Business process mapping merupakan pemetaan aktivitas bisnis perusahaan menjadi beberapa bagian utama dan proses-proses lebih kecil untuk memahami seluruh proses bisnis. Setiap proses memiliki input, tindakan, dan output dimana input akan diolah menjadi output melalui tindakan. Pemahaman business process mapping memungkinkan manajemen yang lebih sistematis dan memberikan layanan maksimal.

1. Business process mapping
Business process mapping merupakan langkah pemetaan dari aktivitas bisnis yang dijalankan sebuah perusahaan. Dalam
business process mapping kita membagi bisnis proses kita menjadi beberapa bagian utama yang global. Masing­masing bagian
utama yang global ini kemudian bisa dipecah menjadi proses­proses yang lebih kecil lagi demikian seterusnya.
Memahami pemetaan bisnis proses akan memberikan wawasan mengenai keseluruhan proses bisnis yang ada di perusahaan.
Penguasaan business process mapping memungkinkan melakukan manajemen yang lebih sistematis, terarah dan akan
memberikan layanan yang maksimal.
Setiap proses mempunyai input, tindakan dan output. Input diolah oleh tindakan sehingga menjadi output.
Dalam pengembangan website, penguasaan bisnis proses akan meningkatkan kinerja perusahaan. Secara umum business process
mapping untuk perusahaan web developer adalah
1. Marketing
Input dari marketing adalah iklan, diolah oleh tindakan follow up, hasilnya adalah client.
2. Produksi
Input dari produksi adalah client yang mempunyai permintaan. Tindakan dari proses produksi akan menghasilkan
pesanan sesuai dengan kebutuhan client
3. Maintenance
Input dari maintenance adalah website sesuai pesanan client. Tindakan adalah hal­hal yang dilakukan untuk memberikan
layanan dukungan kepada client. Outputnya adalah layanan dan image yang baik dan juga pendapatan pemeliharaan.
Produksi bisa dipecah lagi menjadi dummy design, cropping, programming dan entry content.
Input dari dummy disain adalah data­data client. Dengan tindakan disain maka akan menghasilkan disain awal.
Disain awal adalah input dari cropping. Dengan tindakan cropping maka akan menghasilkan website sementara.
Website sementara adalah input dari proses programming dan outputnya adalah website yang siap diberi content.
Input dari entry content adalah content yang lengkap dari client dan website yang sudah siap digunakan. Dengan tindakan entry
content maka akan dihasilkan website yang siap diluncurkan.
Pemahaman business process mapping merupakan hal yang sebaiknya dipahami semua karyawan. Dengan memahami business
process mapping maka karyawan akan merasa berbagian dalam perusahaan dan mengerjakan tugas secara baik