SlideShare a Scribd company logo
BÁO CÁO NGHIÊN
CỨU
THỊ TRƯỜNG ĐIỆN MÁY TRỰC TUYẾN
Khảo sát về tình hình và nhu cầu mua sắm hàng điện
máy trực tuyến
2013
RESEARCH DEPARTMENT
INFOQ VIET NAM
5/20/2013
2 | P a g e
BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG ĐIỆN MÁY TRỰC TUYẾN
Phần 1: Thông tin nghiên cứu
Phần 2: Tổng quan thị trường
Phần 3: Mục tiêu nghiên cứu
Phần 4: Báo cáo chi tiết
Phần 5: Ứng dụng dựa trên kết quả nghiên cứu
3 | P a g e
THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Thời gian khảo sát: Tháng 5 / 2013
Giới tính: Nam và nữ
Độ tuổi: Từ 20 đến 50 tuổi
Khu vực nghiên cứu: Thành phố Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh
Mục tiêu nghiên cứu: Nắm được tình hình sử dụng
dịch vụ mua sắm điện máy trực tuyến và đánh giá
tiềm năng phát triển.
4 | P a g e
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG
1. Bức tranh thương mại điện tử Việt Nam
 Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với
các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh trực
tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển. Theo thống kê của Trung tâm
Internet Việt Nam, Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người sử dụng
Internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực châu Á và đứng thứ 3 ở khu vực
Đông Nam Á. Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt
Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong
phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày càng xuất hiện
nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện
tử Việt Nam trong những năm tới.
 Với 67% người dùng lên mạng mỗi ngày (2012), Việt Nam đang dần trở thành
một thị trường đầy tiềm năng cho các dịch vụ thương mại điện tử. Cuộc nghiên
cứu giám sát người tiêu dùng với thương mại điện tử năm 2012 do Visa vừa
công bố đã chỉ ra rằng người Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố lớn, ngày
càng ưa chuộng hình thức mua bán trực tuyến. 98% người tham gia nghiên cứu
 Số người sử dụng internet tại Việt Nam(2012): 31.304.211; Tỷ lệ số dân
sử dụng Internet: 35.58 %.(Trung tâm Internet Việt Nam)
 Theo dự tính, năm 2013 thị phần Thương mại điện tử(TMĐT) sẽ tăng
trưởng khoảng 50%, tức là khoảng 3,4 triệu người dùng sẽ hoạt động
thường xuyên trên các website TMĐT.
 Ước tính trong 2 năm gần đây, tổng nguồn vốn đầu tư vào thương mại
điện tử và internet tại Việt Nam đã lên đến gần 100 triệu USD.
5 | P a g e
tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trên mạng trong vòng 12 tháng qua. Trong đó
71% đã mua hàng trực tuyến và 90% cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng cách mua
bán này trong tương lai.
 Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2012 vừa được Hiệp
hội thương mại điện tử công bố, hơn 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có
website và 12% doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử.
2. Thị trường điện máy
 2012 là một năm khó khăn và cạnh tranh mạnh mẽ của thị trường điện máy tại
Việt Nam. Theo một nghiên cứu mới đây, trong năm 2012 tốc độ tăng trưởng
của thị trường điện tử tại Việt Nam lần đầu tiên có xu hướng giảm trong suốt 5
- 6 năm qua. Mặc dù vậy thị trường vẫn còn những tín hiệu khả quan, từ tháng
3/2012-2/2013, người tiêu dùng trong nước đã chi khoảng 1,14 tỷ đô la Mỹ để
mua 3,5 triệu sản phẩm điện máy, trong đó chủ yếu máy điều hòa, tủ lạnh, máy
giặt.
 Thị trường điện máy năm 2013 được đánh giá là vẫn có một số tia hy vọng.
Theo như dự báo đưa ra đầu tháng 12/2012, dù trong năm 2013 ngành hàng
điện máy còn khó khăn nhưng vẫn có một số mặt hàng ngách tăng trưởng tốt
như thiết bị điện tử gia dụng có tốc độ tăng trưởng 10-15%, riêng smartphone
có thể đạt mức trên 100%.
3. Thị trường điện máy trực tuyến
 Trong lúc thị trường điện máy đang gặp khó khăn, nhiều đơn vị kinh doanh bắt
buộc phải thu hẹp hệ thống kinh doanh, đóng cửa chi nhánh để giảm chi phí
mặt bằng thì hình thức bán hàng trực tuyến được quan tâm và đầu tư nhiều
hơn.
 Trong vòng 1 đến 2 năm trở lại đây, thị trường điện máy ở Việt Nam đã được
“online” hóa bằng sự ra mắt loại hình dịch vụ mua sắm trực tuyến. Bắt kịp nhu
6 | P a g e
cầu của thị trường, các công ty kinh doanh sản phẩm điện máy lớn đều phát
triển dịch vụ bán hàng trực tuyến trên website. Trong một bài phỏng vấn với
InfoQ Việt Nam, anh N.V. Đông – quản lý bán hàng online của Pico cho biết:
Pico đang chiếm khoảng ¼ thị phần bán hàng điện máy trực tuyến trên địa bàn
Hà Nội. Hơn nữa khoảng 8% doanh số toàn tập đoàn Pico đến từ bán hàng
online. Bên cạnh các trung tâm điện máy lớn, khách hàng cũng có thể mua
hàng qua các website chuyên điện máy trực tuyến.
7 | P a g e
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
 Nắm được tình hình thị trường điện máy trực tuyến
hiện tại
 Nhu cầu sử dụng của khách hàng cũng như đánh giá
của người tiêu dùng về dịch vụ :
 Khách hàng đã sử dụng : Đánh giá chất lượng
dịch vụ và nhu cầu trong tương lai.
 Khách hàng chưa sử dụng: Khó khăn trong sử
dụng dịch vụ và nhu cầu trong tương lai.
 Đánh giá tiềm năng của thị trường.
8 | P a g e
BÁO CÁO CHI TIẾT
1. Hiểu biết về hình thức mua sắm điện máy trực
tuyến và mức độ sử dụng
2. Nhu cầu sử dụng và đánh giá của khách hàng đã sử
dụng dịch vụ
3. Đánh giá, cảm nhận về hình thức mua sắm điện
máy trực tuyến và ý định sử dụng dịch vụ của
khách hàng chưa sử dụng
9 | P a g e
Hiểu biết về hình thức mua sắm điện máy trực tuyến và mức
độ sử dụng
1. Hiểu biết về hình thức mua hàng điện máy trực tuyến
Mức độ hiểu biết khá cao: 79% người tiêu dùng tham gia nghiên cứu có hiểu
biết về hình thức mua hàng điện máy trực tuyến, chỉ 2% là chưa hề nghe nói.
Mức độ hiểu biết - Khu vực
2%
19%
79%
Chưa hề nghe nói
Chỉ nghe nói đến nhưng không
hiểu rõ lắm
Có biết
0
50
100
150
200
250
Hà Nội Hồ Chí Minh
Có biết
Chỉ nghe nói
đến nhưng không hiểu lắm
Chưa hề
nghe nói
10 | P a g e
Mức độ hiểu biết - Giới tính
Mức độ hiểu biết - Độ tuổi
Kết quả kiểm định Chi- Square cho P-value >0.05 nên kết quả so sánh chéo
này chỉ có giá trị tham khảo chứ chưa khẳng định được hoàn toàn mức độ
tương quan giữa mức độ hiểu biết và giới tính, độ tuổi.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi
Chưa hề
nghe nói
Chỉ nghe nói nhưng không
hiểu
Có biết
0
50
100
150
200
250
Nam Nữ
Chưa hề nghe nói
Chỉ nghe nói
như không hiểu
Có biết
11 | P a g e
Mức độ hiểu biết - Nghề nghiệp
Kiểm định Chi- Square nhận được p-value= 0.003 <0.005 nên có thể khẳng
định có mối tương quan giữa mức độ hiểu biết và nghề nghiệp.
Cụ thể: Những người đi làm là nhóm có mức độ hiểu biết về hình thức mua
hàng điện máy trực tuyến cao nhất, đứng thứ hai là Học sinh/sinh viên, cuối
cùng là: Nội trợ.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm
Chưa hề
nghe nói
Chỉ nghe nói
nhưng không hiểu lắm
Có biết
12 | P a g e
2. Phương tiện truyền thông
Theo kết quả điều tra, phần lớn người trả lời biết đến hình thức mua hàng điện
máy trực tuyến từ Quảng cáo, banner trên website (31%), Mạng xã hội (21%).
12%
31%
7%
11%
21%
13%
4%
1%
Tham khảo người quen
biết (gia đình, bạn bè, đồng
nghiệp)
Quảng cáo, banner trên website
Sự kiện
Email
Mạng xã hội: Facebook, Linkedin,
G+…
TV
Radio
Nguồn khác
13 | P a g e
3. Nhận biết nhãn hiệu
Nhãn hiệu bán lẻ điện máy được biết đến nhiều nhất là: Nguyễn Kim
(15,17%), Thế giới di động (15,33%), Pico. Ngoài ra trang web chuyên bán
hàng trực tuyến là: Lazada cũng được nhiều người biết đến với tỷ lệ 9,7%.
11%
15%
9%
3%
4%
9%9%
2%
15%
10%
12%
1%
Pico
Nguyễn Kim
Trần Anh
Việt Long
HC
Topcare
Media Mart
Best Carings
Thegioididong
www.lazada.com
www.dienmay.com
Trang khác
14 | P a g e
4. Tình trạng sử dụng
Tỷ lệ người tham gia khảo sát đã từng mua hàng điện máy trực tuyến là khá
tiềm năng: 62%.
62%
38%
Rồi Chưa
15 | P a g e
Tình trạng sử dụng - Độ tuổi
Tình trạng sử dụng - Nghề nghiệp
Kiểm định Chi- Square nhận được p – value= 0,033< 0,05 nên có thể khẳng định
có mối tương quan giữa tình trạng sử dụng và nghề nghiệp, Người đi làm là nhóm
có tỷ lệ sử dụng rồi cao nhất.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi
Chưa
Rồi
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm
Chưa
Rồi
16 | P a g e
Tình trạng sử dụng - Khu vực
Tình trạng sử dụng - Giới tính
Nhìn chung Nam có tỷ lệ sử dụng nhiều hơn Nữ. Tuy nhiên kết quả kiểm định
Chi- Square cho P-value=0,265>0,05 nên kết quả so sánh chỉ có giá trị tham
khảo.
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hà Nội Hồ Chí Minh
Chưa
Rồi
158 154
86
103
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Nam Nữ
Rồi Chưa
17 | P a g e
Nhu cầu sử dụng và đánh giá của khách hàng đã sử dụng
dịch vụ
1. Mức độ sử dụng trong 12 tháng qua
Kết quả khảo sát cho thấy tần suất mua hàng điện máy trực tuyến chủ yếu là ở
mức 1 đến 3 lần trong vòng 12 tháng qua. Tuy vậy mức 3 đến 6 lần cũng đạt
17%, một tín hiệu khả quan cho sự phát triển trong tương lai.
76%
17%
7%
1 đến 3 lần 3 đến 6 lần Hơn 6 lần
18 | P a g e
Mức độ sử dụng – Độ tuổi
Kiểm định Chi- Square cho p – value= 0,030< 0,05 nên có thể khẳng định có
mối tương quan giữa mức độ sử dụng và độ tuổi. Nhóm tuổi 20 – 30 có số lần
mua hàng điện máy trực tuyến nhiều nhất.
Mức độ sử dụng – Khu vực
0
50
100
150
200
250
20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi
1 - 3 lần
3 - 6 lần
Hơn 6 lần
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Hà Nội Hồ Chí Minh
Hơn 6 lần
3 - 6 lần
1 - 3 lần
19 | P a g e
Mức độ sử dụng – Nghề nghiệp
Kiểm định Chi- Square cho p – value= 0,018< 0,05 nên có thể khẳng định có
mối tương quan giữa mức độ sử dụng và nghề nghiệp.
Mức độ sử dụng – Giới tính
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm
1 - 3 lần
3 - 6 lần
Hơn 6 lần
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nam Nữ
Hơn 6 lần
3 đến 6 lần
1 đến 3 lần
20 | P a g e
2. Trung tâm bán lẻ điện máy đã mua
Khảo sát cho thấy hai trung tâm bán lẻ điện máy trực tuyến được mua nhiều
nhất vẫn là Thegioididong và Nguyễn Kim, tiếp sau là Pico. Kết quả này khá
phù hợp với kết quả về sự nhận biết nhãn hiệu của người tiêu dùng.
Pico
Nguyễ
n Kim
Trần
Anh
Việt
Long
HC
TopCar
e
Media
Mart
Best
Carings
Thegioi
didong
www.la
zada.co
m
www.d
ienmay
.com
Trang
khác
Số người mua 104 137 68 5 17 49 52 7 143 89 87 13
0
20
40
60
80
100
120
140
160
21 | P a g e
3. Lý do chọn hình thức mua hàng điện máy trực tuyến
Lý do lớn nhất khiến khách hàng lựa chọn mua hàng trực tuyến là: Tiết kiệm
thời gian và công đi lại.
4. Hình thức mua hàng
0
50
100
150
200
250
300
Tiết kiệm thời
gian
Giá rẻ hơn Tiết kiệm công đi
lại
Có nhiều sự lựa
chọn về sản phẩm
hơn
Lý do khác
199
92
67
228
1
Gọi điện đến đặt hàng
Gửi email đặt hàng
Chat bằng Yahoo/Skype với kĩ thuật viên để đặt
hàng
Đặt hàng trực tiếp trên website
Hình thức khác
22 | P a g e
5. Sản phẩm đã mua trực tuyến
Sản phẩm Viễn thông (182) là sản phẩm được mua trực tuyến nhiều nhất,
trong đó chủ yếu là điện thoại di động. Tiếp sau đó là đồ Gia dụng (138) và
Thiết bị tin học (119).
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Gia dụng Điện lạnh Viễn
thông
Kĩ thuật
số
Âm thanh Điện tử Thiết bị
tin học
Số lượng 138 93 182 86 44 87 119
23 | P a g e
6. Thương hiệu đã mua trực tuyến
Thương hiệu được mua trực tuyến nhiều nhất là Sony (105), đứng thứ hai là
Samsung với 72. Hai thương hiệu này có lượng mua cao hơn hẳn so với
những thương hiệu còn lại.
0 20 40 60 80 100 120
Sony
Samsung
Toshiba
Nokia
Panasonic
Dell
LG
Sanyo
Canon
Lenovo
Apple
Acer
HP
Asus
Philips
Khác
Số lượng
24 | P a g e
7. Hoàn cảnh mua trực tuyến
0
50
100
150
200
250
Tôi mua lại
hàng mà tôi
đã từng sử
dụng
Tôi mua hàng
mà người
quen đã từng
sử dụng và
giới thiệu
Tôi mua sản
phẩm mới
hoàn toàn
Tôi mua để
làm quà tặng
Khác
Series 1 72 119 219 56 2
25 | P a g e
8. Đánh giá dịch vụ đi kèm bán hàng
Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn người sử dụng đánh giá các dịch vụ đi
kèm bán hàng khá tốt, mức độ hài lòng khá cao.
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Dịch vụ
chuyển phát
Dịch vụ lắp
đặt
Dịch vụ bảo
hành
Giải quyêt
phàn nàn,
khiếu nại
Dịch vụ tư vấn
mua
hàng, tư vấn
kỹ thuật
Rất hài lòng
Hài lòng
Bình thường
Không hài lòng
Rất không hài lòng
26 | P a g e
9. Yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
trực tuyến
Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua
hàng Số lương
Tỷ lệ %
Giá 82 29,1%
Chủ động & tiết kiệm thời gian, khi cần gấp 45
16%
Chất lượng sản phẩm 30 10,6%
Tiết kiệm chi phí & công đi lại 29
10,3%
Dễ dàng chọn và so sánh các mặt hàng 24
8,5%
Hình ảnh và thông tin chi tiết sản phẩm 13
4,6%
Độ tin cậy của thương hiệu và nhà phân phối 12
4,25%
Bạn bè, người thân giới thiệu 12
4,25%
Dịch vụ tư vấn và CSKH 10
3,5%
Chất lượng & điều kiện bảo hành 7
2,5%
Khuyến mại 7 2,5%
Hình thức thanh toán 6 2,1%
Mua trực tuyến không thể dùng thử và test sản
phẩm 5
1,8%
Tổng 282
100%
27 | P a g e
10. Mức độ tiện lợi trong quy trình mua hàng
0
50
100
150
200
250
300
350
Tra cứu thông
tin sản phẩm
trên web bán
hàng
Xem xét và
đánh giá các
sản phẩm/dịch
vụ một cách
không trực
tiếp(trên
internet)
Quy trình thanh
toán
Đăng ký thông
tin khách hàng
trên website
hoặc đặt hàng
qua điện thoại,
chat
Yahoo/Skype
Quá trình vận
chuyển hàng:
thời gian
chuyển hàng,
phí vận chuyển
Bảo hành
Khó khăn
Bình thường
Dễ dàng
28 | P a g e
11. Ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến
Khảo sát cho thấy tiềm năng tăng trưởng của hình thức mua hàng điện máy
trực tuyến là khá cao: 68,91% người đã sử dụng cho biết sẽ tiếp tục mua trực
tuyến, 30,77%: Có thể.
Có
68,91%
Có thể
30,77%
Không
0, 32%
29 | P a g e
Đánh giá, cảm nhận về hình thức mua sắm điện máy trực
tuyến và ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng chưa sử
dụng
1. Nhu cầu mua sắm điện máy trong tương lai
92%
8%
Có Không
30 | P a g e
2. Ý định mua hàng trực tuyến
3. Lý do không lựa chọn hình thức mua hàng điện máy
trực tuyến
Lý do lớn nhất khiến nhiều khách hàng chưa lựa chọn mua hàng điện máy trực
tuyến là do còn thiếu tin tưởng vào việc mua bán trực tuyến và thấy cần thiết
phải đến xem trực tiếp và thử sản phẩm.
68%
32%
Có
Không
0
10
20
30
40
50
60
70
Không tin
tưởng vào
hình thức
mua hàng
trực tuyến
nói chung
Không có
thông tin
Đồ điện máy
thì phải mua
trực tiếp
Không thanh
toán được
online
Khó khăn
trong việc
vận chuyển
sản phẩm
Cửa hàng
quen không
cung cấp
dịch vụ mua
sắm trực
tuyến
Lý do khác:
31 | P a g e
4. Yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua hàng trực tuyến
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Sản phẩm xuất
từ kho, không
phải hàng bầy
quầy
Giá trên web rẻ
hơn giá bán
ngoài cửa hàng
Chương trình
khuyến mại chỉ
dành riêng cho
mua online
Địa điểm cửa
hàng xa, không
tiện đi lại
Công ty kinh
doanh điện máy
có uy tín
Tiết kiệm thời
gian đặt hàng
và nhận hàng
Không quan tâm/ Không ảnh hưởng gì Không quan trọng lắm/Sẽ xem xét Chắc chắn sẽ chọn
32 | P a g e
Ứng dụng dựa trên kết quả nghiên cứu
Khách hàng tiềm
năng
của điện máy trực
tuyến?
20 - 30 tuổi
30 - 40 tuổi
Nam tiềm năng
hơn nữ
Nghề nghiệp:
Người đi làm
Làm việc trên
máy vi tính,
internet thường
xuyên
Cập nhật thông
tin từ:
Quảng cáo,
banner trên
website
Mạng xã hội
Mua hàng trực
tuyến bằng
cách:
Đặt hàng trực
tiếp trên website
Gọi điện đến đặt
hàng
Sản phẩm:
Viễn thông(điện thoại
di động); Đồ gia dụng
Thương hiệu:
Sony, Samsung
33 | P a g e
Yếu tố ảnh
hưởng đến
việc mua
hàng điện
máy trực
tuyến
Chủ động và tiết
kiệm thời gian
Tiết kiệm công đi
lại
Giá rẻ hơn
Chương trình
khuyến mãi chỉ
riêng cho mua
online
Khó khăn với:
Quá trình vận
chuyển hàng
Bảo hành
Dễ quyết định
mua khi:
Công ty kinh
doanh điện máy có
uy tín
34 | P a g e
Về InfoQ
• InfoQ VN là một trong những
website hàng đầu Việt Nam
về khảo sát thị trường trực
tuyến.
• Chúng tôi vinh dự được tiếp
nhận năng lực quản lý và hệ
thống kỹ thuật tiên tiến từ Tập
đoàn GMO Internet Nhật
Bản, đồng thời có những cải
tiến vượt trội để phù hợp với
thị trường Việt Nam.
Liên hệ
• Địa chỉ: 118 Nguyễn Ngọc
Nại, Thanh Xuân, Hà Nội
• Điện thoại: (04) 3568164
• Email:
infoqresearch@gmail.com;
phuonghn@runsystem.net
• Website: http://infoq.vn/

More Related Content

What's hot

Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Zelda NGUYEN
 
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
nataliej4
 
Chiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
Chiến lược truyền thông ký thuật số ShopeeChiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
Chiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
Hải Hoàng
 
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt NamBáo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
InfoQ - GMO Research
 
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
Vu Huy
 
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case StudyTomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
Phuong Anh Vu
 
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng Việt Nam Tết 2023
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng  Việt Nam Tết 2023Báo cáo xu hướng người tiêu dùng  Việt Nam Tết 2023
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng Việt Nam Tết 2023
MarketingTrips
 
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
Viết thuê trọn gói ZALO 0934573149
 
Vietnamese with movie theaters
Vietnamese with movie theatersVietnamese with movie theaters
Vietnamese with movie theaters
Q&Me Vietnam Market Research
 
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
nataliej4
 
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35 HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35 we20
 
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng AnhYoung marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
Vu Anh
 
Phân tích cơ cấu của Vinamilk
Phân tích cơ cấu của VinamilkPhân tích cơ cấu của Vinamilk
Phân tích cơ cấu của Vinamilk
Nguyễn Ngọc Phan Văn
 
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hello
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hellobản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hello
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm helloNgọc Bích
 
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
thanhxuan579
 
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
Appota Group
 
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVER
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG  CLOSE UP CỦA UNILEVERCHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG  CLOSE UP CỦA UNILEVER
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVER
Nguyen Adolf
 
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
Giang Coffee
 
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng HiệpYoung Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
Hiep Nguyen Hoang
 

What's hot (20)

Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
Chương 2: PR (Hoạch định chiến lược PR)
 
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
BÀI GIẢNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
 
Chiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
Chiến lược truyền thông ký thuật số ShopeeChiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
Chiến lược truyền thông ký thuật số Shopee
 
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt NamBáo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
Báo cáo nghiên cứu nhanh về thói quen tiêu dùng bia của người dân Việt Nam
 
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
[Quản trị hệ thống Marketing Tích Hợp - IMC] Lập kế hoạch IMC cho Sony Experia
 
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case StudyTomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
Tomorrow Marketers 22 - Diana Case Study
 
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng Việt Nam Tết 2023
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng  Việt Nam Tết 2023Báo cáo xu hướng người tiêu dùng  Việt Nam Tết 2023
Báo cáo xu hướng người tiêu dùng Việt Nam Tết 2023
 
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
Đề tài: Suy nghĩ về chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu cà phê, 9 Đ...
 
Chuong 1
Chuong 1 Chuong 1
Chuong 1
 
Vietnamese with movie theaters
Vietnamese with movie theatersVietnamese with movie theaters
Vietnamese with movie theaters
 
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING DỊCH VỤ CỦA CÔNG TY CP TP DV TRÀ CÀ PHÊ VIỆT N...
 
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35 HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35
HÀNH VI MUA SẮM ONLINE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỘ TUỔI 16-35
 
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng AnhYoung marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
Young marketers 5+1 + Vũ Thị Hồng Anh
 
Phân tích cơ cấu của Vinamilk
Phân tích cơ cấu của VinamilkPhân tích cơ cấu của Vinamilk
Phân tích cơ cấu của Vinamilk
 
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hello
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hellobản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hello
bản kế hoạch PR sản phẩm nước tinh khiết nhãn hiệu Dasani - nhóm hello
 
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm mì ăn liền của sinh viên
 
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
BÁO CÁO ỨNG DỤNG DI ĐỘNG 2021
 
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVER
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG  CLOSE UP CỦA UNILEVERCHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG  CLOSE UP CỦA UNILEVER
CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ KEM ĐÁNH RĂNG CLOSE UP CỦA UNILEVER
 
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
Slide - Phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh nhằm nâng cao hiệu quả mar...
 
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng HiệpYoung Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
Young Marketers 5+1 + Nguyễn Hoàng Hiệp
 

Similar to Báo cáo nghiên cứu thị trường Điện máy trực tuyến Việt Nam 2013

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
Dịch Vụ Viết Thuê Luận Văn Zalo : 0932.091.562
 
khảo sát về ví điện tử.pdf
khảo sát về ví điện tử.pdfkhảo sát về ví điện tử.pdf
khảo sát về ví điện tử.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
Appota Group
 
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobileThống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
eCreateApp
 
Thương mại di động Việt Nam 2014
Thương mại di động Việt Nam 2014Thương mại di động Việt Nam 2014
Thương mại di động Việt Nam 2014
Dũng Nguyễn Văn
 
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
Dung Tri
 
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
https://www.facebook.com/garmentspace
 
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
Dịch vụ viết thuê Khóa Luận - ZALO 0932091562
 
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013Dung Tri
 
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di độngKhảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
InfoQ - GMO Research
 
Báo cáo thương mại điện tử 2007
Báo cáo thương mại điện tử 2007Báo cáo thương mại điện tử 2007
Báo cáo thương mại điện tử 2007
Cat Van Khoi
 
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdfBao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
1347NguynThThuTrang
 
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
NaveeCorporation
 
Reputa: e-Commerce industry report 2020
Reputa: e-Commerce industry report 2020Reputa: e-Commerce industry report 2020
Reputa: e-Commerce industry report 2020
ssuserf08d02
 
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuXay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuViet Nam
 
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuXay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuDuy Vọng
 
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tửBảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
Hung Nguyen
 
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdfkhảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIEBáo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
A2Z Marketing
 

Similar to Báo cáo nghiên cứu thị trường Điện máy trực tuyến Việt Nam 2013 (20)

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Thời Trang Trực Tuyến Của Người ...
 
khảo sát về ví điện tử.pdf
khảo sát về ví điện tử.pdfkhảo sát về ví điện tử.pdf
khảo sát về ví điện tử.pdf
 
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
Báo cáo thị trường ứng dụng điện thoại di động tại Việt Nam nửa đầu 2018
 
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobileThống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
Thống kê thương mại điện tử,bán hàng trên ứng dụng,web mobile
 
Thương mại di động Việt Nam 2014
Thương mại di động Việt Nam 2014Thương mại di động Việt Nam 2014
Thương mại di động Việt Nam 2014
 
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
Thuong mai dien tu tren nen tang di dong tai Viet Nam - Vecita 2014
 
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
Th s01.082 các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương...
 
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng thương ...
 
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
Luận văn: Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương ...
 
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013
Báo cáo chỉ số TMDT Việt Nam 2013
 
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di độngKhảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
Khảo sát về thói quen và sở thích sử dụng điện thoại di động
 
Báo cáo thương mại điện tử 2007
Báo cáo thương mại điện tử 2007Báo cáo thương mại điện tử 2007
Báo cáo thương mại điện tử 2007
 
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdfBao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
Bao-cao-TMDT-tren-MXH-tai-VN_TV.pdf
 
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
[EBOOK] VECOM - VIỆT NAM THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TĂNG TỐC SAU COVID-19
 
Reputa: e-Commerce industry report 2020
Reputa: e-Commerce industry report 2020Reputa: e-Commerce industry report 2020
Reputa: e-Commerce industry report 2020
 
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuXay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
 
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tuXay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
Xay dung dich_vu_thuong_mai_dien_tu
 
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tửBảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
Bảo vệ người tiêu dùng trong Thương mại Điện tử
 
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdfkhảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
khảo sát về dịch vụ ngân hàng.pdf
 
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIEBáo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
Báo cáo EBI về thương mại điện tử 2024 VIE
 

More from InfoQ - GMO Research

Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok ShopKết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điệnKhảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
InfoQ - GMO Research
 
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdfTác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ănKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdfKhảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt NamKhảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
InfoQ - GMO Research
 
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươiBáo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt NamKhảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thuKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặtKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầuKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chénKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệpKhảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
InfoQ - GMO Research
 
khảo sát về dịch vụ sinh.pdf
khảo sát về dịch vụ sinh.pdfkhảo sát về dịch vụ sinh.pdf
khảo sát về dịch vụ sinh.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdfTop 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdfBáo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
InfoQ - GMO Research
 
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdfKhảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
InfoQ - GMO Research
 

More from InfoQ - GMO Research (20)

Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok ShopKết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
Kết quả khảo sát nhu cầu mua sắm và chỉ số hài lòng khi mua sắm qua TikTok Shop
 
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điệnKhảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
Khảo sát nhu cầu, thị hiếu đối với xe điện
 
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdfTác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
Tác động lạm phát đến chi tiêu gia đình.pdf
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ănKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu ăn
 
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdfKhảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc.pdf
 
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
Khảo sát về độ nhận diện thương hiệu, tình hình sử dụng và thói quen mua nước...
 
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt NamKhảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về tình hình sử dụng và nhu cầu mua xe máy của người tiêu dùng Việt Nam
 
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươiBáo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
Báo cáo nghiên cứu về nhu cầu mua và sử dụng sữa tươi
 
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt NamKhảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
Khảo sát về thói quen sử dụng smartphone của người tiêu dùng Việt Nam
 
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, thói quen sử dụng và các yếu tố ảnh hưởng ...
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thuKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và tiêu dùng bánh Trung thu
 
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
Khảo sát độ nhận biết thương hiệu, nhu cầu và đánh giá của người tiêu dùng đố...
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặtKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầuKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng dầu gội đầu
 
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chénKhảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước rửa chén
 
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệpKhảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
Khảo sát thực trạng áp dụng AI trong doanh nghiệp
 
khảo sát về dịch vụ sinh.pdf
khảo sát về dịch vụ sinh.pdfkhảo sát về dịch vụ sinh.pdf
khảo sát về dịch vụ sinh.pdf
 
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdfTop 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
Top 10 quảng cáo ấn tượng nhất năm 2020.pdf
 
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdfBáo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
Báo cáo nghiên cứu nhu cầu mua thực phẩm trực tuyến thời Covid.pdf
 
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdfKhảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
Khảo sát về nền tảng xem phim trực tuyến.pdf
 

Báo cáo nghiên cứu thị trường Điện máy trực tuyến Việt Nam 2013

  • 1. BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐIỆN MÁY TRỰC TUYẾN Khảo sát về tình hình và nhu cầu mua sắm hàng điện máy trực tuyến 2013 RESEARCH DEPARTMENT INFOQ VIET NAM 5/20/2013
  • 2. 2 | P a g e BÁO CÁO NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG ĐIỆN MÁY TRỰC TUYẾN Phần 1: Thông tin nghiên cứu Phần 2: Tổng quan thị trường Phần 3: Mục tiêu nghiên cứu Phần 4: Báo cáo chi tiết Phần 5: Ứng dụng dựa trên kết quả nghiên cứu
  • 3. 3 | P a g e THÔNG TIN NGHIÊN CỨU Thời gian khảo sát: Tháng 5 / 2013 Giới tính: Nam và nữ Độ tuổi: Từ 20 đến 50 tuổi Khu vực nghiên cứu: Thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh Mục tiêu nghiên cứu: Nắm được tình hình sử dụng dịch vụ mua sắm điện máy trực tuyến và đánh giá tiềm năng phát triển.
  • 4. 4 | P a g e TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG 1. Bức tranh thương mại điện tử Việt Nam  Sự phát triển mạnh mẽ của Internet, công nghệ thông tin và mạng di động với các thiết bị thông minh đã tạo cơ hội và xu hướng mới cho kinh doanh trực tuyến, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, Việt Nam đứng thứ 18/20 quốc gia có số người sử dụng Internet lớn nhất thế giới, đứng thứ 8 khu vực châu Á và đứng thứ 3 ở khu vực Đông Nam Á. Trên nền tảng công nghệ Internet, thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành và phát triển nhanh chóng, đóng vai trò quan trọng trong phát triển sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngày càng xuất hiện nhiều mô hình kinh doanh trực tuyến, công nghệ tác động tới thương mại điện tử Việt Nam trong những năm tới.  Với 67% người dùng lên mạng mỗi ngày (2012), Việt Nam đang dần trở thành một thị trường đầy tiềm năng cho các dịch vụ thương mại điện tử. Cuộc nghiên cứu giám sát người tiêu dùng với thương mại điện tử năm 2012 do Visa vừa công bố đã chỉ ra rằng người Việt Nam, đặc biệt là ở các thành phố lớn, ngày càng ưa chuộng hình thức mua bán trực tuyến. 98% người tham gia nghiên cứu  Số người sử dụng internet tại Việt Nam(2012): 31.304.211; Tỷ lệ số dân sử dụng Internet: 35.58 %.(Trung tâm Internet Việt Nam)  Theo dự tính, năm 2013 thị phần Thương mại điện tử(TMĐT) sẽ tăng trưởng khoảng 50%, tức là khoảng 3,4 triệu người dùng sẽ hoạt động thường xuyên trên các website TMĐT.  Ước tính trong 2 năm gần đây, tổng nguồn vốn đầu tư vào thương mại điện tử và internet tại Việt Nam đã lên đến gần 100 triệu USD.
  • 5. 5 | P a g e tìm kiếm sản phẩm và dịch vụ trên mạng trong vòng 12 tháng qua. Trong đó 71% đã mua hàng trực tuyến và 90% cho biết họ sẽ tiếp tục sử dụng cách mua bán này trong tương lai.  Theo báo cáo chỉ số thương mại điện tử Việt Nam năm 2012 vừa được Hiệp hội thương mại điện tử công bố, hơn 40% doanh nghiệp tham gia điều tra có website và 12% doanh nghiệp tham gia các sàn thương mại điện tử. 2. Thị trường điện máy  2012 là một năm khó khăn và cạnh tranh mạnh mẽ của thị trường điện máy tại Việt Nam. Theo một nghiên cứu mới đây, trong năm 2012 tốc độ tăng trưởng của thị trường điện tử tại Việt Nam lần đầu tiên có xu hướng giảm trong suốt 5 - 6 năm qua. Mặc dù vậy thị trường vẫn còn những tín hiệu khả quan, từ tháng 3/2012-2/2013, người tiêu dùng trong nước đã chi khoảng 1,14 tỷ đô la Mỹ để mua 3,5 triệu sản phẩm điện máy, trong đó chủ yếu máy điều hòa, tủ lạnh, máy giặt.  Thị trường điện máy năm 2013 được đánh giá là vẫn có một số tia hy vọng. Theo như dự báo đưa ra đầu tháng 12/2012, dù trong năm 2013 ngành hàng điện máy còn khó khăn nhưng vẫn có một số mặt hàng ngách tăng trưởng tốt như thiết bị điện tử gia dụng có tốc độ tăng trưởng 10-15%, riêng smartphone có thể đạt mức trên 100%. 3. Thị trường điện máy trực tuyến  Trong lúc thị trường điện máy đang gặp khó khăn, nhiều đơn vị kinh doanh bắt buộc phải thu hẹp hệ thống kinh doanh, đóng cửa chi nhánh để giảm chi phí mặt bằng thì hình thức bán hàng trực tuyến được quan tâm và đầu tư nhiều hơn.  Trong vòng 1 đến 2 năm trở lại đây, thị trường điện máy ở Việt Nam đã được “online” hóa bằng sự ra mắt loại hình dịch vụ mua sắm trực tuyến. Bắt kịp nhu
  • 6. 6 | P a g e cầu của thị trường, các công ty kinh doanh sản phẩm điện máy lớn đều phát triển dịch vụ bán hàng trực tuyến trên website. Trong một bài phỏng vấn với InfoQ Việt Nam, anh N.V. Đông – quản lý bán hàng online của Pico cho biết: Pico đang chiếm khoảng ¼ thị phần bán hàng điện máy trực tuyến trên địa bàn Hà Nội. Hơn nữa khoảng 8% doanh số toàn tập đoàn Pico đến từ bán hàng online. Bên cạnh các trung tâm điện máy lớn, khách hàng cũng có thể mua hàng qua các website chuyên điện máy trực tuyến.
  • 7. 7 | P a g e MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU  Nắm được tình hình thị trường điện máy trực tuyến hiện tại  Nhu cầu sử dụng của khách hàng cũng như đánh giá của người tiêu dùng về dịch vụ :  Khách hàng đã sử dụng : Đánh giá chất lượng dịch vụ và nhu cầu trong tương lai.  Khách hàng chưa sử dụng: Khó khăn trong sử dụng dịch vụ và nhu cầu trong tương lai.  Đánh giá tiềm năng của thị trường.
  • 8. 8 | P a g e BÁO CÁO CHI TIẾT 1. Hiểu biết về hình thức mua sắm điện máy trực tuyến và mức độ sử dụng 2. Nhu cầu sử dụng và đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ 3. Đánh giá, cảm nhận về hình thức mua sắm điện máy trực tuyến và ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng chưa sử dụng
  • 9. 9 | P a g e Hiểu biết về hình thức mua sắm điện máy trực tuyến và mức độ sử dụng 1. Hiểu biết về hình thức mua hàng điện máy trực tuyến Mức độ hiểu biết khá cao: 79% người tiêu dùng tham gia nghiên cứu có hiểu biết về hình thức mua hàng điện máy trực tuyến, chỉ 2% là chưa hề nghe nói. Mức độ hiểu biết - Khu vực 2% 19% 79% Chưa hề nghe nói Chỉ nghe nói đến nhưng không hiểu rõ lắm Có biết 0 50 100 150 200 250 Hà Nội Hồ Chí Minh Có biết Chỉ nghe nói đến nhưng không hiểu lắm Chưa hề nghe nói
  • 10. 10 | P a g e Mức độ hiểu biết - Giới tính Mức độ hiểu biết - Độ tuổi Kết quả kiểm định Chi- Square cho P-value >0.05 nên kết quả so sánh chéo này chỉ có giá trị tham khảo chứ chưa khẳng định được hoàn toàn mức độ tương quan giữa mức độ hiểu biết và giới tính, độ tuổi. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi Chưa hề nghe nói Chỉ nghe nói nhưng không hiểu Có biết 0 50 100 150 200 250 Nam Nữ Chưa hề nghe nói Chỉ nghe nói như không hiểu Có biết
  • 11. 11 | P a g e Mức độ hiểu biết - Nghề nghiệp Kiểm định Chi- Square nhận được p-value= 0.003 <0.005 nên có thể khẳng định có mối tương quan giữa mức độ hiểu biết và nghề nghiệp. Cụ thể: Những người đi làm là nhóm có mức độ hiểu biết về hình thức mua hàng điện máy trực tuyến cao nhất, đứng thứ hai là Học sinh/sinh viên, cuối cùng là: Nội trợ. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm Chưa hề nghe nói Chỉ nghe nói nhưng không hiểu lắm Có biết
  • 12. 12 | P a g e 2. Phương tiện truyền thông Theo kết quả điều tra, phần lớn người trả lời biết đến hình thức mua hàng điện máy trực tuyến từ Quảng cáo, banner trên website (31%), Mạng xã hội (21%). 12% 31% 7% 11% 21% 13% 4% 1% Tham khảo người quen biết (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp) Quảng cáo, banner trên website Sự kiện Email Mạng xã hội: Facebook, Linkedin, G+… TV Radio Nguồn khác
  • 13. 13 | P a g e 3. Nhận biết nhãn hiệu Nhãn hiệu bán lẻ điện máy được biết đến nhiều nhất là: Nguyễn Kim (15,17%), Thế giới di động (15,33%), Pico. Ngoài ra trang web chuyên bán hàng trực tuyến là: Lazada cũng được nhiều người biết đến với tỷ lệ 9,7%. 11% 15% 9% 3% 4% 9%9% 2% 15% 10% 12% 1% Pico Nguyễn Kim Trần Anh Việt Long HC Topcare Media Mart Best Carings Thegioididong www.lazada.com www.dienmay.com Trang khác
  • 14. 14 | P a g e 4. Tình trạng sử dụng Tỷ lệ người tham gia khảo sát đã từng mua hàng điện máy trực tuyến là khá tiềm năng: 62%. 62% 38% Rồi Chưa
  • 15. 15 | P a g e Tình trạng sử dụng - Độ tuổi Tình trạng sử dụng - Nghề nghiệp Kiểm định Chi- Square nhận được p – value= 0,033< 0,05 nên có thể khẳng định có mối tương quan giữa tình trạng sử dụng và nghề nghiệp, Người đi làm là nhóm có tỷ lệ sử dụng rồi cao nhất. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi Chưa Rồi 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm Chưa Rồi
  • 16. 16 | P a g e Tình trạng sử dụng - Khu vực Tình trạng sử dụng - Giới tính Nhìn chung Nam có tỷ lệ sử dụng nhiều hơn Nữ. Tuy nhiên kết quả kiểm định Chi- Square cho P-value=0,265>0,05 nên kết quả so sánh chỉ có giá trị tham khảo. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hà Nội Hồ Chí Minh Chưa Rồi 158 154 86 103 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Nam Nữ Rồi Chưa
  • 17. 17 | P a g e Nhu cầu sử dụng và đánh giá của khách hàng đã sử dụng dịch vụ 1. Mức độ sử dụng trong 12 tháng qua Kết quả khảo sát cho thấy tần suất mua hàng điện máy trực tuyến chủ yếu là ở mức 1 đến 3 lần trong vòng 12 tháng qua. Tuy vậy mức 3 đến 6 lần cũng đạt 17%, một tín hiệu khả quan cho sự phát triển trong tương lai. 76% 17% 7% 1 đến 3 lần 3 đến 6 lần Hơn 6 lần
  • 18. 18 | P a g e Mức độ sử dụng – Độ tuổi Kiểm định Chi- Square cho p – value= 0,030< 0,05 nên có thể khẳng định có mối tương quan giữa mức độ sử dụng và độ tuổi. Nhóm tuổi 20 – 30 có số lần mua hàng điện máy trực tuyến nhiều nhất. Mức độ sử dụng – Khu vực 0 50 100 150 200 250 20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi 40 - 50 tuổi 1 - 3 lần 3 - 6 lần Hơn 6 lần 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Hà Nội Hồ Chí Minh Hơn 6 lần 3 - 6 lần 1 - 3 lần
  • 19. 19 | P a g e Mức độ sử dụng – Nghề nghiệp Kiểm định Chi- Square cho p – value= 0,018< 0,05 nên có thể khẳng định có mối tương quan giữa mức độ sử dụng và nghề nghiệp. Mức độ sử dụng – Giới tính 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Học sinh/sinh viên Nội trợ Người đi làm 1 - 3 lần 3 - 6 lần Hơn 6 lần 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Nam Nữ Hơn 6 lần 3 đến 6 lần 1 đến 3 lần
  • 20. 20 | P a g e 2. Trung tâm bán lẻ điện máy đã mua Khảo sát cho thấy hai trung tâm bán lẻ điện máy trực tuyến được mua nhiều nhất vẫn là Thegioididong và Nguyễn Kim, tiếp sau là Pico. Kết quả này khá phù hợp với kết quả về sự nhận biết nhãn hiệu của người tiêu dùng. Pico Nguyễ n Kim Trần Anh Việt Long HC TopCar e Media Mart Best Carings Thegioi didong www.la zada.co m www.d ienmay .com Trang khác Số người mua 104 137 68 5 17 49 52 7 143 89 87 13 0 20 40 60 80 100 120 140 160
  • 21. 21 | P a g e 3. Lý do chọn hình thức mua hàng điện máy trực tuyến Lý do lớn nhất khiến khách hàng lựa chọn mua hàng trực tuyến là: Tiết kiệm thời gian và công đi lại. 4. Hình thức mua hàng 0 50 100 150 200 250 300 Tiết kiệm thời gian Giá rẻ hơn Tiết kiệm công đi lại Có nhiều sự lựa chọn về sản phẩm hơn Lý do khác 199 92 67 228 1 Gọi điện đến đặt hàng Gửi email đặt hàng Chat bằng Yahoo/Skype với kĩ thuật viên để đặt hàng Đặt hàng trực tiếp trên website Hình thức khác
  • 22. 22 | P a g e 5. Sản phẩm đã mua trực tuyến Sản phẩm Viễn thông (182) là sản phẩm được mua trực tuyến nhiều nhất, trong đó chủ yếu là điện thoại di động. Tiếp sau đó là đồ Gia dụng (138) và Thiết bị tin học (119). 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 Gia dụng Điện lạnh Viễn thông Kĩ thuật số Âm thanh Điện tử Thiết bị tin học Số lượng 138 93 182 86 44 87 119
  • 23. 23 | P a g e 6. Thương hiệu đã mua trực tuyến Thương hiệu được mua trực tuyến nhiều nhất là Sony (105), đứng thứ hai là Samsung với 72. Hai thương hiệu này có lượng mua cao hơn hẳn so với những thương hiệu còn lại. 0 20 40 60 80 100 120 Sony Samsung Toshiba Nokia Panasonic Dell LG Sanyo Canon Lenovo Apple Acer HP Asus Philips Khác Số lượng
  • 24. 24 | P a g e 7. Hoàn cảnh mua trực tuyến 0 50 100 150 200 250 Tôi mua lại hàng mà tôi đã từng sử dụng Tôi mua hàng mà người quen đã từng sử dụng và giới thiệu Tôi mua sản phẩm mới hoàn toàn Tôi mua để làm quà tặng Khác Series 1 72 119 219 56 2
  • 25. 25 | P a g e 8. Đánh giá dịch vụ đi kèm bán hàng Kết quả khảo sát cho thấy phần lớn người sử dụng đánh giá các dịch vụ đi kèm bán hàng khá tốt, mức độ hài lòng khá cao. 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Dịch vụ chuyển phát Dịch vụ lắp đặt Dịch vụ bảo hành Giải quyêt phàn nàn, khiếu nại Dịch vụ tư vấn mua hàng, tư vấn kỹ thuật Rất hài lòng Hài lòng Bình thường Không hài lòng Rất không hài lòng
  • 26. 26 | P a g e 9. Yếu tố khác ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng Số lương Tỷ lệ % Giá 82 29,1% Chủ động & tiết kiệm thời gian, khi cần gấp 45 16% Chất lượng sản phẩm 30 10,6% Tiết kiệm chi phí & công đi lại 29 10,3% Dễ dàng chọn và so sánh các mặt hàng 24 8,5% Hình ảnh và thông tin chi tiết sản phẩm 13 4,6% Độ tin cậy của thương hiệu và nhà phân phối 12 4,25% Bạn bè, người thân giới thiệu 12 4,25% Dịch vụ tư vấn và CSKH 10 3,5% Chất lượng & điều kiện bảo hành 7 2,5% Khuyến mại 7 2,5% Hình thức thanh toán 6 2,1% Mua trực tuyến không thể dùng thử và test sản phẩm 5 1,8% Tổng 282 100%
  • 27. 27 | P a g e 10. Mức độ tiện lợi trong quy trình mua hàng 0 50 100 150 200 250 300 350 Tra cứu thông tin sản phẩm trên web bán hàng Xem xét và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ một cách không trực tiếp(trên internet) Quy trình thanh toán Đăng ký thông tin khách hàng trên website hoặc đặt hàng qua điện thoại, chat Yahoo/Skype Quá trình vận chuyển hàng: thời gian chuyển hàng, phí vận chuyển Bảo hành Khó khăn Bình thường Dễ dàng
  • 28. 28 | P a g e 11. Ý định tiếp tục mua hàng trực tuyến Khảo sát cho thấy tiềm năng tăng trưởng của hình thức mua hàng điện máy trực tuyến là khá cao: 68,91% người đã sử dụng cho biết sẽ tiếp tục mua trực tuyến, 30,77%: Có thể. Có 68,91% Có thể 30,77% Không 0, 32%
  • 29. 29 | P a g e Đánh giá, cảm nhận về hình thức mua sắm điện máy trực tuyến và ý định sử dụng dịch vụ của khách hàng chưa sử dụng 1. Nhu cầu mua sắm điện máy trong tương lai 92% 8% Có Không
  • 30. 30 | P a g e 2. Ý định mua hàng trực tuyến 3. Lý do không lựa chọn hình thức mua hàng điện máy trực tuyến Lý do lớn nhất khiến nhiều khách hàng chưa lựa chọn mua hàng điện máy trực tuyến là do còn thiếu tin tưởng vào việc mua bán trực tuyến và thấy cần thiết phải đến xem trực tiếp và thử sản phẩm. 68% 32% Có Không 0 10 20 30 40 50 60 70 Không tin tưởng vào hình thức mua hàng trực tuyến nói chung Không có thông tin Đồ điện máy thì phải mua trực tiếp Không thanh toán được online Khó khăn trong việc vận chuyển sản phẩm Cửa hàng quen không cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến Lý do khác:
  • 31. 31 | P a g e 4. Yếu tố ảnh hưởng đến việc chọn mua hàng trực tuyến 0 20 40 60 80 100 120 140 160 Sản phẩm xuất từ kho, không phải hàng bầy quầy Giá trên web rẻ hơn giá bán ngoài cửa hàng Chương trình khuyến mại chỉ dành riêng cho mua online Địa điểm cửa hàng xa, không tiện đi lại Công ty kinh doanh điện máy có uy tín Tiết kiệm thời gian đặt hàng và nhận hàng Không quan tâm/ Không ảnh hưởng gì Không quan trọng lắm/Sẽ xem xét Chắc chắn sẽ chọn
  • 32. 32 | P a g e Ứng dụng dựa trên kết quả nghiên cứu Khách hàng tiềm năng của điện máy trực tuyến? 20 - 30 tuổi 30 - 40 tuổi Nam tiềm năng hơn nữ Nghề nghiệp: Người đi làm Làm việc trên máy vi tính, internet thường xuyên Cập nhật thông tin từ: Quảng cáo, banner trên website Mạng xã hội Mua hàng trực tuyến bằng cách: Đặt hàng trực tiếp trên website Gọi điện đến đặt hàng Sản phẩm: Viễn thông(điện thoại di động); Đồ gia dụng Thương hiệu: Sony, Samsung
  • 33. 33 | P a g e Yếu tố ảnh hưởng đến việc mua hàng điện máy trực tuyến Chủ động và tiết kiệm thời gian Tiết kiệm công đi lại Giá rẻ hơn Chương trình khuyến mãi chỉ riêng cho mua online Khó khăn với: Quá trình vận chuyển hàng Bảo hành Dễ quyết định mua khi: Công ty kinh doanh điện máy có uy tín
  • 34. 34 | P a g e Về InfoQ • InfoQ VN là một trong những website hàng đầu Việt Nam về khảo sát thị trường trực tuyến. • Chúng tôi vinh dự được tiếp nhận năng lực quản lý và hệ thống kỹ thuật tiên tiến từ Tập đoàn GMO Internet Nhật Bản, đồng thời có những cải tiến vượt trội để phù hợp với thị trường Việt Nam. Liên hệ • Địa chỉ: 118 Nguyễn Ngọc Nại, Thanh Xuân, Hà Nội • Điện thoại: (04) 3568164 • Email: infoqresearch@gmail.com; phuonghn@runsystem.net • Website: http://infoq.vn/