BABOKv3 商業分析知識體系第三版 CH05 需求生命週期管理

1. Business Analysis
商業分析知識體系 (IIBA)
需求生命週期管理
Moris, CBAP, PMI-PBA, PMI-ACP
商業分析讀書會
商業分析知識體系 (BABOK v3)
2016.04.07

2. 商業分析知識體系
商業分析者之家 商業分析智囊團
CBAP/PBA TaiwanCBAP/PBA 商業分析
CBAP/PBA Taiwan
改變．價值．解決方案
http://goo.gl/mdVBSz
主題 頁數 日期 進度
CH01 商業分析導論 11 3/10 Completed
CH02 商業分析主要概念 12 317 Completed
CH03 商業分析規劃與監控 32 3/24 Completed
CH04 需求導出與協同合作 23 3/31 Completed
CH05 需求生命週期管理 24 4/7
CH06 策略分析 33 4/14
CH07 需求分析與設計定義 33 4/21
CH08 解決方案評價 22 4/28
CH09 商業分析基礎能力 29 5/5
CH10 商業分析技術 151 5/12 – 6/30
CH11 商業分析應用觀點 73 7/7 – 7/28

3. Chapter 5
需求生命週期管理
~ BABOK ~
全球公認的商業分析實務標準

4. 5 需求生命週期管理
 追蹤需求
 維護需求
 排序需求
 評估需求變更
 核准需求

5. 核心概念模型
核心概念 明說
變革 管理需求與設計的建議變更應如何評估
需要 追蹤 , 排序 , 和維護需求 , 確保符合需要
解決方案
追蹤需求與設計落實到解決方案組件
確保解決方案可以滿足需要
關係人
與主要關係人合作維護需求與設計
確保需求與設計的了解 , 同意 , 和核准
價值
維護需求的重用
擴展需求價值 , 超越當前的計劃行動
情境 ( 脈絡 ) 分析脈絡以支援追蹤和排序活動

6. 輸入與 出產
輸入 工作 出產
需求
設計
建議變更
7.2 需求 ( 已檢驗 )
5.1 追蹤需求
5.2 維護需求
5.3 排序需求
5.4 評估需求變更
5.5 核准需求
5.1 需求 ( 已追蹤 )
5.1 設計 ( 已追蹤 )
5.2 需求 ( 已維護 )
5.2 設計 ( 已維護 )
5.3 需求 ( 已排序 )
5.3 設計 ( 已排序 )
5.4 需求變更評估
5.4 設計變更評估
5.5 需求 ( 已核准 )
5.5 設計 ( 已核准 )

7. 5.1. 追蹤需求
 確保不同層級的需求與設計能相互校準
 管理某階層需求變更時 , 對相關需求的影響
 識別和紀錄每個需求間的連結
 幫助範疇 , 變更 , 風險 , 時間 , 成本 , 和溝通的管
理
 追蹤帶來的好處
 衝擊分析更快且更簡單
 幫助探索不一致的需求和差距
 深入洞見變革的範疇和複雜度
 需求評估更加可靠

8. 追蹤需求
 正式程度
 需求數量或正式程度增加 , 追蹤花費的努力也越多
 需求關係
 衍生 : 需求衍生自其他需求
 相依 : 需求間相互依賴 , 要求一起實施或可減少努力
 滿足 : 需求會被實施的組件所滿足
 驗證 : 需求會有測試案例 , 確保解決方案符合需求
 追蹤儲存庫
 需求追蹤的紀錄與維護
 當追蹤大量需求時 , 需求管理工具可以提供顯著效益

9. 需求與設計 ( 已追蹤 )
 需求 ( 已追蹤 )
 定義方案範疇內與其他需求 , 方案組件 , 在各個發佈 ,
階段 , 或循環的關係 , 方便識別變更的覆蓋範圍與影
響
 設計 ( 已追蹤 )
 定義方案範疇內與其他需求 , 方案組件 , 在各個發佈 ,
階段 , 或循環的關係 , 方便識別變更的覆蓋範圍與影
響

10. 相關資訊
指導原則與工具 使用的技術 影響的關係人
領域知識
資訊管理方法
法律 / 法規資訊
需求管理工具 / 儲存庫
商業規則分析
功能分解
流程模型
範疇模型
顧客
領域專家
最終使用者
實施專家
作業支援
專案經理
贊助人
供應商
測試人員

11. 5.2. 維護需求
 若是持續性的需要 , 應維護以確保有效
 需求維護和重用的效益
 有一致的表現方式
 使用標準化流程作維護
 方便存取和理解
 核准變更後需求也要被維護
 商業分析師負責執行維護
 將需求的脈絡和原始意圖保留下來
 良好分類的儲存庫 , 促進需求與設計的追蹤

12. 維護和重用
 維護屬性
 屬性資訊幫助管理需求的生命週期
 隨著更多資訊和深入分析 , 屬性會變更
 即使需求沒有變 , 屬性也可能會變更
 重用需求
 長期使用應經過識別 , 清楚命名 , 並妥善保存
 重用於當前和相似的計劃行動 , 部門 , 和組織
 沒有 特定工具或組織結構綑綁 , 會更易於重用
 應用或部門要求特定參考 , 會限制在組織中的重用

13. 需求與設計 ( 已維護 )
 需求 ( 已維護 )
 定義後可供組織長期使用
 可成為組織流程資產，用於未來的計劃行動
 需求若未核准或實施，可能用於未來計劃行動
 設計 ( 已維護 )
 定義後可重複使用
 自含定義的組件，可用於可能的未來

14. 相關資訊
指導原則與工具 使用的技術 影響的關係人
資訊管理方法 商業規則分析
資料流圖
資料模型
文件分析
功能分解
流程模型
使用案例和場景
使用者故事
領域專家
實施專家
作業支援
監管人員
測試人員

15. 5.3. 排序需求
 將需求按照相對重要性加以分級
 分級是為決定需求對關係人的相對重要性
 排序後給予需求較高或較低的優先序
 優先序參考需求的相對價 或實施順序值
 排序要持續進行，脈絡變更伴隨優先序變更
 需求間的依賴關係可用於排序基礎
 排序是達成價 極大化的關鍵活動值

16. 排序的基礎
 效益 : 需求實施時給關係人帶來的好處
 懲罰 : 需求沒有實施的負面後果
 成本 : 實施需求所需的努力和資源
 風險 : 需求無法交付價 或不符需要的機會值
 相依 : 當 個需求完成除非另一個需求完成ㄧ
 時間敏感 : 需求最好在何時前完成否則失去價值
 穩定度 : 需求變更的可能性
 法規或政策遵循 : 為符合法規和政策而強制實施
的需求

17. 需求與設計 ( 已排序 )
 需求 ( 已排序 )
 經過排序和分級的需求 , 可用於額外的工作 , 確保價
最高的需求優先處理值 .
 設計 ( 已排序 )
 經過排序和分級的設計 , 可用於額外的工作 , 確保價
最高的設計優先處理值 .

18. 相關資訊
指導原則與工具 使用的技術 影響的關係人
企業限制
變更策略
領域知識
治理方法
需求架構
需求管理工具 / 儲存庫
解決方案範疇
待辦管理
商業企劃
決策分析
估計
財務分析
訪談
品項追蹤
排序
風險分析與管理
研討會
顧客
最終使用者
實施專家
專案經理
監管人員
贊助人

19. 5.4. 評估需求變更
 對需求與設計的建議變更 , 評價其影響
 當新需要或可能方案提出時評估需求變更
 可決定是否與變更策略和方案範疇作校準
 評估變更是否增加解決方案價值
 評估變更的可能影響 , 是否導入其他風險
 商業分析師考量建議變更是否
 與整體策略校準
 影響交付的企業或關係人
 影響交付所需的資源
 改變風險 , 機會 , 或限制

20. 評估方式與衝 分析擊
 評估方式
 決定評估流程正式程度 , 考慮資訊 , 重要性 , 治理流
程
 預測型方法要求更正式的變更評估
 適應型方法要求較少的正式程度
 衝擊分析應考量
 效益 : 接受變更所能獲取的效益 .
 成本 : 實施變更的總成本 , 如變更 , 重工 , 機會成本
 衝擊 : 同意變更會影響的顧客數量或企業流程
 時程 : 變更核准對現有交付承諾的衝擊
 急迫 : 驅動因素的重要程度 , 如法規或安全

21. 需求與設計變更評估
 需求變更評估
 建議核准 , 修改 , 或否決需求的建議變更
 設計變更評估
 建議核准 , 修改 , 或否決設計組件的建議變更

22. 相關資訊
指導原則與工具 使用的技術 影響的關係人
變更策略
領域知識
治理方法
法律 / 法規資訊
需求架構
解決方案範疇
商業企劃
商業規則分析
決策分析
文件分析
估計
財務分析
介面分析
訪談
品項追蹤
風險分析與管理
研討會
顧客
領域專家
最終使用者
作業支援
專案經理
監管人員
贊助人
測試人員

23. 5.5. 核准需求
 取得需求與設計的同意和核准
 使商業分析工作和解決方案建構能繼續
 商業分析師確保需求與設計能充分的溝通
 核准可以是正式或非正式
 預測型方法在階段結束或變更控制會議
 適應型方法在解決方案會議的建構和實施
 商業分析師要和關係人密切合作
 獲取新需求或變更需求的共識 , 溝通會議討論的
成果 , 並作核准的追蹤和管理

24. 衝突與議題管理
 在要求核准之前 , 謀求關係人間的共識
 確保有核准權限的關係人充分了解和接受需求
 關係人經常調整看法 , 和需求優先順序
 當需求有不同解釋 , 關係人間就會產生衝突
 商業分析師引導關係人間對衝突的溝通
 使關係人了解其他關係人的需要
 商業分析師釐清問題 , 解決衝突 , 提供資訊 , 推
動核准的進行 .

25. 需求與設計 ( 已核准 )
 需求 ( 已核准 )
 需求經過關係人同意，並準備好用於後續的商業分析
工作
 設計 ( 已核准 )
 設計經過關係人同意，並準備好用於後續的商業分析
或解決方案開發工作

26. 相關資訊
指導原則與工具 使用的技術 影響的關係人
變更策略
治理方法
法律 / 法規資訊
需求管理工具 / 儲存庫
解決方案範疇
驗收與評價標準
決策分析
品項追蹤
審查
研討會
顧客
領域專家
最終使用者
作業支援
專案經理
監管人員
贊助人
測試人員

27. 感謝 的參與您
IG : anthonybourdain