Dokumen ini membahas tentang pemetaan proses bisnis dan pentingnya manajemen serta strategi dalam meningkatkan kinerja organisasi. Terdapat pengenalan mengenai berbagai proses, termasuk pengembangan produk, manajemen sumber daya manusia, dan prosedur operasional standar. Selain itu, dokumen ini juga mencakup survei pendapat tentang SOP dan BPM yang melibatkan responden dari organisasi.

1. Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contributing to the end-Business result Finance Documentation

2. Business Process Mapping

3. Course Outline Intro to Process Mapping Process Map Process reengineering Uses & Applications Module 1 Module 3 Module 4 Module 2 Practices Practices Terms Definition

4. Ternyata bukan spesies yang paling kuat yang mampu bertahan hidup, juga bukan yang paling cerdas, melainkan yang paling mampu beradaptasi pada perubahan. ( Charles Darwin ) Perubahan

5. A B C D E R N R N R F G H I J R N D N D K L M N O R D N R D P Q R S T N R D N N U V W X Y N R R N N

6. Talkshow Talkshow ini bertajuk “mini-survey”, yaitu survey singkat yang akan mendata apa pendapat orang (responden) tentang SOP. Tulis dua (2) nomor handphone teman atau kolega anda diselembar kertas. Fasilitator akan menghubungi nomor tersebut dan menanyakan pendapatnya mengenai apa SOP itu. Transcript: “ Selamat pagi Pak Edy, saya Ady Subagya—sekarang sedang bersama (NAMA ANDA) dan sedang melakukan mini-survey. Apakah anda bersedia menjadi salah satu responden?” “ Apakah SOP menurut anda?” (Mohon anda tulis hasil survey) Talkshow ini bertajuk “mini-survey”, yaitu survey singkat yang akan mendata apa pendapat orang (responden) tentang Business Process Mapping (BPM). Tulis dua (2) nomor handphone teman atau kolega anda diselembar kertas. Fasilitator akan menghubungi nomor tersebut dan menanyakan pendapatnya mengenai BPM. Transcript: “ Selamat pagi Pak Edy, saya Ady Subagya—sekarang sedang bersama (NAMA ANDA) dan sedang melakukan mini-survey. Apakah anda bersedia menjadi salah satu responden?” “ Apakah BPM menurut anda?” (Mohon anda tulis hasil survey)

7. As proposed by the Project Sponsor As specified in the Project request As designed by the Systems analyst As produced by the programmers As installed at the User’s site What the user really wants

8. Systems (1) Kumpulan interaksi elemen yang bertujuan Sound systems, HRMS,QMS, EMS, education systems

9. Systems (2) Beberapa unsur penting dalam sebuah systems adalah plan-do-check-act .

10. Management Kegiatan terkoordinasi untuk mengarahkan dan mengendalikan organisasi Management bisa juga berarti orang atau sekumpulan orang dengan otoritas mengendalikan organisasi

11. Policy Prinsip dan panduan yang dibuat sebagai dasar pembuatan keputusan dan tindakan

12. Top management Perorangan atau kelompok yang mengendalikan organisasi pada tingkat tertinggi

13. Customer Orang atau pihak yang menerima dan menggunakan produk atau jasa

14. Process Kumpulan kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran

15. Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus

16. Process VS Task Proses melibatkan lebih dari seorang, dan diperlukan koordinasi. Task dilakukan satu orang.

17. Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process

18. Information Data yang bermakna

19. Methods Cara melakukan sesuatu

20. Task komponen rinci dari suatu kegiatan yang memerlukan perlakuan khusus

21. Document Informasi dan medium pendukungnya

22. Data Informasi terdokumentasi yang menjadi bukti dan dapat dijadikan sumber untuk mengambil keputusan

23. Records Dokumen yang menyatakan hasil yang dicapai atau bukti bahwa kegiatan sudah dilakukan

24. Standard Kesepakatan tertulis berisi aturan, kebijakan, spesifikasi tehnis digunakan secara konsisten untuk menjamin proses, produk dan jasa sesuai dengan tujuannya

25. Operating Aplikasi dari sebuah proses

26. Procedure Cara khusus menjalankan suatu tugas Work Instruction Perintah dan penjelasan khusus menjalankan suatu tugas

27. Standard Operating Procedure Panduan terdokumentasi berisi metode khusus untuk melakukan tugas secara konsisten demi kesesuaian SOP mengandung kata Standard, sehingga pembuatannya harus melalui kesepa ka tan

28. Supply Chain Warehouse Planning Human Resource R&D Customer Serv. Sales Marketing Company Everyone in Organization Contributing to the end-Business result Finance Documentation

29. Business Process Mapping Diagram yang mengidentifikasikan langkah penting dalam menyelesaikan proses

36. Process More on Process Controls Human resources, Mechanism (equipment, tools), IT, policies, procedures Process Name IN OUT

37. Process types Primary/ Core process Supporting/ Management process

38. Process levels 1. high level 6-10 gambaran proses besar 2. middle level (process diagram) rincian dari masing-masing proses besar 3. low level (procedures) panduan menjalankan proses

39. Process Framework Core processes Product development Research Engineering and design Process engineering Obtaining customer commitment Market development Marketing and sales Tendering Order fullfilment Procurement, logistics Planning Manuf, assembly Distribution Customer service After sales service Product take back Suppotives Support Financial management Humanresource management Information management Maintenance Internal control/ audits

40. Process adalah kegiatan yang merubah masukan menjadi keluaran Process of making esspresso

41. FLOWCHART IDEFO: Box and arrow

42. NESTED General Detailed

43. Show Daimler BPM, Nested

44. SWIMLANES

45. Manfaat proses Memandu mengenali sebuah organisasi (BPM adalah bagian dari quality manual, safety Manual, envirinmental manual) More on Process

46. Manfaat proses Meningkatkan pemahaman akan proses itu sendiri (Mereka yang memahami proses kerja dan belum pernah membuat mapping, akan terkejut setelah melihatnya) More on Process

47. Manfaat proses Sebagai referensi untuk membuat value-stream mapping (restructuring, resource planning ) More on Process

48. Manfaat proses Penetapan Uraian tugas, struktur organisasi, penyusunan Prosedur More on Process

49. Manfaat proses Menentukan resource dan metode yang diperlukan (Resource dapat berupa sumberdaya manusia, sumberdaya infrastruktur dan sumberdaya keuangan) More on Process

50. Metode dalam proses Apabila proses kurang/ tidak efektif, maka diperlukan suatu metode. Salah satu metode adalah Standard Operating Procedures.

52. Structured approach to mapping Process Buat sasaran-sasaran Tetapkan cakupan proses Siapkan tim Wawancarai pihak terkait Buat draft Validasi dan finalisasi Distribusikan

53. Process map to SOP

54. Feeding Milking Repro duction Waste Handling Sanitazing, preparing equipment Milking Clean-up Milking management systems Process Procedure

55. Anybody ada 4 orang yang bernama Everybody, Somebody, Anybody dan Nobody. Ada sebuah tugas penting yang harus diselesaikan, dan Everybody yakin bahwa Somebody akan melakukannya, tetapi ternyata Nobody telah melakukannya. Somebody menjadi marah mengetahui hal itu karena itu adalah tugas Everybody. Everybody berpikir bahwa Anybody dapat mengerjakan tugas tersebut, tetapi Nobody menyadari bahwa Everybody tidak akan mengerjakan tugas tersebut. Akhirnya Everybody menyalahkan Somebody.

56. Process mapping Tahapan pertama Mengenali dan mengidentifikasi proses-proses yang ada pada organisasi (as-is)

57. Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya

58. Process mapping Tahapan kedua Mengurut-urutkan proses-proses tersebut sesuai dengan kejadiannya

59. Process mapping Tahapan ketiga Menganalisa dan menilai metode proses apakah sudah sesuai, meninjau alat-alat proses

60. Process mapping Tahapan keempat Menggambar ulang proses bisnis dan menentukan alat proses

61. Process mapping Tahapan keenam Menerapkan, menilai proses dan membuat perbaikan dan menerapkan kembali

62. Mindmap Wrapup Buatlah catatan di selembar kertas mengenai pokok bahasan yang telah anda pelajari. Gunakan Mindmap. Mindmap adalah cara mencatat menggunakan gambar dan tulisan berwarna. Membuat catatan dengan Mindmap dimulai dari menggambar gagasan utama dari pokok bahasannya—tepat pada bagian tengah kertas, kemudian unsur-unsur lain digambarkan dalam bentuk cabang-cabang (liha contoh)

63. Ady A Subagya Systems specialist Mob: 0816-726.815 [email_address]

64. Cof fee