PENGANTAR KONSEP PROSES BISNIS

1. 1
RIRI SATRIA
Founder and CEO – Value Alignment Advisory (VA2
Slide disiapkan oleh Nila Prawitasari dan Henry Christianto

2. INPUTINPUT OUTPUTOUTPUT
TRANSFORMATION THROUGH ACTIONS
2
Trigger
events
Trigger
events
Trigger
events
Trigger
events

3. 3

4. Menurut Permenpan RB No. 12 Th. 2011
Sekumpulan aktivitas organisasi yang saling terkait serta melibatkan
sumber daya tertentu dan dilakukan untuk menghasilkan
produk/layanan yang bernilai bagi pelanggan/publik.
Sekumpulan aktivitas kerja terstruktur dan saling terkait yang
menghasilkan keluaran yang sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Definisi
4

5. 5
1
2
34
Melibatkan lebih dari satu
unit kerja
Memberikan nilai tambah
bagi pengguna layanan
(berorientasi pada
pelanggan)
Memiliki sejumlah kegiatan
yang saling bersinergi
dalam menghasilkan
produk/layanan
Menjadi salah satu alat
manajemen mutu dalam
organisasi
PROSES
BISNIS

6. Trigger events
Sebuah proses diawali oleh adanya
inisiasi yang memicu sebuah proses
harus dilakukan.
OutputOutput
Waktu
Setiap proses memiliki standar waktu,
yaitu lama waktu yang dibutuhkan
untuk menjalankan sebuah proses.
BiayaBiaya
Sumber DayaSumber Daya
Setiap proses memiliki standar biaya,
yaitu anggaran yang dibutuhkan agar
sebuah proses dapat dijalankan.
Setiap proses harus memiliki sumber
daya yang dapat menjalankan dan
bertanggungjawab atas sebuah
proses.
Setiap proses bertujuan untuk
mengasilkan keluaran sesuai yang
telah disepakati bersama.
Setiap proses harus memiliki modal
yang dapat digunakan untuk
menjalankan sebuah proses.
6

7. Pembenahan proses bisnis
tanpa mengubah urutan
proses bisnis yang ada saat
ini.
Organization/
business process
improvements (BPI)
Organization/
business process
improvements (BPI) 1
Pembenahan proses bisnis
dengan mengubah urutan
proses bisnis yang ada saat
ini, bahkan jika perlu,
mengubah struktur organisasi
yang ada saat ini.
Organization/
business process re-
engineering (BPR)
Organization/
business process re-
engineering (BPR) 2
7

8. Pengumpulan
bukti
transaksi
di kantor
cabang
Pengiriman
bukti
transaksi
ke kantor
pusat
Penerimaan
bukti
transaksi
di kantor
pusat
Penjurnalan
transaksi
di kantor
pusat
Entry ke
komputer
di kantor
pusat
Membuat
jurnal
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
pusat
Entry ke
komputer
di kantor
pusat
Membuat
laporan
keuangan
perusahaan
Menerima
dokumen
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
pusat
Pembenahan yang dilakukan : mengganti software akuntansi yang ada saat
ini dengan yang baru, sehingga proses pengolahan data akuntansi menjadi
lebih cepat.
Pembenahan ini TIDAK MENGUBAH proses bisnis di atas, walaupun ada
penggantian software baru  business process improvements.
8

9. Pengumpulan
bukti
transaksi
di kantor
cabang
Pengiriman
bukti
transaksi
ke kantor
pusat
Penerimaan
bukti
transaksi
di kantor
pusat
Penjurnalan
transaksi
di kantor
pusat
Entry ke
komputer
di kantor
pusat
Membuat
jurnal
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
pusat
Entry ke
komputer
di kantor
pusat
Membuat
laporan
keuangan
perusahaan
Menerima
dokumen
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
pusat
Pembenahan yang dilakukan : melakukan desentralisasi proses akuntansi
dan mengganti software akuntansi yang ada saat ini dengan yang baru,
sehingga proses pengolahan data akuntansi menjadi lebih cepat.
Pembenahan ini MENGUBAH proses bisnis sebelumnya
 business process re-engineering.
Pengumpulan
bukti
transaksi
di kantor
cabang
Penjurnalan
transaksi
di kantor
cabang
Entry ke
komputer
di kantor
cabang
Membuat
jurnal
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
cabang
Entry ke
komputer
di kantor
cabang
Membuat
laporan
keuangan
per cabang
Menerima
dokumen
penyesuaian
dan koreksi
di kantor
cabang
Pengiriman
laporan
keuangan
ke kantor
pusat
Membuat
laporan
keuangan
konsolidasi
perusahaan
9

10. 10
EFEKTIFITAS ADAPTIF
Menghasilkan
produk/layanan yang
sesuai dengan
kebutuhan
pelanggan/publik
Fleksibel terhadap
perubahan lingkungan
bisnis
EFISIENSI
Minimalisasi
penggunaan sumber
daya perusahaan dan
mengeliminasi birokrasi

11. 11
Serangkaian instruksi tertulis yang
dibakukan mengenai berbagai proses
penyelenggaraan aktivitas
organisasi, bagaimana dan kapan harus
dilakukan, dimana, dan oleh
siapa dilakukan.
Permenpan RB No. 35 Th. 2012

12. Visi, misi, tujuan
organisasi
Visi, misi, tujuan
organisasi
Arah kebijakan dan
strategi organisasi
Arah kebijakan dan
strategi organisasi
Output
organisasi
Output
organisasi
Proses utama organisasi
(value chain)
Proses utama organisasi
(value chain)
InputInput
Proses bisnis level 1Proses bisnis level 1
Proses bisnis level 2Proses bisnis level 2
Proses bisnis level nProses bisnis level n
Standard operating
procedure (SOP)
InputInput
InputInput
InputInput
OutputOutput
OutputOutput
OutputOutput
12

13.  Identifikasi input dan output untuk proses yang akan
di cascading
Proses 3Proses 3InputInput OutputOutput
Proses 1Proses 1 Proses 2Proses 2 Proses 3Proses 3 Proses 4Proses 4 Proses 5Proses 5
13

14. 14
Proses 3Proses 3InputInput OutputOutput
Proses
3.a
Proses
3.a
Proses
3.b
Proses
3.b
Proses
3.c
Proses
3.c
Proses
3.d
Proses
3.d
Proses
3.e
Proses
3.e
Proses
3.1
Proses
3.1
Proses
3.2
Proses
3.2
Proses
3.3
Proses
3.3
Proses
3.4
Proses
3.4
Varian 1 Varian 2

15.  Tentukan SOP yang dibutuhkan untuk proses
tersebut
15
Proses 3.aProses 3.a Proses 3.bProses 3.b Proses 3.cProses 3.c Proses 3.dProses 3.d Proses 3.eProses 3.e
Kebutuhan SOP :
•SOP 1
•SOP 2
•…
•SOP n
Kebutuhan SOP :
•SOP 1
•SOP 2
•…
•SOP n
Kebutuhan SOP :
•SOP I
•SOP II
•…
•SOP n
Kebutuhan SOP :
•SOP I
•SOP II
•…
•SOP n

16.  Tentukan tindakan yang dibutuhkan dalam
melengkapi kebutuhan SOP (modifikasi, buat baru
atau eliminasi)
16
Kebutuhan SOP :
•SOP 1
•SOP 2
•SOP 3
•SOP 4
•SOP 5
•SOP 6
•SOP 7
•SOP 8
Kebutuhan SOP :
•SOP 1
•SOP 2
•SOP 3
•SOP 4
•SOP 5
•SOP 6
•SOP 7
•SOP 8
SOP yang telah
dimiliki :
•SOP 1
•SOP 2
•SOP 4
•SOP 5
•SOP 6
•SOP 8
SOP yang telah
dimiliki :
•SOP 1
•SOP 2
•SOP 4
•SOP 5
•SOP 6
•SOP 8
GapGap
• SOP 3
• SOP 7
Tindak lanjut :
1.Modifikasi
2.Buat baru
3.Eliminasi

17. 17