Materi pemasaran sosial kesehatan

2. Sub Pokok Bahasan:
Tujuan Pemasaran Sosial
Proses Pemasaran Sosial
02
Pendekatan Pemasaran Sosial
Kendala Implementasi Pemasaran Sosial
Tantangan Pemasaran Sosial
01
04
05
03

3. Indikator Penilaian:
Ketepatan menjelaskan tujuan pemasaran
sosial
Ketepatan menjelaskan proses pemasaran
sosial
02
Ketepatan menjelaskan pendekatan pemasaran
sosial
Ketepatan menjelaskan kendala implementasi
pemasaran sosial
Ketepatan menjelaskan tantangan pemasaran
sosial
01
04
05
03

4. Secara umum,
pemsos bertujuan
untuk membuat,
menjual dan
melakukan transaksi
terhadap produk
pemasaran yang
sesuai dengan
kebutuhan dan
keinginan
pelanggan/sasaran
Menciptakan
“pertukaran
nilai”
(kepuasan
dan loyalitas)
antar
pemasar dan
adopters
• Memahami peta persaingan
• Memahami kebutuhan pasar
• Memahami trend yang sedang
muncul di pasaran
• Memahami keinginan pasar
• Memahami kondisi pasar
(keterbatasan, daya beli,
ketertarikan terhadap produk)
• Memahami minat pasar untuk
membeli produk tersebut.
(Kotler, 2004)
A. TUJUAN PEMASARAN SOSIAL

5.  Memberikan informasi yang berdampak pada perubahan perilaku
 Memberikan pelayanan yang sesuai dengan standard praktik,
kemampuan yang baik dalam memberikan informasi.
 Menurunkan sensitivitas adopters terhadap tarif
 Rekomendasi pemasaran WOM
 Menghemat biaya pemasaran
 Meningkatkan loyalitas adopters.
 Meningkatkan kepuasan adopters
A. TUJUAN PEMASARAN SOSIAL

6. B. PROSES PEMASARAN SOSIAL
Merumuskan
masalah Merumuskan
perilaku baru
Strategi
pemasaran
dan taktik
Pelaksanaan
dan evaluasi
Menentukan
target
segmen
Analisa
konsumen
Analisa
saluran
berpengaruh

7. 1. Problem Definition:
merumuskan apa yang sebenarnya menjadi masalah dan kenaapa dianggap sebagai suatu
masalah
Misalnya:
o Dalam suatu komunitas masyarakat ada 70-80% yang tahu bahwa merokok itu
berbahaya bagi kesehatan
o 9 dari 10 orang diantaranya menginginkan untuk berhenti merokok tetapi tidak tahu
caranya.
o Pemasar perlu mengetahui mengapa mereka menganggap merokok itu sebagai perilaku
bermasalah dengan menggali informasi tentang: apa yang mendorong mereka mulai
merokok, mengapa mereka terus merokok dan apa yang membuat mereka sulit berhenti
merokok.
o Pemasar tidak hanya menguji psikological aspeknya saja, tetapi juga dari aspek ekonomi ,
politik dan budaya yang mendukung dan menghambat kebiasaan merokok.
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

8. 2. Goal Setting: menentukan tujuan yang ingin dicapai
oPemasar harus menentukan goal yang diukur secara garis besar untuk
menurunkan jumlah perokok dalam sekian tahun. Misalnya semua perokok
yang sudah tahu bahaya merokok tidak ada yang merokok lagi dalam 1
tahun.
oGunanya adalah untuk
Membuat perencarnaan dan pembiayaan
Untuk memudahkan kampanye dan evaluasi
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

9. 3. Target Segmen Pasar: yang dilengkapi dengan karakteristik variabel
segmentasi yang ditentukan.
Misalnya:
oHasil segmentasi menentukan ada 3 segmen berdasarkan tingkat
pendapatan (tinggi, sedang, rendah) dan kesadaran bahaya merokok
(tinggi, sedang rendah)
oDari segmen tersebut 2 segmen yakni 1) pendapatan sedang, kesadaran
tinggi dan atau sedang; dan 2) pendapatan rendah dan kesadaran tinggi
dan atau sedang).
oSelanjutnya pelajari perilaku dari dua segmen target tersebut agar
teridentifikasi strategi pemasaran sosialnya.
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

10. 4. Analisa konsumen: untuk meneliti dan mengenal sifat dan perilaku
sasaran sehingga memudahkan perubahan perilaku
oDari segmen sasaran terpilih, kemudian dipelajari profil/perilaku agar
teridentifikasi strategi pemasaran sosialnya yang tepat.
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

11. 5. Analisa saluran yang berpengaruh: pemasar harus
bekerjasama dengan sejumlah chanel yang berpengaruh untuk
melaksanakan program mereka
oMisalnya media masa, agen perubahan sosial, sekolah,
pebisnis, kader, dll yang dapat mempercepat pencapaian tujuan
kegiatan.
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

12. 6. Rumuskan strategi dan Taktik pemasaran. Bagian rencana ini
menjelaskan strategi produk, harga, tempat, dan promosi anda.
Campuran dari elemen-elemen inilah yang membentuk bauran
pemasaran Anda, juga dianggap sebagai penentu dalam memengaruhi
perilaku
Strategi dan taktik pemasaran dapat lebih sempurna dan tajam dengan
mendiskusikan lebih jauh tentang variabel-variabel pemasaran yakni: “6P”
1. Poduct (produk)
2. Price (harga/tarif)
3. Place (tempat/lokasi)
4. Promotion (promosi)
5. Partnership (kemitraan) dan
6. Policy (kebijakan)
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

13. Contoh strategi 6P
Produk  Mewajibkan produk rokok berfilter (kepada pabrik)
 Memproduksi rokok berukuran pendek
 Tidak menjual dlm kotak besar
 Ciptakan Penggantian (subsitusi) rokok
 Memproduksi permen rasa nikotin
Harga  Naikkan pajak
 Turunkan premi asuransi bagi yang tidak merokok
 Naikkan bagi yang merokok
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

14. Contoh strategi 4P
Lokasi  Batasi tempat membeli rokok
 Batasi tempat bebas merokok
 Batasi usia pembeli rokok
Promosi  Batasi iklan rokok
 Wajibkan penulisan peringatan bahaya merokok
 Siarkan pesan-pesan anti rokok
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

15. 7. Kembangkan Rencana Pemantauan dan Evaluasi: Disini anda
menguraikan ukuran apa yang akan digunakan untuk mengevaluasi
keberhasilan upaya anda dan bagaimana serta kapan pengukuran ini akan
dilakukan
o Tujuannya adalah:
 Meningkatkan adopsi ide atau gagasan baru
 Meningkatkan kecepatan adopsi
 Meningkatkan persentase orang yang berubah perilakunya.
 Menghemat penggunaan dana
 Meniadakan konsekuensi akibat dari adopsi ini
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

16. 7. Kembangkan Rencana Pemantauan dan Evaluasi: Disini anda
menguraikan ukuran apa yang akan digunakan untuk mengevaluasi
keberhasilan upaya anda dan bagaimana serta kapan pengukuran ini akan
dilakukan
o Tujuannya adalah:
 Meningkatkan adopsi ide atau gagasan baru
 Meningkatkan kecepatan adopsi
 Meningkatkan persentase orang yang berubah perilakunya.
 Menghemat penggunaan dana
 Meniadakan konsekuensi akibat dari adopsi ini
B. PROSES PEMASARAN SOSIAL

17. Social Marketing Social
Campaign
Communication
Planning Programme
(PPK)
CSR (corporate social
responsibility)
Adaptasi dari
pemasaran komersial
=>( riset, STP dan
marketing mix)
Fokus pada perubahan
individu (behavior
change) untuk
menangani masalah
sosial agar mau
mengadopsi “produk
sosial”
Jangka panjang
Merupakan
tools/alat yang
digunakan dalam
social marketing
Fokus utama
pada publik
awareness dan
positioning =
public will
Fokus pada berbagai
program komunikasi,
dengan level tujuan
komunikasi yang berbeda-
beda (informing,
reminding, persuading,
adding value). Digunakan
dalam social marketing
dalam penetuan strategi
komunikasi dengan target
adopter
Suatu konsep serta
tindakan yang
dilakukan perusahaan
sebagai rasa tanggung
jawab terhadap sosial
serta lingkungan sekitar
dimana perusahaan itu
berdiri.
Contoh : “program 1 liter
aqua untuk 10 liter air
bersih”
C. Pendekatan Pemasaran Sosial

18. 1. Masalah analisis pemasaran
2. Masalah segmentasi pasar
3. Masalah strategi produk
4. Masalah strategi harga
5. Masalah strategi media
6. Masalah strategi komunikasi
7. Masalah desain organisasi dan perencanaan program pemasaran
8. Masalah dalam evaluasi
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS

19. oKurangnya data sekunder tentang konsumen
oLebih sulit mendapatkan data yang valid dan reliable
oLebih sulit menyortir pengaruh-pengaruh lain
oLebih sulit mendapatkan dana riset
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS

20. oLebih sering mendapatkan tekanan dari sasaran
oLebih mungkin ditentang oleh sasaran
o Pembuatan produknya cenderung kurang fleksibel
o Lebih sulit memformulasikan produknya
o Lebih sulit menyeleksi dan menjalankan strategi jangka panjang
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS

21. oSulit menentukan harga karena sulit mengontrol biaya
konsumen
oDalam menentukan harga harus mempertimbangkan:
Psychic cost
Time and effort cost
Social cost
Physical cost
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS

22. oSulit memilih channel yang luas sasarannya, seperti TV dan media massa
lain karena biayanya mahal.
o Sulit mendapatkan dan melaksanakan pretesting dari pesan
o Organisasi pemasaran sosial biasanya kurang profesional dan kurang
dipercaya
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS

23. oSulit menentukan ukuran yang efektif
oSulit memperkirakan besar sumbangan masyarakat yang
membantu tercapainya tujuan.
D. KENDALA IMPLEMENTASI PEMSOS