商業分析實務指南 Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide CH1 前言與導論(Preface & Introduction)

1. Business Analysis
商業分析實務指南 (PMI)
一、前言和導論
Moris, CBAP, PMP, PMI-PBA
2015.08.06
PMI-PBA 商業分析讀書會

2. 商業分析實務指南
TopicTopic PagePage DateDate OwnerOwner
Ch1 商業分析概論 10 8/6
Ch2 需要評估 26 8/13
Ch3 商業分析規劃 32 8/20
Ch4 需求導出和分析 (4.1-9) 20/68 8/27
Ch4 需求導出和分析 (4.10) 29/68 9/3
Ch4 需求導出和分析 (4.11-15) 19/68 9/10
Ch5 追蹤與監控 20 9/17
Ch6 解決方案評價 20 9/24

3. time for analysis

4. Cecil & Jericho

5. 前言一
 商業分析實務指南 (Business Analysis for
Practitioners: A Practice Guide)
 PMI 基礎標準的補充文件
 提供應用商業分析的指引
 提供商業分析專業給興趣者和執業者
 為興趣者和執業者帶來價值
 廣泛蒐集商業分析技術與實務
 描述如何運用並舉例說明
 適用於組織的實務和技術
 因應組織和文化調適應用的技術和實務

6. 前言二
 商業分析專業與相關角色仍在持續發展 (evolve)
 討論尚未共識的相關領域實務
 驅動商業分析發展的因素
 關注適應快速變化的能力
 關注專案的交付價值
 關係人與團隊協同合作的方法
 商業分析實務與組織、文化和規範高度相關
 組織如何剪裁商業分析實務
 組織期望面對的變革程度與承受能力

7. 前言三
 不會期待實務人員使用每一項技術
 有些技術可能太傳統，用起來綁手綁腳
 敏捷的實務人員更愛用適應型技術
 有些技術可能太新，帶來風險和複雜度
 商業分析實務指南是個起點
 透過流程和方法改善組織
 提升實務人員的商業分析專業
 PMI 導入實務指南與基礎標準整合
 為標準提供應用的支援材料
 非完全共識型的標準，未公開草稿發佈流程

8. 1. 商業分析導論
 實務指南的目的
 為什麼需要實務指南
 PMI 對商業分析的關注
 實務指南的目標對象
 什麼是商業分析
 誰來執行商業分析
 需求的定義
 實務指南的結構

9. 1.1 實務指南的目的一
 實務指南的目的
 描述商業分析工作，識別必要的知識和技能，使計畫
或專案能有效執行商業分析
 商業分析可以運用在所有的計畫和專案
 不論是專注在產品、服務、或流程改善
 商業分析的概念和技能可以獨立實施
 人工或自動的解決方案
 任何類型的專案生命週期

10. 1.1 實務指南的目的二
 定義什麼是商業分析，並展示專業的實務應用
 提供商業分析工作的實務討論
 定義計畫和專案相關的商業分析工作
 討論相關工作的重要性
 提供案例說明工作如何執行
 解釋專案生命週期如何影響商業分析工作
 商業分析師與其他角色的協同合作
 根據角色輪廓的研究，校準工作、知識、和技能

11. 1.2 為什麼需要實務指南一
 執行商業分析的效益
 滿足顧客期待的高品質需求
 提高關係人參與和認同 (buy-in)
 專案交付更能符合時間、範疇、和預算
 實施解決方案交付價值，並能符合關係人需要
 PMI 透過廣泛的研究來定位專案問題
 組織因為需求相關活動，遭遇許多專案的問題
 商業分析中的需求管理對專案成功佔有顯著地位
 未將商業分析整合入專案，導致無法交付預期價值

12. 1.2 為什麼需要實務指南二
 PMI 研究報告 2014
 過去 12 個月， 16% 的專案在開始時就註定失敗
 過去 12 個月，完成的專案中有 64% 符合預期目標
 37% 組織認為”不精確的需求蒐集”是專案失敗的主因
 貧乏的需求管理是第二個失敗的主因 ( 僅次於改變組織
優先事項 )
 組織擁有成熟的商業分析實務，能顯著改善專案
成功機率，而且不需要付出太多成本
 幫助組織了解需求和商業分析對專案的影響，提
供改善計畫與專案的實務方法

13. 1.3 PMI 對商業分析的關注
 PMI 的商業分析發展過程
 PMBOK 4TH 在範疇管理中加入蒐集需求流程
 PMBOK 5TH 擴充關係人管理知識領域
 發展商業分析實務指南
 未來將發展完整的共識型標準
 因應全球環境快速改變，組織對需求活動採取積
極做法，以改善競爭優勢和交付有價值的專案
 組織認知商業分析的重要，增加從業人員的需求
 美國勞動部統計到 2022 年將增加 19% 的商業分
析工作

14. 1.4 實務指南的目標對象
 負責執行商業分析工作的人員
 不論是否擁有商業分析師的職稱
 幫助從業人員改善整體能力
 將商業分析應用於計畫或專案

15. 1.5 什麼是商業分析
 商業分析是應用知識、技能、和工具
 決定問題和識別企業需要
 識別和建議能滿足需要的可行解決方案
 導出 , 紀錄 , 和管理關係人需求，達成企業和專案目
標
 促進產品 , 服務 , 或專案結果能成功實施
 商業分析是執行活動的集合，識別企業需要和建
議解決方案，及導出 , 紀錄 , 和管理相關需求

16. 1.6 誰來執行商業分析一
 商業分析工作可以由任意個體來執行
 商業分析師 (Business analyst)
 負責執行商業分析工作，不論其職稱
 在計畫或專案的情境下執行商業分析工作

17. 1.6 誰來執行商業分析二
 BAs 的技能組合與專業知識
‧ Analytical skills
‧ Business and industry knowledge
‧ Communication skills
‧ Conflict management
‧ Creative and critical thinking
‧ Cultural awareness
‧ Decision making
‧ Facilitation
‧ Familiarity with project and
dev. methodologies
‧ Influence
‧ Issue management skills
‧ Leadership skills
‧ Learning skills
‧ Negotiation skills
‧ Organizational skills
‧ Political awareness
‧ Presentation skills
‧ Problem solving
‧ Systems thinking
‧ Technical awareness
‧ Ability to teamwork

18. 1.6 誰來執行商業分析三
 組織中的商業分析角色
‧ Agile team members
‧ Business architects
‧ Business intelligence analysts
‧ Business process analysts
‧ Business subject matter experts
‧ Data, functional, operational, systems, or user experience analysts
‧ Enterprise business analysts
‧ Product managers or product owners
‧ Project managers
‧ Requirements, software requirements, systems, or value engineers
‧ Requirements managers

19. 1.6 誰來執行商業分析四
 專案經理 , 商業分析師 , 和其他角色關係
 PM 和 BA 是計畫或專案中的關鍵領導角色
 夥伴關係 + 協同合作 = 專案成功
 工作重疊、工作定義、角色發展、組織定位
 透過合作要點 (Collaboration point) 來說明
 角色的互動方式與工作重點
 解釋工作重疊的原因並加以釐清
 如何與其他角色合作，幫助計畫和專案達成目標

20. 1.7 需求的定義一
 需求是產品 , 服務 , 或結果必備的條件或能力，
以滿足合約或其他正式的強制規範
 需求展現在產品或服務上面，可以滿足企業 , 個
人 , 或群體的需要
 需求解釋產品或軟體應符合的功能或特性
 需求與解決方案設計是相互獨立的

21. 1.7 需求的定義二
 誰應該對需求負責
 定義需求的責任應由業務方面的專家和具有決策權力
的人員負責擔任
 執行商業分析的責任依專案生命週期決定，應指派給
具備商業分析技能的專業人員
 專案經理的責任是確保需求相關的工作列入專案管理
計畫，以及需求相關的活動執行符合時程和預算，並
交付價值

22. 1.7 需求的定義三
 商業分析範疇內的需求類型
 企業需求
 組織整體的高階需要，如企業問題或機會，或展開專案的原因
 關係人需求
 關係人或群體的需要，反應各種角色對計劃結果的相關利益
 解決方案需求
 產品 , 服務 , 或結果的特性 , 功能和特徵，需符合企業和關係人需求
 功能性需求
 產品的行為
 非功能性需求
 使產品有效的環境條件或品質要求
 過渡需求
 臨時性的能力，如資料轉換或訓練需求，以及轉換時的作業變更

23. 1.7 需求的定義四
 商業分析範疇外的需求類型
 專案需求
 專案必須符合的行動 , 流程 , 或其他條件
 品質需求
 評估結果一致性的條件或能力，驗證結果品質屬性的可接度

24. 1.8 實務指南的結構
 需要評估
 分析現狀的問題和機會、評估內外環境
 商業分析規劃
 定義商業分析方法、規劃需求相關活動
 需求導出和分析
 規劃 , 準備 , 和執行需求導出，並分析和紀錄結果
 追蹤和監控
 核准需求、管理變更
 解決方案評價
 驗證解決方案

25. 商業分析領域和工作
2 需要評估
3 商業分析規
劃
4 需求導出與分
析
5 追蹤與監控
6 解決方案評
價
定義企業需要 制定專案情境 導出需求 追蹤需求 驗證測試結果
制定價值主張 規劃需求追蹤 分析需求 監控需求狀態 分析方案差距
發展專案目標 規劃需求管理 比對產品範疇 更新需求狀態 獲取方案核准
識別利害關係人 規劃變更控制 配置需求 溝通需求狀態 評價方案結果
制定關係人價值 規劃文件控制 獲取需求核准 管理需求變更
定義期望結果 寫作需求規格
驗證需求
釐清允收標準

26. 專案生命週期方法
 預測型方法 ( 計畫驅動 )
 在專案開始時對產品和可交付成果進行定義
 對任何範疇變化進行詳細的管理
 範例： Waterfall
 適應型方法 ( 變更驅動 )
 產品開發需經過多次循環
 每次循環開始時才定義此循環的詳細範疇
 範例： Agile

27. 感謝您的參與