ISO 9000 4 steps in bahasa indonesia

1. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
Marketing R&D Planning Sales
Warehouse Supply Chain Customer Serv.
Human Resource Finance Documentation
Oleh Ady A Subagya | Untuk Setia Utama Servises

2. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
• Alat: Kepuasan pelanggan,
Perbaikan proses
• Standar: Proses dan kerja
Oleh Ady A Subagya | Untuk Setia Utama Servises

3. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
 Menetapkan
 Mendokumentasikan
 Menerapkan
 Memelihara

4. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
Langkah ke-1
“Menetapkan Peta proses,
Kebijakan mutu, Sasaran
mutu, Prosedur, Formulir
kerja”
Page 4

5. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
“Peta proses
adalah gambar
langkah-langkah
perusahaan
beroperasi”
5

8. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
“Kebijakan dan
Sasaran (QKPI*)
adalah apa yang
perusahaan ingin
capai”
*Quality Key performance indicator
8

9. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
“Prosedur adalah
salah satu metode
melaksanakan
proses”
9

10. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
“Formulir
adalah media
pencatatan
sebagai alat
bukti”
10

11. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
Langkah ke-2
Mendokumentasikan

12. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
Langkah ke-3
Menerapkan

13. Business Process Improvement
ISO 9001:2008
Langkah ke-4
Memelihara

14. Certification Process
Receive Six Monthly
Manual & Stage 2
Main Audit Surveillance
Procedure
Audit
3 year
Stage 1
major
Desk Audit major N
Y
Y
Corrective
Corrective Actions
Actions
major N
Y
Follow-up
Follow-up audit
Corrective audit
Actions
14