Perilaku Konsumen

1. Bab 10
Mempengaruhi
Perilaku
Konsumen
Perilaku Konsumen

2. Pentingnya Overt Consumer
Behaviour
• Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Terbuka Sangat Penting (Overt Consumer
Behaviour)
• Perubahan Pikiran & Perasaan Tidak
Cukup
Harus Terjadi Pembelian Oleh Konsumen
Interaksi Dengan Produk
Interaksi Dengan Toko
Transaksi
Konsumsi
Komunikasi

3. Pendekatan Untuk
Mempengaruhi Perilaku
Konsumen
Model yang dapat dilakukan oleh pemasar untuk
dapat mempengaruhi Perilaku konsumen

4. Strategi-Strategi untuk
mempengaruhi Perilaku Konsumen

5. Promosi Penjualan
1. Pemberian
Sampel
2. Penawaran Harga
Special
3. Kemasan Bonus
4. Rabat/Pengembali
an uang (refund)
5. Undian & Kontes
6. Premi
7. Kupon

6. Tujuan Promosi Penjualan
1. Peningkatan
Probabilitas
Pembelian
2. Peningkatan
Kuantitas
Pembeliaan
3. Waktu Yang Tepat
untuk melakukan
pembeliaan
4. Lokasi Pembeliaan

7. Pemasaran Sosial
• “Penerapan teknologi pemasaran komersial untuk
menganalisis, merencanakan, melaksanakan, dan
mengevaluasi program-program yang dirancang untuk
mempengaruhi perilaku sukarela audiens guna memperbaiki
kesejahteraan personal dan masyarakat”
• Tujuannya:
1. Meningkatkan Perilaku Yang diinginkan
2. Mengurangi Perilaku Yang Tidak Diinginkan

8. Tahapan Pengembangan Strategi
Pengaruh Perilaku Konsumen

9. Contoh-Contoh Metode
Pengukuran Perilaku
Konsumen Terbuka

10. Alasan Yang Menyebabkan
Strategi Pengaruh Gagal
1. Tujuan Yang Salah
2. Strategi Yang Salah
3. Pelaksanaan Yang
Salah
4. Pengukuran Yang Salah
5. Reaksi Kompetitif yang
prima
6. Kombinasi

11. Selesai…