公司內部商業分析讀書會分享 Business Analysis For Dummies CH1 商業分析概論

1. Business Analysis
in a Nutshell
商業分析概論
Moris, CBAP, PMP
2013.12.10
CBAP 商業分析讀書會

2. 大綱
1. 了解商業分析是什麼 , 價值何在
2. 商業分析師的角色和技能
3. 說明產業的指導原則 , 及認證的選項

3. 為什麼要商業分析
 公司需要商業分析的原因
 能夠解決問題
 抓住機會帶來利益
 找出最具成本效益的解決方案
 精簡流程提升效率
 商業分析的挑戰
 not black and white, it depends
 許多的變數 , 變動的情況
 需要很多努力才有好的結果

4. 可以從這裡找到什麼
 關於這本書
 設定期望的工具和技術
 與利害關係人溝通的提示
 商業分析的參考工具
 可以直接跳到有需要的章節去閱讀
 有用的參考資料
 判斷解決方案偽裝的需求 , 找出問題的根本原因
 驅動企業執行專案的力量 , 繼續執行是否正確
 對問題建立多個解決方案 , 哪個方案應該執行
 尋找和維護專案的界線 , 決定什麼事情該做

5. 適合的對象
 商業分析師 (Business Analyst) 指的是執行商業
分析工作的人員 , 但不一定會有商業分析師的職
稱
 工作需要執行商業分析 , 不管有沒有商業分析師職稱
 知道如何閱讀文件和尋找資訊
 會詢問艱難的問題 , 與人溝通 ( 透過電子或面對面 ),
以及在群體前演示想法
 想持續提升商業分析技能 , 和尋找不同方法完成事情

6. 圖示與額外訊息
 本書的圖示
 TIP 提示 , 提供好的建議
 REMEMBER 提醒 , 決策或資訊會對業務產生衝擊
 WARNING 警告 , 小心陷阱避免翻船
 TECHNICAL STAFF 技術人員 , 提供有趣資訊但不影響理解
 ANECDOTE 見聞 , 商業分析技術在真實世界的應用
 本書的額外訊息
 專案生命週期 , 15 個流程改善指標 , 業務衝擊分析的查檢表 ..
 需求審查 , 如何問對的問題 , 與專案經理建立良好關係
 以模組化方式寫作 , 不需從頭看到尾 , 可以跳到有興趣的章節閱
讀

7. 商業分析
 工作和活動的集合 , 幫助公司決定機會或挑戰的
目標 , 定義能達成目標的解決方案 .
 有時公司會從外部雇用獨立的商業分析師 , 或是
由內部員工來執行商業分析工作 , 不管是否有此
職稱 .

8. 商業分析定義
 BABOK 2 定義 -
 工作與技術的集合 , 用以在利害關係人間溝通聯絡 ,
以了解組織架構 , 政策 , 和作業 , 並建議能夠使組織
達成目標的解決方案 .
 [ 翻譯 ] 商業分析師的目標是要了解公司如何運作 , 藉
由說明和校準目標 , 了解和獲取機會利益 , 識別和克
服挑戰 , 最終使公司達成可能的目標 .
 商業分析定義分成兩個部分
 目標 - 為什麼要做這個分析 why
 流程 - 該如何做個個分析 how

9. REMEMBER
 商業分析不需要
 不需要實際執行建構解決方案的活動
 不需要管理建構方案或測試計畫的活動
 商業分析需要
 定義公司問題或機會的活動
 定義解決方案應該是什麼樣子
 定義解決方案最終應該有什麼行為

10. 商業分析生命週期
 規劃專案
 制定專案範疇
 導出 , 分析和溝通需求
 設計解決方案
 自製或外購解決方案
 測試解決方案
 實施解決方案
 執行實施後審查
TIP 不要將實施後審查與經驗教訓流程搞混
.
實施後審查 - 解決方案對公司的成效
經驗教訓 - 如何讓專案流程更好

11. 商業分析的價值
 幫助企業將業務作得更好
 Makes businesses do business better.
 ANECDOTE
 Kupe 參與一個專案 , 對特定流程縮減工時 , 並達成減少流程上的
薪資成本 .
 Kupe 認為透過自動化的方式 , 可以減少流程所需的工時 .
 Kupe 調查發現只有一個人 , 一年內執行此流程三次 .
 自動化的花費是 $10,000, 每年節省 30 分鐘的工時 , 及 $12 薪資
成本 .
 由於自動化無法對齊降低成本的目標 , 因此停止此項專案 .
 TIP
 如果發現專案工作增加的價值無法達到公司目標 , 商業分析師作
的最好決策就是取消專案 .

12. 商業分析師對組織的幫助
 設定期望
 BA 幫助利害關係人對問題定義解決方案
 改善估計
 清楚定義要完成什麼需要
 校準專案與目標
 關注解決方案與目標的對齊
 管理範疇蔓延
 受範疇衝擊的利害關係人提早參與
 減少專案錯誤
 商業分析會細化解決方案的規則 , 流程 , 和使用者互
動

13. 商業分析師對組織的幫助
 順暢的轉換上線
 確保解決方案的正式上線 , 評估組織準備程度和上線
策略
 需求重用和減少重複解決方案
 商業分析師要小心在不同公司領域的重複需求
 改善團隊溝通
 商業分析師的角色在需求導出及溝通 , 確保各方對需
求的理解
 增進顧客滿意
 商業分析師要追蹤不可避免的變更 , 並促進與顧客的
溝通

14. 成功商業分析師的技能
 出色的溝通
 仔細研究 , 分析 , 與紀錄
 時間管理和資訊組織
 看見整體的能力
 顧客導向和價值驅動的觀點
 商業分析工具箱
 彈性

15. IIBA 商業分析知識體系
 BABOK 不是使用手冊 , 而是六個知識領域的架
構
 商業分析規劃和監控
 需求導出
 需求管理和溝通
 企業分析
 需求分析
 解決方案分析和驗證

16. 商業分析師認證
 國際商業分析協會
 IIBA (International Institute of Business Analysis)
 商業分析知識體系
 BABOK (Business Analysis Body of Knowledge)
 國際商業分析師
 CBAP (Certified Business Analysis Professional)