BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx

програма
за
овластяване
след
пандемията
www.prosper-project.eu
Максимизиране на
висококачествените
резултати в
хибридната работа
Модул 1 / Модул 3

програма
за
след
Партньори
Post Pandemic Empowerment Programme © 2023 разработена от
Die Berater/ European E-Learning Institute/ BUPNET/ CATRO/
Momentum/ Smart Revolution/ Eurotraining е лицензирана по CC
BY-NC-SA 4.0
Финансирано от Европейския съюз. Изразените възгледи и мнения обаче принадлежат изцяло на
техния(ите) автор(и) и не отразяват непременно възгледите и мненията на Европейския съюз или
на Европейската изпълнителна агенция за образование и култура (EACEA). За тях не носи
отговорност нито Европейският съюз, нито EACEA.

програма
за
след
Въведение
След избухването на Covid-19 през 2020 г. светът на труда се промени от работа в офис към дистанционна или
хибридна работата. Целите на компаниите обаче остават същите: повишаване на производителността,
запазване на конкурентоспособността и поддържане на икономическия растеж. За тази цел възприемането и
внедряването на дигиталните технологии в новата работна сфера са безспорни за постигането на целите на
компаниите. Такива технологии помагат за премахване на бариерите пред сътрудничеството и осигуряват по-
добра работна среда за служителите. Те също така помагат за рационализиране на процесите,
автоматизиране на задачите, повишаване на производителността, увеличаване на икономическия растеж,
подобряване на удовлетвореността от работата и благосъстоянието, поддържане на конкурентоспособността.
В този раздел като част от модула "Дигитална производителност" изследваме как малките и средните
предприятия (МСП) могат да увеличат максимално качеството на работата си в хибридна работна среда
чрез внедряване на нови дигитални инструменти.
Ще бъде разгледано въздействието на дигиталните инструменти върху производителността, комуникацията и
сътрудничеството и как те могат да помогнат на предприятията да посрещнат предизвикателствата на
хибридната работа и да постигнат целите си. Като цяло тази част, заедно с други части на обучението, ще
помогне да се разбие необходимият процес на цифровизация и да се превърне в изпълнима задача за всички
мениджъри, служители в областта на човешките ресурси и ръководния персонал.
Разгледайте Напаснете Пробвайте

програма
за
след
Съдържание
01
02
03
04
05
06
Дигитални инструменти за хибридна работа
Новости в дигиталните инструменти за хибридна работа
Тестване на ефективността на дигиталните инструменти
Как да напаснем дигиталните инструменти с нуждите на организацията
Самооценка
Въведение към следващия раздел

програма
за
след
ЗНАНИЯ:
Резултати от
обучението
УМЕНИЯ:
ПОВЕДЕНИЯ:
НАГЛАСИ:
Развиване на мислене, насочено към бъдещето, с адаптивна перспектива за
учене, която непрекъснато отчита постоянната еволюция в дигиталния свят на
хибридната работа.
Изграждане на положителна нагласа към технологиите, която ви позволява да
приемете интегрирането и внедряването на цифрови инструменти за
подобряване на процесите в областта на човешките ресурси във вашия екип.
Техническо ноу-хау и практически задачи за извършване на ефективен анализ на
данни, който подпомага адаптивното сътрудничество и комуникация за по-добра
хибридна работа.
Задълбочени познания за най-ефективните съществуващи дигитални инструменти за
повишаване на производителността и иновациите на различни нива, като например
управление на изпълнението.

програма
за
след
Дигитални
инструменти за
хибридна работа
01

програма
за
след
1. Дигитални инструменти за хибридна работа
След избухването на COVID-19 предизвикателството на цифровизацията се засили поради бързото
нарастване на броя на служителите, които работят в хибридна среда. Изведнъж мениджърите и
компаниите трябваше да идентифицират и внедрят редица инструменти, които могат да се
приспособят към новата работна реалност. Докато много мениджъри все още се борят да намерят
най-подходящите инструменти за своите работни структури, много други дори не отчитат
значението и потенциала на тези инструменти. Подготвените по поръчка цифрови инструменти
обаче могат да автоматизират повтарящи се задачи, да рационализират комуникацията и
сътрудничеството и да предоставят данни и анализи в реално време - всичко това може да помогне
за подобряване на ефективността и производителността в хибридните работни среди.
За да се повиши производителността в хибридни работни условия, мениджърите и компаниите се
насърчават да разгърнат потенциала на цифровизацията и да приемат редица персонализирани
дигитални инструменти в няколко основни области:
I. Набиране на персонал
II. Онбординг
III. Обучение и развитие
IV. Ангажираност на служителите
V. Управление на изпълнението и оценка на ефективността

програма
за
след
1. Преглед на кандидатите и сортиране
При подбора на нови служители трябва да се вземат
предвид няколко променливи, включително техните
способности, нагласи, опит, личностни качества и т.н.
Изключително важно е да се опростят нещата, защото
това може да бъде продължителна процедура.
Многобройните потенциални кандидати могат да
бъдат безпроблемно прегледани с помощта на
инструменти за набиране на персонал въз основа на
избраните критерии. Все повече компании интегрират
подобен софтуер в своите уеб сайтове.
2. Обратна връзка
Обратната връзка е от съществено значение, тъй като тя
подпомага процеса на развитие. Тези инструменти за
набиране на персонал спомагат за получаване на
информация от кандидатите за полезния процес на
подбор.
3. Разпознаване на постиженията на кандидатите
Една от другите употреби на тези технологии е
способността им да изпращат по пощата
предложения за работа на хора с високи
регистрирани онлайн постижения. Тези решения
дават възможност за автоматично изпращане на
писма с обяви за работа, които популяризират вашия
бизнес и предизвикват интерес, до заинтересованите
страни.
4. Ангажираност
Повечето кандидати изпитват тревога по време на
интервютата. Това безпокойство често им вреди, а на
компаниите - губи време. Инструментите за набиране
на персонал правят процедурата е по-малко страшна
за кандидатите. По този начин мениджърите по
подбор могат ефективно да проведат интервютата и
цели процес.
Набиране на персонал: Необходимостта от инструменти

програма
за
след
Indeed
Indeed позволява на търсещите работа да търсят
огромно количество обяви за работа от различни
източници, включително уебсайтове на компании
и други борси за работа. Можете да публикувате
автобиографията си, да изпращате имейли с
предупреждения за работа, да търсите работни
места, да ги отбелязвате и да кандидатствате за
тях директно в Indeed, безплатен сайт за търсещи
работа.
CareerBuilder
CareerBuilder е уебсайт, който предоставя обяви за
работа и кариерни ресурси за търсещите работа и
работодателите.
CareerBuilder предлага широк спектър от обяви за
работа, включително начални, професионални и
ръководни позиции в различни отрасли. Сайтът
предоставя и ресурси като инструменти за
създаване на автобиография, информация за
заплатите и кариерни съвети.
Основни характеристики:
● Система за търсене на работа;
● Изграждане на автобиография и хостинг;
● Брандиране на работодател и реклама за
набиране на персонал.
● Решения за управление на таланти и набиране
на персонал;
● Кариерно развитие и ресурси за кариера;
● Ресурси за многообразието и приобщаването.
🌐 WWW.INDEED.COM 🌐 WWW.CAREERBUILDER.COM
Набиране на персонал: Агрегатори за работа

програма
за
след
Pymetrics
Pymetrics е пример за инструмент за цифрово
тестване и оценка. Той използва изследвания в
областта на неврологията и поведенческите
науки, за да създаде поредица от игри и
оценки, които измерват когнитивните и
емоционалните характеристики на кандидата.
Pymetrics използва комбинация от когнитивни
и емоционални оценки, като например игрови
оценки, внимание, памет, вземане на
решения, решаване на проблеми и
емоционална интелигентност.
HireVue
HireVue е платформа за дигитални интервюта, която
използва изкуствен интелект (AI) и алгоритми за
машинно обучение, за да оценява кандидатите
въз основа на техните видео и писмени отговори
на въпросите от интервюто. Тя позволява
автоматизиране на процеса на първоначална
проверка, като анализира изражението на лицето
на кандидата, тона на гласа, избора на думи и
други невербални сигнали, които предоставят
ценна информация за кандидатите.
● Поведенчески оценки;
● Прогнозно моделиране;
● Справедливост и пристрастия.
● Видео интервюта;
● Оценка на базата на изкуствен интелект;
● Интеграция с други системи за човешки
ресурси.
🌐 WWW.PYMETRICS.AI 🌐 WWW.HIREVUE.COM
Набиране на персонал: Инструменти за тестване и оценка

програма
за
след
Harver
Harver е платформа за оценка преди назначаване на
работа и набиране на таланти, която помага на
компаниите да автоматизират процеса на
набиране на персонал. Платформата на Harver
включва разнообразни инструменти за оценка,
като например тестове за пригодност, тестове за
когнитивни способности, тестове за личностни
качества и тестове за технически умения. Тя също
така се интегрира със системи за проследяване на
кандидати (ATS) и други платформи за набиране
на персонал.
Modern Hire
Modern Hire е онлайн платформа за видео
интервюта, която позволява на работодателите да
провеждат предварително записани видео
интервюта с кандидати за работа. Платформата на
Modern Hire позволява на работодателите да
създават персонализирани въпроси за интервюта
и да канят кандидатите да записват отговорите си.
Кандидатите могат да проведат интервюто по
свой график, без да е необходимо да се
съобразяват с графика на работодателя.
● Автоматизиран предварителен скрининг;
● Шаблони за оценка с възможност за
персонализиране;
● Интеграция с други системи за човешки
ресурси.
● Видео интервюта;
● Автоматизирано оценяване на интервюта;
● Планиране и координация.
🌐 WWW.HARVER.COM 🌐 WWW.MODERNHIRE.COM
Набиране на персонал: AI и автоматизация

програма
за
след
1. Последователен потребителски опит за
служителите и HR
Когато използвате софтуер за въвеждане в
експлоатация, както новите служители, така и
членовете на екипа по човешки ресурси могат да
очакват последователно преживяване. Процесът
на въвеждане в експлоатация на новите
работници може да бъде подобрен, ако HR
използва софтуерни инструменти. Едно такова
предимство е създаването на цифров контролен
списък, който да изяснява кои и кога трябва да
бъдат извършени дейностите.
2. По-леки натоварвания с HR
Персоналът по човешки ресурси не трябва да се
занимава с досадни дейности по въвеждане в
системата, защото има много стратегическа
работа, върху която да се съсредоточи.
3. Съответствие без усложнения
Софтуерът улеснява справянето с проблеми, свързани
със спазването на изисквания, които възникват при
назначаването на нови служители:
● допустимостта на кандидатите за работа
● проверки на минал опит
● документи за подпис (конфиденциалност и др.)
● доказателства за квалификация
● преминаване на специално обучение и др.
4. По-малко записи за въвеждане на данни
Без специализирани решения за това, специалистите по
човешки ресурси губят много повече време да
въвеждат идентични данни за наетите лица и да ги
синхронизират в няколко системи, което обикновено
води до грешки, както всяка ръчна повтаряща се
задача.
Онбординг: Сложността на процеса

програма
за
след
Enboarder
Enboarder предлага на предприятията уникална
платформа за въвеждане на нови служители.
Целта на платформата е да направи процесите
по въвеждане на нови служители по-
ефективни и стимулиращи. Платформата е
проектирана по начин, който позволява висока
степен на персонализация, и може да бъде
интегрирана в други системи за управление на
човешките ресурси и набиране на персонал,
като Workday, BambooHR и Greenhouse.
BambooHR
BambooHR е HR софтуер за управление на
информацията и процесите на служителите си.
Една от функциите на BambooHR е
инструментът за онбординг, който оптимизира
процеса на въвеждане на нови служители в
организацията. Инструментът позволява
създаването и управлението на задачи и
документи, като например формуляри за
новоназначени служители, записване на
обезщетения и обучение за спазване на
изискванията.
● Автоматизация на включването в
системата;
● Портали за обслужване на служителите;
● Персонализирани шаблони за въвеждане
в системата.
● Информационна система за човешките ресурси
(HRIS);
● Автоматизация на включването и изключването;
● Проследяване на работното време и
управление на PTO.
🌐 WWW.ENBOARDER.COM
🌐 WWW.BAMBOOHR.COM
Онбординг: Инструменти за ефективна и достатъчна подготовка

програма
за
след
Дигиталните технологии за обучение и развитие са ключови
в мисията за повишаване на производителността чрез
предоставяне на служителите на информацията и
способностите, от които се нуждаят, за да работят
ефективно и да изпълняват задачите си по-успешно.
Те значително подпомогат предприятията да бъдат в крак с
тенденциите в индустрията и новите разработки в
областта на технологиите, което повишава цялостното
представяне, удовлетвореността от работата,
удовлетвореността на служителите, удовлетвореността на
клиентите, психичното здраве и благополучие,
икономическия растеж и конкурентоспособността на
пазара.
Обучение и развитие (L&D): Значението на цифровите инструменти
Дигиталните инструменти за L&D също така подобряват процесите по преквалификация на служителите.
Освен това създадат и подкрепят културата на непрекъснато обучение и развитие, което в замяна води до
забележително повишаване на ангажираността на служителите, удовлетвореността им, както и до
задържането и развитието им в организацията.

програма
за
след
TalentLMS
TalentLMS е облачна система за управление на
обучението (LMS), предназначена за създаване
на иновативни онлайн обучения. Платформата
позволява да се създават, управляват и
проследяват програми за обучение на
служители и курсове за електронно обучение.
TalentLMS предлага функции като
персонализирано съдържание на курсовете,
тестове и оценки, както и възможност за
генериране на отчети.
● Системи за обучение и управление;
● Персонализирани шаблони на курсове;
● Отчитане и анализ.
Docebo
Docebo е система за управление на обучението
(LMS), която може да улесни обучението на
служители, партньори и клиенти. Тя е лесна за
използване както от администраторите, така и
от обучаемите, като насърчава ангажираността
и приемането на обучаемите. Тя позволява на
потребителите да разберат нейната навигация,
на интерфейса за обучение и да управляват
експертно своите акаунти.
● Изкуствен интелект и машинно обучение;
● Социално обучение и обучение в
сътрудничество;
● Геймификация.
🌐 WWW.TALENTLMS.COM 🌐 WWW.TALENTLMS.COM
Обучение и развитие: Инструменти за ефективно обучение и развитие

програма
за
след
1. ПОДОБРЯВАНЕ НА КОМУНИКАЦИЯТА
Инструментите за ангажираност на служителите са
от ключово значение за улесняване на
комуникацията и сътрудничеството между екипи
и отдели, както и между техните служители и
мениджъри на различни места. Когато се
прилагат ефективно, те значително подобряват
информационните потоци. Като цяло могат да
изградят по-ефективна работна среда.
2. ЛИЧНО ПРИЗНАНИЕ
Инструментите за ангажираност на служителите
предоставят платформа за улеснено и бързо (в
реално време) признаване и награждаване на
служителите за техния принос, което повишава
мотивацията и ангажираността на служителите
към екипите и конкретните задачи.
3. ПОВИШЕНА МОТИВАЦИЯ
Изследванията доказват, че вътрешната мотивация
играе важна роля и е фактор за повишаване на
ангажираността, свързана с работата. С помощта
на инструментите за ангажиране на служителите
мениджърите значително повишат мотивацията на
служителите и създадат по-голямо чувство за цел и
значимост, които помагат на служителите да
осъзнаят цялостното си въздействие и значимостта
на работата си.
4. НЕПРЕКЪСНАТА ОБРАТНА ВРЪЗКА
Инструментите за ангажираност на служителите
предоставят на служителите платформа за даване
и получаване на обратна връзка, което води до
подобряване на комуникацията, повишаване на
мотивацията и по-добри резултати.
Ангажираност на служителите: ролята на дигиталните инструменти за екипния дух и
по-добрата производителност

програма
за
след
Bonusly
Bonusly е забавна платформа за стимулиране и
признание, която подобрява културата на вашия
бизнес. Чрез публичното взаимно признаване в
цялата компания с помощта на Bonusly всеки
може да получи реални ползи и да създаде
култура на признателност и признание сред
всички служители.
WorkTango
С обратна връзка в реално време, награди,
признание, социален център, лесни връзки и
много други, Kazoo е платформа за ангажиране на
служителите. Въпреки че се поставя силен акцент
върху взаимното обучение, има и начини
компанията и ръководството да подкрепят
служителите и да им предоставят ползи вътре в
платформата.
● Признание и награди за служителите;
● Социално признание;
● Награди с възможност за персонализиране.
● Ангажираност и признание на служителите;
● Геймификация;
● Проучвания на ангажираността на служителите.
🌐 WWW.BONUS.LY 🌐 WWW.WORKTANGO.COM
Ангажираност на служителите : инструменти за признаване

програма
за
след
Motivosity
Motivosity е водеща платформа, която разбира, че
най-добрите екипи често са заети и не могат да
отделят време и ресурси за своята култура. За
щастие, с Motivosity те могат да създадат
платформа, която е проста, приятна за прилагане
и дава приоритет на участието на служителите
във всеки екип.
Empuls
Empuls е цялостно решение за ангажиране на
служителите, което оживява цялото дигитално
работно място и допринася за по-добра
корпоративна култура. Empuls е инструмент, който
се използва от ръководителите на хора за
улесняване на екипното сътрудничество,
премахване на организационните бариери,
даване на глас на всеки служител и създаване на
култура на признателност в цялата компания.
● Прозрачно отчитане;
● Персонализирани услуги;
● Библиотека с карти за подаръци.
● Благодарност от типа колеги, с които човекът
пряко работи;
● 360-градусова обратна връзка;
● Интегрирано управление на изпълнението.
🌐 WWW.MOTIVOSITY.COM 🌐 WWW.EMPULS.IO
Ангажираност на служителите : инструменти за обратна връзка

програма
за
след
monday.com
Monday.com е изключително силен инструмент за
управление на ресурсите за организиране и
изпълнение на задачи. Прозрачността на
работните процеси, анализите и прозренията в
реално време за важни проекти са това, което
прави Monday.com изключително важен за
успеха на екипа. Този инструмент за управление
на таланти, подобряващ EPPS, също така
редовно пуска нови подобрения и интеграции.
Slack
Slack е сред най-широко използваните платформи за
взаимодействие със служителите по основателна
причина. Членовете на екипа могат да създават
канали и винаги да са в течение благодарение на
удобния потребителски интерфейс. Благодарение
на тези отделни канали е доста лесно да се
превключва между отделите и да се контактува с
всеки - от графични дизайнери до експерти по
социални медии. Slack се предлага и като
приложение за смартфони.
● Проследяване на времето;
● Изгледи на времевата линия и интеграция;
● Автоматични известия.
● Съобщения на екипа;
● Интеграции;
● Качване на файлове.
🌐 WWW.MONDAY.COM 🌐 WWW.SLACK.COM
Ангажираност на служителите : инструменти за сътрудничество

програма
за
след
1. Поставяне на ясни цели и задачи
Дигиталните инструменти за управление на
представянето могат да помогнат на
мениджърите да определят ясни цели и
задачи за служителите, което може да
увеличи фокуса и мотивацията.
2. Проследяване в реално време
представянето могат да осигурят
проследяване и мониторинг на
представянето на служителите в реално
време, което може да помогне на
мениджърите да идентифицират областите
за подобрение и да вземат решения,
основани на данни.
3. Прегледи на изпълнението
представянето могат да осигурят на
мениджърите платформа за провеждане на
редовни прегледи на представянето, което може
да помогне на служителите да разберат своите
силни и слаби страни и да си поставят цели за
подобрение.
4. Съгласуване на целите и съгласуване с
визия на компанията
представянето могат да помогнат за съгласуване
на целите на служителите с визията на
компанията, което може да повиши мотивацията
и фокуса.
Управление на изпълнението: Начини за повишаване на ефективността с помощта
на инструменти за управление на производителността

програма
за
след
Trakstar
Trakstar е плавен облачно базиран инструмент за
оценка на представянето, който предоставя
360-градусова обратна връзка на мениджърите,
колегите и служителите на вашата компания.
Той се отличава от другите стоки поради своето
просто, удобно за потребителя оформление и
богат набор от функции.
15Five
15Five е компания за цялостно управление на
ефективността. 15Five предоставя на екипите
по човешки ресурси цялостно решение на
една платформа за подобряване на
ефективността на мениджърите,
стимулиране на високото представяне и
ангажираност и увеличаване на задържането
на персонала.
● Оценка на изпълнението;
● Съгласуване на целите;
● Планиране на наследяването.
● Социално признание;
● Геймификация;
● Награди с възможност за персонализиране.
🌐 WWW.TRAKSTAR.COM 🌐 WWW.15FIVE.COM
Управление на изпълнението: Инструменти

програма
за
след
Новости в
дигиталните
инструменти за
хибридна работа
02

програма
за
след
● Машинното обучение (ML) и изкуственият интелект (AI) се използват все повече в областта на
човешките ресурси, за да се предвиди кои работници е най-вероятно да напуснат фирмата, както и
да се автоматизират процеси като проверка на кандидатите и филтриране на автобиографиите.
● Чатботовете и виртуалните асистенти стават все по-разпространени в областта на човешките
ресурси, като позволяват на служителите бързо и лесно да получават отговори на своите въпроси
или да разрешават проблеми.
● Софтуерът, базиран на облак, става все по-популярен, като позволява на компаниите да имат
достъп до информация и инструменти за ЧР от всяко място и от всяко устройство.
● Киберсигурността е от съществено значение за всички компании. С увеличаването на работата от
разстояние нараства и необходимостта от надеждни протоколи и инструменти за киберсигурност,
които да защитават работниците и данните на компанията от киберзаплахи.
2. Новости в дигиталните инструменти за хибридна работа
Covid-19 подчерта зависимостта ни от дигиталните инструменти и инструментите за дистанционно
управление в почти всички аспекти на ежедневието ни, включително работата и обучението в
бизнеса и всички видове предприятия. Расте нуждата от по-прагматични инструменти за
корпоративно управление, които да реагират бързо на променящите се нужди на пазара на труда и
бизнеса, както и да подкрепят цифровия и екологичния преход и да повишат
конкурентоспособността на предприятията, като по този начин да стимулират икономическия
растеж. Това двойно предизвикателство доведе до много разработки в няколко области, като
например:

програма
за
след
Според доклада "The journey to 2030" на Deloitte различни бързо ускоряващи се технологични
разработки като машинно обучение, изкуствен интелект, софтуер в облака, чатботове, виртуални
асистенти и киберсигурност са повлияли на глобалната човешка програма в няколко аспекта и са
променили организациите. В резултат на това се получиха няколко задействани промени, които сега
се считат за неизбежни. Те включват например:
Сътрудничество между човека
и технологията
Очаквания на работниците и
агенцията
Политики за данни и
поверителност
Като се имат предвид тези големи постижения и тяхното въздействие, е време HR и мениджърите да
приложат научените уроци от пандемията към тези промени, за да създадат организационна
устойчивост и да процъфтяват в една нарушена екосистема. И макар да изглежда нелогично,
начинът да се запази стабилността е като се действа динамично.

програма
за
след
Динамиката на силите между
работодателите и служителите се
е променила и служителите вече
очакват повече от своите
работодатели, като например
гъвкавост по отношение на
времето и мястото, смислена
работа и персонализирани
модели на заетост.
Отношението към
автоматизацията се променя от
рамка на заместване към рамка
на увеличаване, като се
акцентира върху
сътрудничеството между хората
и технологиите за
разнообразяване на ресурсите и
постигане на по-добри резултати.
В момента се води битка за
собствеността върху данните, в
която физически лица,
защитници, технологични гиганти
и правителства се борят за
контрол, тъй като потребителите
изразяват все по-голяма
загриженост относно
неприкосновеността на личния
си живот и използването на
лична информация в
автоматизирани системи.
Сътрудничество
между човека и
технологията
Очаквания на
работниците и
агенцията
Политики за данни
и поверителност

програма
за
след
Предимствата на приемането на иновативна човешка
програма с интегрирането на дигитални инструменти на
работното място са многобройни и могат да бъдат от
полза за компанията по много начини и в няколко
аспекта от различни служители. Например:
● Мениджърите и ръководните кадри използват
дигитални инструменти на виртуални асистенти, за да
им помогнат да наблюдават и подобряват
удовлетвореността и психичното здраве на служителите
и да повишат тяхната ангажираност и благосъстояние.
● Служителите, занимаващи се с обучение и развитие,
проучват начините за използване на блокчейн
технологиите и софтуера, базиран на облак, за
безопасно съхранение и обмен на лични данни на
служителите, като например удостоверения и история
на заетостта.
● Служителите от отдел "Човешки ресурси" обмислят да
използват игрови решения за набиране на персонал, за
да оценяват уменията и квалификацията на
кандидатите.

програма
за
след
Мениджърите се насърчават постоянно да преосмислят настоящите условия на работа и
използваните инструменти, ако искат да оптимизират цифровото си работно място, за да насърчат
хибридното работно поведение и да извлекат ценна информация от отдалечените служители. По
този начин мениджърите могат да стимулират сътрудничеството, професионалното развитие и
чувството за общност, дори когато хората работят от различни места. Правилните дигитални
инструменти и системи са от съществено значение за насърчаване на работата в екип и даване на
възможност на хората да допринасят за успеха на организацията, независимо от физическото им
местоположение. Ако има една константа при внедряването на дигитални инструменти в
хибридната работа, то това е константата на промяната. Промяната се случва в няколко аспекта,
като например нуждите на служителите, изискванията на пазара и наличните технологии.
Според резултатите от проучването "Work Reimagined" на EY през 2022 г. служителите се интересуват
от по-добри дигитални инструменти, които могат да направят работата им по-безпроблемна.
Повече от половината (51%) от служителите в скандинавските страни искат по-добри технологии в
офиса, докато 45% са по-нетърпеливи относно инвестициите в "хардуер" за домашния офис. Тези
цифри показват как ролята на дигиталното работно място вече се разбира и приема от
служителите. В замяна на това мениджърите и лидерите трябва да имат същото ниво на разбиране
и да прилагат отзивчиви и адаптирани стратегии и работни структури.
Значение на технологията за повторно визуализиране в хибридния модел

програма
за
след
Deputy
Deputy - един от най-добрите инструменти за
управление на представянето на служителите,
който може да ви помогне да ръководите
добре екипа си. С него можете да планирате
програмата си бързо и лесно. Освен това
Deputy може да се използва на мобилни
устройства, което ви позволява да
контролирате действията си от всяко място и по
всяко време.
SAP SuccessFactors
SAP SuccessFactors е всеобхватен инструмент за
управление на представянето, който включва
функции като управление на целите, оценка
на представянето, развитие на талантите и
планиране на приемствеността. Той също
така предоставя анализи в реално време,
както и проучвания за ангажираността на
служителите и мобилен достъп.
● Планиране на служителите;
● Самообслужване;
● Проследяване в реално време.
● Планиране на наследяването;
● Управление на изпълнението;
● Набиране на персонал.
🌐 WWW.DEPUTY.COM 🌐 WWW.SAP.COM
Цифрови инструменти с ново значение за хибридната работа

програма
за
след
Развитието на цифровия бизнес се ръководи от някои компании, включително SAP. През 2015 г. SAP
представи SuccessFactors, своя собствена облачна система за човешки ресурси, с цел "намаляване на
сложността, повишаване на ефективността и създаване на решения за максимално удовлетворение на
клиентите". Това отбеляза огромна революция в областта на човешките ресурси. Модификацията,
която беше мотивирана от бизнес изискванията, беше изградена на принципите на дизайнерското
мислене. Облачната технология на SAP обхвана 13 ключови експертни области, включително:
● Платформа за сътрудничество;
● Профил на хората (информационна система за човешките ресурси с повече от
100 000 активни профила);
● Маркетинг и наемане (глобална платформа за търсене и наемане на
персонал);
● Управление на набирането на персонал (глобална система за проследяване на
кандидатите);
● Управление на представянето и целите (съгласуване на целите на служителите
с бизнес целите);
● Управление на възнагражденията (позволява на мениджърите да планират
ефективно и да предоставят на служителите прозрачен достъп до общите
възнаграждения);
Проучване на случай: Трансформация на човешките ресурси в SAP

програма
за
след
● Планиране на развитието (дава възможност на работниците да
контролират професионалното си развитие, като включват всякакъв вид
развитие, обучение и тренинг);
● Управление на приемствеността (подпомага мениджърите при
определянето на техни заместници за важни управленски и
специализирани длъжности);
● Обучение (съсредоточено върху смесени стратегии за обучение с
използване на електронни книги и електронни модули за обучение);
● 360 Feedback (метод за обратна връзка по всяко време, който осигурява
достъп до подробни доклади за персонала);
● Анализ на работната сила (възможно е да се реагира бързо на исканията за
данни от страна на бизнес партньорите);
● Въвеждане в експлоатация (контролира всички дейности на
новоназначените служители на SAP след наемането им и през първия ден);
● SuccessFactors Employee Central (глобални решения за основни човешки
ресурси, заплати в облака, проследяване на работното време,
администриране на обезщетения и предоставяне на услуги в областта на
човешките ресурси).
Добри практики: Трансформация на човешките ресурси в SAP

програма
за
след
По време на прехода в областта на човешките ресурси SAP подчерта своята дигитална стратегия да
подобри компетенциите на ръководството. Това, заедно с внедряването на авангардни нови
технологии, значително подобри много от бизнес резултатите на SAP.
● Цикълът на годишното планиране на компенсациите беше намален от 9 на 3 седмици.
● Индексът на ангажираност на служителите за 2016 г. е 85%, което е с 3% повече в сравнение с
предходната година.
● В крайна сметка, след като централизира и стандартизира процеса за изготвяне на договори и пакети
с оферти, SAP регистрира 30% увеличение на производителността.
● Въпреки че е лесно да се концентрираме върху технологията - в крайна сметка решения като
SuccessFactors могат да ускорят процеса на цифрова трансформация - SAP съветва другите да избягват
да разглеждат технологията като нещо повече от един от аспектите на процеса на трансформация.
Като цяло проучването на случая на SAP и нейния иновативен инструмент за управление на
човешките ресурси, базиран на облачни технологии, SAP SuccessFactors, подчертава
значителното въздействие, което една организация може да окаже, когато реагира ефективно
на нуждите и промените на пазара, особено в период на сътресения. Подобно на времето след
пандемията, организациите, които вече са били напред и са инвестирали в дигитални
технологии, са били в състояние да реагират по-добре!
Добри практики: Трансформация на човешките ресурси в SAP

програма
за
след
Най-съвременният доклад на McKinsey "Как
COVID-19 прехвърли технологичната
критична точка и промени бизнеса
завинаги" предоставя информация за
въздействието на пандемията COVID-19
върху усилията на компаниите за цифрова
трансформация. В него се подчертава, че
пандемията е ускорила внедряването на
цифровите технологии и е
трансформирала бизнеса завинаги.
Според доклада компаниите, които вече
са инвестирали в цифрови технологии
преди пандемията, са били в състояние
да реагират и да се възстановят по-добре,
докато другите все още е трябвало да
започнат да наваксват. Следователно е
изключително важно да се признае, че
традиционните подходи в управлението
вече не са актуални и мениджърите
трябва бързо да потърсят по-добри
ефективни инструменти!
Възможност за
запълване на
недостига на
технически
таланти
Първенци в
експериментиранет
о с нови дигитални
инструменти
Вече са по-
напреднали от
връстниците си в
използването на
цифрови
Първи на
пазара с
иновации по
време на
криза
Достатъчен брой
таланти в областта
на най-
съвременните
дигитални и
аналитични техники
Успешно управление на
рисковете, свързани с
данните и
киберсигурността, по
време на кризата
Респонденти,
които са
съгласни и
несъгласни с
твърденията
НЕ
СЪГЛАСНИ
СЪГЛАСНИ

програма
за
след
Избор на
дигитални
спрямо нуждите
на организацията
03

програма
за
след
Задачата да се следи постоянно развитието на новите дигитални инструменти на пазара, наред с
ежедневните предизвикателства в организацията често е трудна и непосилна задача за мениджърите.
Още по-трудно е да се оцени ефектът от вече избрани и приложени инструменти. Ето защо е
необходимо да се организира процес за определяне на най-подходящите инструменти за всеки бизнес.
Изисквания и оценка на потребностите: определяне на процесите и задачите, които компанията би
искала да дигитализира, за да преодолее проблемите с производителността и да подобри процесите си
за постигане на по-добри резултати.
Алтернативи и възможности: поуките от настоящи и предишни практики е от ключово значение за
цифровата трансформация. Мениджърите трябва да имат предвид резултатите от тях и да ги да ги
интегрират когато проучват други възможни алтернативи, които могат да бъдат вариант в бъдеще, в
случай че изискванията и/или нуждите на компанията се променят.
Оценка на инструментите: всеки инструмент има уникални характеристики и това, че е подходящ за една
компания или решава конкретен проблем, не значи, че ще работи навсякъде- Няма универсално
решение, което да пасва на всички. Мениджърите трябва постоянно да оценяват използваните
инструменти спрямо нуждите, изискванията, резултатите, целите и т.н.
Изпробване на възможни варианти: въз основа на оценката на различните инструменти трябва да се
направи кратък списък от съвместими инструменти, които да се изпробват няколко пъти с малък брой
служители, за да се оцени тяхната ефективност, преди да се вземе решение за въвеждане на конкретен
инструмент, който отговаря на определените нужди и изисквания.
3. Избор на инструменти спрямо нуждите в организацията

програма
за
след
Функционалност
● Какви конкретни функции предлага
инструментът?
● На какви нужди и изисквания отговаря?
● До каква степен може да подобри работата?
● Как може да се интегрира с други инструменти?
Ползваемост
● До каква степен е удобен за ползване?
● Колко всеобхватен е за изпълнение на задачи?
● Колко лесно може да се интегрира в системата?
Мащабируемост
● Какъв максимален капацитет предлага?
● Какви са силните и слабите му страни?
● До каква степен може да бъде интегриран в
компанията в различните отдели и екипи?
Сигурност на данните
● До каква степен осигурява защита на
данните?
● Какъв вид криптиране и други мерки за
сигурност използва?
Разходи
● Доколко е рентабилен в сравнение с други
инструменти?
Техническа поддръжка
● Каква техническа поддръжка и обслужване
на клиенти предлага доставчикът?
● На разположение ли е 24 часа в
денонощието, 7 дни в седмицата?
● Доколко е отзивчив съпорта?
Ключови фактори за сравнение и оценка на цифровите инструменти

програма
за
след
1. Стратегия
Тази област се фокусира върху съгласуването на дейностите в
областта на човешките ресурси с общите цели и задачи на
организацията. Инструментите, които могат да помогнат в тази
област, включват ClearCompany, който позволява на
организациите да определят и проследяват цели, и
Monday.com - инструмент за управление на проекти, който
може да помогне на екипите да съгласуват и да си сътрудничат
по целите.
2. Структура
Тази област се фокусира върху проектирането и управлението на
отдела за човешки ресурси. Инструментите, които могат да
помогнат в тази област, включват BambooHR и Hronboard,
които могат да помогнат на организациите да управляват
данните на служителите и да приемат нови служители.
3. Системи
Тази област се фокусира върху процесите и
процедурите, които подпомагат
дейностите в областта на човешките
ресурси. Сред инструментите, които
могат да помогнат в тази област, са
Docebo, който предоставя платформа за
предоставяне и проследяване на
обучението на служителите, и Deputy,
който е инструмент за планиране и
проследяване на работното време, който
може да помогне на организациите да
управляват работното време и
присъствието на служителите.
Един от начините да се съобразят инструментите за управление, например за човешките ресурси, с
нуждите на организацията, е да се използва моделът за управление на човешките ресурси на SHRM
(Society for Human Resource Management), който определя шестте ключови области на HR функцията на
организацията:
Ключови фактори за оценка на инструменти

програма
за
след
4. Споделени услуги
Тази област се фокусира върху предоставянето на услуги в
областта на човешките ресурси на служителите. Сред
инструментите, които могат да помогнат в тази област,
са Bonusly и Motivosity - платформи за признаване и
награждаване на служителите, които могат да помогнат
за повишаване на тяхната ангажираност, както и Moodle
- система за управление на обучението, която може да
помогне на организациите да предоставят и
проследяват обучението на служителите.
5. Персонал
Фокусира се върху набирането, развитието и задържането
на персонал в областта на човешките ресурси. Сред
инструментите, които могат да помогнат в тази област,
са Indeed, CareerBuilder, Pymetrics, HireVue, Harver,
Sonru и SAP SuccessFactors. Освен това инструментите за
управление на таланти като TalentLMS, Ispring Suite и
Kazoo могат да помогнат на организациите в развитието
и задържането на служителите.
6. Стил
Фокусира се върху стила на управление и
културата на организацията.
Инструментите, които могат да помогнат за
това, включват проучвания за
ангажираността на служителите и
инструменти като Empuls и 15Five. Освен
това инструменти за комуникация като
Slack могат да помогнат на организациите
да развият култура на открита комуникация
и сътрудничество. Инструменти за
признаване и награждаване на
служителите като Bonusly и Motivosity
също могат да помогнат на организациите
да изградят положителна и ангажирана
култура.

програма
за
след
Що се отнася до идентифицирането и избора на най-добрите дигитални инструменти за бизнеса, докладът на
Gartner "Топ стратегически технологични тенденции" за 2022 г. подчертава водещите технологични тенденции,
които се очаква да имат значително и по-нататъшно въздействие върху организациите през следващите няколко
години. Някои от тези забележителни тенденции, които мениджърите трябва да следят отблизо, включват:
В доклада се подчертава също, че до 2025 г. над 95% от новите цифрови инициативи ще имат платформа,
базирана на облак, което е огромен ръст спрямо 40%, регистрирани през 2021 г.
● Развитие на човека чрез
технологиите;
● Хибриден облак /Hybrid Cloud;
● Разпределен облак /Distributed
Cloud;
● Изкуствен интелект / AI
Engineering;
● Empowered Edge;
● Изчисления за подобряване на
поверителността;
● Автономни неща / Autonomous
Things;
● Блокчейн.
Decision
Intelligence
Hyperautomation
AI Engineering
Distributed
Enterprise
Total Experience
Automatic
Systems
Generative AI

програма
за
след
Фокусирани задачи
Като цяло, докато търсите най-добрите
дигитални инструменти за вашия
бизнес, е важно да имате предвид, че
това е повтарящ се и безкраен
процес, тъй като технологиите никога
няма да спрат да се развиват.
Като мениджър, който се стреми към
иновации и повишена
производителност, трябва да
продължите да подобрявате всички
тези процеси и да използвате най-
новите и най-ефективните
инструменти, за да се учите от
предишните практики и
непрекъснато да интегрирате
развиващите се условия, които ви
помагат да набирате и задържате
най-добрите таланти.
Ориентираност към
резултатите
Еволюцията на хибридната работа с дигитални
Сега и в
бъдеще
Минало
VS
Бази данни
Оперативна
съвместимост на данните
Стесняване на обхвата
до имейли
Увереност с техниката
Фокус върху фиксирани
знания
Ориентираност към
адаптивно обучение

програма
за
след
Тестване на
ефективността на
дигиталните
04

програма
за
след
4. Тестване на ефективността на дигиталните инструменти
1
Избор на пилотна група
2
Предоставяне на обучение
3
Поставяне на ясни цели
4
Наблюдение на използването
5
Събиране на обратна връзка
6
Анализ на обратната връзка
7
Направете корекции
8
Оценяване на резултатите
1. Изберете пилотна група
Изберете група служители, които първи ще тестват
новия инструмент. Тази група трябва да е
съставена от по-голям брой служители, които ще
използват инструмента.
2. Предоставяне на обучение
Осигурете обучение и подкрепа за пилотната група,
за да се гарантира, че те разбират как да
използват инструмента и могат да предоставят
ценна обратна връзка.
3. Поставяне на ясни цели
Поставете ясни цели и задачи за пилотния проект,
включително какви задачи или процеси се
надявате да подобрите, какви данни се надявате
да съберете и каква обратна връзка се надявате да
получите.

програма
за
след
4. Наблюдение на използването
Наблюдавайте използването на инструмента от
пилотната група, включително колко често имат
достъп до инструмента, какви функции използват и
какви проблеми или предизвикателства срещат.
5. Събиране на обратна връзка
Съберете обратна информация от пилотната група чрез
анкети, интервюта или фокус групи. Попитайте за
мнението им относно лекотата на използване,
функционалността и ефективността на инструмента.
6. Анализ на обратната връзка
Анализирайте събраната обратна връзка и я
използвайте, за да определите областите, в които
инструментът може да бъде подобрен. Отбележете
всички общи проблеми или предизвикателства, с
които се е сблъскала пилотната група, и набележете
решения.
1
2
3
4
5
6
7
8

програма
за
след
7. Направете корекции
Направете корекции на инструмента въз основа на
събраната обратна връзка и данни. Това може
да включва промени в потребителския
интерфейс, добавяне на нови функции или
решаване на технически проблеми.
8. Оценка на резултатите
Оценяване на резултатите от пилотния проект,
включително дали инструментът е постигнал
целите и задачите си и дали е подобрил
задачите или процесите, за които е бил
предназначен.
1
2
3
4
5
6
7
8

програма
за
след
Възприемането на нови дигитални инструменти е от
решаващо значение за постигане на максимално
високо качество на резултатите в хибридни
работни среди, но е важно да се помни, че няма
универсален подход.
Избраните инструменти трябва да съответстват на
конкретните цели и структура на компанията. Ако
те са правилно оценени, тествани и внедрени,
може да донесат множество ползи за компанията,
като рационализиране на процесите,
автоматизиране на задачите, повишаване на
производителността, увеличаване на
икономическия растеж, подобряване на
удовлетворението от работата и благосъстоянието
и поддържане на конкурентоспособността.
Именно за това компаниите трябва непрекъснато да
се стремят към усъвършенстване на
съществуващите инструменти, за да се справят с
бързите промени на пазара, предизвикани от
цифровизацията, глобализацията и други фактори.
Ако се предприемат значителни промени в
стратегията, структурата или системите, то това
трябва да се отрази и в използваните инструменти.
ОБОБЩЕНИЕ НА РАЗДЕЛ 3

програма
за
след
Предлагаме ви кратък въпросник за
самооценка на степента, в която сте
разбрали съдържанието на този
раздел.
Целта е да проверите и затвърдите
наученото.
Можете правите теста толкова пъти,
колкото ви е нужно. Не забравяйте,
че тестът е само част от процеса на
научаване на нови неща! Кликнете
по-долу, за да започнете.
ВЪПРОСНИК ЗА
САМООЦЕНКА

програма
за
след
● EY, 2022 г. "Как технологиите могат да активират вашата хибридна работна
екосистема?". https://www.ey.com/en_se/workplace-of-the-future/how-can-
technology-activate-your-hybrid-work-ecosystem
● McKinsey, 2020 г. "Как COVID-19 тласна компаниите отвъд технологичната
повратна точка - и промени бизнеса завинаги".
https://www.mckinsey.com/capabilities/strategy-and-corporate-finance/our-
insights/how-covid-19-has-pushed-companies-over-the-technology-tipping-point-and-
transformed-business-forever
● Gartner, 2022 г. "Топ стратегически технологични тенденции за 2022 г.".
https://emtemp.gcom.cloud/ngw/globalassets/en/publications/documents/2022-
gartner-top-strategic-technology-trends-ebook.pdf
● Vantage Circle, 2023 г. "Най-добрите инструменти за набиране на персонал -
сравнение с какво, кои и защо", https://blog.vantagecircle.com/recruitment-tools/
Референции

програма
за
след
● PwC, 2022 г. "Проучване на надеждите и страховете на PwC за глобалната работна сила
през 2022 г.". https://www.pwc.com/gx/en/issues/workforce/hopes-and-fears-2022.html
● Deloitte, 2021 г. "HYBRID WORK SURVEY" (Проучване на хибридните работни места).
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/sk/Documents/human-
capital/Brochure_Hybrid_work_survey.pdf
● Делойт, 2023 г., "Пътят към 2030 г.: Избор на човешката програма"
https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/be/Documents/human-capital/journey-to-
2023-choosing-human-agenda-2022_deloitte-be_report_en.pdf
● Recruiters LineUp, 2023 г. "Топ 15 онлайн инструменти за управление на представянето на
служителите за 2023 г.". https://www.recruiterslineup.com/top-10-online-employee-
performance-management-tools
● SnackNation, 2023 г. "19 най-добри софтуерни платформи за ангажиране на служителите за
високопроизводителни екипи през 2023 г. [одобрени от HR инструменти за ангажиране]".
https://www.recruiterslineup.com/top-10-online-employee-performance-management-tools/
Препратки

програма
за
след
● Шаблони за HR, https://www.formpl.us/auth
● Цифрова трансформация на HR, https://www.aihr.com/blog/guide-hr-digital-
transformation-hr-transformation/
● 2023 Глобални тенденции в областта на човешкия капитал,
https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends.html/#get-
connected
● Microsoft| Големи очаквания Осъществяване на хибридна работа,
https://assets.ctfassets.net/y8fb0rhks3b3/3dbLTNFA72EguJaZDvzkGX/cbe2c85d25
b8c006cea95bc0e2b7cf7e/2022_Work_Trend_Index_Annual_Report.pdf
● Бъдещето на работата Продуктивно навсякъде| Accenture,
https://www.accenture.com/_acnmedia/PDF-155/Accenture-Future-Of-Work-
Global-Report.pdf
● Цифрова трансформация на HR, https://assets-global.website-
files.com/60ebdc9660a5caf7f6dd2b74/60ebdc9660a5caab55dd37ba_HR.pdf
Референции

програма
за
след
Мястото е по-малко
важно.
Става дума по-скоро за
потенциала на хората.

post
pandemic
empowerment
programme
Въпреки че напредъкът и
развитието в дигиталния свят
драматично се увеличават и
трябва да сте наясно с
възникващите промени, важно
е също така да запомните, че
ефективното управление на
екип е ключът към успеха и
извличането на най-доброто от
предоставените инструменти и
наличните ресурси .
Повече за управлението на екипи
предстои в следващия раздел!
ПРЕХОД КЪМ РАЗДЕЛ 4

програма
за
след
Можете да ни намерите в:
● https://prosper-project.eu/
● https://www.facebook.com/Workplace.SMEs.EU
● https://www.linkedin.com/company/workplace-smes/
Благодарим ви, че учите с нас!
www.prosper-project.eu

BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx

Similar to BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx (20)

More from caniceconsulting

More from caniceconsulting (20)

BG PROSPER - Module 1 - Unit 3.pptx