商業分析實務指南(PMI) Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide CH4 需求導出和分析 (Requirements Elicitation And Analysis)

1. Business Analysis
商業分析實務指南 (PMI)
四、需求導出和分析
Moris, CBAP, PMP, PMI-PBA
PMI-PBA 商業分析讀書會
2015.08.27

2. 商業分析實務指南
TopicTopic PagePage DateDate LinkLink
Ch1 商業分析概論 10 8/6
Ch2 需要評估 26 8/13
Ch3 商業分析規劃 32 8/20
Ch4 需求導出和分析 (4.1-9) 20/68 8/27
Ch4 需求導出和分析 (4.10) 29/68 9/3
Ch4 需求導出和分析 (4.11-15) 19/68 9/10
Ch5 追蹤與監控 20 9/17
Ch6 解決方案評價 20 9/24
商業分析者之家 商業分析智囊團 CBAP/PBA TaiwanCBAP/PBA 商業分析

3. Paolo Porpora

4. i PASS

5. 4 需求導出和分析
 本章主旨
 導出資訊的意義
 規劃需求導出
 準備需求導出
 執行導出活動
 紀錄導出活動的產出
 完成需求導出
 導出的議題和挑戰
 分析需求

6. 4.1 本章主旨
 需求導出和分析是循環的工作
 規劃 , 準備 , 執行從關係人導出資訊
 分析和紀錄工作的結果
 定義足夠細節的需求 , 幫助解決方案定義和選擇
 商業分析師會使用許多技術和分析模型來支援導
出和分析的活動

7. 4.2 導出資訊的意義
 需求導出是從關係人引出資訊的活動
 導出不只是需求整理和搜集
 需求不是在關係人心中準備好的
 關係人有問題和需要 , 但無法明確真正需求
 關係人想獲取機會 , 但不知道如何開始
 導出資訊的重要性
 支援經營管理層的決策
 成功的運用影響力
 幫助協商與調解
 解決衝突
 定義問題

8. 4.3 規劃需求導出
 深思熟慮的好處
 清楚知道需要什麼資訊
 減少不必要的導出活動
 會談後得到有價值的結果
 更有效率和預測關係人時間的運用
 更加專注在導出的過程
 發展導出計畫
 要什麼資訊
 用什麼技術
 活動的排序

9. 4.4 準備需求導出
 導出的準備可能正式或非正式
 規劃如何執行有效率的導出會議
 準備紀錄可用於衡量達成進度
 準備需求導出
 決定目標
 決定參加人員
 決定討論的問題

10. 4.5 執行導出活動
 四階段導出活動
 介紹 (introduction) 說明討論的目的
 主體 (body) 詢問問題 , 回答問題
 結束 (close) 結束討論 , 紀錄結論
 跟進 (follow-up) 確認紀錄與結論
 導出技術
 腦力激盪 , 文件分析 ,
 研討會 , 焦點群組 , 訪談 , 觀察
 雛型 , 問卷與調查

11. 4.6 紀錄導出活動的產出
 不論正式或非正式 , 紀錄導出活動的結果很重要
 文件正式的程度可以從白版快照到需求管理工具
 主要的結果紀錄是伴隨工作產生的筆記
 紀錄的結果包含草稿 , 圖表 , 模型 , 掛圖 , 便利
貼等
 導出結果經分析後 , 會記錄到交付物或讀者使用
的格式

12. 4.7 完成需求導出
 導出是不斷循環導出資訊和分析的過程
 如何決定什麼時候該結束 , 與開始後該做多久
 擁有充足資訊的情形
 關係人或負責人核准導出結果
 建立模型所需的基礎資訊完整
 完成試運行 (dry run) 或雛型
 達到目標
 識別出解決方案
 關係人無法提出新東西
 高優先需求在獨立來源確認過兩次

13. 4.8 導出的議題和挑戰
 導出時可能預見的困難
 不同使用者的觀點和需要衝突
 不同單位提供資訊和需求的衝突
 關係人未描述或假設的資訊
 關係人沒空參加訪談或討論
 關係人無法說明想做的事情
 關係人無法不專注在解決方案

14. 4.9 分析需求
 規劃分析
 定義分析
 分析前先思考一下
 要分析什麼

15. 感謝您的參與
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