Uploaded byFitri Ayu Kusuma Wijayanti
Bab.15 Biaya Kualitas dan Produktivitas: Pengukuran, Pelaporan dan Pengendalian
Dokumen ini membahas biaya kualitas dan produktivitas, termasuk pengukuran, pelaporan, dan pengendalian biaya kualitas untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Berbagai metode seperti pengali, penelitian pasar, dan fungsi kerugian kualitas Taguchi digunakan untuk mengukur biaya kualitas, sementara manajemen berbasis kegiatan mendukung pengurangan biaya kegagalan. Kesimpulan menyarankan bahwa model kualitas kokoh dan analisis tren kualitas membantu perusahaan dalam menjaga efisiensi dan daya saing.
More Related Content
Similar to Bab.15 Biaya Kualitas dan Produktivitas: Pengukuran, Pelaporan dan Pengendalian
More from Fitri Ayu Kusuma Wijayanti
Bab.15 Biaya Kualitas dan Produktivitas: Pengukuran, Pelaporan dan Pengendalian
- 1. Bab. 15 BIAYA KUALITAS& PRODUKTIVITAS: PENGUKURAN, PELAPORAN, DAN PENGENDALIAN Disusun Oleh : Fitri Ayu Kusuma W (20170102007)
- 2. KUALITAS KUALITAS =MUTU Produk/jasa yang berkualitas memenuhi atau melebihi harapan pelanggan, KUALITAS = KEPUASAN PELANGGAN. Jadi, produk/jasa yang berkualitas memenuhi atau melebihi harapan pelanggan dalam 8 dimensi
- 3. Dimensi Kualitas Kinerja (performan ce) Estetika (aesthetic s) Kemudahan perawatan dan perbaikan(servi cereability) Fitur (features) Keandalan (Reliability) Tahan Lama (durability) Kualitas kesesuaian (Qualityof conformance) Kecocokan penggunaan (fitness for use)
- 4.
- 5.
- 6. Penggunaan informasi biayakualitas Memperbaiki dan mempermudah perencanaan, pengendalian, dan pengambilan keputusan manajerial. Contoh : • Memutuskan pengimplementasian program seleksi pemasok yang bertujuan untuk memperbaiki kualitas BB • Seorang manajer memerlukan penilaian terhadap biaya kualitas saat ini menurut bagian dan kategori • Penilaian terhadap proyeksi penghematan menurut jenis dan kategori • Penetapan harga strategis & analisis profitabilitas
- 7. • Biaya-biaya yang tersedia/dapatdiperoleh dari catatan akuntansi Dapat diamati (observable quality cost) • Biaya kesempatan yang terjadi karena kualitas yang buruk Tersembunyi (Hidden Cost) Mengukur Biaya Kualitas
- 8. Metode pengukuran biayakualitas yang tersembunyi Metode Pengali (Multiplier Method) Metode Penelitian Pasar (Market Research Method) Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi (Taguchi quality loss function)
- 9. 1. Metode Pengali(Multiplier Method) •Asumsi total biaya kegagalan adalah hasil pengalian dari biaya-biaya kegagalan yang terukur Note : •k= efek pengali diperoleh bersadarkan pengalaman. •Ex = Westinghouse Electric melaporkan nilai k antara 3 & 4. Jika biaya kegagalan eksternal terukur adalah $2juta. Maka biaya kegagalan eksternal aktual adalah antara $6 juta ($2 jt x 3) hingga $8 juta ($2jt x 4) Total Biaya Kegagalan eksternal = k ( Biaya kegagalan yang terukur)
- 10. 2. Metode PenelitianPasar (Market Research Method) Metode penelitian pasar formal digunakan untuk menilai dampak kualitas yang buruk terhadap penjualan dan pangsa pasar CARANYA ?? Melalui survei pelanggan dan wawancara anggota tim penjualan perusahaan MANFAAT HASILNYA ? Untuk memproyeksikan hilangnya laba dimasa depan akibat kualitas yang buruk
- 11. 3. Fungsi KerugianKualitas Taguchi (Taguchi quality loss function)… (1) ASUMSI setiap penyimpangan dari nilai target suatu karakteristik kualitas dapat menimbulkan biaya kualitas Note : k = konstanta proporsionalitas yg besarnya tergantung pd struktur biaya kegagalan eksternal perusahaan y = nilai aktual dari karakteristik kualitas T = nilai target dari karakteristik kualitas L= kerugian kualitas. L(y) = k (y – T) 2
- 12. Ketentuan : Nilai kharus diestimasi . Rumus : Note : c = Kerugian pada batas spesifikasi atas atau bawah d = Jarak batas dari nilai target k = 𝒄 𝒅 𝟐 3. Fungsi Kerugian Kualitas Taguchi (Taguchi quality loss function)… (2)
- 13. UNIT T DIAMETERAKTUAL (y) 1 10 9.90 0.10 0.010 4.00 2 10 10.10 -0.10 0.010 4.00 3 10 10.20 -0.20 0.040 16.00 4 10 9.80 0.20 0.040 16.00 Total 0.100 40.00 Rata-rata 0.025 10.00 Ilustrasi Perhitungan Kerugian Kualitas (𝒚 − 𝑻) 𝟐 (𝒚 − 𝑻) k(𝒚 − 𝑻) 𝟐 Asumsi k = 400
- 14. Fungsi Kerugian KualitasTaguchi Biay a Batas Spesifikasi Bawah Nilai Target Batas Spesifikasi Atas
- 15. Pelaporan Informasi Biaya Kualitas BiayaPencegahan : Pencegahan kualitas 35,000$ 4.11 Rekayasa keandalan 80,000$ 115,000$ Biaya Penilaian : Pemeriksaan bahan baku 20,000$ Penerimaan produk 10,000$ penerimaan proses 38,000$ 68,000$ 2.43 Biaya Kegagalan Internal : Sisa bahan 50,000$ Pengerjaan ulang 35,000$ 85,000$ 3.04 Biaya kegagalan eksternal : Keluhan pelanggan 25,000$ Garansi 25,000$ Perbaikan 15,000$ 65,000$ 2.32 Total Biaya Kualitas 333,000$ 11.89 JUMLAH JENSEN PRODUCTS LAPORAN BIAYA KUALITAS UNTUK TAHUN YANG BERAKHIR 31 DESEMBER 2006 PROSENTASE (%) DARI PENJUALAN BIAYA KUALITAS Asumsi : Penjualan $ 2.800.000
- 16. Grafik Biaya KualitasAQL Biaya 0 AQL 100% Prosentase Produk Cacat Total Biaya Kualitas Biaya kegagalan Biaya Pengendalian
- 17. Fungsi Biaya Kualitas: Pandangan Cacat Nol Model Cacat Nol (Zero-Defects Model) bahwa dengan mengurangi unit cacat hingga nol maka akan diperoleh keunggulan biaya. Model Cacat nol lebih baik daripada AQL karena perusahaan relatif lebih kompetitif. Menekankan pada biaya kualitas & potensi penghematan dari upaya yg lebih besar untuk meningkatkan kualitas. Model ini disempurnakan dengan Model kualitas kokoh (robust quality model) penyimpangan dari spesifikasi ideal adalah merugikan & batas toleransi spesifikasi tidak menawarkan manfaat apapun KESIMPULAN model kualitas kokoh memperketat definisi dari unit cacat, menyempurnakan pandangan kita thd biaya kualitas & intensiv dalam upaya perbaikan kualitas
- 18. 1. MANAJEMEN BERBASISKEGIATAN (Activity Based Management – ABM) Aktivitas Sumber Daya Analisis Kinerja Produk & Pelanggan Analisis Penggerak
- 19. KESIMPULAN ABM Mendukung pandangancacat nol robust mengenai biaya kualitas Tidak ada perbandingan terbalik optimal antara biaya pengendalian & biaya kegagalan Biaya kegagalan adalah biaya yang tidak menghasilkan nilai tambah maka harus dikurangi sampai nol kegiatan2 yang tidak efisien harus dikurangi hingga tingkat lebih rendah
- 20. Grafik Biaya KualitasKontemporer Biaya 0 100% Total Biaya Kualitas Biaya kegagalan Biaya Pengendalian
- 21. 2. Analisis tren Laporan tren kualitas multiperiode Analisis biaya kualitas dengan menggunakan bagan / grafik tren yang menggambarkan perubahan kualitas dari waktu ke waktuBiaya Kualitas ($) Penjualan Aktual ($) Biaya sebagai Prosentase (%) dari Penjualan 2002 440.000 2.200.000 20.0% 2003 423.000 2.350.000 18.0% 2004 412.500 2.750.000 15.0% 2005 392.000 2.800.000 14.0% 2006 280.00 2.800.000 10.0%
- 22. Grafik Tren Multiperiode:Total Biaya Kualitas 0% 5% 10% 15% 20% 25% 1 2 3 4 5 %Penjualan Tahun Prosentase Penjualan Prosentase Penjualan
- 23. Grafik Tren Multiperiode: Kategori Biaya Kualitas Secara Individual 0.0 2.0 4.0 6.0 8.0 10.0 12.0 1 2 3 4 5 Pencegahan Penilaian Kegagaln Internal Kegagalan Eksternal
- 24. Pengukuran produktifitas Parsial..(1) (Productivity Measurement) Ketentuan : 1. Jika output dan input diukur dalam kuantitas fisik, akan diperoleh ukuran produktifitas operasional 2. Jika otput dan input dinyatakan dalam dollar, akan diperoleh ukuran produktivitas keuangan Pengukuran produktivitas untuk 1 input pada suatu waktu Rasio Produktivitas = output/input
- 25. Pengukuran produktifitas Parsial..(2) (Productivity Measurement) Keunggulan Kelemahan • Manajer bisa fokus pada penggunaan input tertentu • Mudah diinterpretasikan oleh semua pihak di dalam perusahaan. • Mudah untuk menilai kinerja produktivitas dari karyawan operasional. • Digunakan secara terpisah jadi tidak akurat • Kemungkinan terjadi trade-off sehingga perlu ukuran produktivitas total • Karena kemungkinan trade- off, maka ukuran produktivitas total harus mempertimbangkan konsekuensi keuangan agregat
- 26. 1. Contoh KasusPengukuran Profil Produktivitas 2005 2006 Jumlah mesin yang diproduksi 120.000 150.000 Jam tenaga kerja yang digunakan 40.000 37.500 Bahan yang digunakan (pon’0.5kg’) 1.200.000 1.428.571 RASIO PRODUKTIVITAS PARSIAL PROFIL 2005 PROFIL 2006 Rasio Produktivitas tenaga kerja 3.000 4.000 Rasio Produktivitas bahan baku 0.100 0.105 Data Produktivitas Tahun 2005 & 2006 Analisis Profil Tanpa Trade-Off
- 27. 2. Contoh KasusPengkuran Produktivitas yang Berkaitan Laba Analisis Profil Dengan Trade-Off RASIO PRODUKTIVITAS PARSIAL PROFIL 2005(a) PROFIL 2006(b) Rasio Produktivitas tenaga kerja 3.000 4.000 Rasio Produktivitas bahan baku 0.100 0.088 (a). Tenaga kerja : 120.000 / 40.000; bahan baku : 120.000/1.200.000 (b). Tenaga kerja : 150.000 / 37.500; bahan baku : 150.000/1.700.000PQ = Output periode berjalan Rasio produktivitas periode dasar RUMUS
- 28. Menghitung Pemulihan Harga 1.Hitung perubahan laba masing-masing periode 2. Pemulihan Harga = Perubahan laba – Perubahan produktivitas terkait laba = $ 1.510.000 - $ 450.000 = $ 1.060.000 2006 2005 Selisih Pendapatan (a) $ 7.200.000 $ 6.000.000 $ 1.200.000 Biaya Input (b) $ 5.550.000 $ 2.840.000 $ 2.710.000 Laba $ 1.650.000 $ 3.160.000 $(1.1510.000)