nikko SaiGon ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh biên phiên dịch tại công ty hoàn toàn miễn phí. Nếu các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin nhanh qua zalo/telegram : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Khóa Luận Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Dịch Vụ Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Công Ty
Đánh giá và nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với Trung tâm Anh ngữ RES
Đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Anh ngữ RES trong thời gian tới.
Báo cáo thực tập xây dựng kế hoạch kinh doanh tiệm game tại công ty tnhh xd tm dv hùng tiến phát đền năm 2025. Kinh doanh tiệm net để phục vụ nhu cầu chơi game online của giới trẻ và tìm kiếm thông tin phục vụ việc học tập, các dịch vụ qua mạng internet và nhu cầu của tất cả mọi người và đặc biệt là các bạn sinh viên.
Download luận án tiến sĩ ngành kinh tế phát triển với đề tài: Phát triển du lịch ở các tỉnh phía nam đồng bằng sông Hồng theo hướng bền vững, cho các bạn làm luận án tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Báo cáo thực tập giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng buffet nineteen restaurant tại khách sạn caravelle saigon. Du lịch ngày càng có vai trò quan trọng tại Việt Nam. Đối với khách du lịch ba-lô, những người du lịch khám phá văn hóa và thiên nhiên, bãi biển và các cựu chiến binh Mỹ và Pháp, Việt Nam đang trở thành một địa điểm du lịch mới ở Đông Nam Á.
Tải khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel – Chi nhánh Huế. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về di cư, sự hội nhập khi chuyển cư đến nơi sinh sống mới và tổng quan nghiên cứu trong và ngoài nước về hội nhập xã hội của những người di cư.
- Nghiên cứu mức độ hội nhập, khả năng hội nhập của bộ phận người nhập cư với môi trường xã hội mới và xác định các nhân tố chủ yếu tác động thúc đẩy đến sự hội nhập của người dân nhập cư tại TPHCM.
- Phân tích nhân tố khám phá tìm ra các nhân tố tác động đến sự hội nhập. Đồng thời phân tích hồi quy để xác định nhân tố nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hội nhập của người chuyển cư. Đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp các cơ quan chức năng nhà nước trong việc đo lường, đánh giá mức độ hội nhập xã hội của người dân nhập cư ở TPHCM.
Luận Văn Ảnh Hưởng Của Thương Hiệu Xanh Đối Với Ý Định Mua Hàng Xanh. Từ việc cho thấy tính cần thiết về mặt bối cảnh thực tiễn liên quan đến đề tài và các nghiên cứu hàn lâm về lĩnh vực nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng của thương hiệu xanh đối với ý định mua hàng xanh: trường hợp nghiên cứu đối với người tiêu dùng các sản phẩm nông nghiệp xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả hy vọng đây sẽ là cơ sở giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm nông nghiệp xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đúng mức đến yếu tố định vị thương hiệu xanh để ngày càng nâng cao doanh số cũng như lợi nhuận. Bên cạnh đó, còn giúp các doanh nghiệp trong nước nâng cao chất lượng trong định vị thương hiệu và có thể mở rộng phạm vi kinh doanh của mình đến các tỉnh thành phố khác cũng như đến các quốc gia khác trên thế giới.
Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0917.193.864
Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: vietbaocaothuctap.net
Download đề tài tóm tắt khoa học: Phát triển kỹ năng giao tiếp cho học sinh Trung học cơ sở người dân tộc thiểu số khu vực miền núi phía Bắc Việt Nam thông qua hoạt động trải nghiệm, cho các bạn tham khảo
Luận Văn Sử Dụng Bản Đồ Tư Duy Trong Dạy Học Ðịa Lí Lớp 10. Việc nghiên cứu đề tài: “Sử dụng Bản đồ tư duy trong dạy học Địa lí lớp 10 ở trường Trung học phổ thông” nhằm cung cấp cho học sinh kỹ năng thiết kế và sử dụng bản đồ tư duy hiệu quả trong học tập môn học Địa Lý 10, góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy ở trường THPT.
Báo Cáo Thực Tập Tại Trung Tâm Ngoại Ngữ Tiếng Trung. Tìm hiểu, làm rõ thực trạng các lỗi phổ biến trong quá trình dịch thuật của bộ phận biên dịch viên tiếng trung tại trung tâm ngoại ngữ VIETTRUNG Đà Nẵng..Báo cáo chuyên đề thực tập GVHD: Vũ Nguyễn Hương Trà. Đưa ra một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao trình độ dịch thuật tiếng trung cho bộ phận biên dịch viên tại trung tâm ngoại ngữ VIETTRUNG Đà Nẵng.
Báo Cáo Thực Tập Quy Trình Phục Vụ Buồng Phòng Tại Khách Sạn Park Hyatt
Mục tiêu nghiên cứu của chuyên đề là nêu ra những cơ sở lý luận có liên quan đến đề tài, tìm hiểu tổng quan về khách sạn Park Hyatt Sài Gòn; phân tích và đánh giá quy trình phục vụ hiện nay tại bộ phận Buồng của khách sạn Park Hyatt Sài Gòn từ đó đưa ra những ưu điểm và hạn chế trong quy trình phục v ụ bộ phận Buồng của khách sạn, những bài học kinh nghiệm của bản thân em sau thời gian thực tập tại khách sạn.
Đề tài Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách s...Thư viện Tài liệu mẫu
Tải file tài liệu tại Website: inantailieu.com hoặc sdt/ ZALO 09345 497 28
Khóa luận Thực trạng và giải pháp đối với công tác quản trị nhân lực tại khách sạn hải đăng plaza
nếu các bạn đang học chuyên ngành ngôn ngữ thì càng nên tham khảo bài viết này. Trong quá trình làm bài nếu gặp khó khăn các bạn hãy liên hệ với Thuctap qua zalo. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149
Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại bộ phận ba...anh hieu
Chinh vì vậy, em chọn đề tài “ Một số giải pháp nhằm nâng cao công tác đào tạo nguồn nhân lực tại bộ phận banquet – Khách sạn Nikko SaiGon ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Chia sẻ đến cho các bạn sinh viên một bài mẫu báo cáo thực tập tiếng anh biên phiên dịch tại công ty hoàn toàn miễn phí. Nếu các bạn sinh viên muốn tải bài mẫu này vui lòng nhắn tin nhanh qua zalo/telegram : 0934.573.149 để được hỗ trợ tải nhé.
Khóa Luận Ảnh Hưởng Của Các Yếu Tố Dịch Vụ Đến Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Tại Công Ty
Đánh giá và nghiên cứu mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng đối với Trung tâm Anh ngữ RES
Đề xuất một số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại Trung tâm Anh ngữ RES trong thời gian tới.
Báo cáo thực tập xây dựng kế hoạch kinh doanh tiệm game tại công ty tnhh xd tm dv hùng tiến phát đền năm 2025. Kinh doanh tiệm net để phục vụ nhu cầu chơi game online của giới trẻ và tìm kiếm thông tin phục vụ việc học tập, các dịch vụ qua mạng internet và nhu cầu của tất cả mọi người và đặc biệt là các bạn sinh viên.
Download luận án tiến sĩ ngành kinh tế phát triển với đề tài: Phát triển du lịch ở các tỉnh phía nam đồng bằng sông Hồng theo hướng bền vững, cho các bạn làm luận án tham khảo
Nhận viết luận văn đại học, thạc sĩ trọn gói, chất lượng, LH ZALO=>0909232620
Tham khảo dịch vụ, bảng giá tại: https://baocaothuctap.net
Báo cáo thực tập giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của nhà hàng buffet nineteen restaurant tại khách sạn caravelle saigon. Du lịch ngày càng có vai trò quan trọng tại Việt Nam. Đối với khách du lịch ba-lô, những người du lịch khám phá văn hóa và thiên nhiên, bãi biển và các cựu chiến binh Mỹ và Pháp, Việt Nam đang trở thành một địa điểm du lịch mới ở Đông Nam Á.
Tải khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel – Chi nhánh Huế. ZALO/TELEGRAM 0917 193 864
Luận Văn Tác Động Đến Sự Hội Nhập Xã Hội Của Người Dân Nhập Cư. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về di cư, sự hội nhập khi chuyển cư đến nơi sinh sống mới và tổng quan nghiên cứu trong và ngoài nước về hội nhập xã hội của những người di cư.
- Nghiên cứu mức độ hội nhập, khả năng hội nhập của bộ phận người nhập cư với môi trường xã hội mới và xác định các nhân tố chủ yếu tác động thúc đẩy đến sự hội nhập của người dân nhập cư tại TPHCM.
- Phân tích nhân tố khám phá tìm ra các nhân tố tác động đến sự hội nhập. Đồng thời phân tích hồi quy để xác định nhân tố nào có ảnh hưởng lớn nhất đến sự hội nhập của người chuyển cư. Đề xuất một số kiến nghị nhằm giúp các cơ quan chức năng nhà nước trong việc đo lường, đánh giá mức độ hội nhập xã hội của người dân nhập cư ở TPHCM.
Luận Văn Ảnh Hưởng Của Thương Hiệu Xanh Đối Với Ý Định Mua Hàng Xanh. Từ việc cho thấy tính cần thiết về mặt bối cảnh thực tiễn liên quan đến đề tài và các nghiên cứu hàn lâm về lĩnh vực nghiên cứu đề tài “Ảnh hưởng của thương hiệu xanh đối với ý định mua hàng xanh: trường hợp nghiên cứu đối với người tiêu dùng các sản phẩm nông nghiệp xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả hy vọng đây sẽ là cơ sở giúp cho các doanh nghiệp kinh doanh các sản phẩm nông nghiệp xanh tại Thành phố Hồ Chí Minh quan tâm đúng mức đến yếu tố định vị thương hiệu xanh để ngày càng nâng cao doanh số cũng như lợi nhuận. Bên cạnh đó, còn giúp các doanh nghiệp trong nước nâng cao chất lượng trong định vị thương hiệu và có thể mở rộng phạm vi kinh doanh của mình đến các tỉnh thành phố khác cũng như đến các quốc gia khác trên thế giới.
Luận Văn Những Nhân Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Rau Sạch. Như đã trình bày ở trên, rau sạch cũng thuộc nhóm thực phẩm an toàn nên trong bài luận văn này tác giả sẽ trích dẫn những nghiên cứu trước đây liên quan đến thực phẩm an toàn để từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu.
Luận Văn Các Nhân Tố Tác Động Đến Giá Trị Thương Hiệu Bưởi Da Xanh. Xác định cụ thể các nhân tố tác động đến giá trị thương hiệu Bưởi da xanh Hương Miền Tây tỉnh Bến Tre. Xác định mức độ ảnh hưởng cụ thể của các nhân tố trong việc tác động tới giá trị thương hiệu Bưởi da xanh Hương Miền Tây tỉnh Bến Tre.
- Từ kết quả nghiên cứu của đề tài rút ra những kết luận và kiến nghị một số hàm ý chính sách đến các nhà quản lý doanh nghiệp nhằm giúp họ hiểu rõ hơn về ảnh hưởng của các nhân tố tới giá trị thương hiệu. Từ đó, các nhà quản lý sẽ có sự điều chỉnh để đưa ra chiến lược thích hợp để nâng cao giá trị thương hiệu Bưởi da xanh Hương Miền Tây tỉnh Bến Tre và tăng cường năng lực cạnh tranh một cách bền vững.
Yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hóa đơn điện từ của các doanh nghiệp. Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng hóa đơn điện từ của các doanh nghiệp tại quận Bình Thủy thành phố Cần Thơ nhằm đề xuất giải pháp cho Chi cục Thuế quận Bình Thủy gia tăng số lượng khách hàng sử dụng hóa đơn điện tử.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Trang Phục Qua Mạng Của Giới Trẻ. Kết quả của nghiên cứu góp phần xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua trang phục qua mạng của giới trẻ khu vực thành thị tỉnh Tây Ninh. Kiểm định lại lý thuyết ở không gian và thời gian khác nhau. Góp phần làm phong phú thêm hiểu biết về hành vi của người tiêu dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Áp Dụng Kế Toán Quản Trị Môi Trường Tại Các Doanh Nghiệp Việt Nam. Khi xây dựng báo cáo kế toán quản trị chi phí môi trƣờng cần tuân thủ nguyên tắc cung cấp thông tin hữu ích nhất cho nhà quản lý, phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp và phải phù hợp với phạm vi cung cấp thông tin của kế toán quản trị. Kỳ lập báo cáo và thời điểm lập báo cáo theo đúng qui định của nhà nƣớc quản lý doanh nghiệp.
Luận Văn Tác Động Tiền Lương Lên Dự Định Nghỉ Việc Của Nhân Viên. Nghiên cứu sự thỏa mãn về các thành phần của tiền lương và các thành phần của nó bao gồm: thỏa mãn mức lương, thỏa mãn phúc lợi, thỏa mãn tăng lương và thỏa mãn chính sách lương. Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự thỏa mãn về các thành phần tiền lương với sự hài lòng trong công việc. Nghiên cứu mối quan hệ giữa sự hài lòng trong công việc với dự định nghỉ việc.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Khởi Nghiệp Của Sinh Viên Tại Các Trường Đại Học. Đề tài nghiên cứu góp phần cung cấp thêm cơ sở cho các nhà quản trị, các nhà hoạch định chính sách tại Việt Nam để xây dựng, điều chỉnh chính sách nhằm thúc đẩy hoặc có các biện pháp hỗ trợ, can thiệp nhằm nâng cao ý định khởi nghiệp của sinh viên.
Luận Văn Nâng Cao Sự Hài Lòng Đối Với Công Việc Tại Viettel. Xác định các yếu tố liên quan phong cách lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hài lòng đối với công việc tại Viettel Tp.HCM. Phân tích đánh giá thực trạng về phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM. Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối với công việc thông qua cải thiện phong cách lãnh đạo tại Viettel Tp.HCM.
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Sự Hài Lòng Của Đoàn Viên Đối Với Hoạt Động Tổ Chức Công Đoàn. Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu được thực hiện nhằm mục tiêu tìm ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của đoàn viên công đoàn đối với hoạt động công đoàn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau, qua đó đề xuất một số giải pháp, kiến nghị nhằm năng cao sự hài lòng của đoàn viên công đoàn, từ đó góp phần tạo điều kiện thuận lợi cùng với tổ chức công đoàn thực hiện, hoàn thành tốt nhiệm vụ, nâng cao vị thế, vai trò của tổ chức công đoàn trong hệ thống chính trị, xã hội tại địa phương.
Luận Văn Các Yếu Tố Tác Động Đến Thu Hút Đầu Tư Trực Tiếp Nước Ngoài. Xây dựng mô hình nghiên cứu mối quan hệ giữa các yếu tố với thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài; Kiểm định mô hình lý thuyết và xác định các yếu tố tác động đến thu hút vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài tại TP. Hồ Chí Minh giai đoạn 2010 – 2016. Từ cơ sở lý luận và thực tiễn đó, phân tích đưa ra nhận xét và đưa ra các hàm ý nhằm nâng cao hiệu quả thu hút FDI tại TP.HCM.
Các Yếu Tố Tác Động Đến Tỷ Lệ Đóng Thuế Của Các Công Ty Niêm Yết Tại Sở Giao Dịch Chứng Khoán. Mục tiêu thứ nhất của nghiên cứu là xác định các yếu tố tài chính cũng như vai trò của quản trị công ty tác động đến tỷ lệ đóng thuế TNDN của các công ty niêm yết tại Sở Giao dịch Chứng khoán Thành Phố Hồ Chí Minh.
Tác Động Của Tăng Trưởng Doanh Thu Đến Thành Quả Hoạt Động Của Doanh Nghiệp. Kết quả nghiên cứu của đề tài sẽ cho thấy mức độ tác động của tăng trưởng doanh thu đến thành quả hoạt động; mức độ điều tiết của các biến tuổi, quy mô, tỷ lệ nợ tới sự tác động của tăng trưởng doanh thu đến thành quả hoạt động của các doanh nghiệp niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán TP. Hồ Chí Minh; sự ảnh hưởng của việc lựa chọn thước đo thành quả hoạt động đến các mối quan hệ trên. Kết quả của đề tài là tài liệu tham khảo hữu ít cho các đối tượng hữu quan trong việc ra quyết định quản lý và đầu tư.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Chấp Nhận Chính Phủ Điện Tử Tại Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu. Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận chính phủ điện tử của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, từ đó chỉ ra các nhân tố quan trọng có ảnh hưởng đến việc chấp nhận chính phủ điện tử và đề xuất giải pháp triển khai nhằm tăng cường sự tự tin của người dân, doanh nghiệp trong việc sử dụng các dịch vụ do chính quyền cung cấp hiệu quả hơn, qua đó nâng cao khả năng chấp nhận Chính phủ điện tử tại tỉnh. Do đó, nghiên cứu này đưa ra các mục tiêu cần phải trả lời là:
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hệ Số An Toàn Vốn Tại Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam. Xác định những yếu tố nào ảnh hưởng đến hệ số an toàn vốn đối với các Ngân hàng thương mại Việt Nam. Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đối với hệ số an toàn vốn của các Ngân hàng thương mại Việt Nam. Từ đó đưa ra giải pháp quản lý các yếu tố tác động đến hệ số an toàn vốn để đảm bảo vốn an toàn và đồng thời cũng đảm bảo lợi nhuận hoạt động của Ngân hàng.
Luận Văn Mức Độ Cạnh Tranh Của Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn nhằm đo lường mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng và các yếu tố tác động đến mức độ cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam trong giai đoạn 2007 – 2017.
Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Chuỗi Cung Ứng Thuốc Thú Y Tại Công Ty. - Phương pháp định tính: thảo luận với các chuyên gia đang làm việc tại Công ty TNHH Y.S.P Việt Nam. Bên cạnh đó, thông qua bảng câu hỏi để khảo sát khách hàng của công ty nhằm hiểu rõ và đánh giá đúng các mặt hạn chế còn tồn tại trong các hoạt động của chuỗi cung ứng.
Luận Văn Trải Nghiệm Du Lịch Với Công Nghệ Thực Tế Ảo. Kiểm định ảnh hưởng của trải nghiệm hiện diện trong môi trường thực tế ảo đến giá trị nhận thức và giá trị cảm xúc. Kiểm định ảnh hưởng của giá trị nhận thức và giá trị cảm xúc trong môi trường thực tế ảo đến ý định hành vi đối với điểm đến du lịch. Đề xuất những kiến nghị nhằm giúp hiểu rõ hơn về sự hiện diện đã góp phần tích cực vào ý định hành vi của người dùng trong các trải nghiệm đối với các điểm đến du lịch và giúp cho ngành du lịch đưa ra những quyết định đầu tư chiến lược nhằm tận dụng công nghệ VR tác động đến quyết định du lịch của người tiêu dùng.
Những yếu tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận và ý định mua đất nền dự án của khách hàng cá nhân. Kết quả của nghiên cứu góp phần bổ sung vào cơ sở lý luận về các yếu tố tác động đến giá trị cảm nhận và ý định mua của khách hàng trong việc lựa chọn mua đất nền dự án. Nghiên cứu này có thể làm tài liệu tham khảo cho những nhà quản trị, các sinh viên, học viên đang nghiên cứu về các lĩnh vực liên quan.
Similar to Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Khi Du Lịch.doc (20)
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Thái Độ Của Nhân Viên Đối Với Sự Thay Đổi Của Tổ Chức. Vấn đề thay đổi luôn luôn xảy ra trong các tổ chức khi thị trường và nhu cầu thay đổi thì các tổ chức cũng phải thay đổi để đáp ứng. Khi thay đổi sự nhận thức và phản ứng của nhân viên vẫn luôn là mối quan tâm chính. Ở Việt nam hiện nay chỉ có một luận văn thạc sĩ nghiên cứu về vấn đề này của tác giả Nguyễn Vũ Anh Khoa (2014) trong lĩnh vực ngân hàng với ba biến tác động lên thái độ của nhân viên đối với sự thay đổi. Với đề tài nghiên cứu này tác giả đã tìm hiểu, bổ sung chứng minh sự tác động thêm các biến khác cho mô hình và khảo sát rộng rãi hơn cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Tp.HCM để từ đó xây dựng mô hình làm cơ sở cho các nghiên cứu tiếp theo.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Việc Tham Gia Bảo Hiểm Xã Hội Tự Nguyện . Luận văn tổng quan các nghiên cứu và các vấn đề lý luận có liên quan để đề xuất mô hình nghiên cứu việc tham gia BHXH tự nguyện của người lao động trên địa bàn Quận 9, TP HCM. Từ đó, có thể được dùng để tham khảo cho các nghiên cứu tương tự ở khu vực khác.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Tránh Thuế Của Các Doanh Nghiệp Niêm Yết. Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là cung cấp bằng chứng thực nghiệm về phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tránh thuế của các doanh nghiệp niêm yết trên Sàn giao dịch chứng khoán Tp.HCM. Để đạt được mục tiêu này, luận văn tiến hành nghiên cứu các vấn đề như sau:
Bài Thu Hoạch Nghiên Cứu Thực Tế Phát Triển Du Lịch Ninh Thuận. Bờ biển dài 105 km, ngư trường của tỉnh nằm trong vùng nước trồi có nguồn lợi hải sản phong phú và đa dạng với trên 500 loài hải sản các loại. Ngoài ra, còn có hệ sinh thái san hô phong phú và đa dạng với trên 120 loài và rùa biển đặc biệt quý hiếm chỉ có ở Ninh Thuận. Vùng ven biển có nhiều đầm vịnh phù hợp phát triển du lịch và phát triển nuôi trồng thủy sản và sản xuất tôm giống là một thế mạnh của ngành thủy sản.
Tác Động Của Nguyên Tắc Thận Trọng Đến Giá Trị Hợp Lý Của Các Công Ty Niêm Yết. Nhằm đạt được mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng qua các giai đoạn: thiết kế mẫu nghiên cứu, thu thập dữ liệu nghiên cứu thông qua báo cáo tài chính, báo cáo thường niên, báo cáo ngành… phân tích dữ liệu bằng phần mềm STATA 13 nhằm đánh giá mức độ ph hợp của mô hình và xem x t mức độ tác động của nguyên tắc thận trọng trong việc xác định giá trị hợp lý của các công ty niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán tại TP. Hồ Chí Minh.
Sự Ảnh Hưởng Của Công Bằng Trong Tổ Chức Đến Hành Vi Công Dân Của Nhân Viên. Bên cạnh đó, để gia tăng kết quả hoạt động của tổ chức, các nhà quản trị đã tập trung các nỗ lực vào những hoạt động giúp cải thiện và nâng cao kết quả làm việc của nhân viên. Trong đó, động viên đƣợc xem là một trong những công cụ hiệu quả giúp gia tăng sự hăng hái nhiệt tình của nhân viên trong quá trình làm việc, có ảnh hƣởng trực tiếp đến kết quả công việc của từng thành viên trong tổ chức. Dựa trên thuyết trao đổi xã hội, Adams (1965) đã đề xuất lý thuyết về sự công bằng trong tổ chức và tác dụng động viên của nó. Lý thuyết về sự công bằng cho rằng, nhân viên cảm nhận đƣợc sự công bằng trong tổ chức sẽ tích cực làm việc hơn và tạo đƣợc những kết quả mong đợi cho tổ chức.
Cấu Trúc Tài Chính Có Ảnh Hưởng Mối Tương Quan Giữa Tỷ Giá Và Giá Chứng Khoán Hay Không. Đầu tiên, bài nghiên cứu này là xem cơ cấu tài chính như một kênh truyền dẫn quan trọng mà qua đó thị trường chứng khoán và thị trường ngoại hối có thể tương tác với nhau. Tác giả sẽ tìm hiểu rằng liệu việc thiếu mối quan hệ nhân quả giữa thị trường chứng khoán của một quốc gia và thị trường ngoại hối có thể là do sự thiếu sót của một biến quan trọng với vai trò như một kênh truyền dẫn mà qua đó tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến thị trường chứng khoán.
Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Về Chất Lượng Dịch Vụ Khám Chữa Bệnh Ở Bệnh Viện Đa Khoa Bà Rịa. Nghiên cứu định lượng được thực hiện với cỡ mẫu là 300 bệnh nhân có thẻ bảo hiểm y tế đang khám chữa bệnh trong Bệnh viện Đa Khoa Bà Rịa theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện thông qua bảng câu hỏi được chỉnh sửa từ kết quả nghiên cứu định tính, nhằm thu thập, phân tích dữ liệu khảo sát, cũng như ước lượng và kiểm định mô hình nghiên cứu. Bảng câu hỏi do đối tượng tự trả lời là công cụ chính để thu thập dữ liệu.
Hoạt Động Tư Vấn Đầu Tư Thông Qua Mua Bán Sáp Nhập Doanh Nghiệp. Hoạt động hợp nhất, mua bán và sáp nhập có điểm chung là đều được thực hiện để nhằm mục đích đạt được lợi thế nhờ quy mô, tăng hiệu quả và thị phần. Đây cũng là mục đích chung của tất cả các DN tham gia vào họat động M&A. Tuy nhiên, giữa các hoạt động này cũng có những khác điểm khác biệt nhất định:
Quyền Của Người Khuyết Tật Trong Việc Thành Lập Doanh Nghiệp Xã Hội Theo Pháp Luật Việt Nam. Khi chọn đề tài, tác giả mong muốn cung cấp được cái nhìn tổng thể về các quy định pháp luật hiện hành về các doanh nghiệp xã hội tạo điều kiện cho người khuyết tật hòa nhập với cuộc sống, nhằm phát hiện những hạn chế trong các quy định pháp luật làm cản trở người khuyết tật hòa nhập vào xã hội, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện pháp luật để khắc phục được các vấn đề hạn chế trong thực tiễn.
Tác Động Của Chi Chính Phủ Trong Lĩnh Vực Y Tế Và Giáo Dục Đến Chỉ Số HDI Ở Các Quốc Gia Đang Phát Triển. Đánh giá tác động của chi tiêu chính phủ cho y tế và giáo dục đang được thực tiễn đặt ra hết sức cấp thiết ở tất cả các quốc gia trên thế giới đặc biệt là ở các quốc gia đang phát triển. Việc lượng hóa tác động này sẽ giúp cho chính phủ của các quốc gia trên thế giới nói chung và các quốc gia đang phát triển nói riêng có những căn cứ để đưa ra các chính sách chi tiêu và phân bổ chi tiêu hợp lý cho lĩnh vực y tế và giáo dục nhằm đạt được mục tiêu tăng HDI.
Giải pháp phát triển kênh phân phối cho sản phẩm đèn led nội thất đối với khách hàng tổ chức trên địa bàn hà nội. Chức năng kinh doanh chủ yếu của công ty là sản xuất, phân phối sản phẩm: Biển hiệu quảng cáo, đèn led, đèn flash của các hãng Phillips, Asia, TLC, Gslighting… đảm bảo cam kết nguồn gốc xuất xứ, thiết kế tinh tế, phù hợp với thẩm mỹ của khách hàng và bắt kịp dẫn đầu xu thế trên thị trường với dịch vụ lắp đặt, bảo hành hỗ trợ tốt.
Luận Văn Tác Động Của Vốn Xã Hội Đến Đa Dạng Hóa Thu Nhập Hộ Gia Đình Nông Thôn Việt Nam. Đa dạng hóa thu nhập là một chiến lược nhằm giảm thiểu rủi ro thu nhập cho người nông dân, đây cũng là một phương pháp để sử dụng hiệu quả các nguồn lực, mở rộng loại hình sản xuất kinh doanh giúp cho người nông dân phối hợp được các nguồn lực một cách tối ưu.
Chất Lượng Thể Chế, Chìa Khóa Cho Sự Phát Triển Kinh Tế Của Các Quốc Gia Châu Á. Trên cơ sở lý thuyết và kết quả nghiên cứu, tác giả sẽ trả lời 03 câu hỏi nghiên cứu: (1) Tăng trưởng kinh tế ở các quốc gia châu Á – Thái Bình Dương dưới tác động của chất lượng thể chế là như thế nào?; (2) Yếu tố nào của thể chế nên được quan tâm nhiều hơn để giúp các nền kinh tế châu Á – Thái Bình Dương tăng trưởng tốt? và (3) Tác động của chất lượng thể chế đến tăng trưởng kinh tế ở các quốc gia châu Á – Thái Bình Dương có gì khác biệt so với phần còn lại của thế giới?. Qua đó đưa ra những khuyến nghị, hỗ trợ cho Chính phủ các quốc gia có thể bàn hành những chính sách phù hợp nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.
Tác Động Của Thu Nhập Ngoài Lãi Đến Lợi Nhuận Của Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam. Về mặt khoa học, nghiên cứu đã tổng hợp lại các nghiên cứu cả trong và ngoài nước trước đây về vấn đề phân tích tác động thu nhập ngoài lãi đến lợi nhuận tại các NHTM. Ngoài ra, bài nghiên cứu còn đưa ra các bằng chứng thực nghiệm có thể kiểm định được và bổ sung kết quả cho các nghiên cứu trước đây.
Một số giải pháp hoàn thiện chiến lược marketing mix xuất khẩu hàng dệt may của công ty TNHH Vietbo vào thị trường Nhật Bản . “Một định nghĩa khác về Marketing quốc tế cũng được một số tác giả đưa ra: đó là hoạt động Marketing vượt qua phạm vi biên giới của từng quốc gia cụ thể. Marketing quốc tế cũng được định nghĩa như là “việc thực hiện các hoạt động kinh doanh theo quan điểm Marketing nhằm định hướng dòng vận động của hàng hóa và dịch vụ của công ty tới người tiêu dùng hoặc người mua ở nhiều quốc gia khác nhau với mục tiêu thu lợi nhuận.”
Mối Quan Hệ Giữa Vốn Tự Có Và Rủi Ro Của Các Ngân Hàng Thương Mại Tại Việt Nam. Nghiên cứu sử dụng phƣơng pháp chính là ƣớc lƣợng để tìm hiểu các yếu tố ảnh hƣởng và mối quan hệ giữa vốn tự có và rủi ro tại các NHTM Việt Nam.Mục đích những cơ sở khoa học và các bằng chứng thực nghiệm về các yếu tố tác động đến vốn tự có và rủi ro đồng thời xác định mối quan hệ giữa rủi ro và vốn tự có tại các NHTM Việt Nam.Từ đó kết quả kiểm định đề xuất các giải pháp thích hợp giúp cho nhà quản lý của các ngân hàng có chính sách phù hợp để nâng cao vốn tự có hạn chế rủi ro và từ đó nâng cao hiệu quả chất lƣợng hoạt động kinh doanh tại các NHTM Việt Nam. Bên cạnh đó, luận văn chỉ ra những khó khăn cũng như một số vấn đề còn tồn tại để mở ra hướng mới cho các nghiên cứu tiếp theo.
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hiệu Quả Hoạt Động Của Các Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam. Mục tiêu của luận văn nhằm tìm ra bằng chứng về các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả hoạt động của các NHTMCP tại Việt Nam bằng cách sử dụng các phương pháp định lượng dựa vào các số liệu được thu thập từ các báo cáo tài chính của các ngân hàng thương mại cổ phần nội địa.
Các Nhân Tố Tác Động Đến Dự Định Duy Trì Tham Gia Hệ Thống Nhượng Quyền Thương Mại. Mục tiêu tổng quát của nghiên cứu là xác định sự tác động và mức độ tác động của các nhân tố tác động đến dự định duy trì tham gia hệ thống NQTM của Bên nhận quyền tại Tp.HCM.
Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Công Việc Của Nhân Viên Tại Công Ty Tnhh Cosco Hipping. Kết quả nghiên cứu của đề tài nhằm cung cấp những thông tin và kiến nghị một số giải pháp giúp cho nhà quản lý doanh nghiệp phát hiện và tìm ra nguyên nhân cốt lõi của các vấn đề cần cải thiện để nâng cao mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên.
More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 (20)
Để xem full tài liệu Xin vui long liên hệ page để được hỗ trợ
:
https://www.facebook.com/garmentspace/
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
HOẶC
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
https://www.facebook.com/thuvienluanvan01
tai lieu tong hop, thu vien luan van, luan van tong hop, do an chuyen nganh
Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Khi Du Lịch.doc
1. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----o0o-----
TRẦN THỊ HỌA MI
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
Ý ĐỊNH CHỌN HOMESTAY LÀM
NƠI LƯU TRÚ KHI DU LỊCH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
2. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
-----o0o-----
TRẦN THỊ HỌA MI
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
Ý ĐỊNH CHỌN HOMESTAY LÀM
NƠI LƯU TRÚ KHI DU LỊCH
Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại
Mã số: 8340121
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
PGS.TS. BÙI THANH TRÁNG
3. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan những nội dung được trình bày trong bài luận văn với đề tài
“Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch”
là kết quả nghiên cứu một cách độc lập và nghiêm túc của cá nhân tôi. Các số liệu,
các thông tin sơ cấp được thu thập từ thực tế và được xử lý, trình bày trong luận văn
này một cách trung thực và đáng tin cậy.
Nội dung của bài luận văn này hoàn toàn là do tôi thực hiện và nghiên cứu
dưới sự hướng dẫn tận tình của PGS.TS Bùi Thanh Tráng và hoàn toàn không có sự
sao chép sai trái nào từ các bài nghiên cứu của các tác giả khác.
Tôi xin cam đoan những điều trên là đúng sự thật và hoàn toàn chịu mọi trách
nhiệm nếu gian dối!
TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 10 năm 2018
TÁC GIẢ
Trần Thị Họa Mi
4. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
MỤC LỤC
TRANG PHỤ BÌA
LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU.................................... 1
1.1 Lý do chọn đề tài.................................................................................................... 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................... 3
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.......................................................................... 3
1.4 Phương pháp nghiên cứu........................................................................................ 4
1.4.1 Thu thập dữ liệu................................................................................................... 4
1.4.2 Xử lý dữ liệu........................................................................................................ 4
1.4.3 Thiết kế nghiên cứu............................................................................................. 4
1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài.................................................................................... 5
1.6 Kết cấu đề tài.......................................................................................................... 5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU................... 6
2.1 Các khái niệm......................................................................................................... 6
2.1.1 Khái niệm ý định hành vi.................................................................................... 6
2.1.2 Khái niệm homestay............................................................................................ 6
2.1.3 Ý định hành vi trong homestay........................................................................... 7
2.2 Các lý thuyết liên quan........................................................................................... 7
2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA)........................................................... 7
2.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)................................................................... 8
2.2.3 Lý thuyết về hành vi cá nhân (TIB).................................................................... 9
2.2.4 Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu (MGD).................................................. 11
2.2.5 Mô hình thái độ và tiến trình ra quyết định của Moutinho............................... 12
2.2.6 Lý thuyết hai nhân tố “đẩy và kéo” của Dann ................................................. 13
5. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2.2.7 Kiểm soát nhận thức tài chính........................................................................... 13
2.3 Các công trình nghiên cứu................................................................................... 14
2.3.1 Nghiên cứu của Gunashekharan, Anandkumar (2012).................................... 14
2.3.2 Nghiên cứu của Elizabeth Agyeiwaah (2013).................................................. 14
2.3.3 Nghiên cứu của Cathy H.C. Hsu1, Songshan (2010)....................................... 15
2.3.4 Nghiên cứu của Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2016)....................... 16
2.3.5 Nghiên cứu của Shree bavani và cộng sự (2015)............................................. 16
2.3.6 Nghiên cứu của Seonghee Cho (2009)............................................................. 17
2.4 Mô hình nghiên cứu đề xuất................................................................................. 19
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU............................................................. 25
3.1 Quy trình nghiên cứu............................................................................................ 25
3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính.............................................................................. 25
3.2.1 Thực hiện nghiên cứu định tính........................................................................ 25
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính............................................................................ 26
3.3 Nghiên cứu định lượng......................................................................................... 37
3.3.1 Thiết kế mẫu...................................................................................................... 37
3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi........................................................................................ 38
3.3.3 Phương pháp phân tích...................................................................................... 38
CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU...................................... 42
4.1 Thống kê mẫu....................................................................................................... 42
4.1.1 Giới tính............................................................................................................. 42
4.1.2 Độ tuổi............................................................................................................... 42
4.1.3 Hôn nhân............................................................................................................ 43
4.1.4 Nghề nghiệp....................................................................................................... 44
4.1.5 Thu nhập............................................................................................................ 45
4.1.6 Tần suất.............................................................................................................. 46
4.2 Đánh giá độ tin cậy của thang đo......................................................................... 47
4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA......................................................................... 50
6. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
4.3.1 Biến độc lập..................................................................................................... 50
4.3.2 Biến phụ thuộc ................................................................................................ 53
4.3.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh....................................................................... 54
4.4 Phân tích hồi quy................................................................................................ 55
4.4.1 Phân tích tương quan....................................................................................... 55
4.4.2 Phân tích hồi quy............................................................................................. 56
4.5 Kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm nhân khẩu học...................................... 60
4.5.1 Kiểm định ANOVA ........................................................................................ 60
4.5.2 Kiểm định T-Test ............................................................................................ 62
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ, CHÍNH SÁCH ............... 64
5.1 Kết luận .............................................................................................................. 64
5.1.1 Về thang đo ..................................................................................................... 64
5.1.2 Về các biến nhân khẩu học.............................................................................. 65
5.1.3 Về các giả thuyết nghiên cứu .......................................................................... 65
5.2 Một số hàm ý quản trị và hàm ý chính sách....................................................... 66
5.2.1 Hàm ý quản trị................................................................................................. 66
5.2.2 Hàm ý chính sách ............................................................................................ 69
5.3 Những đóng góp mới và hạn chế của đề tài....................................................... 71
5.3.1 Những đóng góp mới ...................................................................................... 71
5.3.2 Hạn chế của đề tài ........................................................................................... 72
5.3.3 Hướng nghiên cứu tiếp theo............................................................................ 72
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
7. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay18
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu đề xuất....24
Bảng 3.1: Bảng kết quả tóm tắt thảo luận nhóm tập trung..........................................31
Bảng 3.2: Thang đo gốc và tác giả ....................................................................................... 32
Bảng 3.3: Kết quả thang đo sau khi nghiên cứu định tính .........................................34
Bảng 3.4: Bảng mã hóa thang đo ..........................................................................................35
Bảng 4.1: Thống kê mẫu theo giới tính............................................................................. 42
Bảng 4.2: Thống kê mẫu theo độ tuổi.................................................................................43
Bảng 4.3: Thống kê mẫu theo hôn nhân.............................................................................43
Bảng 4.4: Thống kê mẫu theo nghề nghiệp ......................................................................44
Bảng 4.5: Thống kê mẫu theo thu nhập..............................................................................45
Bảng 4.6: Thống kê mẫu theo tần suất............................................................................... 46
Bảng 4.7: Bảng hệ số tin cậy Cronbach's Alpha của các thang đo....................... 47
Bảng 4.8: Giá trị KMO và kiểm định Bartlett’s test các biến độc lập ................ 50
Bảng 4.9: Tổng phương sai giải thích................................................................................51
Bảng 4.10: Ma trận xoay thành phần các nhân tố.........................................................52
Bảng 4.11: Giá trị KMO và kiểm định Bartlett’s test các biến phụ thuộc .........53
Bảng 4.12: Tổng phương sai giải thích..............................................................................53
Bảng 4.13: Ma trận xoay thành phần..................................................................................54
Bảng 4.14: Kết quả phân tích hệ số tương quan Pearson - Correlations ........ 56
Bảng 4.15: Tóm tắt mô hình - Model Summary..............................................57
Bảng 4.16: ANOVA......................................................................................... 57
Bảng 4.17: Bảng hệ số hồi quy của mô hình - Coefficients............................. 58
Bảng 4.18: Bảng tổng hợp kiểm định phương sai đồng nhất........................... 60
Bảng 4.19: Bảng tổng hợp các kết quả kiểm định ANOVA............................61
Bảng 4.20: Sự khác biệt giữa các nhóm độ tuổi trong nhân tố quảng cáo....... 61
Bảng 4.21: Bảng tổng hợp kiểm định phương sai đồng nhất........................... 62
Bảng 4.22: Bảng tổng hợp các kết quả kiểm định T-Test................................ 63
8. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA .................................................................. 7
Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định TPB...................................................................... 8
Hình 2.3: Thuyết hành vi cá nhân TIB..................................................................... 10
Hình 2.4: Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu MGD............................................ 11
Hình 2.5: Mô hình thái độ và quá trình ra quyết định du lịch.................................. 12
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất..................................................................... 23
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 25
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ............................................................... 31
Hình 4.1: Thống kê mẫu theo giới tính .................................................................... 42
Hình 4.2: Thống kê mẫu theo độ tuổi ...................................................................... 43
Hình 4.3: Thống kê mẫu theo hôn nhân................................................................... 44
Hình 4.4: Thống kê mẫu theo nghề nghiệp.............................................................. 44
Hình 4.5: Thống kê mẫu theo thu nhập.................................................................... 45
Hình 4.6: Thống kê mẫu theo tần suất ..................................................................... 46
9. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN
CỨU 1.1 Lý do chọn đề tài
Cuộc sống ngày càng phát triển, du lịch đã trở thành một nhu cầu thiết yếu
trong cuộc sống. Việc du lịch giúp du khách giải tỏa căng thẳng, thư giản, giải trí,
giúp cải thiện và phát triển cả về thể chất lẫn tinh thần. Nhưng ngày nay, du lịch đòi
hỏi còn nhiều hơn thế, các du khách giờ muốn được trải nghiệm những lối sống mới
lạ, đến những vùng đất mới, hiểu hơn về văn hóa và cuộc sống của nơi họ đặt chân
đến, đây không chỉ là du lịch đơn thuần nữa mà điều họ muốn là mở mang thêm
kiến thức, sự hiểu biết và hòa nhập vào môi trường cộng đồng. Chính vì nhu cầu
ngày một đa dạng này mà các loại hình du lịch cũng theo đó ra đời và phát triển
không ngừng. Trong đó có homestay, tuy vẫn là một loại hình mới nhưng đã bắt đầu
lan rộng và được nhiều người ưa chuộng vì tính độc đáo, truyền thống, gần gũi và
gắn với bản sắc dân tộc.
Homestay ngày càng phát triển và được nhiều người biết đến bởi nó cung cấp
được những điều mà các loại hình lưu trú du lịch khác chưa làm được. Việc du
khách ở lại trong chính nhà của người dân địa phương, cùng ăn uống sinh hoạt vui
chơi, được chính bản thân trải nghiệm lại cuộc sống của những người dân bản xứ,
lúc này du khách tự nhiên giống như là được hòa mình và sống một cuộc sống như
chính người dân của vùng đất mình đặt chân đến. Bên cạnh đó du khách sẽ được
chính chủ nhà hướng dẫn, giới thiệu các cảnh đẹp đặc sắc, các món ăn truyền thống
đặc trưng, độc đáo mà không phải ai cũng biết ngoại trừ chính người dân nơi đó.
Như ta biết thì nước ta có nền văn hóa lâu đời, các địa danh nổi tiếng đẹp và mang
đậm giá trị truyền thống, thiên nhiên phong phú, đang dạng, phong cảnh hữu tình
cũng như người dân thân thiện hiếu khách như các nơi Sa Pa, Hà Giang, Đà Lạt,
Cần Thơ, Tiền Giang, Hạ Long, Hội An,…Vậy tại sao ta không tận dụng lợi thế này
của mình để phát triển loại hình homestay.
Cũng theo ông Elton See Tan, Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh – Trường Đại
học Grace Christian, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch thành phố Makati, Philippines:
“Trong năm 2018, Lĩnh vực du lịch và xu hướng du lịch sẽ là
10. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
2
homestay – khách du lịch sẽ ở tại nhà dân bản địa để tìm hiểu văn hoá, khám phá
và tìm những trải nghiệm mới.” Để đón đầu được xu hướng phát triển này thì ngay
từ bây giờ các chủ homestay phải hành động ngay để hướng du khách lựa chọn
homestay chứ không phải nơi khác.
Tuy nhiên hiện nay homestay chủ yếu là người dân địa phương kinh doanh
những vốn tự có của họ nên rất khó để phát triển về lâu dài khi chủ hộ homestay
không có đủ kiến thức cần thiết để quảng bá, giới thiệu và thu hút du khách. Cũng
có khá nhiều hộ kinh doanh homestay nhưng thất bại vì số lượng khách hàng không
đủ để duy trì các chi phí trang trải, thậm chí là không có khách. Vậy để thu hút du
khách lựa chọn homestay làm nơi lưu trú thì nhất định phải tác động vào ý định của
họ, phải hiểu được mong muốn và nhu cầu của khách hàng thì từ đó mới đáp ứng
được điều họ cần. Cuộc sống phát triển, nhu cầu ngày càng đa dạng và phức tạp,
làm sao để khách hàng nhớ đến và lựa chọn không phải là dễ dàng. Có rất nhiều yếu
tố tác động đến ý định chọn homestay của du khách, như là cơ sở vật chất ra sao, có
sạch sẽ không, phòng ốc như thế nào, chủ nhà có thân thiệt và hiếu khách, ăn uống
sinh hoạt cùng chủ nhà có thoải mái không, phong cảnh có đẹp không, giá cả rẻ chứ
hay cách thức đặt phòng thanh toán dễ dàng không, vân vân và vân vân, có rất nhiều
lý do mà không thể liệt kê hết được. Ngoài ra việc nhà nước chưa có các biện pháp
quản lý homestay chặt chẽ để xảy ra các tình trạng phát triển xây dựng homestay ồ
ạt nhưng không đạt chất lượng, không đảm bảo an toàn vệ sinh, an ninh trật tự, tạo
cái nhìn xấu trong mắt các du khách. Vậy làm sao để homestay ngày càng phát triển
hơn nữa và còn phải là phát triển bền vững, làm sao để du khách sẽ lựa chọn
homestay làm nơi lưu trú của họ mà không phải là các nơi lưu trú khác. Hiện tại các
nghiên cứu về vấn đề này chủ yếu là ở nước ngoài, còn trong nước ta thì chưa có
nhiều. Chính vì thế bài nghiên cứu về “các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn
homestay làm nơi lưu trú khi du lịch” sẽ cung cấp các thông tin về ý định chọn
homestay của du khách để từ đó đưa ra các đề xuất giúp chủ homestay hiểu rõ hơn
về hành vi, các mong đợi, nhu cầu và biết cách làm thế nào để thu hút du khách,
thúc đẩy ý định hành vi chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch của họ
11. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
3
cũng như các hàm ý chính sách, quản trị đảm bảo an toàn vệ sinh, an ninh trật tự,
tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động homestay ngày càng phát triển.
1.2 Mục tiêu nghiên cứu
Với đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú
khi du lịch” thì mục tiêu nghiên cứu là:
- Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay của du khách.
- Xây dựng mô hình nghiên cứu, kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu
cũng như đánh giá mức độ quan trọng của mỗi nhân tố tác động đến ý định chọn
homestay của du khách.
- Xác định sự khác biệt của các nhóm yếu tố nhân khẩu học về ý định chọn
homestay.
- Đề xuất các hàm ý chính sách cho nhà nước và các hàm ý quản trị cho chủ
homestay để nhằm giúp chủ homestay nắm bắt được những nhu cầu mong muốn và
động lực của khách hàng, cũng như đảm bảo an toàn vệ sinh, an ninh trật tự, tạo
điều kiện thuận lợi cho hoạt động homestay ngày càng phát triển.
* Các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra là:
- Các nhân tố nào ảnh hưởng đến ý định chọn homestay của du khách?
- Sau khảo sát ta có kết quả phân tích ra sao?
- Trong các nhân tố tác động đến ý định chọn homestay thì nhân tố nào tác động
nhiều nhất, nhân tố nào ít nhất?
- Xét theo các nhóm trong từng yếu tố nhân khẩu học, ý định chọn homestay có
khác nhau không?
- Làm thế nào để thu hút du khách lựa chọn homestay khi du lịch?
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài: ý định chọn homestay làm nơi lưu trú và các
nhân tố tác động đến ý định chọn homestay.
- Đối tượng khảo sát: Các khách hàng đã và đang chọn homestay làm nơi lưu trú khi
du lịch.
- Phạm vi nghiên cứu: Khu vực TP.HCM được chọn làm khu vực nghiên cứu.
12. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
4
- Hình thức khảo sát: Phát bảng khảo sát trực tiếp bằng giấy cho các đối tượng.
- Thời gian thực hiện khảo sát: 20/5/2018-17/6/2018
- Thời gian nghiên cứu: 6/2017-10/2018
1.4 Phương pháp nghiên cứu
1.4.1 Thu thập dữ liệu
Tác giả thu thập dữ liệu thứ cấp và cả sơ cấp
- Dữ liệu thứ cấp: Tác giả tìm hiểu các thông tin thông qua internet, giáo trình, sách
báo và các trang web để tìm hiểu các khái niệm, các lý thuyết cơ sở, các mô hình
nghiên cứu thực nghiệm để từ đó xây dựng được mô hình nghiên cứu đề xuất và các
thang đo.
- Dữ liệu sơ cấp: Tác giả phỏng vấn với các chuyên gia và thảo luận nhóm tập trung,
cũng như phỏng vấn trực tiếp bằng bảng câu hỏi khảo sát với các đối tượng khảo sát.
1.4.2 Xử lý dữ liệu
- Dữ liệu định tính: Sử dụng phương pháp thống kê, tổng hợp.
- Dữ liệu định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS để phân tích số liệu và Excel để mô
tả dữ liệu.
1.4.3 Thiết kế nghiên cứu
- Giai đoạn nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính nhằm khai thác được những suy nghĩ, ý kiến, quan điểm
bên trong của các khách hàng. Các câu hỏi mở có tính chất khám phá, mở rộng
thêm nhiều khía cạnh, và có thể tìm thêm các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chọn
homestay của du khách. Đồng thời các cuộc thảo luận cũng sẽ xem xét loại bỏ,
thêm vào hay cần điều chỉnh gì trong các quan sát như thay đổi từ ngữ, làm rõ nghĩa
các câu mô tả, để từ đó hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan
sao cho phù hợp với thị trường Việt Nam. Tác giả sẽ sử dụng phỏng vấn tay đôi với
5 chuyên gia là những người có kiến thức và hiểu biết về du lịch tại thị trường Việt
Nam và thảo luận nhóm khoảng 10 du khách đã từng chọn homestay để lưu trú khi
du lịch trong một năm trở lại đây.
- Giai đoạn nghiên cứu định lượng
13. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
5
Tiếp đến nghiên cứu định lượng, tác giả phát ra các bảng câu hỏi khảo sát,
chọn ra các khảo sát hợp lệ và nhập số liệu vào phần mềm SPSS.
Tác giả thống kê mô tả các yếu tố nhân khẩu học về giới tính, độ tuổi, thu nhập,
nghề nghiệp, hôn nhân, tần suất để khái quát và mô tả về dữ liệu nghiên cứu cũng
như các đối tượng được khảo sát.
Để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, tác giả sử dụng hệ số Cronbach ‘s Alpha,
sau khi kiểm định hệ số Cronbach ‘s Alpha tác giả phân tích nhân tố khám phá EFA
rút trích ra được các nhân tố, tác giả lần lượt đặt tên là nhân tố và tính giá trị cho các
nhân tố này. Tiếp theo tác giả phân tích hệ số tương quan giữa các nhân tố độc lập
và nhân tố phụ thuộc để xác định được những nhân tố độc lập nào thực sự có tương
quan với nhân tố phụ thuộc để sau đó đưa những nhân tố này vào phân tích hồi quy.
Và phân tích hồi quy nhằm xác định mức tác động, mức độ ảnh hưởng của các biến
độc lập lên biến phụ thuộc ra sao, cũng như đưa ra được phương trình hồi quy. Cuối
cùng tác giả xác định sự khác biệt giữa các nhóm của yếu nhân khẩu học theo các
nhân tố dựa vào kiểm định ANOVA và T-Test.
1.5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
Hiện tại trong nước đề tài nghiên cứu này còn mới, do đó tác giả hi vọng bài
nghiên cứu của mình sẽ mang lại các hiểu biết về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định
chọn homestay của du khách. Để giúp các nhà quản trị hiểu rõ hơn về tâm lý khách
hàng, ý định của họ để có các giải pháp thích hợp nhằm đáp ứng các nhu cầu, mong
muốn của du khách để họ lựa chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch, cũng như
các hàm ý chính sách quản trị đảm bảo an toàn vệ sinh, an ninh trật tự, tạo điều kiện
thuận lợi cho hoạt động homestay ngày càng phát triển.
1.6 Kết cấu đề tài
Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu
Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu.
Chương 3: Thiết kế nghiên cứu
Chương 4: Phân tích kết quả nghiên cứu
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị, chính sách
14. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
6
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN
CỨU 2.1 Các khái niệm
2.1.1 Khái niệm ý định hành vi
Ý định hành vi được định nghĩa là khả năng nhận thức của một người hoặc
"xác suất chủ quan mà người đó sẽ thực hiện một hành vi nhất định" (Ủy ban
Truyền thông Thay đổi Hành vi trong Thế kỷ 21, 2002, trang 31).
Ajzen (1991, trang 181) lập luận rằng ý định hành vi là các yếu tố tạo động lực,
thể hiện mức độ sẵn lòng và nỗ lực của mỗi cá nhân để thực hiện hành vi.
2.1.2 Khái niệm homestay
Theo thông tư số 88/2008 / TT-BVHTTDL xác định Homestay là nhà ở có
phòng cho khách du lịch thuê, đó cũng là nơi sinh sống của người sở hữu hoặc sử
dụng hợp pháp trong thời gian cho thuê du lịch, có trang bị tiện nghi cho khách du
lịch thuê lưu trú, có thể có dịch vụ khác theo yêu cầu.
Homestay đề cập đến một chuyến đi mà cho phép du khách thuê phòng từ một
gia đình địa phương để tìm hiểu văn hóa, lối sống hoặc ngôn ngữ địa phương. Cách
bố trí sinh hoạt, các tiện ích và bữa ăn đều được cung cấp bởi chủ nhà. Khách lưu
trú sẽ ở cùng với chủ nhà (Rivers, 1998).
Theo Wipada (2007), Homestay được định nghĩa là một loại nhà nghỉ mà du
khách chia sẻ với chủ nhà với ý định tìm hiểu văn hoá và lối sống từ chủ nhà, người
sẵn sàng truyền tải và chia sẻ văn hóa của họ. Chủ nhà là người chuẩn bị chỗ ở và
thực phẩm cho du khách với mức chi trả hợp lý.
Paul Lynch (2009) cho rằng Homestay như là những ngôi nhà thương mại nhờ
đó mà du khách hoặc khách hàng trả tiền để ở trong nhà, nơi có sự tương tác xảy ra
với chủ nhà hoặc gia đình.
Amran (2010) xác định Homestay như là một hình thức mà các du khách đến
để ở lại với gia đình và tương tác với cộng đồng địa phương.
Theo Medlik & Middleton (1973) cho rằng: “Sản phẩm du lịch bao gồm những
trải nghiệm hoàn thiện từ thời điểm khách du lịch rời khỏi nhà cho đến khi họ trở
về”. Homestay lúc này không chỉ là một hình thức lưu trú mà còn là một loại
15. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
7
hình du lịch. Thay vì ở nhà nghỉ khách sạn mà chọn Homestay thì lúc này du khách
không chỉ ở tại nhà người dân bản địa mà đó còn là nơi để du khách trải nghiệm
những nét văn hóa độc đáo tại nơi đến, cùng ăn cùng ngủ và cùng sinh hoạt với chủ
nhà, du khách sẽ được khám phá tìm hiểu về văn hóa, ẩm thực, được hòa mình vào
từng hoạt động của người dân nơi đây.
2.1.3 Ý định hành vi trong homestay
Theo Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2015) thì ý định hành vi trong
homestay là ý định xem xét điểm đến homestay và sẵn sàng giới thiệu nó với bạn bè
và người thân.
Theo Lam & Hsu (2004) ý định hành vi trong du lịch là các yếu tố tạo động lực
giúp phát triển thái độ của du khách dẫn đến việc lựa chọn một điểm đến du lịch.
2.2 Các lý thuyết liên quan
2.2.1 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA)
Niềm tin và sự Thái độ hướng
đánh giá đến hành vi
Ý định Hành vi
Niềm tin theo
Chuẩn chủ quan
hành vi thực sự
chuẩn mực và
động cơ thúc đẩy
Hình 2.1: Thuyết hành động hợp lý TRA
Nguồn Fishbein và Ajzen (1975)
Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) được phát triển vào năm 1967. Vào đầu
những năm 1970 lý thuyết đã được sửa đổi và mở rộng bởi Ajzen và Fishbein. Đến
năm 1980, lý thuyết được sử dụng để nghiên cứu hành vi của con người.
Theo lý thuyết, yếu tố quan trọng nhất quyết định hành vi của một người là ý
định hành vi. Ý định hành vi như là tiền thân của hành vi. Người ta tin rằng ý định
của một người nào đó mạnh mẽ hơn để thực hiện một hành vi cụ thể, họ sẽ thành
công hơn. Bởi vì Ajzen và Fishbein không chỉ quan tâm đến dự đoán hành vi mà
còn hiểu nó, họ đã bắt đầu cố gắng để xác định các yếu tố quyết định các ý định
16. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
8
hành vi.
Ý định của một cá nhân để thực hiện hành vi là sự kết hợp của hai yếu tố thái
độ đối với hành vi và chuẩn chủ quan. Thái độ được xác định bởi niềm tin hành vi,
đó là niềm tin tích cực hoặc tiêu cực của khách hàng đối với sản phẩm cũng như là
niềm tin của khách hàng đối với các thuộc tính của sản phẩm. Mỗi thuộc tính sản
phẩm có sự cần thiết và quan trọng khác nhau. Chuẩn chủ quan tức là một cá nhân
sẽ có ý định thực hiện một hành vi nhất định khi nhận thấy rằng những người quan
trọng nghĩ rằng họ nên. Những người quan trọng có thể là bố mẹ, vợ chồng, bạn
thân, …đây là những người có liên quan tác động đến người mua.
TRA hoạt động thành công nhất khi áp dụng vào các hành vi dưới sự kiểm
soát. Nếu hành vi không phải là hoàn toàn dưới sự kiểm soát, ngay cả khi một người
có động lực mạnh mẽ do thái độ và chuẩn chủ quan của mình, thì các cá nhân thực
sự không thực hiện hành vi. Chính vì vậy mô hình lý thuyết hành vi hoạch định
(TPB) ra đời và được mở rộng từ mô hình TRA.
2.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB)
Thái độ
Chuẩn chủ Ý định sử Hành vi thực
quan dụng sự
Kiểm soát
hành vi
cảm nhận
Hình 2.2: Thuyết hành vi dự định TPB
Nguồn: Ajzen (1991)
Mô hình lý thuyết hành vi hoạch định được mở rộng từ mô hình TRA để khắc
phục hạn chế của mô hình TRA, Ajzen (1991) đã sửa đổi Lý thuyết hành động hợp
lý bằng cách thêm vào một tiền đề thứ ba của ý định gọi là kiểm soát hành vi cảm
nhận. Với việc bổ sung tiền đề thứ ba này, ông đặt tên lại thành lý thuyết hành vi
hoạch định (TPB).
17. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
9
Việc từ ý định hành vi để trở thành hành vi thực sự khổng thể nói được là được
vì còn phải phụ thuộc vào các cơ hội và nguồn lực. Kiểm soát hành vi cảm nhận cho
thấy hành vi được thực hiện có dễ dàng hay không, có gặp trở ngại khó khăn gì
không, cũng tức kiểm soát các cơ hội và nguồn lực sẽ có tác động tích cực hoặc cản
trở của việc đi đến hành vi thực sự.
Sự khác biệt lớn nhất giữa TRA và TPB là việc bổ sung yếu tố quyết định thứ
ba về ý định hành vi, đó là kiểm soát hành vi cảm nhận. Kiểm soát hành vi cảm
nhận chỉ ra rằng động lực của một người bị ảnh hưởng bởi những hành vi này được
nhận thức như thế nào, cũng như nhận thức thành công mà cá nhân có thể hoặc
không thể thực hiện được. Một người không có ý định mạnh mẽ để thực hiện hành
vi nếu họ tin rằng họ không có bất kỳ nguồn lực hoặc cơ hội để làm điều đó ngay cả
khi họ có thái độ tích cực đối với hành vi và tin rằng những người khác quan trọng
sẽ chấp nhận hành vi. Kiểm soát hành vi cảm nhận có thể ảnh hưởng đến hành vi
trực tiếp hoặc gián tiếp thông qua các ý định hành vi.
Kiểm soát hành vi cảm nhận là kiểm soát niềm tin, cảm nhận của các cá nhân
về việc có dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, là sự cảm nhận của khách
hàng về sự có hay không các cơ hội và nguồn lực để tạo sự tích cực hay sự cản trở
khi thực hiện hành vi. Các cơ hội và nguồn lực có thể là các yếu tố bên trong và bên
ngoài của mỗi cá nhân như kỹ năng, khả năng, thông tin, cảm xúc, năng lực, thời
gian, tình huống,...
2.2.3 Lý thuyết về hành vi cá nhân (TIB)
Harry Triandis (1980) nhận ra vai trò quan trọng của các yếu tố thái độ, xã hội
và cảm xúc trong việc định hình ý định. Ông cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của
hành vi trong quá khứ đối với hiện tại, cũng như các điều kiện thuận lợi để thực
hiện hành vi. Trên cơ sở những quan sát này ông đã đề xuất Lý thuyết về Hành vi cá
nhân, trong đó ý định là tiền thân của hành vi. Nhưng cốt lõi, thói quen cũng là
trung gian hành vi. Và cả hai ảnh hưởng này được điều chỉnh bằng bối cảnh, các
điều kiện thuận lợi để hành vi xảy ra.
18. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
10
Mong đợi Bối cảnh hoặc
Thái độ những điều
Giá trị kiện thuận lợi
Chuẩn chủ quan
Ý định
Vai trò xã hội
Các yếu
tố xã hội
Tự ý thức về Hành vi
bản thân
Cảm xúc
Các yếu tố
cảm xúc
Hành vi trong
Thói quen
quá khứ
Hình 2.3: Thuyết hành vi cá nhân TIB
Nguồn: Triandis (1980)
Lý thuyết về hành vi cá nhân (TIB) (Triandis, 1977, 1980) rất giống với lý
thuyết hành động hợp lý TRA, với ý định đó là tiền đề để dẫn đến hành vi. Tuy
nhiên, ý định trong mô hình này bị ảnh hưởng bởi thái độ, các yếu tố xã hội và các
yếu tố cảm xúc. Thái độ trong mô hình này cũng giống như trong mô hình TRA và
TPB. Các yếu tố xã hội bao gồm các chuẩn chủ quan, vai trò xã hội và tự ý thức về
bản thân. Chuẩn chủ quan cũng chính là yếu tố chuẩn chủ quan trong TRA và TPB,
các vai trò xã hội là những mong đợi của người khác về vị trí xã hội thay vì hành vi,
và tự ý thức về bản thân hoặc niềm tin về bản thân. Các yếu tố cảm xúc là phản ứng
cảm xúc đối với hành vi.
Ngoài các yếu tố quyết định của ý định, Mô hình TIB cho thấy rằng thói quen,
những hành vi trong quá khứ cũng sẽ có tác động đến hành vi hiện tại, ngoài ra bối
19. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
11
cảnh hoặc những điều kiện thuận lợi cũng ảnh hưởng đến ý định và thói quen. Mô
hình TIB của Triandis có giá trị giải thích bổ sung hơn cho mô hình của Ajzen.
2.2.4 Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu (MGD)
Thái độ
Chuẩn
chủ quan
Mong
Ý định Hành vi
Kiểm soát muốn
hành vi
cảm nhận
Cảm xúc
dự đoán
tích cực
Cảm xúc
dự đoán
tiêu cực
Hình 2.4: Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu (MGD)
Nguồn: Perugini and Bagozzi (2001)
Mô hình hành vi hướng đến mục tiêu được phát triển trên cơ sở Lý thuyết về
hành vi hoạch định TPB. Yếu tố mong muốn, cảm xúc tích cực và tiêu cực được
nhắc đến trong mô hình này. Yếu tố mong muốn đóng một vai trò không thể thiếu
trong mô hình, nó là tiền đề để đi đến ý định hành vi của khách hàng. Thị trường
cần nghiên cứu những mong muốn ban đầu của phân khúc khách hàng mục tiêu để
sản phẩm và dịch vụ có thể được phát triển đáp ứng mong muốn này. Nếu những
mong muốn của khách hàng được đáp ứng thì khách hàng sẽ dễ dàng có ý định mua
sản phẩm cũng như thực hiện hành vi đó.
Mô hình TPB không nắm bắt được liệu mọi người thực sự muốn làm điều gì
đó, có liên quan đến cảm xúc mà họ mong đợi để cảm nhận nếu họ làm điều đó. Cái
20. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
12
việc người ta làm chỉ là vì nghĩa vụ hoặc vì đó là điều đúng đắn để làm. Chính vì
vậy, mô hình MGD bổ sung yếu tố ham muốn để nắm bắt mọi người muốn làm điều
gì đó, trong niềm vui hoặc cảm giác hài lòng chứ không phải nghĩa vụ. Để có ý định
thì khách hàng phải có mong muốn, Các yếu tố cấu thành mong muốn ngoài thái độ,
chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi cảm nhận như trong mô hình TPB thì còn yếu tố
cảm xúc dự đoán tích cực và cảm xúc dự đoán tiêu cực. Nếu cảm xúc mà cá nhân
mong đợi từ hành động là tích cực, điều này sẽ thúc đẩy mong muốn của họ. Và
ngược lại yếu tố cảm xúc mong đợi từ hành vi sắp tới là tiêu cực thì sẽ cản trở mong
muốn của họ.
2.2.5 Mô hình thái độ và tiến trình ra quyết định của Moutinho
Thông tin
Niềm tin và
quan điểm
Cảm giác Thái độ
Khuynh hướng
Yếu tố xã hội
Tham khảo
hoặc có ý định
Hành vi
Hình 2.5: Mô hình thái độ và quá trình ra quyết định du lịch
Nguồn: Moutinho (1993)
Mô hình chỉ ra rằng ý định hành vi trong du lịch được ảnh hưởng bởi thái độ
và các yếu tố xã hội. Trong bối cảnh du lịch, thái độ là những khuynh hướng hoặc
cảm xúc về một điểm đến hoặc một dịch vụ, dựa trên các nhận thức về thuộc tính
21. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
13
sản phẩm và những nhận thức này có thể có khuynh hướng thuận lợi hoặc không
thuận lợi. Các yếu tố xã hội ở đây là văn hóa, gia đình, sự tham khảo từ những
người liên quan…
2.2.6 Lý thuyết hai nhân tố “đẩy và kéo” của Dann
Trong nghiên cứu và phân tích ý định hành vi và xu hướng du lịch thì đây là
mô hình phổ biến và hữu ích nhất. Động lực du lịch bị ảnh hưởng bởi hai yếu tố
“đẩy” và “kéo”. Hai yếu tố này giải thích các cá nhân bị thúc đẩy bởi chính bản thân
họ và bị kéo bởi các thuộc tính của điểm đến.
Dann (1981) sử dụng các yếu tố kéo chính là thuộc tính thu hút của đích đến
(như phong cảnh, văn hoá, giá cả, dịch vụ, khí hậu ...) Dann cũng kiểm tra các lực
lượng nội sinh bên trong mà ông đặt tên là "yếu tố thúc đẩy". Các "yếu tố đẩy" được
xem là liên quan đến nhu cầu và mong muốn của một người du lịch, chẳng hạn như
mong muốn trốn thoát khỏi môi trường nhàm chán, nghỉ ngơi, thư giản, hoài cổ,
kiến thức, kinh nghiệm và tương tác xã hội. Lý thuyết đẩy và kéo của Dann cung
cấp một cách tiếp cận đơn giản và trực quan để hiểu động lực và lý do tại sao một
du khách chọn một điểm đến.
2.2.7 Kiểm soát nhận thức tài chính
Nhận thức về kiểm soát tài chính rất quan trọng. Trong khi các nhà nghiên cứu
người tiêu dùng đã nhận ra rằng kiểm soát tài chính rõ ràng ảnh hưởng đến quyết
định mua bán, chúng ta ngày càng chú ý đến thái độ và chuẩn chủ quan như là tiền
đề của ý định hành vi để dẫn đến việc thực hiện hành vi mà bỏ qua khả năng tài
chính. Nghiên cứu của Sahni (1994) đã điều chỉnh và vận hành Mô hình Lý thuyết
Hành vi hoạch định (Ajzen, 1991, 2002), với yếu tố "kiểm soát hành vi nhận thức"
được thay thế bằng "kiểm soát nhận thức tài chính" để dự đoán mua cả sản phẩm
không đắt tiền và đắt tiền. Kết quả cho thấy tầm quan trọng của việc xem xét khả
năng tài chính trong dự đoán mua hàng. Notani (1997) đã tiến hành một nghiên cứu
sâu sắc khác để nâng cao hiểu biết về vai trò của khả năng chi trả trong dự báo các ý
định mua hàng. Cũng như khả năng chi trả có ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách
về chỗ ở (Yun Yue et.al., 2014). Ý định mua hàng là một chức năng không chỉ phụ
22. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
14
thuộc vào thái độ, chuẩn chủ quan mà còn về những cân nhắc kinh tế. Hơn nữa, biến
số kinh tế có thể ảnh hưởng đến ý định hành vi trong trường hợp này là nhận thức
được khả năng chi trả, nhận thức về kiểm soát tài chính. Do đó, nhận thức về khả
năng tài chính để mua một sản phẩm thúc đẩy việc mua sản phẩm đó. Đây là yếu tố
rất cần thiết và tác động đến ý định hành vi, yếu tố này giúp khách hàng đánh giá về
khả năng chi trả, tình hình tài chính của bản thân.
2.3 Các công trình nghiên cứu
2.3.1 Nghiên cứu của Gunashekharan, Anandkumar (2012)
Gunashekharan, Anandkumar (2012) thực hiện nghiên cứu tại Pondicherry,
một thị trấn ven biển ở Ấn Độ với nền công nghiệp du lịch đã lâu đời, nhằm mục
tiêu tìm ra: “Các yếu tố ảnh hưởng trong việc lựa chọn nơi lưu trú”. Tác giả tiến
hành nghiên cứu các khách du lịch cả trong nước và quốc tế cho cả 3 loại hình nhà
ở để lưu trú khi đi du lịch gồm nhà khách, dịch vụ căn hộ và homestay. Kết quả
nghiên cứu tìm ra được 4 yếu tố, đó là bầu không khí gia đình, tính kinh tế, văn hóa
địa phương và mối quan hệ khách-chủ ảnh hưởng đến du khách để lựa chọn chỗ ở
khi du lịch. Từ phân tích cũng đã rút ra yếu tố bầu không khí gia đình là một yếu tố
ảnh hưởng nhiều nhất trong mô hình. Ngoài ra, nghiên cứu này đã đưa ra yếu tố tính
kinh tế, đây không chỉ là về giá cả mà còn là tổng chi phí phát sinh của khách.
Một nghiên cứu của Chu và Choi (2000) đã đưa ra các thuộc tính như sạch sẽ,
vị trí, phòng, giá cả, an ninh, chất lượng dịch vụ và danh tiếng của khách sạn, được
nhiều khách du lịch xem xét lựa chọn khách sạn khi du lịch. Nhưng ngược lại, với
nghiên cứu này đã xác định các 4 thuộc tính khác khi lựa chọn chỗ lưu trú là
homestay hay dịch vụ căn hộ. Vì vậy những nhà kinh doanh chỗ ở lưu trú này muốn
tạo ra sự khác biệt với loại hình lưu trú là khách sạn thì nên cố gắng tạo ra và phát
triển 4 yếu tố trên.
2.3.2 Nghiên cứu của Elizabeth Agyeiwaah (2013)
Nghiên cứu này đề cập đến loại hình du lịch tình nguyện, đặc điểm của hình
thức du lịch này là khách du lịch ở lại trong nhà của gia đình địa phương, chia sẻ
bữa ăn, tham gia các hoạt động giải trí cùng với chủ nhà. Chính vì vậy homestay
23. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
15
chính là nơi lưu trú của du khách tình nguyện, là nơi tạo cơ hội cho khách du lịch ở
tại nhà dân địa phương, được trải nghiệm cuộc sống hằng ngày của người dân nơi
đó.
Và mục tiêu của Elizabeth Agyeiwaah (2013) trong nghiên cứu này là để tìm
hiểu các yếu tố thúc đẩy và lôi kéo sự lựa chọn homestay của khách du lịch tình
nguyện đến Ghana. Nghiên cứu dựa vào mô hình động lực đẩy và kéo của Dann
(1977). Khung lý thuyết này cung cấp một cách tiếp cận để kiểm tra các động cơ
hành vi du lịch. Mọi người đi du lịch bởi vì họ bị đẩy bởi chính họ, lực nội tại và bị
kéo bởi lực lượng bên ngoài của các thuộc tính đích (Cooper et al, 2000). Trong mô
hình của Dann (1977), Các yếu tố đẩy được xem là liên quan đến nhu cầu và mong
muốn của một người du lịch, trong khi yếu tố kéo là các thuộc tính của đích đến của
sự lựa chọn. Kết quả nghiên cứu của Elizabeth Agyeiwaah (2013) cho thấy du
khách chọn ở homestay, họ bị tác động bởi 4 nhân tố, trong đó 2 nhân tố đẩy là đắm
mình vào văn hóa xã hội, dịch vụ và phát triển cộng đồng và 2 nhân tố kéo là tính
kinh tế và sự nhạy cảm của môi trường. Nghiên cứu cho thấy rằng yếu tố đẩy và kéo
quan trọng nhất theo nhận thức của các du khách tình nguyện chọn homestay khi tới
Ghana là sự trải nghiệm văn hoá xã hội và tính nhạy cảm của môi trường.
2.3.3 Nghiên cứu của Cathy H.C. Hsu1, Songshan (2010)
Cathy H.C. Hsul, Songshan (2010) áp dụng lý thuyết về hành vi hoạch định
(TPB) sử dụng mô hình TPB mở rộng trong du lịch để kiểm tra sự hình thành ý định
hành vi du lịch. Ngoài 3 yếu tố thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi cảm
nhận thì tác giả mở rộng thêm yếu tố động lực trong việc chọn một điểm đến khi du
lịch. Việc bổ sung yếu tố này vào trong mô hình TPB sẽ cung cấp một mô hình có
chiều sâu hơn, cung cấp các thông tin hiểu biết về động lực của du khách và ảnh
hưởng của nó trong ý định hành vi du lịch. Kết quả phân tích cho thấy yếu tố động
lực tuy có tác động đến ý định hành vi nhưng mức độ tác động thấp hơn so với 3
yếu tố trong mô hình TPB. Nghiên cứu này đã chứng minh được tính hữu dụng của
mô hình TPB như là một khung khái niệm trong việc phân tích ý định hành vi khi
chọn điểm đến du lịch. Chuẩn chủ quan, kiểm soát hành vi cảm nhận và thái độ đều
24. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
16
có tác động trực tiếp và tích cực lên ý định hành vi. Trong đó chuẩn chủ quan có
ảnh hưởng lớn hơn trong việc chọn điểm đến hơn là kiểm soát hành vi cảm nhận.
Thái độ cũng đóng một vai trò trong việc tác động đến ý định hành vi tuy nhiên
không nhiều so với 2 nhận tố trên.
2.3.4 Nghiên cứu của Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2016)
Nghiên cứu của Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2016) nhằm mục tiêu
khẳng định mối liên hệ giữa chất lượng dịch vụ homestay, sự hài lòng và ý định
hành vi của khách hàng. Kết quả nghiên cứu thể hiện du khách nhạy cảm với chất
lượng dịch vụ homestay, đồng thời chất lượng dịch vụ ảnh hưởng đến sự hài lòng
của khách du lịch, hơn nữa chất lượng dịch vụ được nâng cao sẽ làm tăng sự thỏa
mãn của họ, cũng như khi đảm bảo được chất lượng dịch vụ tốt, đáp ứng sự hài lòng
thì sẽ tác động tích cực đến ý định hành vi của du khách. Dựa vào mô hình
(Servqual) by Parasuraman chất lượng dịch vụ dựa trên 5 yếu tố sự tin cậy, đáp ứng,
đồng cảm, phương tiện hữu hình và năng lực phục vụ. Từ phân tích, nhân tố sự
đồng cảm có tác động mạnh nhất đến sự nhạy cảm của khách hàng đối với chất
lượng dịch vụ, sau đó mới đến năng lực phục vụ và cuối cùng là độ tin cậy. Do đó,
điều quan trọng đối với các nhà cung cấp dịch vụ lưu trú homestay là tập trung vào
các nhu cầu của du khách, giúp khách hàng trải nghiệm các hoạt động mà chỉ khi ở
homestay họ mới được trải nghiệm.
2.3.5. Nghiên cứu của Shree bavani và cộng sự (2015)
Shree bavani và cộng sự (2015) nghiên cứu sự hài lòng của du khách đối với
homestay ở Kanchong Darat. Mục tiêu là để nghiên cứu sự hài lòng của du khách và
các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ chọn homestay tại Kanchong Darat,
Malaysia. Mô hình nghiên cứu gồm 4 nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách
du lịch khi chọn homestay là cơ sở vật chất, dịch vụ, an ninh và quảng cáo.
Kết quả của nghiên cứu cho thấy chất lượng của các cơ sở vật chất và yếu tố
dịch vụ và an ninh có tác động tích cực đến sự hài lòng của du khách đối với
homestay. Các yếu tố này đã góp phần đưa du khách trong nước và quốc tế đến
homestay. Vì vậy các chủ kinh doanh homestay cần cải thiện sự hài lòng của du
25. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
17
khách bằng cách đầu tư cơ sở vật chất, nâng cao sự an toàn và tăng cường thêm các
dịch vụ hỗ trợ cho họ. Bên cạnh đó yếu tố thứ tư là quảng cáo đã được tìm thấy
không phải là rất quan trọng trong nghiên cứu này. Tuy nhiên cần thiết để giới thiệu
homestay trên các website, mạng xã hội để quảng bá và phát triển homestay đến với
mọi người.
2.3.6. Nghiên cứu của Seonghee Cho (2009)
Mục đích của nghiên cứu này là để khám phá đặc điểm nhân khẩu học, động
lực, các thuộc tính di sản văn hoá và xác định mối quan hệ giữa chúng và sự hài
lòng của khách du lịch đối với homestay ở tại Thái Lan. Theo kết quả của nghiên
cứu, các yếu tố nhân khẩu học, di sản văn hoá và động lực đều có ảnh hưởng đến sự
hài lòng của du khách khi sử dụng homestay. Đặc điểm nhân khẩu là một chỉ số
quan trọng cho sự hài lòng, còn thuộc tính di sản văn hoá và động lực của khách du
lịch sẽ là yếu tố tiên đoán sự hài lòng của khách du lịch khi sử dụng homestay ở
Thái Lan.
Mô hình xây dựng 3 giải thuyết.
- Giả thuyết 1: Sẽ có mối quan hệ giữa sự hài lòng của du khách sử dụng homestay
và đặc điểm nhân khẩu học của khách du lịch (bao gồm các 6 yếu tố giới tính, độ
tuổi, quốc gia, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, thu nhập)
- Giả thuyết 2: Các thuộc tính di sản văn hoá của homestay ở Thái Lan sẽ dự đoán sự
hài lòng của khách du lịch (bao gồm 4 yếu tố địa điểm và nơi lưu trú, tính thu hút,
thông tin, dịch vụ địa phương)
- Giả thuyết 3: Động lực của khách du lịch sẽ tiên đoán sự hài lòng của du khách
đến homestay ở Thái Lan (bao gồm 2 yếu tố kế hoạch chuyến đi và được trải
nghiệm điều mới lạ)
Kết quả nghiên cứu thể hiện ba yếu tố địa điểm nơi lưu trú, tính thu hút, và
thông tin có ảnh hưởng đáng kể đối với sự hài lòng của du khách. Bên cạnh đó các
kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng hai yếu tố thúc đẩy khách du lịch là kế hoạch chuyến
đi và được trải nghiệm điều mới lạ là những chỉ số quan trọng của sự hài lòng tổng
thể của khách du lịch. Tuy nhiên yếu tố kế hoạch chuyến đi là yếu tố quan trọng
26. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
18
hơn ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch so với được trải nghiệm những
điều mới lạ. Nghiên cứu này cũng cho thấy có sự khác biệt về trình độ học vấn, thu
nhập có ảnh hưởng nhất đến sự hài lòng của du khách. Từ kết quả này các nhà kinh
doanh nên tập trung nhiều hơn vào việc duy trì hoặc cải thiện các yếu tố góp phần
vào sự hài lòng của khách du lịch để thu hút họ chọn homestay khi đến Thái Lan.
Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả các yếu tố có ảnh hưởng đến ý
định chọn homestay làm nơi lưu trú
Mohd Noor
Gunashekharan Elizabeth Cathy Hsul, Ismawi Shree bavani
Seonghee Tổng
, Anandkumar Agyeiwaah Songshan Ismail và và cộng sự
Cho (2009) cộng
(2012) (2013) (2010) cộng sự (2015)
(2016)
Bầu không khí gia
x 1
đình
Tính kinh tế x x 2
Văn hóa địa
phương/Văn hóa xã x x 2
hội
Mối quan hệ khách-
x 1
chủ
Dịch vụ phát triển
x 1
cộng đồng
Môi trường x 1
Thái độ x 1
Chuẩn chủ quan x 1
Kiểm soát hành vi
x 1
cảm nhận
Động lực x 1
Sự tin cậy x 1
Sự cảm thông x 1
Phương tiện hữu
x x 2
hình/ Cơ sở vật chất
Năng lực phục vụ x 1
Đáp ứng x 1
Sự đảm bảo x 1
Dịch vụ x x 2
Quảng cáo x 1
Kế hoạch chuyến đi x 1
Được trải nghiệm
x 1
những điều mới lạ
Địa điểm và nơi lưu x 1
27. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
19
trú
Tính thu hút
Thông tin
Đặc điểm nhân
khẩu học
x 1
x 1
x 1
Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2018)
2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất
Qua các nghiên cứu thực nghiệm trên, tác giả nhận thấy mô hình nghiên cứu
của Cathy H.C. Hsu1 , Songshan (2010) thể hiện được ý định hành vi trong du lịch
cùng với sự kế thừa và mở rộng từ lý thuyết hành vi hoạch đinh (TPB) đã cung cấp
một mô hình có chiều sâu, thể hiện rõ các yếu tố tác động đến ý định hành vi trong
việc chọn điểm đến du lịch. Bên cạnh đó homestay không chỉ là một hình thức lưu
trú mà còn là một hình thức du lịch. Thay vì ở nhà nghỉ khách sạn mà chọn
homestay thì lúc này du khách không chỉ ở tại nhà người dân bản địa mà đó còn là
nơi để du khách khám phá tìm hiểu về văn hóa, ẩm thực, trải nghiệm những nét độc
đáo tại điểm đến. Mô hình của Cathy H.C. Hsu1, Songshan (2010) khá bao quát
được đề tài mà tác giả nghiên cứu. Và các yếu tố thái độ, chuẩn chủ quan, kiểm soát
hành vi cảm nhận và động lực cũng phù hợp để đưa vào mô hình nghiên cứu. Tuy
nhiên ở nhân tố kiểm soát hành cảm nhận, đây là cảm nhận của các cá nhân về việc
có dễ dàng hay khó khăn khi thực hiện hành vi, là sự cảm nhận của khách hàng về
sự có hay không các cơ hội và nguồn lực để tạo sự tích cực hay sự cản trở khi thực
hiện hành vi. Nếu bạn đã không có đủ thời gian thì chắc chắn bạn đã không đi du
lịch được chứ ko nói gì đến phân vân nên chọn nơi nào để lưu trú lại. Nếu bạn
không có đủ tài chính thì bạn càng không thể so sánh về việc chọn homestay hay
khách sạn. Và việc nguồn lực tài chính của bạn dồi dào thì có lý do gì bạn phải bị
cản trở và không thể tùy thích lựa chọn nơi ở. Vấn đề ở đây bạn phải xác định là bạn
nhất định đi du lịch có đúng không? Nếu đúng thì việc bạn phải phân vân đôi khi
chỉ là nên ở đâu đây? Dựa vào đâu mà bạn chọn homestay mà không phải nơi lưu
trú khác. Chính vì thế tác giả chỉ chọn các yếu tố thái độ, chuẩn chủ quan và động
lực để xây dựng mô hình nghiên cứu của mình.
Ngoài ra các yếu tố dịch vụ, tính kinh tế, phương tiện hữu hình, văn hóa xã hội
28. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
20
được sử dụng nhiều trong các nghiên cứu thực nghiệm. Tuy nhiên yếu tố dịch vụ ở
đây là các dịch vụ mà du khách sẽ trải qua khi ở homestay như được cung cấp các
món ăn địa phương, được tiếp xúc với người dân địa phương với lòng mến khách và
sự thân thiện. Cũng như yếu tố văn hóa xã hội, khi du khách lưu trú tại homestay, họ
sẽ được học cách nấu thức ăn địa phương, học ngôn ngữ địa phương, biết về phong
cách ăn mặc, tôn giáo, môi trường nơi đến. Dựa vào sự tìm hiểu về nội dung của 2
yếu tố này mà tác giả nhận thấy 2 yếu tố đó đã được bao quát trong yếu tố động lực.
Bởi động lực được định nghĩa là nhu cầu hoặc mong muốn của khách hàng để kích
thích hành vi. Chính vì thế khi du khách chọn homestay thì họ có những mong muốn
như được có những dịch vụ tốt, được tìm hiểu về văn hóa, được trải nghiệm những
điều mới lạ mà môi trường nơi đến mới có. Cho nên sau khi đưa biến động lực vào
mô hình thì tác giả sẽ loại 2 yếu tố này ra khỏi mô hình đề xuất. Yếu tố giá trị kinh tế
ngoài việc được sử dụng nhiều trong các mô hình thực nghiệm, thì đây cũng là yếu
tố phù hợp với lý thuyết kiểm soát nhận thức tài chính, bên cạnh đó đây là yếu tố
kéo trong mô hình động lực đẩy và kéo của Dann, cũng như sự phù hợp tại thị
trường việt nam mà tác giả sẽ giữ lại yếu tố này trong mô hình của mình. Và yếu tố
phương tiện hữu hình, đây không chỉ là cơ sở vật chất mà còn là không gian của
homestay, du khách quyết định chọn nơi lưu trú khi du lịch đều cần những tiện nghi
tối thiểu, họ không mong muốn bỏ tiền ra mà lại nhận lại sự không hợp lý trong sự
chi trả của mình. Tự nhận thấy tính hợp lý của yếu tố này nên tác giả sử dụng như
một yếu tố tác động đến ý định chọn homestay khi lưu trú của khách du lịch.
Bên cạnh đó homestay thuộc sản phẩm dịch vụ. Ngày nay, lĩnh vực truyền
thông mạng xã hội cực kỳ phát triển, đối với ngành dịch vụ lưu trú thì yếu tố quảng
cáo là thực sự quan trọng để lôi kéo sự chú ý và thu hút khách hàng, từ đó tác động
đến ý định của họ. Đây cũng là một trong các yếu tố được đề xuất trong mô hình
nghiên cứu thực nghiệm của Shree bavani và cộng sự (2015). Vì thế yếu tố quảng
cáo sẽ được tác giả chọn vào mô hình nghiên cứu của mình.
-> Tác giả xây dựng mô hình với 6 biến độc lập tác động đến ý định hành vi chọn
29. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
21
homestay làm nơi lưu trú khi du lịch.
- Thái độ
Trong lý thuyết hành vi hoạch định TPB, thái độ được xem là một trong 3 nhân
tố quan trọng ảnh hưởng đến ý định hành vi, đồng thời trong mô hình nghiên cứu
của Cathy H.C. Hsu1, Songshan (2010) về ý định hành vi du lịch cũng đã chứng
minh được tính hữu dụng của mô hình TPB. Thái độ được xác định bởi niềm tin
hành vi, đó là niềm tin tích cực hoặc tiêu cực của khách hàng đối với hành vi, cũng
như là niềm tin của khách hàng đối với các thuộc tính của sản phẩm. Việc xây dựng
thái độ được phát biểu bằng câu sau "Từ tất cả các kiến thức của bạn về homestay,
bạn nghĩ rằng sẽ …. khi chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch" trong
ô trống chính là niềm tin của du khách khi chọn homestay, Có 5 yếu tố đo lường
cho nhân tố này là: thú vị, hài lòng, thư giãn, bổ ích, có lợi.
Giả thuyết H1: Thái độ có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu
trú khi du lịch.
- Chuẩn chủ quan
Chuẩn chủ quan tức là một cá nhân sẽ có ý định thực hiện một hành vi nhất
định khi nhận thấy rằng những người quan trọng nghĩ rằng họ nên. Những người
quan trọng có thể là bố mẹ, vợ chồng, bạn thân, …đây là những người có liên quan
tác động đến người mua. Và trong nghiên cứu của Cathy H.C. Hsu1, Songshan
(2010) thì đây là yếu tố có tác động nhiều nhất đến ý định hành vi. Có 3 phát biểu
đo lường cho yếu tố này như sau: "Hầu hết những người quan trọng đối với bạn
nghĩ rằng bạn nên chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch"; "Những người trong
cuộc sống của bạn mà ý kiến của họ được bạn coi trọng thì đồng ý chọn homestay
làm nơi lưu trú khi du lịch; "Hầu hết những người quan trọng đối với bạn sẽ chọn
homestay làm nơi lưu trú khi du lịch."
Giả thuyết H2: Chuẩn chủ quan có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm
nơi lưu trú khi du lịch.
- Động lực
Động lực được định nghĩa là "một nhu cầu hoặc mong muốn kích thích hành
30. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
22
vi và hướng nó tới mục tiêu" (Myers, 2004, trang 335). Động lực du lịch đề cập đến
một loạt các nhu cầu mà một người hướng tới một hoạt động du lịch nhất định
(Pizam, Neumann, & Reichel, 1979). Bên cạnh đó theo O'Leary & Deegan, 2005,
động lực du lịch cũng được xác định là sự kết hợp của nhu cầu và mong muốn ảnh
hưởng đến khuynh hướng đi du lịch. Động lực lúc này được đo lường như sau:
“Nếu bạn chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch, bạn chọn nó vì bạn muốn…”.
Trong ô trống chính là các mong muốn của du khách sẽ thúc đẩy họ chọn homestay.
Các mong muốn này có thể là: được trải nghiệm một lối sống khác, mua các sản
phẩm lưu niệm và quà tặng địa phương, được tham quan các cảnh đẹp đặc sắc,
thưởng thức các món ăn địa phương, hiểu hơn về nền văn khóa nơi đến…
Giả thuyết H3: Động lực có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi
lưu trú khi du lịch.
- Phương tiện hữu hình
Phương tiện hữu hình là yếu tố rất quan trọng trong chất lượng dịch vụ tạo sự
hài lòng cho khách hàng từ đó ảnh hưởng đến ý định hành vi. Phương tiện hữu hình
trong homestay không chỉ là những yếu tố hữu hình du khách có thể nhìn thấy mà
còn là các điều kiện môi trường, không gian bên trong homestay. Và các quan sát để
đo lường cho yếu tố này bao gồm cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ tiện nghi,
phòng ở trong homestay sạch sẽ, giao thông thuận tiện, chủ nhà sống gọn gàng ngăn
nắp, môi trường cảnh vật xung quanh trong lành.
Giả thuyết H4: Phương tiện hữu hình có tác động tích cực đến ý định chọn
homestay làm nơi lưu trú khi du lịch.
- Tính kinh tế
Tính kinh tế đây không chỉ là về giá cả mà còn là tổng chi phí phát sinh của du
khách. Sự cảm nhận của khách hàng về chi phí bỏ ra so với những gì nhận được khi
chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch. Cũng như chính việc chọn homestay mà
du khách cũng đã mang lại giá trị kinh tế cho cộng đồng địa phương nơi đến. Yếu tố
này được đo lường bằng phát biểu: “khi chọn homestay làm nơi lưu trú bạn đã…”
Trong chỗ trống là các quan sát như có được chỗ ở với giá cả hợp lý, mang lại thu
31. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
23
nhập cho người dân địa phương, tiết kiệm tiền hơn, có được giá trị cảm nhận cao
hơn so với chi phí bỏ ra.
Giả thuyết H5: Tính kinh tế có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi
lưu trú khi du lịch.
- Quảng cáo
Quảng cáo là yếu tố mà tạo sự thu hút cho khách hàng, với việc công nghệ và
truyền thông vô cùng phát triển cùng với mạng xã hội len lỏi vào trong đời sống của
mọi người thì đây là công cụ rất lý tưởng để homestay dễ dàng được mọi người biết
đến, đón nhận và lựa chọn. Mọi người chỉ cần đọc báo điện tử, lên facebook,
instagram, hay dạo vào các diễn đàn là có thể nhìn thấy, nghe thấy về homestay. Và
các quan sát để đo lường cho yếu này bao gồm: “Bạn thường nhìn thấy các quảng
cáo về homestay trên mạng xã hội”, Bạn thường nhìn thấy các giới thiệu về
homestay trên các trang báo điện tử”, “Bạn thường thấy các phản hồi đánh giá
homestay trên các diễn đàn du lịch”
Giả thuyết H6: Quảng cáo có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi
lưu trú khi du lịch.
Thái độ H1+
Chuẩn chủ quan
H2+
Động lực
Ý định chọn homestay
H4+ làm nơi lưu trú
Phương tiện hữu hình
H5+
Tính kinh tế
H6+
Quảng cáo
Hình 2.6: Mô hình nghiên cứu đề xuất
Nguồn: Đề xuất của tác giả (2018)
32. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
24
Bảng 2.2: Bảng tổng hợp các giả thuyết trong mô hình nghiên cứu đề xuất
Giả
Biến độc lập Biến phụ thuộc
Mối quan
thuyết hệ kỳ vọng
H1 Thái độ Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
H2 Chuẩn chủ quan Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
H3 Động lực Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
H4 Phương tiện hữu hình Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
H5 Tính kinh tế Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
H6 Quảng cáo Ý định chọn homestay làm nơi lưu trú +
Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2018)
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Chương 2 đã trình bày các khái niệm về homestay, ý định hành vi, ý định hành vi
trong homestay, đồng thời liệt kê các lý thuyết về hành vi như thuyết hành động hợp
lý TRA, lý thuyết hành vi hoạch định TPB, lý thuyết về hành vi cá nhân TIB, mô
hình hành vi hướng đến mục tiêu MGD, mô hình thái độ và tiến trình ra quyết định
của Moutinho, lý thuyết hai nhân tố đẩy và kéo, kiểm soát nhận thức tài chính. Bên
cạnh đó tác giả đã tìm hiểu về các công trình nghiên cứu của Gunashekharan,
Anandkumar (2012), Elizabeth Agyeiwaah (2013), Cathy H.C. Hsu1, Songshan
(2010), Mohd Noor Ismawi Ismail và cộng sự (2016), Shree bavani và cộng sự
(2015), Seonghee Cho (2009). Trên cơ sở lý thuyết và các mô hình nghiên cứu liên
quan, tác giả đưa ra 6 nhân tố thái độ, chuẩn chủ quan, động lực, phương tiện hữu
hình, tính kinh tế và quảng cáo ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu
trú khi du lịch để xây dựng mô hình đề xuất.
33. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
25
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Quy trình nghiên cứu
Từ mô hình nghiên cứu đề xuất trong chương 2 tác giả xây dựng quy trình
nghiên cứu cho đề tài: “các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm
nơi lưu trú khi du lịch” được thể hiện trong hình 3.1 như sau
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Đề xuất của tác giả (2018)
3.2 Thiết kế nghiên cứu định tính
3.2.1 Thực hiện nghiên cứu định tính
Sau khi nghiên cứu các tài liệu để tìm hiểu khái niệm, các lý thuyết nền, các
nghiên cứu có liên quan thì tác giả xây dựng được mô hình đề xuất và các giả thuyết
có liên quan. Tuy nhiên để mô hình nghiên cứu và các thang đo trong mô hình phù
hợp với thị trường tại Việt Nam thì cần trải qua bước nghiên cứu định tính để hiệu
chỉnh mô hình và các thang đo sao cho phù hợp.
Nghiên cứu định tính nhằm khai thác được những suy nghĩ, ý kiến, quan điểm
34. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
26
bên trong của các khách hàng. Việc sử dụng dàn bài thảo luận sẽ khám phá bao quát
được tâm lý, suy nghĩ của họ. Dàn bài thảo luận với các câu hỏi mở có tính chất
khám phá để biết được với các phỏng vấn viên thì yếu tố nào tác động đến ý định
chọn homestay cũng như các quan sát mà phỏng vấn viên nghĩ là sẽ mô tả được các
yếu tố này, nếu yếu tố nào được nêu ra mà khi tác giả so sánh với trong mô hình đề
xuất ban đầu chưa có thì xem xét bổ sung vào, cũng như yếu tố nào trong mô hình
có mà phỏng vấn viên không có nhắc đến thì tác giả sẽ hỏi lại qua cuộc thảo luận,
đồng thời các phỏng vấn viên cũng sẽ xem xét loại bỏ, thêm vào hay cần điều chỉnh
gì trong các quan sát như thay đổi từ ngữ, làm rõ nghĩa các câu mô tả, để từ đó hiệu
chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết liên quan sao cho phù hợp với thị
trường Việt Nam. Tác giả sẽ sử dụng phỏng vấn tay đôi với chuyên gia và thảo luận
nhóm trong nghiên cứu định tính để thu thập thông tin.
Thảo luận chuyên gia: Tiến hành thảo luận với 5 chuyên gia là những người có
kiến thức và hiểu biết về du lịch tại thị trường Việt Nam.
Thảo luận nhóm: Tiếp tục thảo luận với một nhóm khoảng 10 du khách đã
từng chọn homestay để lưu trú khi du lịch trong một năm trở lại đây.
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính
Sau khi thảo luận cùng 5 chuyên gia thì kết quả các chuyên gia đều thống nhất
có 6 nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch: thái
độ, chuẩn chủ quan, động lực, phương tiện hữu hình, tính kinh tế và quảng cáo.
Ngoài ra các chuyên gia có bổ sung chỉnh sửa về các biến đo lường của mô hình để
hoàn thiện các thang đo phù hợp với thực trạng ở nước ta.
Yếu tố thái độ
Các chuyên gia đồng ý rằng khi khách hàng có niềm tin, có suy nghĩ tích cực
về một việc nào đó sẽ dễ thôi thúc họ thực hiện điều đó, việc lựa chọn nơi lưu trú
khi đi du lịch của du khách trong cuộc sống hiện đại này không chỉ là lựa chọn nơi
để ngủ, để nghỉ ngơi, mà ở đó họ phải được trải nghiệm những điều mới lạ thú vị,
cảm giác thư giãn thoải mái, có sự hài lòng trong suốt chuyến đi cũng như giúp họ
học được nhiều điều bổ ích mới mẻ, các chuyên gia nghĩ rằng nội dung của biến
35. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
27
quan sát “bạn nghĩ rằng sẽ rất có lợi nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du
lịch” mang nghĩa chung chung và được thể hiện trong các biến đo lường còn lại nên
có 4/5 chuyên gia đề xuất loại bỏ biến quan sát này. Ngoài ra các chuyên gia cũng
có ý kiến cho rằng việc du khách cảm thấy an toàn khi ở homestay sẽ làm họ cảm
thấy việc lựa chọn nơi lưu trú đó là đúng đắn. Chị Hường nói rằng: “Đi du lịch là đi
chơi, đi giải tỏa stress, thì ngoài việc vui chơi là chính cũng phải tìm nơi ở lại an
toàn, đảm bảo an ninh, chứ đi vui mà lúc về không vui thì không đi du lịch còn
hơn”. Vì thế việc mà du khách cảm thấy sẽ an toàn khi ở homestay cũng sẽ tác động
tích cực đến sự lựa chọn của họ. Bên cạnh đó như anh Bảo cũng có chia sẽ như sau:
“Tôi là hướng dẫn viên du lịch nên dẫn rất nhiều đoàn khách khác nhau, cũng đã
từng ở trong khách sạn, resort, cả homestay, nhưng chỉ có ở homestay mới được
trải nghiệm cuộc sống dân giã nơi địa phương, sinh hoạt ăn uống cùng chủ nhà,
được khám phá những nơi mới lạ độc đáo mà chỉ người bản địa mới biết, cả tôi và
khách đều thấy mọi thứ rất thú vị.” Tóm lại sau khi thảo luận với chuyên gia thì yếu
tố “Thái độ” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Bạn nghĩ rằng sẽ thú vị nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn nghĩ rằng sẽ hài lòng nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn nghĩ rằng sẽ thư giãn nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn nghĩ rằng sẽ bổ ích nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn nghĩ rằng sẽ an toàn nếu chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
Yếu tố chuẩn chủ quan
Những người quan trọng với bạn, những người bạn coi trọng thì những lời
khuyên, những chia sẽ của họ bạn sẽ nghe theo và cảm thấy tin tưởng. Việc anh chị
bạn, bạn thân của bạn đã từng đi du lịch, từng ở homestay mà khi trở về khen nức
nở, thì đảm bảo lần tới bạn sẽ chọn địa điểm mà người thân bạn từng đi để trải
nghiệm những điều tuyệt vời mà bạn được nghe ấy. Ngoài ra 5/5 chuyên gia cũng
đồng ý với ý kiến của chị Anh nói rằng: “Thực ra bạn sẽ dễ bị tác động và chọn nơi
mà bạn thấy hầu hết mọi người xung quanh bạn đều từng lưu trú”. Chính vì thế
biến quan sát “Bạn thấy hầu hết mọi người xung quanh bạn đều từng lưu trú tại
36. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
28
homestay” được thêm vào thang đo. Tóm lại sau khi thảo luận với chuyên gia thì
yếu tố “Chuẩn chủ quan” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Những người quan trọng đối với bạn sẽ chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Những người quan trọng đối với bạn nghĩ rằng bạn nên chọn homestay làm nơi
lưu trú khi du lịch
- Những người mà bạn coi trọng ý kiến của họ thì đồng ý với việc bạn chọn
homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn thấy hầu hết mọi người xung quanh bạn đều từng lưu trú tại homestay khi du
lịch
Yếu tố động lực
Tại sao bạn đi học, vì bạn muốn có kiến thức, có bằng cấp trình độ, tại sao bạn
đi làm vì bạn muốn kiếm tiền. Vậy tại sao đi du lịch bạn lại ở homestay, vì bạn
muốn trải nghiệm một lối sống khác, hiểu hơn văn hóa địa phương, ăn món ăn do
chủ nhà nấu… là những điều bạn muốn sẽ thôi thúc bạn thực hiện điều đó. Anh
Hùng cũng có chia sẽ thêm “Hồi trước đi du lịch chủ yếu dẫn khách đến mấy địa
điểm nổi tiếng chụp hình, ăn uống rồi về khách sạn nghỉ ngơi, còn giờ khi cho
khách lưu trú tại homestay thì người ta sinh hoạt, ăn uống, trò chuyện với gia đình
chủ homestay, thậm chí chủ homestay còn dẫn tôi với khách đi tham quan mấy chỗ
mà đến hướng dẫn viên như tôi còn không biết tới, nên thật sự được trải nghiệm một
cuộc sống khác và biết nhiều nơi tham quan rất đặc sắc”. Tóm lại sau khi thảo luận
với chuyên gia thì yếu tố “Động lực” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Chọn homestay sẽ cho bạn được trải nghiệm một lối sống khác
- Chọn homestay sẽ giúp bạn hiểu rõ nền văn hóa tại địa điểm du lịch
- Chọn homestay sẽ giúp bạn tìm mua được các sản phẩm lưu niệm, quà tặng địa
phương
- Chọn homestay sẽ giúp bạn tham quan được nhiều cảnh đẹp đặc sắc
- Chọn homestay sẽ cho bạn được thưởng thức các món ăn đặc trưng địa phương
Yếu tố phương tiện hữu hình
“Đã đi du lịch thì dù ở đâu đi nữa nhưng phòng ốc phải gọn gàng sạch sẽ, có
37. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
29
đầy đủ tiện nghi cơ bản mới được” chị Linh chia sẽ. Ngày nay đời sống ngày càng
nâng cao nên ai cũng sẽ chọn nơi ở có trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, không gian
trong phòng ở phải sạch sẽ, đồng thời ở chung với chủ nhà nên cũng cần sự ngăn
nắp, gọn gàng từ họ để đôi bên đều cảm thấy thoải mái. Ngoài ra vấn đề về giao
thông đi lại, cảnh vật môi trường xung quanh cũng sẽ có tác động đến ý định của du
khách khi chọn nơi lưu trú. Tóm lại sau khi thảo luận với chuyên gia thì yếu tố
“Phương tiện hữu hình” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, tiện nghi
- Phòng ở trong homestay sạch sẽ
- Giao thông thuận tiện
- Chủ nhà sống gọn gàng, ngăn nắp
- Môi trường, cảnh vật xung quanh trong lành
Tính kinh tế
Con người luôn hài lòng khi cảm thấy việc bỏ ra một khoản chi phí nào đó mà
giá trị nó mang lại cao hơn sự mong đợi. Việc chi trả cho nơi ở khi đi du lịch cũng
vậy, ai cũng sẽ hài lòng khi chỗ ở có giá cả hợp lý, thậm chí rẻ hơn nhiều khi ở
khách sạn mà giá trị cảm nhận mang lại khá cao. Ngoài ra việc mình ở homestay lại
còn mang lại thu nhập cho chính người dân địa phương thì quá tốt. 4/5 chuyên gia
cũng đồng ý với Anh Bảo khi Anh cho rằng “chủ nhà cung cấp nơi ở homestay thì
cũng sẽ có các dịch vụ cơ bản đi kèm, nên khi du khách bỏ tiền ra mua nơi ở thì họ
phải cảm giác được là giá mà họ bỏ ra phải phù hợp với chất lượng dịch vụ mà họ
được cung cấp” Vì vậy phát biểu “Giá phù hợp với chất lượng dịch vụ” sẽ được
thêm vào thang đo. Tóm lại sau khi thảo luận với chuyên gia thì yếu tố “tính kinh
tế” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Chỗ ở với giá cả hợp lý
- Giá phù hợp với chất lượng dịch vụ
- Giá trị cảm nhận cao hơn chi phỉ bỏ ra
- Mang lại thu nhập cho người dân địa phương
- Ở homestay giúp bạn tiết kiệm tiền hơn
38. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
30
Quảng cáo
Cuộc sống ngày càng hiện đại, thời đại công nghệ khắp nơi, người người nhà
nhà xài điện thoại thông minh, truyền hình phát triển, mạng xã hội phổ biến, vậy
không có lý do gì để bỏ qua một kênh quảng bá lợi ích như vậy. Việc bạn thường
xuyên nhìn thấy các quảng cáo giới thiệu homestay trên website, facebook,
instagram, thậm chí nhiều trang báo cũng nói về homestay sẽ thu hút bạn, thậm chí
chỉ cần bạn vào trong các diễn đàn các bài đánh giá tích cực và tốt cho homestay và
được phần lớn cộng đồng mạng ủng hộ cũng sẽ giúp bạn thêm lý do để chọn
homestay và Chị Anh chia sẽ thêm: “Nhiều website đặt phòng du lịch uy tín có áp
dụng cho đặt phòng homestay, nên chỉ cần du khách có ý định vào trang web tìm
khách sạn thì khi nhìn thấy homestay trên đó họ có thể xem xét và thay đổi ý định ”.
Các chuyên gia cho 4/5 sự đồng ý với chia sẽ này của chị và quyết định thêm vào
phát biểu: “Bạn thấy homestay có trên các website đặt phòng online uy tín". Tóm
lại sau khi thảo luận với chuyên gia thì yếu tố “Quảng cáo” được đo lường bởi các
biến quan sát:
- Bạn thường nhìn thấy các quảng cáo về homestay trên mạng xã hội
- Bạn thường nhìn thấy các giới thiệu về homestay trên các trang báo điện tử
- Bạn thường thấy các phản hồi đánh giá homestay trên các diễn đàn du lịch
- Bạn thấy homestay có trên các website đặt phòng online uy tín
Ý định chọn homestay
Các chuyên gia đều đồng ý 5/5 với biến phụ thuộc “ý định chọn homestay làm
nơi lưu trú” được đo lường bởi các biến quan sát:
- Bạn sẽ chọn homestay làm nơi lưu trú khi du lịch
- Bạn sẽ chia sẽ những trải nghiệm tích cực về homestay cho người thân, bạn bè,
đồng nghiệp
- Bạn sẽ giới thiệu homestay cho những người cần thông tin về chỗ ở trong chuyến
du lịch của họ
Sau khi phỏng vấn với chuyên gia, tác giả tiếp tục thảo luận nhóm. Lúc này
các phát biểu có sự chỉnh sửa như sau:
39. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
31
Bảng 3.1: Bảng kết quả tóm tắt thảo luận nhóm tập trung
Thang đo gốc Thang đo điều chỉnh
Thái độ
Bạn nghĩ rằng sẽ an toàn nếu chọn Bạn cảm thấy rằng khi ở homestay cũng rất
homestay là an toàn
Động lực
Chọn homestay sẽ cho bạn được trải Chọn homestay sẽ cho bạn được trải nghiệm
nghiệm một lối sống khác một lối sống khác (ăn uống, sinh hoạt cùng
người dân địa phương)
Phương tiện hữu hình
Giao thông thuận tiện Giao thông thuận tiện (đường sá dễ đi, có
cho thuê các phương tiện đi lại như xe đạp,
xe máy)
Chủ nhà sống gọn gàng, ngăn nắp Chủ nhà luôn giữ mọi thứ gọn gàng ngăn
nắp trong các không gian sinh hoạt chung
giữa chủ nhà và du khách
Môi trường, cảnh vật xung quanh trong Môi trường cảnh quan thiên nhiên xung
lành quanh đẹp
Tính kinh tế
Ở homestay giúp bạn tiết kiệm tiền Chi phí ở homestay rẻ hơn so với ở khách
sạn
Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2018)
3.2.3 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh và thang đo của mô hình
3.2.3.1 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
Thái độ H1+
Chuẩn chủ quan 2+
Động lực
Ý định chọn homestay
H4+
làm nơi lưu trú
Phương tiện hữu hình
H5
Tính kinh tế
H6
Quảng cáo
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
Nguồn: Tác giả đề xuất (2018)
40. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
32
Các giải thuyết đặt ra:
- H1: Thái độ có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi du
lịch
- H2: Chuẩn chủ quan có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu
trú khi du lịch
- H3: Động lực có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi
du lịch
- H4: Phương tiện hữu hình có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi
lưu trú khi du lịch
- H5: Tính kinh tế có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú
khi du lịch
- H6: Quảng cáo có tác động tích cực đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú khi
du lịch
3.2.3.2 Thang đo của mô hình
Thang đo gốc
Với đề tài “các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú
khi du lịch” ban đầu mô hình xây dựng với 28 biến quan sát, trong đó có 25 biến
quan sát đo lường cho 6 biến độc lập thái độ, chuẩn chủ quan, động lực, phương tiện
hữu hình, tính kinh tế, quảng cáo và 3 biến quan sát đo lường cho 1 biến phụ thuộc
ý định chọn homestay làm nơi lưu trú, ta có kết quả được trình bày như bảng dưới:
Bảng 3.2: Thang đo gốc và tác giả
Nội dung Nguồn tác giả
1. Bạn nghĩ rằng sẽ thú vị nếu chọn homestay
Thái độ
2. Bạn nghĩ rằng sẽ hài lòng nếu chọn homestay Cathy H.C. Hsu1,
3. Bạn nghĩ rằng sẽ thư giãn nếu chọn homestay
Songshan (2010)
4. Bạn nghĩ rằng sẽ bổ ích nếu chọn homestay
5. Bạn nghĩ rằng sẽ có lợi nếu chọn homestay
6. Những người quan trọng đối với bạn sẽ chọn
Chuẩn homestay Cathy H.C. Hsu1,
chủ quan Songshan (2010)
7. Những người quan trọng đối với bạn nghĩ rằng
bạn nên chọn homestay
41. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
33
8. Những người mà bạn coi trọng ý kiến của họ thì
đồng ý với việc bạn chọn homestay
9. Chọn homestay sẽ cho bạn được trải nghiệm một
lối sống khác
10. Chọn homestay sẽ giúp bạn hiểu rõ nền văn hóa
tại địa điểm du lịch
Cathy H.C. Hsu1,
Động lực
11. Chọn homestay sẽ giúp bạn tìm mua được các
sản phẩm lưu niệm, quà tặng địa phương Songshan (2010)
12. Chọn homestay sẽ giúp bạn tham quan được
nhiều cảnh đẹp đặc sắc
13. Chọn homestay sẽ cho bạn được thưởng thức
các món ăn đặc trưng địa phương
14. Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, tiện nghi
Phương 15. Phòng ở trong homestay sạch sẽ Mohd Noor
tiện hữu Ismawi Ismail và
16. Giao thông thuận tiện
hình cộng sự (2016)
17. Chủ nhà sống gọn gàng, ngăn nắp
18. Môi trường, cảnh vật xung quanh trong lành
19. Chỗ ở với giá cả hợp lý
Elizabeth
Tính kinh 20. Mang lại thu nhập cho người dân địa phương
Agyeiwaah
tế 21. Giá trị cảm nhận cao hơn chi phỉ bỏ ra
(2013)
22. Ở homestay giúp bạn tiết kiệm tiền hơn
23. Bạn thường nhìn thấy các quảng cáo về
Quảng
homestay trên mạng xã hội
Shree bavani và
24. Bạn thường nhìn thấy các giới thiệu về
cáo homestay trên các trang báo điện tử cộng sự (2015)
25. Bạn thường thấy các phản hồi đánh giá
homestay trên các diễn đàn du lịch
Ý định
26. Bạn sẽ chọn homestay làm nơi lưu trú khi du
Cathy H.C. Hsu1,
lịch
chọn Songshan (2010);
27. Bạn sẽ chia sẽ những trải nghiệm tích cực về
homestay Mohd Noor
homestay cho người thân, bạn bè, đồng nghiệp
làm nơi Ismawi Ismail và
28. Bạn sẽ giới thiệu homestay cho những người
lưu trú cộng sự (2016)
cần thông tin về chỗ ở trong chuyến du lịch của họ
Nguồn: Tổng hợp của tác giả (2018)
Thang đo điều chỉnh sau khi nghiên cứu định tính
Sau phỏng vấn với chuyên gia và thảo luận nhóm tập trung, tác giả có được
bảng thang đo chính thức cho đề tài nghiên cứu “các nhân tố tác động đến ý định
chọn homestay làm nơi lưu trú” với tổng cộng 31 biến quan sát, cụ thể trong đó 28
biến quan sát đo lường cho 6 biến độc lập và 3 biến quan sát đo lường cho 1 biến
phụ thuộc. Kết quả trình bày trong bảng dưới:
42. Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
34
Bảng 3.3: Kết quả thang đo sau khi nghiên cứu định tính
Thang đo gốc Thang đo được điều chỉnh
Bạn nghĩ rằng sẽ thú vị nếu chọn homestay
Không thay đổi
Bạn nghĩ rằng sẽ hài lòng nếu chọn
homestay
Thái độ
Bạn nghĩ rằng sẽ có lợi nếu chọn homestay Loại bỏ
Bạn nghĩ rằng sẽ thư giãn nếu chọn
homestay Không thay đổi
Bạn nghĩ rằng sẽ bổ ích nếu chọn homestay
Thêm mới
Bạn cảm thấy rằng khi ở
homestay cũng rất là an toàn
Những người quan trọng đối với bạn sẽ
chọn homestay
Những người quan trọng đối với bạn nghĩ
Không thay đổi
Chuẩn
rằng bạn nên chọn homestay
Những người mà bạn coi trọng ý kiến của
chủ quan họ thì đồng ý với việc bạn chọn homestay
Bạn thấy hầu hết mọi người
Thêm mới xung quanh bạn đều từng lưu
trú tại homestay
Chọn homestay sẽ cho bạn
Chọn homestay sẽ cho bạn được trải nghiệm được trải nghiệm một lối sống
một lối sống khác khác (ăn uống, sinh hoạt cùng
người dân địa phương)
Chọn homestay sẽ giúp bạn hiểu rõ nền văn
Động lực
hóa tại địa điểm du lịch
Chọn homestay sẽ giúp bạn tìm mua được
các sản phẩm lưu niệm, quà tặng địa
phương Không thay đổi
Chọn homestay sẽ giúp bạn tham quan được
nhiều cảnh đẹp đặc sắc
Chọn homestay sẽ cho bạn được thưởng
thức các món ăn đặc trưng địa phương
Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ, tiện
nghi Không thay đổi
Phương
Phòng ở trong homestay sạch sẽ
Giao thông thuận tiện (đường
tiện hữu
sá dễ đi, có cho thuê các
hình Giao thông thuận tiện phương tiện đi lại như xe đạp,
xe máy)
Chủ nhà sống gọn gàng, ngăn nắp Chủ nhà luôn giữ mọi thứ gọn