1. โปรแกรมฝึกอบรม
‘สุดยอดผู้นำำกับโค้ชผล
กำรปฏิบัติงำน’
โดย ศิริรัตน์ ศิริวรรณ
sirirat@bewinning.biz

2. ศิริรัตน์ ศิริวรรณ
วิทยำกร และโค้ชมือ
อำชีพ
Be Winning Consultant
Co.,Ltd.
Results Certified Coach,
NeuroLeadership
Member of International
Coach Federation
Leadership Team, Thailand
Coaching Institute

3. “Why am
I here?”

4. ควำมท้ำทำยทำง
ธุรกิจขององค์กร
หน่วยงำน ผู้นำำ

5. ความท้าทายทางธุรกิจขององค์กร ผู้นำา
• ปัจจัยภายใน
o รายได้และผลกำาไร
o ประสิทธิภาพในการทำางาน
o กระบวนการขององค์กร
o คุณภาพของพนักงาน
• ปัจจัยภายนอก
o ความต้องการของลูกค้า
o การแข่งขัน
o ความผันผวนทางเศรษฐกิจ
o การเมือง
o AEC

7. ผู้นำาที่น่าไว้วางใจ
(8 คุณสมบัติ 7 วิธีปฏิบัติ)
โค้ชที่ยิ่งใหญ่

8. บทบาทผู้นำาและโค้ช
ปลดปล่อย
ศักยภาพ
สร้างสรรค์
ผลงาน

9. โครงสร้างเนื้อหาหลักสูตร
• วันที่ 1
o กรอบความคิดผู้นำา
o ความต้องการของมนุษย์ 4 มิติ: เข้าใจเพื่อตอบสนอง
o คุณสมบัติและวิธีปฏิบัติผู้นำาที่ยอดเยี่ยม
o ทักษะการโค้ช ส่วนที่ 1: โค้ชเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติ
งาน
• วันที่ 2
o ทักษะการโค้ช ส่วนที่ 1 (ต่อ): โค้ชเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติ
งาน
o ทักษะการโค้ช ส่วนที่ 2: โค้ชเพื่อพัฒนาขีดความสามารถ
o ทักษะการโค้ช ส่วนที่ 3: การกระตุ้นพฤติกรรมเชิงบวก

10. สถิติที่น่าสนใจเกี่ยวกับประโยชน์ของ
การโค้ช
 ผลผลิต 53%
 คุณภาพ 48%
 จุดแข็งขององค์กร 48%
 การให้บริการลูกค้า 39%
 ลดอัตราการ Complain ของลูกค้า 34%
 รักษาพนักงาน 32%
 ลดต้นทุน 23%
 ความสามารถในการสร้างผลกำาไร 22%
ข้อมูลจาก Merrill C. Anderson, Ph.D.. MetrixGlobal, LLC

11. การโค้ชผลการปฏิบัติงานคืออะไร?
การโค้ชผลการปฏิบัติงาน
(Performance Coaching) คือ
กระบวนการและทักษะการสื่อสารเพื่อ
ช่วยให้พนักงานปลดปล่อยศักยภาพของ
ตนเอง เพื่อสร้างผลลัพธ์สูงสุดที่ตรงกับ
ความคาดหวังขององค์กร

12. โอกาสในการโค้ชผลการปฏิบัติงาน
• ปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
(พฤติกรรมและผลการปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามความคาดหวังของ
องค์กร)
• พัฒนา / ขยายขีดความสามารถของพนักงาน
(โค้ช Talent หรือกรณีพนักงานมีผลการปฏิบัติงานได้มาตรฐาน แต่
ต้องการให้พัฒนาขึ้นอีก)

13. ผลที่ได้รับจากการโค้ชผลการปฏิบัติ
งาน
 Action: แผนดำาเนินการที่เป็นรูปธรรม
 Learning: การเรียนรู้

14. ประโยชน์ที่ผู้เข้าอบรมจะได้รับ?
 ติดอาวุธการเป็นผู้นำาที่ยอดเยี่ยม ที่น่าไว้วางใจ อันเป็นรากฐาน
สำาคัญของการโค้ช
 ฝึกฝนการประยุกต์ใช้คุณสมบัติและวิธีปฏิบัติการเป็นผู้นำาอย่าง
เข้มข้น เพื่อให้สามารถนำาไปใช้ได้ในทุกสถานการณ์
 สามารถใช้ทักษะการถาม การฟัง การชม การสร้างความ
ชัดเจน ในการโค้ชและการเป็นผู้นำาได้อย่างทรงพลัง
 ใช้การโค้ชเป็นเครื่องมือในการพัฒนาบุคลากร และผลการ
ปฏิบัติงานได้อย่างประสบความสำาเร็จ และมีความยั่งยืน

15. เข้าใจ
ฝึก
ปฏิบัติ
เขียน
อภิปรายแลก
เปลี่ยน
การสาธิต
กรณีศึกษา
แบบฝึกหัด
เกมส์
Role Play
(3 คน)
Role Play
(2 คน)
จุดเด่นของโปรแกรม: Interactive
Workshop ฝึกปฏิบัติเข้มข้น
การตั้งคำาถามที่
ทรงพลัง

16. อาจารย์ศิริรัตน์ ศิริวรรณ:
ตัวอย่างลูกค้าที่ให้ความไว้วางใจ
 บริษัท ไบเออร์ ไทย จำากัด
 บริษัท กรุงเทพวิทยุและโทรทัศน์ จำากัด (ช่อง7)
 บริษัท นวกิจประกันภัย จำากัด (มหาชน)
 บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำากัด (มหาชน)
 บริษัท ไทยรับประกันภัยต่อ จำากัด (มหาชน)
 กลุ่มบริษัท โชคชัยพืชผล
 บริษัท พี ซี แอล โฮลดิ้ง จำากัด
 บริษัท เฮล์มมหาบุญ จำากัด
 LG Electronics
 INCOTEC (Automation)
 บริษัท ธนชาติประกันภัย จำากัด (มหาชน)
 บริษัท ไทยสตีลเคเบิล จำากัด (มหาชน)
 บริษัท FUJITSU SYSTEMS BUSINESS จำากัด