商業分析實務指南(PMI) Business Analysis for Practitioners: A Practice Guide CH6 解決方案評價 (Solution Evaluation)

1. Business Analysis
商業分析實務指南 (PMI)
六、解決方案評價
Moris, CBAP, PMP, PMI-PBA
PMI-PBA 商業分析讀書會
2015.09.24

2. 商業分析實務指南
TopicTopic PagePage DateDate LinkLink
Ch1 商業分析概論 10 8/6
Ch2 需要評估 26 8/13
Ch3 商業分析規劃 32 8/20
Ch4 需求導出和分析 (4.1-9) 20/68 8/27
Ch4 需求導出和分析 (4.10) 29/68 9/3
Ch4 需求導出和分析 (4.11-15) 19/68 9/10
Ch5 追蹤與監控 20 9/17
Ch6 解決方案評價 20 9/24
商業分析者之家 商業分析智囊團
CBAP/PBA TaiwanCBAP/PBA 商業分析
CBAP/PBA Taiwan
改變．價值．解決方案
http://line.me/R/ti/g/ikXC2RO_PQ

3. Feed Me Better
(theGuardian: Andy Butterton/PA)

4. Emissions cheating
U-Car

5. 6 解決方案評價
 評價思維
 規劃解決方案評價
 決定什麼需要評價
 驗證解決方案結果
 評價允收準則和發現缺陷
 促進 Go/No-Go 決策
 獲取解決方案簽署
 評價方案長期績效
 解決方案更換 / 淘汰

6. 6.1 本章概述
 評價是由商業分析活動所組成 , 用於驗證完整或
部分解決方案 , 包含即將實施或已實施的方案
 評價決定解決方案與企業需求的契合程度
 評價活動包含使用質化 (qualitative) 與量化
(quantitative) 的技術
 評價活動的技術也可用於分析 , 測試 , 和需要評
估
 評價與追蹤的技術有些是重疊的
 分析技術有多種用途是很自然的 , 只要能夠幫助
分析活動對問題獲得清楚了解

7. 6.2 解決方案評價的目的
 方案評價活動用於評估方案是否能達成期望結果
 評價可提供 Go/No-Go 決策的輸入資訊 (Input)
 評價幫助分析每個階段或循環的報酬 (return)
 對已實施的方案 , 幫助識別新增或修改的需求

8. 6.3 評價思維
 提早和經常的評價 (early and often)
 將需求分析 , 追蹤 , 測試 , 和評價視為互補的活
動
 評價時運用情境 (context), 並了解價值 (value)
 確認解決方案的期望價值 (expected value)

9. 6.4 規劃解決方案評價
 評價活動不是瑣碎不重要的活動 , 需要花費時間
和努力 , 識別和確認評價準則 , 實施任何必要的
量測 , 即使方案或架構未具備此能力 , 並報告量
測結果
 規劃評價活動時考慮的因素
 評價活動要監控 , 追蹤 , 或確認的目標或風險
 執行評價所需的時間和努力由誰支付
 解決方案或其架構是否內建評價準則的量測能力
 是否有現成方法提取量測資料用於評價
 選擇的評價方法是否效率和平價
 是否有現成方法報告和發布評價結果

10. 6.5 決定什麼需要評價
 考量企業目標
 考量關鍵績效指標
 考量額外的評價指標和允收標準
 專案的績效指標
 顧客的績效指標
 銷售與行銷的績效指標
 營運的績效指標和假設
 功能性

11. 6.6 何時和如何驗證方案結果
 預測型 : 在專案生命周期結束時 , 發布前 , 或發
布後協定的時間驗證解決方案
 適應型 : 在每個循環 , 短衝 , 或發布結束時進行
驗證 , 團隊提供可用的功能給關係人做評價
 用於評價解決方案的技術
 調查和焦點小組
 探索性測試和使用者允收測試
 DITL 測試 (day-in-the-life testing)
 功能和非功能性需求的期望與實際結果
 結果量測與財務效益

12. 6.7 評價允收準則和發現缺陷
 期望和實際結果的比較
 檢驗容忍範圍和具體數字
 紀錄並發現缺陷

13. 6.8 促進 Go/No-Go 決策
 在發布前執行評價工作 , 關係人藉此機會決定解
決方案應該完整或部分發布
 RACI 矩陣可以識別核准或簽核解方案的角色
 將評價結果摘要 , 提供關係人作為決策的參考
 Go/No-Go 決策應在面對面會議中做成 , 讓所有
關係人了解決策的合理性
 分析實際和期望結果的人員應參加決策會議
 會議負責人應引導關係人做出決策 , 評價結果可
能影響延後發布或強迫終止

14. 6.9 獲取解決方案簽署
 簽署的正式程度依據專案 , 產品類型 , 專案生命
週期 , 和公司的規範限制
 正式簽署應具備的特徵
 專案對整個業務或公司帶來衝擊
 產品錯誤可能導致無法接受的風險 ( 生命 , 財產 ..)
 專案遵循嚴格的預測型生命週期
 受到嚴格監管的產業 , 如銀行 , 保險 , 醫藥等
 正式簽署應符合簽署文件的格式 , 在紀錄 , 保存 ,
甚至是實體或遠端簽署 , 都應符合規範

15. 6.10 評價方案長期績效
 評價長期績效是評估方案實施效益的一部分
 長期績效是廣泛的概念 , 用於完成工作的人或系
統
 評價可以季度為基礎 , 觀察方案帶來的價值
 決定衡量指標
 獲取衡量指標 / 量測績效
 分析結果
 評估方案和組織的限制
 建議改善方案績效的方法

16. 6.11 解決方案更換 / 淘汰
 解決方案替代與淘汰的四個策略
 一次性轉換 (one-time cutover)
 分階段部份轉換 (segmented cutover)
 暫時並行 (time-boxed coexistence)
 永久並行 (permanent coexistence)

17. 感謝您的參與
我的少女時代