Khảo sát được thực hiện tháng 4-2024 bởi infoQ Việt Nam Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park, số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội Tel: (024)-366-8164 Email: infoq@runsystem.net Website: http://infoq.vn/business/home

1. BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thái độ và
nhu cầu đối với xe điện
Khảo sát được thực hiện tháng 4-2024
bởi infoQ Việt Nam

2. MỤC LỤC
01
Thông tin
nghiên cứu
02
Kết quả
nghiên cứu
03
Kết luận

3. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
01

4. Nghiên cứu định lượng
THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Phương pháp
nghiên cứu
Đối tượng
nghiên cứu
Nam/ Nữ giới tuổi từ
15-50
Hình thức
nghiên cứu
Gửi một bảng hỏi có sẵn
cho các đáp viên bằng
hình thức trực tuyến
Số lượng mẫu
500 mẫu

5. Giới tính
36,00% 64,00%
Tuổi
8.40%
49.20%
12.00%
12.20%
8.60%
9.60%
Dưới 18 tuổi
18-24 tuổi
25-29 tuổi
30-34 tuổi
35-40 tuổi
Trên 40 tuổi
THÔNG TIN ĐÁP VIÊN

6. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
37.00%
37.20%
14.20%
5.80%
5.80%0.00%
Dưới 15 triệu đồng Từ 15,000,000 đến 29,999,999 đồng.
Từ 30,000,000 đến 44,999,999 đồng. Từ 45,000,000 đến 74,999,999 đồng.
Từ 75,000,000 đến 149,999,999 đồng. Từ 150,000,000 đồng trở lên.
Thu nhập hộ gia đình hàng tháng

7. 02
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

8. 52,00% đáp viên
Khi nhắc đến xe điện, nghĩ đến cụm từ “Vinfast” đầu tiên

9. NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU Ô TÔ ĐIỆN
Vinfast
95,60%
Volkswagen
12,60%
Tesla
56,60%
BYD
7,80%
SAIC
4,20%
Không biết
thương hiệu nào
2,00%

10. NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XE MÁY ĐIỆN
Vinfast
Honda
88,80%
27,60%
Pega (Hkbike)
Yamaha
28,80%
24,40%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
SYM
10,00%
Khác
2,60%

11. NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU XE ĐẠP ĐIỆN
23.20%
13.00% 11.40%
40.40%
25.80%
5.00%
2.40% 2.80% 1.00% 1.20% 2.60%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
Series 1

12. Ưu điểm
ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA XE Ô TÔ ĐIỆN
Nhược điểm
78.60%
80.60%
24.00%
17.80%
2.20%
0.00% 50.00% 100.00%
Tiết kiệm chi phí nhiên
liệu
Ít ô nhiễm tiếng ồn
Động cơ có hiệu suất cao
Hỗ trợ thuế và các ưu đãi
khác
Bảo vệ môi trường
61.00%
62.20%
53.40%
32.60%
21.00%
0.00% 50.00% 100.00%
Thời gian sạc lâu
Cơ sở hạ tầng sạc chưa
phổ biến
Tầm hoạt động có giới
hạn
Giá bán cao
Ít lựa chọn mẫu mã

13. ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA XE MÁY ĐIỆN
Ưu điểm
69.80%
49.20%
29.20%
13.80%
71.40%
8.00%
0.00% 50.00% 100.00%
Tiết kiệm nhiên liệu
Di chuyển linh hoạt trong
khu vực đô thị
Thiết kế thời trang
Thuế và ưu đãi giảm giá
Ít tiếng ồn
Bảo vệ môi trường
Nhược điểm
56.60%
66.40%
20.40%
44.00%
41.00%
0.00% 50.00% 100.00%
Thời gian sạc lâu
Phạm vi di chuyển giới
hạn
Chưa nhiều lựa chọn về
mẫu mã
Khả năng vận hành kém
hơn xe máy xăng
Sức mạnh động cơ kém

14. MỐI QUAN TÂM ĐẾN CÔNG NGHỆ XANH BỀN VỮNG
58.20%
30.80%
8.80%
2.00% 0.20%
Rất quan tâm
Quan tâm
Hơi quan tâm
Không quan tâm
Hoàn toàn không
quan tâm

15. TÌNH TRẠNG SỞ HỮU XE ĐIỆN
Dự định sở hữu
trong tương lai gần
43,40%
Đã sở hữu
14,00%
Không có kế
hoạch sở hữu
16,60%
Dự định sở hữu,
nhưng không phải
trong tương lai gần
26,00%

16. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE ĐIỆN
66.40%
38.80%
33.40%
57.20%
49.00%
16.60%
21.40%
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00%
Giá cả hợp lý
Thiết kế và kiểu dáng
Chính sách bảo hành và dịch vụ sau
bán hàng
Sự tiện lợi (chẳng hạn như thời gian
sạc, dễ dàng sửa chữa)
Ý thức về môi trường
Hỗ trợ của chính phủ (thuế, trợ cấp)
Đánh giá và nhận xét từ người tiêu
dùng khác

17. YẾU TỐ CÂN NHẮC KHI MUA XE ĐIỆN
71.40%
85.40%
29.00%
48.60%
42.80%
28.40%
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
Giá của
xe
Chất
lượng và
độ bền
của xe
Dịch vụ
hậu mãi
Thông số
kỹ thuật
của xe
Đánh giá
từ những
người đã
mua
Chương
trình
khuyến
mãi, ưu
đãi

18. ĐỊA ĐIỂM DỰ ĐỊNH MUA XE
68,80%
Showroom
chính hãng
2,80%
Mua online từ
website chính thức
của nhà sản xuất
26,80%
Đại lý ủy quyền
1,60%
Mua qua các trang
thương mại điện tử

19. 03
KẾT LUẬN

20. Kết quả khảo sát cho thấy rằng
52,00% số người được hỏi đã
liên tưởng ngay đến cụm từ
“VinFast” khi nhắc đến xe điện.
Việc nhiều người liên tưởng
đến VinFast khi nghĩ về xe điện
cho thấy công ty đã thành
công trong việc xây dựng nhận
diện thương hiệu và chiến lược
marketing mạnh mẽ.

21. Kết quả khảo sát đã chỉ ra rằng thương hiệu ô tô điện VinFast đang dẫn đầu với tỷ lệ nhận
diện thương hiệu cực kỳ cao là 95,60% trong số người tiêu dùng. Tesla theo sau với 56,60%
người biết đến, thể hiện sự nổi tiếng toàn cầu của hãng xe này. Chỉ có một phần nhỏ, 2% số
người được khảo sát, không biết đến bất kỳ thương hiệu ô tô điện nào, cho thấy rằng ô tô
điện đã trở nên phổ biến và được nhận thức rộng rãi trong xã hội. Kết quả này phản ánh sự
thành công trong việc xây dựng thương hiệu và tiếp thị của các công ty ô tô điện, cũng như
sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng đối với xe điện.
Mức độ nhận diện thương hiệu xe máy điện đã cho thấy VinFast chiếm lĩnh vị trí dẫn đầu
với tỷ lệ nhận biết cực cao là 88,80%. Thương hiệu Pega (trước đây là HKbike) cũng ghi
nhận được sự nhận diện đáng kể, với 28,80% người tiêu dùng biết đến.
Các hãng xe máy lớn như Honda và Yamaha cũng có mặt trong khảo sát với tỷ lệ nhận diện
lần lượt là 27,60% và 24,40%, cho thấy những nỗ lực của họ trong việc mở rộng thị trường
xe máy điện và xây dựng nền tảng cho tương lai. SYM, mặc dù có mặt ở vị trí thấp hơn, vẫn
đạt được 10,00% sự nhận diện, còn các thương hiệu khác chỉ chiếm 2,60%.
Khảo sát về nhận diện thương hiệu xe đạp điện cho thấy thị trường này có sự phân bố khác
biệt so với thị trường ô tô điện và xe máy điện. Ba thương hiệu hàng đầu được người tiêu dùng
nhận biết nhiều nhất là Asama với 40,40%, Đại Phát với 25,80%, và Giant với 23,20%.
Thương hiệu Vinfast và Pega, mặc dù dẫn đầu trong lĩnh vực xe ô tô và xe máy điện, lại chỉ
chiếm tỷ lệ rất nhỏ trong nhóm đối tượng khảo sát với 2,40% và 2,80% đáp viên nhận biết.

22. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA XE ĐIỆN
Dựa vào kết quả khảo sát, ưu điểm nổi bật của xe ô tô điện được ghi nhận là khả năng
giảm ô nhiễm tiếng ồn, với 80,60% đáp viên công nhận, cùng với lợi ích về dài hạn là tiết
kiệm chi phí nhiên liệu, với 78,60% lựa chọn. Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của xe ô tô
điện là sự thiếu hụt của cơ sở hạ tầng sạc, với 62,20% người tham gia khảo sát nhận định
rằng nó chưa phổ biến, cùng với thách thức về thời gian sạc lâu chiếm 61,00%.
Trong phân khúc xe máy điện, ưu điểm được nhấn mạnh gồm có đặc tính ít tiếng ồn với
71,40%, tiết kiệm nhiên liệu với 69,80%, và khả năng di chuyển linh hoạt trong khu vực
đô thị với tỷ lệ 49,20%. Ngược lại, xe máy điện cũng đối mặt với những hạn chế như phạm
vi di chuyển giới hạn, được 66,40% đáp viên chỉ ra, thời gian sạc kéo dài với 56,60%, khả
năng vận hành được đánh giá thấp hơn xe máy xăng có 44,00%, và sức mạnh động cơ
không bằng xe máy xăng được 41,00% đáp viên quan ngại.
Tóm lại, xe ô tô và xe máy điện đều được đánh giá cao về khả năng giảm ô nhiễm và tiết
kiệm nhiên liệu, tuy nhiên chúng vẫn còn đối mặt với những thách thức liên quan đến cơ
sở hạ tầng sạc và thời gian sạc pin. Đối với xe máy điện, các vấn đề về phạm vi di chuyển,
khả năng vận hành và sức mạnh động cơ cũng là những điểm cần cải thiện để có thể cạnh
tranh hiệu quả hơn với xe máy xăng truyền thống trên thị trường.

23. Kết quả khảo sát chỉ ra rằng một tỷ lệ lớn người tiêu dùng, cụ thể
là 89% đáp viên, bày tỏ quan tâm đáng kể đối với công nghệ
xanh và bền vững. Sự quan tâm này phản ánh nhận thức tăng về
tác động môi trường và mong muốn hướng đến lối sống thân
thiện hơn với môi trường thông qua việc sử dụng sản phẩm và
dịch vụ bền vững. Điều này cũng góp phần nhấn mạnh xu hướng
người tiêu dùng hiện nay là ưu tiên lựa chọn các giải pháp tiên
tiến không chỉ góp phần bảo vệ môi trường mà còn đảm bảo phát
triển bền vững lâu dài.

24. TÌNH TRẠNG SỞ HỮU XE ĐIỆN
• Hiện Đang Sở Hữu: Chỉ có 14,00% đáp viên trong cuộc khảo sát hiện đang sở hữu
xe điện, cho thấy tỷ lệ sở hữu xe điện hiện tại vẫn còn khá thấp.
• Dự Định Sở Hữu Trong Tương Lai Gần: Một số lượng đáng kể, 43,40% đáp viên,
cho biết họ có kế hoạch sở hữu xe điện trong tương lai gần, phản ánh sự quan
tâm tăng lên và kỳ vọng vào việc mở rộng thị trường xe điện.
• Dự Định Sở Hữu Nhưng Không Phải Trong Tương Lai Gần: 26,00% đáp viên
quyết định sẽ sở hữu xe điện nhưng không phải ngay trong thời gian ngắn sắp
tới, cho thấy một phần người tiêu dùng vẫn còn e ngại hoặc đang đợi sự cải thiện
về cơ sở hạ tầng và công nghệ.
• Không Có Kế Hoạch Sở Hữu: Cuối cùng, 16,60% đáp viên không có kế hoạch sở
hữu xe điện, có thể do những lo ngại về giá cả, cơ sở hạ tầng hoặc các yếu tố cá
nhân khác.

25. YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA XE VÀ
YẾU TỐ CÂN NHẮC KHI MUA XE
Yếu tố ảnh hưởng
đến quyết định mua
• Giá Cả Hợp Lý: Đứng đầu là yếu tố giá
cả hợp lý với 66,40% đáp viên cho rằng
đó là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng
đến quyết định mua xe điện của họ.
Điều này cho thấy người tiêu dùng đang
tìm kiếm sự cân đối giữa giá trị và chi
phí.
• Sự Tiện Lợi: Sự tiện lợi liên quan đến
việc sử dụng xe như thời gian sạc và khả
năng sửa chữa dễ dàng được 57,20%
đáp viên xem như yếu tố quan trọng thứ
hai.
• Ý Thức Về Môi Trường: Gần một nửa
đáp viên (49,00%) coi ý thức về môi
trường là một trong ba yếu tố hàng đầu
ảnh hưởng đến quyết định của họ trong
việc mua xe điện.
Yếu tố cân nhắc khi mua xe
Yếu Tố Cần Nhắc Nhất Khi Mua Xe:
• Chất Lượng và Độ Bền: Chất lượng và độ bền của xe điện là
uy tín quan trọng nhất, được 85,40% đáp viên đặt lên hàng
đầu.
• Giá Của Xe: Giá xe vẫn là yếu tố cân nhắc quan trọng, với
71,40% đáp viên tính đến giá thành khi mua xe.
• Thông Số Kỹ Thuật: Các thông số kỹ thuật của xe điện cũng
quan trọng không kém, được 48,60% đáp viên cân nhắc.
Yếu Tố Ít Được Cân Nhắc:
• Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi: Chỉ hơn 28% đáp viên
quan tâm đến chương trình khuyến mãi và ưu đãi khi mua xe
điện, cho thấy các yếu tố khác có tầm quan trọng cao hơn.
• Dịch Vụ Hậu Mãi: Dịch vụ hậu mãi cũng không phải yếu tố
được ưu tiên hàng đầu, chỉ với hơn 29% đáp viên xem xét.

26. KÊNH PHÂN PHỐI ƯA THÍCH
Kết quả khảo sát cho thấy
một số lượng áp đảo, tương
đương với 68,80%, của
khách hàng có xu hướng
lựa chọn mua xe điện bằng
cách đến trực tiếp các
showroom do chính hãng
quản lý và vận hành. Lý do
chính cho sự ưu tiên này có
thể bao gồm việc được trải
nghiệm sản phẩm trực quan,
làm việc trực tiếp với các tư
vấn viên chuyên nghiệp của
hãng, và cảm thấy an tâm
hơn về chất lượng cũng như
dịch vụ hậu mãi mà chính
hãng cam kết cung cấp.
Tiếp theo đó, 26,80% khách
hàng cho biết họ sẽ chọn
mua xe điện qua các đại lý
ủy quyền. Các đại lý này
cũng thường có mối quan hệ
chặt chẽ với nhà sản xuất,
đồng thời cung cấp thêm sự
linh hoạt về vị trí địa lý và khả
năng tiếp cận khách hàng tại
các khu vực khác nhau, nơi
có thể không có showroom
của hãng. Khách hàng có thể
thấy hấp dẫn ở việc tìm mua
xe tại các đại lý này do sự
thuận tiện cả về mặt địa lý
lẫn sự hỗ trợ cá nhân mà họ
nhận được.
Cuối cùng, chỉ 4,4% người
khảo sát nói rằng họ có thể
cân nhắc mua xe điện qua
các kênh trực tuyến, bằng
cách đặt hàng trực tiếp trên
website của hãng xe hoặc
thông qua các trang thương
mại điện tử. Mặc dù mua
sắm trực tuyến có thể mang
lại sự tiện ích, tiết kiệm thời
gian và đôi khi là cơ hội tiếp
cận với các ưu đãi đặc biệt,
nó vẫn chưa phải là lựa chọn
phổ biến trong việc mua xe
điện. Điều này có thể phản
ánh sự cần thiết của việc trải
nghiệm trực tiếp sản phẩm
và độ tin cậy mà việc mua
sắm truyền thống cung cấp,
đặc biệt khi đó là một quyết
định đầu tư lớn như mua xe.

27. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo, and includes icons by
Flaticon and infographics & images by Freepik
THÔNG TIN LIÊN HỆ
INFOQ VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park,
số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024)-366-8164
Email: infoq@runsystem.net
Website:
http://infoq.vn/business/home

28. LÍ DO CHỌN DỊCH VỤ CỦA INFOQ
• infoQ Việt Nam với kĩ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng, chính xác
và đạt hiệu quả cao cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu và bề dày hơn 10 năm kinh
nghiệm với hơn 40 website tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, chúng tôi cam kết đem lại
cho các doanh nghiệp tại Việt Nam một giải pháp hoàn hảo để thâm nhập thị trường cũng
như cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, gia tăng thị phần và nhờ
đó, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Khảo sát thị trường trực tuyến có rất nhiều lợi thế so với khảo sát thị trường truyền thống:
✓ Thời gian khảo sát rất nhanh chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo sát trên hàng nghìn
phiếu khảo sát.
✓ Khảo sát đúng đối tượng dựa trên thông tin đăng ký của các thành viên, hệ thống tự động
lọc các thuộc tính của đối tượng và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối tượng thỏa mãn các
tiêu chí nghiên cứu của doanh nghiệp.
✓ Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với khảo sát truyền thống, tiết
kiệm thời gian, chi phí đi lại, chi phí in ấn cũng như chi phí về nhân sự đi thực hiện khảo
sát.
✓ Khảo sát có thể thực hiện bất kể thời gian nào trong ngày và thành viên có thể trả lời khảo
sát ở bất cứ nơi nào có Internet.